Отель Hotel Reina Isabel 4*, Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Испания

Отзывы об отеле (30)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Hotel Reina Isabel 4*

отзывы TopHotels (1)
отзывы 1001tur (29)

4,0

Отлично!

Оценка по 29 отзывам

Размещение

4,0

Питание

4,0

Сервис

3,9

Karina

20.02.2026

1,0

Ужасный унизительный опыт

Из некоторых номеров виден океан. Близость к океану - единственный плюс этого отеля Хамство приема. Персонал вызывающе груб и это перечёркивает любые достоинства отеля. Мне пришлось взять одну ночь в отеле случайно и по очень высокой цене. Они обеспечили мне доступ к номеру через два часа после того, как он был забронирован и оплачен на Booking. В 18ч я зашла в отель, забронировала и оплатила его в одном моменте. Но они были так этим недовольны, что заставили меня сидет в холле ещё два часа, ссылаясь на то, что в системе бронирование отражается, но нет ещё возможности предоставить номер. Пятеро молодых мужчин на ресепшен просто веселились и издевались над взрослым человеком, который только прилетел на остров и нуждался в отдыхе. При этом они не предложили не только бокал вина на время ожидания, но даже чашку кофе или бутылку воды. Когда, наконец-то, номер был выдан, то никто не помог с багажом и взрослый человек сам тащил свой багаж в номер, а четверо напамаженных мужчин на ресепшен с удовольствием наблюдали это унижение. При заселении у меня было несколько вопросов. Это были первые часы на острове и вопросы, конечно, были. Но сотрудник ресепшен устал уже после первых двух вопросов и с раздражением попросил сменить его, для разговора с надоедливым гостем, своего коллегу. Грустная картина на завтраке: гостей отеля выстраивают в длинную очередь по цепочке, дверь закрывают и старший администратор регулирует лично проход в зону завтрака. Это напоминает очередь бездомных за бесплатным супом. Я оставила на хранении небольшой багаж в отеле на обычной полке багажной комнаты, а нашла его на полу в пыли и грязи. Не сомневаюсь - это было сделано намерено. У отеля есть небольшое СПА и бассейн на крыше. Но часы работы просто ужасные: с 10 утра до 18 вечера. Фактически, если вы останавливаетесь на одну-две ночи, то вы не получите доступ к этим услугам. Кроме это, заселение в 16ч, а выселение - в 11ч. Это беспримерная жадность. Вы платите за сутки, но вам дают возможность пребывания в отеле не более 19 часов.

Подробнее

1,0

Karina

19.02.2026

1,0

Полное отсутствие гостеприимства и выраженные националистические настроения.

Если нужен пляж или мероприятия Карнавала, то это хорошая локация. Но вокруг множество других отелей в той же локации, где вам не будут хамить и предоставят все те же услуги за цены в два раза меньше. Это отель санаторного типа, который покупают заранее по дешёвым ценам. Если вам нужна одна или две ночи, то это бессмысленная трата денег. Отель специализируется на приеме туристов из Германии. Если вы из другой страны, то вам не будут там рады. Высокомерие персонала, хамство, пренебрежение правилами приема гостей - все это вы получите в полной мере, заплатив при этом крупную сумму за ночь. Мой чекин длился 20 минут, так как дама на ресепшен просто бросила заниматься моим ключом, когда к ней подошла дама, говорящая по испански и стала выяснять, где найти японский ресторан. Когда я не выдержала этого бурного диалога и попросила вернуться к моему заселению, то обе они высказались оскорбительно в мой адрес. Я заезжала в 20.00, а выезжать должна была в 04.30 утра. Задала вопрос о завтраке, рассчитывая, что мне могут сделать ланч-бокс. Однако, мне сказали, что ресторан будет открыт и я смогу все сделать сама. В 04 утра я спустилась вниз и юноша, который дежурил на ресепшен, язвительно сказал мне, что если я так хочу, то могу идти завтракать, указав на темную дверь ресторана, в котором не было света. Он не проводил меня, не открыл дверь, не попробовал помочь. Он издевался надо мной. В ресторан я зашла. Там ничего и никого не было, кроме сотрудницы, готовившейся к началу работы. Она была возмущена моим присутствием и это объяснимо! Ложью было сказать, что в 04 утра в отеле возможен завтрак. Затем я попросила вызвать такси, чтобы ехать в аэропорт. Все тот же мальчик, который в три раза младше меня, медленно набрал номер, немного поговорил и сообщил, что такси он вызвать не может, так как в городе карнавал и как я буду добираться до аэропорта - моя проблема. Я вынуждена была сама выйти на улицу и пытаться ночью найти для себЯ такси. Я его нашла, но сама несла свою сумку, а дежурный юноша отеля с четермя звёздами, стоял и с усмешкой наблюдал, как взрослый человек сам справляется со своим багажом. Кроме этого, он ещё успел сказать несколько гадких слов обо мне водителю такси.

