Отзывы об отеле Gran Melia Fenix 5* / Испания / Мадрид

Elena

17.07.2026

5,0

В Мадриде селимся всегда в этот отель и этим все сказано

В Мадриде селимся всегда в этот отель и этим все сказано.Классический отель с хорошим завтраком,очень удобные кровати и отличное белье,все рядом.

5,0

Галина

28.11.2025

5,0

Великолепно

Завтрак отличный. Персонал дружелюбный. Немного маловат номер. Цена высокая, а номер маленький. И маловата кровать для двоих немолодых людей😊

5,0

Галина

29.09.2025

4,0

Превосходно

Шикарное местоположение, прекрасный персонал, доброжелательный. Чистота. Не понравился номер. Очень маленький. Такое впечатление, что номер для одного человека. Стул один, другой человек должен стоять. Одна подставка для чемодана. Цена высокая, о номер крошечный.

4,0

Галина

29.09.2025

4,0

Шикарное местоположение, прекрасный персонал, доброжелательный

Шикарное местоположение, прекрасный персонал, доброжелательный. Чистота. Не понравился номер. Очень маленький. Такое впечатление, что номер для одного человека. Стул один, другой человек должен стоять. Одна подставка для чемодана. Цена высокая, о номер крошечный.

4,0

Viktor

18.04.2023

5,0

Великолепно

Понравилось все, внимательный и приветливый персонал, расположение очень удобное, хорошие завтраки

5,0

Sergey

26.03.2023

3,0

Хорошо

При бронировании была опция - бесплатная встреча в аэропорту. Я указал номер рейса и попросил встретить. Никто не встретил. В отеле сказали, что запрос не получали, обращайтесь в Booking. Запрос был написан через сервис Booking. Можете вернуть мне 30 Евро. Грязное, старое ковровое покрытие на полу.

3,0

Галина

22.12.2022

5,0

Великолепно

Красивый отель, отличное расположение, чисто, персонал очень доброжелательный. очень маленький номер. Такое впечатление, что этот номер для одного человека. на кровати сидеть неудобно, а стул только один. И совершенно некуда ставить чемодан.

5,0

Aya

12.08.2022

5,0

Великолепно

Роскошный отель в центре города с высоким качеством сервиса.

5,0

Shinkarevskiy

10.01.2022

5,0

Великолепно

Прекрасное расположение, в самом центре, рядом с основным кварталом с ресторанами и магазинами. Прекрасный бар Dry Martini с фантастическими коктейлями, персонал на высочайшем уровне. Большой номер, удобная кровать.

5,0

Elena

12.01.2020

4,5

Превосходно

Седьмой раз в этом отеле за 4 года, любим его, хотя есть неидеальные моменты. Видимо, просто нашли "свой". Чисто, все есть. Особенно нравятся завтраки и район (потому что не совсем центр). Классические номера совсем маленькие, кровати крошечные, даже двуспальные, учтите это. Ванные тоже небольшие. В целом, для крупных людей не подойдет, или нужно брать люкс. Лифт начал закрываться, когда в него зашел сын, я только заходила. Очень сильно ударило створкой по голове, думала - сотрясение, будьте осторожны. Неприятное открытие, маленького ребенка прибило бы...

Подробнее

4,5

Виолетта

01.12.2019

5,0

Великолепно

Очень приветливый персонал! Хороший отель, хорошо убирают!

5,0

Brovin

19.11.2019

4,5

Превосходно

Отличный отель. Отличное месторасположение. Совсем не далеко до основных достопримечательностей. Персонал супер. Номера комфортные чистые. Все в отличном состояние. Убирают очень хорошо.Завтраки супер!!! Просто убило отсутствие отопления в номере при температуре воздуха +8 днем и +3 ночью. По приезду в номере был просто дубак.Считаю экономить на этом варварством.Приходилось каждый день просить включать кондиционер, что бы было не так холодно ( в ванной упросить включить полотенцесушило так и не получилось). Пока в первый день разбирались, что отопление включается не в номере, простыли.Не призываю безрассудно тратить деньги, но комфортные условия (хотя бы минимальные) для прибывания все таки должны быть организованы. Причем самостоятельно отелем, а не после настоятельных просьб..

