Администрации в целом хорошего отеля необходимо работать со своим персоналом по выполнению принятых правил и инструкций
Расположение , бассейн, красивые виды Небрежность сотрудника на рецепции и просто профнепригодность горничной, которая выбросила нашу забытую в номере сумку сразу же после отъезда. Мы вернулись в отель ровно через час, а сумки уже не было, хотя в ней , помимо еды, прямо сверху находилась
косметичка со всеми туалетными принадлежностями и сумочка с медикаментами и витаминами в оригинальных упаковках. На наши претензии о несоблюдении правил хранения забытых вещей руководство отеля не прореагировало, никакого служебного расследования не провело, не говоря уже о компенсации нанесенного ущерба. Придется обращаться к платформе , на которой приобретались ваучеры ( booking)
Подробнее
3,0
Jevgenijs
26.01.2026
5,0
Великолепно
Спасибо за все! Хочу отметить бассейн с подогревом в декабре без него было бы тоскливо Телевизоры допотопные! Купите хотя бы китайские . Будет намного лучше чем то что у вас стоит.
5,0
Anna
27.07.2025
5,0
Отличный отель для семейного отдыха! От души его рекомендую!
Очень понравилась территория. Очень красиво все оформлено, красивые бассейны, тихо и спокойно. Чисто, каждый день приходили и спрашивали про уборку, даже посуду нашу помыли, хотя я считаю, что не должны были этого делать. Рядом очень бюджетный супермаркет AlDI. В принципе, нам и кухня понравилась,
выбор небольшой, но можно было покушать вкусно. Ну и конечно номера отличные, просторные и с большой террасой, где можно было по наслаждаться красивым видом на ночной город вдалеке ( у нас была вилла с видом на город и дюны) правда вечером было немного шумно из-за громкой музыки и луна-парка, где все время кричали катающиеся люди, но это не проблема) Вначале было все просто идеально, пока туда не приехала семья , которая решила , что маленький бассейн это для них и они начали себя очень вызывающе вести, напившись, они почему-то решили , что можно было прыгать в бассейн и всех обливать, а потом им еще что-то показалось и начали придираться к моему мужу и провоцировать его на конфликт. Им даже человек, который присматривает за порядком в бассейне начал, что-то говорить, но им было все равно. Они продолжали себя по-хамски себя вести, напрягая всех вокруг. Первый раз такое встречаю на отдыхе в Европе.
Подробнее
5,0
Aleksandra
07.01.2025
4,0
Хороший отель для отпуска
Комплекс очень продуман, хорошие бассейны с подогревом, ухоженная территория, бар у бассейна, есть мини гольф, теннисный корт, различные игральные аппараты в подвале, хорошая платная стоянка, комп с принтером, удобно для детей и взрослых. На рецепшене все очень любезны. Мы не пользовались
завтраками, нас устраивала кухня в номере, рядом различные магазины, с продуктами проблем не было. Посуды хватало, есть бокалы и штопор, можно было бы обновить сковороду и кофеварку. Есть полотенца для бассейна. На балконе есть отличный столик и 2 стульчика, а так же сушилка для полотенец. Тараканов не было! Котики вели себя очень культурно! Рядом большой комплекс, где проводятся разные развлекательные мероприятия, музыка вечером очень слышна, это надо учитывать. Расположение удобное, если вы на машине, пешком пойти некуда, но это если заскучаете. Кровати это вообще песня, две односпальные, но одна вообще на колёсиках. Подушки маленькие, дополнительных нет. С уборкой не очень понятно, когда они там что меняют, шампунь и гель не докладывают. Выдают кухонные полотенца, но не каждый раз, мы купили одноразовые. В предпоследний день вообще не убирали и даже мусорник не вынесли, нас не было весь день и мы это увидели вечером, а утром рано улетали, поэтому не стали выяснять.
Подробнее
4,0
Yevhen
15.05.2024
5,0
Великолепно
Отличное расположение, обслуживание на высшем уровне, чистота в номере, относительно большой бассейн и всегда чистый, замечательный отель.
