Apartamentos Sol Mayor (Испания, Мадрид)

Расположение на центральной площади рядом с метро и всеми развлечениями В номере было грязно, не убрано. Получить ключи от номера - это тот ещё квест. Надо скачать приложение для открытия двери, но оно, естественно (как и всё в Испании) не работает

Месторасположение супер,тепло,есть кондиционер,чистое бельё. Тесновато,нет жидкости для мытья посуды,можно было бы оставлять соль,чай для гостей .

Excellent locationЧудова локаціяОтличное месторосположение The service was awful. The payment was twice more expensive than it was at the time of booking. They Included additional services and it was impossible to cancel the booking. check-in time was also changed after payment from 13.00 to 15.00. + Customer support is terrible illiterate google translate with lots of mistakes and nothing is understood.Обслуговування було жахливим. Оплата була вдвічі більше, ніж на момент бронювання. Включені додаткові послуги і скасувати бронювання було неможливо. також змінено час заїзду після оплати з 13.00 до 15.00. + Служба підтримки - жахливий безграмотний google translate з купою помилок і нічого не зрозуміло.Ужасное обслуживание. При оплате была сумма в два раза выше той, что была при бронировании. Включили дополнительные услуги и невозможно было отменить бронь. время въезда тоже изменили после оплаты сместив с 13.00 на 15.00. + поддержка клиентов ужасный неграмотный Гугл перевод с массой ошибок и ничего не понятно.

Два с половиной часа ждали ключи от апартаментов с двумя детьми на улице. Скорость решения вопроса по заселению очень медленная. На связь выходят не сразу. Раз десять скидывали код от ключа, который не подходил. В аппартаментах было очень холодно, т.к.был включён кондиционер, не понятно для чего. Вид из окна во двор. Не советую.

Удобные апартаменты на 3-4 человек. Расположение идеальное - в центре, с видом и балконом на площадь Puerto del Sol. Минут 7-10 ходьбы и до Playa Mayor и до оперного театра, локация для прогулок по центру идеальная. До музея Prado около 20 минут пешком. Очень маленький санузел. Персонал перестарался в коммуникации с клиентами. Сначала выслали в мессенджере понятную инструкцию. Даже с видео. Потом настойчиво стучались в мессенджер (мы только прилетели и подеоннектились к вайфаю аэропорта), чтобы еще раз устно объяснить то, что и так было понятно. Перезванивали раз 5. При этом не смогли ответит на вопросы типа: как дешевле добраться к вам из аэропорта, на такси или метро? Сколько стоит билет в метро? и т.д. После 15 часов апартаменты все еще убирались, не смогли заселиться, но смогли оставить в них вещи. На кухне было бы неплохо иметь хотя бы штопор (это же Испания, здесь все пьют вино!). Через сутки после выезда из апартаментов персонал звонил на телефон узнать, все ли понравилось, несмотря на то, что свой фидбэк я оставил по их просьбе в мессенджере... и еще ререз день снова в мессенджере спрашивали - все ли ок?)