Подробнее

1,0

Liudmyla

31.01.2026

3,0

Читайте отзыв и определяйтесь) Отель хороший

Номер все удобно-отлично 👍 Расположение👍Завтраки более менее👌На ресепшен приветливые и готовы помочь 👍😎Контингент - в основном пожилые люди , спокойно , кто любит так то ок🐬Понравился бассейн на крыше- без ветра и тепло , вода теплая можно плавать 🔥Осторожно! В отеле воруют деньги! У нас в номере из рюкзака и кошелька после уборки пропала сумма 260 евро - взяла уборщица мелкими купюрами , чтобы не было заметно 😬Мы обратились на ресепшен- сказали ничем не можем помочь звоните в полицию и все(Очень неприятно и разочарование

Подробнее

3,0

Svetlana

11.12.2025

4,0

Отель хороший, спа зона тоже понравилась, питание очень вкусное и разнообразное, у нас были завтраки и ужины.

Месторасположение шикарное, первая линия океана, прекрасный отель и приветливый персонал. Один очень важный момент: там нет детей. Мы с мужем ехали отдыхать вдвоем. У нас трое детей, поэтому отдых в этом тихом отеле был замечательным! Нам не понравилось, что кровать была из двух односпальных и они все время раздвигались ночью и нам приходилось спать отдельно.

Подробнее

4,0

Olga

23.11.2025

4,0

Превосходно

Отель полностью соответствует описанию на сайте. Очень понравилось, что лежаки на пляже у отеля собственные и бесплатные. Но прийти за ними лучше с половины десятого до десяти утра (официальные часы работы с 10:00 до 18:00). Оставить свои лежаки можно на любое время. Надо лишь предупредить сотрудника отеля, когда Вы вернётесь. В отзывах на сайте нас удивили многочисленные восторженные оценки работы персонале отеля. Оказалось это действительно так. Все очень доброжелательные и старательные. У нас не прилетели чемоданы. В их розыске участвовало человек пять. Все очень старались и очень помогли. Спасибо большое! Завтраки боле чем достойные, хотя после недели пребывания, могут показаться однообразными. Ужины (для тех, кто любит много и хорошо покушать) соответствую стоимости. Но в целом ресторанов на любой вкус в округе достаточно. В отличии от многих отелей вокруг, за три недели забронировать здесь номер уже было невозможно. Учитывайте. В целом рекомендуем это отель, если конечно позволяет Ваш бюджет. Наш отдых был великолепным! График работы пляжа отеля. Хотелось бы, чтобы он начинал работать пораньше. Но возможно это наши индивидуальные особенности.