5,0
Євген
15.05.2024
5,0
Великолепно
Отличное расположение, обслуживание на высшем уровне, чистота в номере, относительно большой бассейн и всегда чистый, замечательный отель.
5,0
Jelena
25.07.2023
4,0
Превосходно
Ухоженная, зелёная территория. Достаточно лежаков. Большие номера. Однообразный, скудный завтрак. На всегда свежие фрукты и овощи. Иногда в номере были тараканы.
4,0
Jaross
25.11.2022
3,0
Хорошо
Ruhig, sauber, кухня Матрасы разъехались, нету общей рамы, завтрак средний. Отель находится на горе, подниматься вверх сложно. Надеялся что на день рождения подарок сделают, но увы. Проигнорировали. В бассейне вода холодная неотапливается.
3,0
Vladimir
04.07.2021
5,0
Великолепно
Отличные аппартаменты с большой лоджией и крышей. Наши аппартаменты находились на перриметре с восточной стороны. Был прекрасный вид на весь Мас Паломас. Хорошый бассейн,парк внутри с массой зелени. Были даже местные кошки))) сам номер большой. Спальня с отдельным выходом на лоджию. Большая ванна
с пневмообдувом и гидромассажный душ. На кухне было все необходимое,два телевизора в спальне и в большой комнате. Вообщем все в порядке. Про ресторан ничего сказать не могу-не были. На выходе минимаркет,в котором можно купить самое необходимое, но часы работы ограничены, следует учитывать,что в понедельник,вторник и среду работает только до обеда. Отдыхали двое взрослых,двое детей,места в номере достаточно. Довольно далеко до океана. Идти около часа,назад в жару в горку не фонтан.
Подробнее
5,0
Elena
28.12.2020
4,5
Превосходно
Отличный номер на 4 этаже с потрясающим видом, классный просторный номер, удобные кровати в спальне , веранда сказочная ,солнечная.Рекомендую!
4,5
Arina
15.12.2020
3,5
Хорошо
Отель в целом был нормальный, но продлевать отдых в нем нам не захотелось. Регистрацию мы ожидали около часа, так как был один сотрудник на ресепшн, который долго пытался решить проблему гостя, так что очередь на регистрацию растянулась на долго. Сам номер полностью соответствует фотографиям и
описанию. НО кровати слишком не удобные и разъезжаются. Подушки - как будто в них кирпичи. Окна от ветра тряслись, ночью это создаёт много неудобств, приходилось их затыкать полотенцами. Через дверь слышно каждое слово от соседей. Пол мраморный, поэтому когда соседи сверху садятся за стол и отодвигают стулья - вы это точно услышите) В общем для тех, кто хочет поспать с комфортом нужно выбирать другой вариант проживания. На кухне кроме губки, средства для мытья и немногочисленной посуды больше нет ничего, не очень удобно, что сразу приходится докупать все необходимое.Территория красивая, бассейны отличные, вроде подогреваемые, но лично не пробовали.Парковка есть подземная, 2 евро в сутки, удобно.Да, ещё момент, лично нам дали номер в зоне D, где солнца мы не видели вообще (но это зима, может летом лучше), оно светило когда-то утром пару минут, но мы его никогда не заставали. И таких номеров очень много. В номере было прохладно, на террасе сильно дул ветер, так что посидеть с удовольствием там точно не получится. Кровати, подушки, и трясущиеся окна от ветра
Подробнее
3,5
Sergey
11.01.2020
5,0
Великолепно
Номер очень хороший, самое главное-теплый! И каждый день уборка, смена полотенец!
5,0
Leonid
28.12.2019
5,0
Полный релакс.
Отличный номер с полноценной кухней в основном корпусе с большой террасой со столом и 2 шезлонгами, вид во внутренний двор на бассейн. Тихо. Завтраки хорошие. Магазин с продуктами. Добираться до пляжей надо на машине. Один из бассейнов подогреваемый. Интернет с почти нулевой скоростью, хотя роутер
стоял в комнате.