Подробнее

4,5

Xoleg

04.11.2019

4,5

Превосходно

Удобное расположение, хороший номер, чисто Санузел может показаться маленьким, особенно для крупных людей.

4,5

Olga

30.10.2019

3,5

Хорошо

Уютный номер . Очень хороший завтрак ! Вид из окна в шахту и бесконечный шум из трубы на которую выходили все окна ...За 540 евро за ночь ....

3,5

Andrei

29.05.2019

4,5

Прекрасный отель!

Прекрасный отель!Обслуживание на высоком уровне. Все отлично!

4,5

Nastasiya

06.05.2019

4,5

Великолепно

Был очень вкусный и разнообразный завтрак шведский стол. Повесила табличку не беспокоить, чтоб номер не убирали. А они все равно убрали, и сказали якобы табличка упала и они не видели, поэтому убрали. Мини-бар дорогой, взяли одну бутылку воды 7€, в итоговом счёте посчитали 2 бутылки. Good

4,5

Leonid

26.03.2019

5,0

Все было прекрасно!

Прекрасный отель! Был ранний чекин, но заселили без доплаты. Очень хороший номер, вежливый персонал, очень чисто везде и супер расположение на тихой улице. В отеле не завтракал и не ужинал, поэтому ничего по ресторанам не скажу. Очень хорошее соотношение цена/качество. На первом этаже можно увидеть фотографии многих звезд, которые там останавливались. Чтобы помыться в душе, нужно залезать в ванную. Зачем в отелях ставят ванну? Разве кто-то принимает ванну в номерах отеля, через который прошли тысячи гостей? При заселении дали комнату, в которой спали люди. Пришлось возвращаться на ресепшн, персонал тысячу раз извинялся и дал другой номер.

Подробнее

5,0

Valentina

14.01.2019

4,5

Превосходно

Номер, в котором почти не было места для чемодана Не развернуться в ванной комнате из-за открывающейся дверцы возле ванны

4,5

Elena

11.01.2019

5,0

Великолепно

Dear Sirs! Thank you very much for early check in. It realy helped us.Наш любимый отель в Мадриде, шестой раз в нем. Всем довольны, есть мелкие недостатки, но это не главное. Главное - атмосфера.особенно нравится тишина (двойные стклопакеты и дверь между комнатой и прихожей надо бы взять на заметку многим отелям), хороший текстиль, чисто, интернет великолепный. Завтраки прекрасные. В общем, любим это место. Отдельное спасибо за раннее заселение - после ночи без сна это было большой поддержкой. Раньше все номера отеля были в более имперском стиле (балдахин над кроватью, красные и золотистые цвета). И отелю это шло. Сейчас многое делают более современным, бежево - коричневым и каким -то безликим. У нас был такой номер. Все очень чисто, прямо идеально, но налет легкой буржуазности пропал. Это не мешает отдыху, но прежний интерьер нам нравился больше (возможно потому, что мы приезжаем зимой, и было более уютно).

Подробнее

5,0

Elena

20.05.2017

4,7

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 5,0

Нас все устроило, нареканий нет

Нас все устроило, нареканий нет. Отличные завтраки, включая игристые вина, очень доброжелательный персонал, прекрасное расположение - пешком до всех главных достопримечательностей и торговых улиц. Брали сьют с гидромассажной ванной на террасе - это было сказочно. При этом стоимость номера была вполне приемлемой. Всем рекомендую этот отель.

Подробнее

4,7

RALEX_MOS

10.05.2017

4,2

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Не продумано пространство ванной и туалетной комнаты, отсутствует возможность повесить (или положить)

Не продумано пространство ванной и туалетной комнаты, отсутствует возможность повесить (или положить) одежду, полотенце и халат. Замечательный, тихий и уютный отель в центральном и респектабельном районе Мадрида, в близи к достопримечательностям города и парку. "Золотая миля" для шопоголиков. Комфортабельные номера, удобная кровать и приветливый персонал - вот то, что оставляет приятные впечатления от пребывания в отеле. Приятным оказался "красный уровень" сервисного обслуживания, с отдельной стойкой регистрации, business lounge с завтраками, перекусами и напитками (включая достойный выбор спиртных напитков).