Подробнее

4,0

Jeļena

25.09.2025

4,0

Превосходно

Отличный отель.Превосходное расположение.Прям на берегу океана,пляж рядом.Всё в пешей доступности.Завтраки могут происходить как в помещении,так и на улице.Разнообразие блюд хорошее,всегда есть что-то вкусное.Фрукты вкусные.Если кого интересуют,то есть на завтрак водка и шампанское.Ужин тоже достаточно разнообразный,вкусный .Каждый день меняют полотенца,застилают кровать.Пляжное полотенце меняли раз в неделю или за 2 евро,хоть каждый деньБожественный живой букет возле рецепшен.Это заслуживает особых похвал,суперЕсть бесплатная стоянка для машин Три раза за две недели попадались кислые продукты ( кукуруза и арбуз )Думаю за этим можно уследить.Некоторые из обслуживающего персонала ходят с такими лицами,что заказывать ничего у них не хочется.Очень плохо ( не чисто ) моют посуду.😒Не понравилось то,что на пляже позволяли резервировать лежаки полотенцами,а людей самих на пляже не было.Приходишь,лежаков свободных много,но на них полотенце,а человека долго нет.( так люди уходили на обед или занимали лежак и дальше шли завтракать)

Подробнее

4,0

Лилия

27.05.2025

5,0

Великолепно

Прекрасный отель, персонал доброжелательный, пляж наилучший, еда разнообразная, брали только завтрак, но следующий раз будем брать полупансион, намного выгоднее,чем питаться по ресторанах( особенно для мужчин,которые любят хорошо покушать). Рекомендую этот отель.

5,0

Pavel

24.11.2024

4,0

Панорамный SPA

Бесплатная парковка. Вид из SPA зоны (обычно она в подвале, а тут на крыше). Отличный завтрак. Выход на променад. Просторный номер. Непонятная ступенька в ванной. Жутко шумный кондиционер. SPA бесплатный. Халат платный...Мягкие матрасы кровати. На завтрак работники отеля создали очередь - чтоб войти в ресторан нужно долго ждать, т.к. все столы сдвинуть так, чтоб за ними влезло до 6 человек, а в основном, посетители или 2 или 1 чаловек. В итоге, мест не хватает. Возникает очередь. Глупо.

Подробнее

4,0

Merzhyievska

11.11.2024

5,0

Великолепно

Отличное расположение отеля на берегу океана, у нас был номер с видом на океан, это супер. Отличные завтраки, очень большой выбор на любой вкус. Хорошее спа и бассейн, на пляже есть лежаки от отеля. Весь отдых прошел отлично, обязательно приедем ещё раз.

5,0

Anastasiia

12.10.2024

4,0

Хорошо. Спасибо

Близко к пляжу , сервис , еда в отеле , приветливый персонал . Неприятный запах старых шкафов в номере . Старая гладильная доска . Спа требует реставрации .

4,0

Natalia

20.12.2023

5,0

Мне очень все понравилось!

Очень вкусная еда и на завтрак, и на ужин)) удобное расположение, бассейн на крыше, ежедневная уборка со сменой полотенец… всё отлично!

5,0

Andrey

13.03.2023

2,0

ТРЕХЗВЕЗДОЧНЫЙ отель среднего класса с плохой кроватью и хорошей спа зоной

Отличная локация.Неплохая спа зона.Хорошая ванная комната.Хороший завтрак.Пляж.Пожалуй на этом можно и закончить перечислять достоинства данного ТРЕХЗВЕЗДОЧНОГО отеля. Конечно звездность этого отеля завышена.Это ТРИ ЗВЕЗДЫ и не более!Попросили о раннем вселении и получили вежливый отказ.Пришлось несколько часов провести в лобби.Персонал отеля не очень вежлив и гостеприимен.А в ресторане так просто груб! Фотографии не очень соответствуют реальной картине.В номере 322 при заселении отсутствовало полотенце без которого не пускают в спа зону.Пришлось дважды просить.Халаты платные за 5€. В номере только один бокал и все! Очень не удобная старая кровать (явно не та что на фотографиях) и ужасное постельное белье.Подушки из которых торчат колючие перья.По этому о комфортном сне можно забыть.Лифты в отеле работают плохо.В коридорах и номерах запах хлорки.Кондиционер так же работает очень плохо.Освещение в номере плохое -две тусклые энергосберегающие лампы.Общее состояние отеля-требуется ремонт!

Подробнее

2,0

Показать еще 12 отзывов