Подробнее
5,0
Victor
27.11.2019
4,5
Великолепно
Отличные апартаменты! С уборкой и всем необходимым в номере. Полотенца, посуда, гладильная доска и утюг. Обычно приезжаешь в апартаменты и сразу надо покупать средство для мытья посуды-губки, здесь же все предоставил отель. Хорошая звукоизоляция в номерах или это нам так повезло, но было очень
тихо. Ещё стоит отметить хорошие новые матрацы! Вот удобно было спать.Прекрасные завтраки тоже порадовали.Территория зелёная и уютная. Несколько бассейнов и лежаков достаточно.На территории имеется супермаркет, всегда можно купить какие-то необходимые вещи.Подземная парковка, стоит 2 евро в сутки, удобно.Поблизости имеется Спар и ГипперДино. Далековато от океана, пешком не дойти, только машина или такси.
Подробнее
4,5
Olga
23.11.2019
5,0
Пальмовый рай! Обязательно вернемся сюда с детьми и друзьями.
Бронировали студию для двоих. Дали угловой номер на первом этаже. Номер чистый, комфортный. Большая терраса, где мы кушали и любовались видами на живописную территорию отеля. На кухне есть вся необходимая посуда, плита, микроволновая печь, даже предусмотрели жидкость и губку для мытья посуды.
Пользовались стиральной машиной в цокольном помещении, остались довольны. Большая удобная санитарная комната с двумя раковинами. При заселение есть шампунь, гель для душа, маленькое мыло. Сюрпризом для нас стала джакузи гидромассажная ванна , где мы любили поваляться вечерком с бокалом кавы. Кондиционер бесшумный, в начале ноября работал, но нам он был не нужен , приятней было спать с открытыми окнами и просыпаться под пение птиц. Удивительно, но живности в номере не было совсем (ни муравьев. ни тараканов). Очень красивая большая территория отеля. В достаточном количестве лежаки и зонты от солнца около бассейна. Было приятно плавать в тёплом бассейне с подсветкой после заката солнца, Персонал приветлив и всегда готов помочь в решении возникших проблем. На рецепции работает Павла ,которая хорошо говорит на русском языке. Ежедневно отель организует трансфер в аэропорт на микроавтобусе стоимостью 30 евро (что немного меньше стоимости такси), расписание трансфера можно узнать на рецепшен. Такого нет.Немного разочаровало отсутствие на кухне духовой печи, но мы в этот раз обошлись и без неё.
Подробнее
5,0
Nadiia
10.05.2019
4,5
Великолепно
Все прекрасно ! Это наш 4 визит в этот отель.Всегда бронируем апартаменты в головном здании.Убираются хорошо ,в номере было чисто.Отличные,знающие свою работу, сотрудники рецепции.Все на своем местеОтдельная благодарность персоналу за то,что они несут ответственность и заботу об отдыхающих. Дело
в том ,что мы ,не предупредив администрацию отеля ,уехали на другой остров Ла Пальма на 2 дня.По возвращению в отель ,нам звонили и волновались ,спрашивали все-ли у нас в порядке! Очень приятно ,когда чувствуешь заботу о себе!Спасибо всем ! Нам понравилось все!
Подробнее
4,5
Olga_mm
17.02.2019
4,5
Отличный отель
В отеле замечательный персонал! Все очень доброжелательные! Дали нам идеальный для нас номер. Мы были с ребенком 1,5 лет, номер дали около площадки, но тихий, с лужайкой и видом на дюны и океан. В номере много посуды на все случаи жизни. Красивая и удобная терраса с лежаками. В наше проживание
входила бесплатная парковка в подземном паркинге - супер удобно! В 5 минутах на машине HipperDino, мин 20 пешком парк. Ездили на пляж Анфи - мин 15-20..Отель большой, но при этом нет ощущения, что много людей, нет толпы. Очень уютно, территория зеленая, птички поют, приятно возвращаться в отель.На завтрак есть каша, дочка ела ее с удовольствием!Есть стиральные машины,очень удобно! Вернемся сюда еще! Фен в ванной как бы и не фен) не сушит вообще. На кухне муравьи, если что-то из еды не убрали, прибегают всем муравейником. Нет нормального, обычного душа, не удобно было мыть ребенка. Хотелось бы побольше полок в шкафу.