Подробнее

4,2

Elena

04.05.2017

3,7

Размещение 3,0

Питание 3,0

Сервис 4,0

В первый раз жили в классическом номере - хорошо, но показался маленьким

В первый раз жили в классическом номере - хорошо, но показался маленьким. Второй раз забронировала премиум, прилетаем - дают классику. Показываю фото на сайте, размер номера и проч - нам меняют и дают номер больше. В третий раз снова бронирую премиум, прилетаю - дают классику!!!! Ванна маленькая, номер точно не 30 квадратов. Привожу аргументы. Дают нам выбор. Обошла 4(!) номера - нет Премиума. Все номера классические. Остались в классическом, но платить пришлось за премиум. Не стала портить настроение, но по факту буду разбираться. Вопрос не только денег; мы не получили ожидаемого уровня комфорта, (ванна крошечная); плюс непонятно поведение отдела бронирования. Ощущение обманаТретий раз в этом отеле. Это лучшая рекомендация. Персонал, интернет, текстиль в номерах, завтраки, локейшн - все нравится. Действительно комфортное место, разве что проблема с классификацией номеров.

Подробнее

3,7

Анастасия

10.03.2017

4,2

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Отсутствие чайника в номере

Отсутствие чайника в номере. Большая кровать, но матраса 2, потому немного разъезжались. Удобное месторасположение. Приветливый персонал. Быстро заселили) очень милые номера

4,2

Dzhulietta

27.02.2017

4,2

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Но хотелось бы в номере аппарат для чая и кофеОтдых в этом отеле замечательный

Но хотелось бы в номере аппарат для чая и кофеОтдых в этом отеле замечательный. Прекрасное расположение. Все в пешей доступности. Замечательные завтраки.

4,2

Elena

30.01.2017

4,2

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Было ощущение, что ремонт сделали качественно, но удобство никто не проверял

Было ощущение, что ремонт сделали качественно, но удобство никто не проверял. Жили в большом номере Премиум (30 кв. м), открывалась только одна створка шкафа, т. к вторая упиралась в дверной косяк... Т е никто при приеме работы это не проверил. В другом номере на унитаз можно было сесть только боком... Мелочи, но их иного... Персонал несколько странно распределяет номера. Когда мы перебронировали Классический номер на Премиум, нас пытались убедить, что мы и так живем в Премиуме, вроде как апргрейд от отеля. Пришлом показывать фото на сайте и доказывать, что наш точно Классический... Кровать в классическом номере очень маленькая и с одним одеялом. Она для одного. Это было главной причиной, почему мы переехали. В номерах нет утюга, чайника, щетки для одежды. Т е все эти вещи надо заказывать, как платные услуги. В целом мы хорошо отдохнули, но вывод: просите 2-3 номера, обойдите и сравните. Зимой - просите номер с окнами на площадь Колон. Солнце будет нагревать номер. Летом - во двор, будет прохладно (нам в январе в таком было немного холодно). Ну и немного обидно, что за 11 ночей и 60 евро ежедневного завтрака на двоих не предложили бонус от отеля... Планировали остановиться на 3 ночи, потом уехать в другой город. В итоге остались и все путешествия совершали, не забирая вещи из отеля. В целом нам очень понравилось (иначе переехали бы). Нравится район, тихий, дорогой, приятно гулять, близко к парку. До старого города неблизко - это плюс ( но пешком можно дойти, и на такси 8 евро), нет шумных баров и проч. Персонал приятный и предупредительный; покупали билеты на матчи, бронировали рестораны; русскоязычных сотрудников не видела (но и не искала). Интернет отличный. Завтрак нам понравился; не роскошный, но недостатка ни в чем не было. В ресторане были один раз - в целом довольны (в Испании рестораны открываются в 230, так что если нужно поужинать раньше - вполне вкусно в отеле в любое время). Уборка качественная (и если висит табличка "не беспокоить", никто не стучит), готовят номер ко сну. Шумоизоляция идеальная. Отличное постельное белье и полотенца, халаты. Отель не роскошный, но и цена невысокая. Депозит не берут совсем, оплата только по факту. Все комфортно и хорошо организовано. Допускаю, что вернемся.

Подробнее

4,2

Отзывы об отеле Gran Melia Fenix 5* (Испания, Мадрид)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (34)