Подробнее
4,5
Oleg
11.02.2019
3,5
Хорошо
красивый отель особенно территория!Чисто и тихо, основные туристы скандинавские пенсионеры и пары с детьми. Теплые бассейны , но с хлоркой. повар и еще раз повар!Если бы не повар то 5 звезд!
3,5
Anastasiia
06.02.2019
4,5
Шикарный отель, но много недоработанных мелочей
Очень красивый отель, 2 больших бассейна, джакузи, горка для ребёнка. В апартаментах с 1 спальней отличная кухня со всем необходимым для приготовления. Расположение хорошее, набережная, город и другие достопримечательности на расстоянии 5 евро на такси) Большая кровать сделана из 2х маленьких,
поэтому ребеноу мог спать только на одной из половинок (так как матрасы постоянно разбежались и образовывалась дырка).Мыло, шампуня и геля для душа в номере не было на протяжении всего отдыха, покупали сами в соседнем магазине, это странно.В описании указано, что в номере есть фен, но на самом деле это стационарные машина, прикрепленная к стене, которая вызывает тёплый воздух. Если вы мужчина - то быстрее будет высушить голову на солнце, если вы женщина и у вас длинные волосы - даже не стоит пытаться, они превратятся в кучерявую мочалку сомнительного вида. Персонал очень приветливый - но мало эффективный. Пару раз просили крышку для сковороды и нормальный фен, они поулыбались и обещали все принести, но за 9 дней так никто ничего и не предоставил.
Подробнее
4,5
Сергей
15.01.2019
4,0
Очень хорошо
Территория очень красивая! Больше светлые апартаменты. Персонал приветливый, быстро реагирует на всевозможные просьбы и пожелания. Вернёмся! Хотелось бы иметь одну большую кровать вместо 2 маленьких сдвинутых вместе.. Так же вместо полноценного заправленного одеяла - отдельные шерстяные пледы и
простыни. Не удобно.В ванной нет у душа шланга, только встроенный вариант, кому то может быть не удобно.
Подробнее
4,0
Igor
14.05.2017
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Приезжаем в отель в шестой раз
Приезжаем в отель в шестой раз. Очень все нравится. В третий раз приехали с родителями. Про бронировании просили номера рядом и с видом на океан. Удовлетворили все наши пожелания. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Планируем быть в следующем году.
5,0
Olga
29.12.2016
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Отличный отель, который становится лучше и лучше
Отличный отель, который становится лучше и лучше. Номера большие, терассы с прекрасной плетеной мебелью, кухня оснащена всем необходимым. Много приятных мелочей- можно распечатать билет, взвесить багаж и т. д.
5,0
Di_Ly
16.06.2016
3,5
Размещение
3,0
Питание
3,0
Сервис
3,0
Отличное расположение, зелёная территория, 2 бассейна, джакузи с подогревом, паркинг по разумной цене.
Отличное расположение, зелёная территория, 2 бассейна, джакузи с подогревом, паркинг по разумной цене.
3,5
Dmitry
06.05.2016
4,5
Размещение
4,0
Питание
4,0
Сервис
4,0
Подогреваемые бассейны!
Подогреваемые бассейны! Просторные апартаменты, отличная уборка номера, включает уборку кухни и мытьё посуды. Недорогая крытая парковка в подземных этажах главного корпуса. Теннисный корт.
4,5
Viktor
24.04.2016
3,5
Размещение
3,0
Питание
3,0
Сервис
3,0
Красивый вид как на территорию отеля так и на город
Красивый вид как на территорию отеля так и на город. Близко супермаркеты. Недорогая парковка. Оборудованный всем, чем нужно номер.
