Отзывы об отеле Hesperia 5* / Испания / Мадрид

Yulia

27.02.2024

3,0

Не рекомендую

Ничего Воды нет даже маленькой бутылочки , нужно выпрашивать и в ответ тебе скажут , что наш отель воду не дает . Ужасный вид во внутрь двора в колодец 1,5/1,5 метра где ветер завывал так что как будто ты находишься на взлетной площадке . В ванной комнате -3 градуса по всем ощущениям. . Завтраки - ни одного овоща , ни одного вида рыбы .

Подробнее

3,0

Olga

25.09.2023

5,0

Отличный отель в центре Мадрида .

Отличный отель . Хорошо расположен . Большой номер. Вкусный завтрак . Отличное обслуживание и чистота . Рекомендую . Все ок .

5,0

Abdul

04.05.2023

4,0

Очень хорошо

Персонал очень отзывчивый и старательный. Есть валет паркинг.

4,0

Nataliya

26.04.2023

4,0

Очень хорошо

Хороший комфортный отель, чистые просторные номера, соотношение цена/качество. До центра Мадрида можно доехать та такси, рядом с отелем великолепный ресторан (вход рядом со входом в отель), очень рекомендую посетить, но необходимо бронировать заранее.

4,0

Vadim

05.04.2023

4,0

негативное впечатление изза финала проживания!

Очень вежливые девушки на респешн! мы приехали с семьей по моим делам, вечером, забронировали на одну ночь поскольку не были уверены в исходе дел. Кроме того, я размышляла о хорошем спа с бассейном и хаммам…. И на следующее утро я подошла на ресепшн и сказала- возможно мы продлим наше проживание, если это возможно - оставьте, пожалуйста за нами наш номер, чтоб не переезжать всей семьей с 6 летним ребенком в другой номер и не ждать время между чек аутом и чек ином неизвестно где. Сотрудник (молодой человек) сказал, что сделает все возможное для нас. В итоге он сказал - «номер сохранить за вами не удастся», но он позволил моему мужу и сыну остаться в стаом номере, пока для нас приготовят новый номер. Затем я ушла по делам. В процессе дел я все таки приняла решение поехать нам в другой отель и завершить выходные в мадриде в спа отеле с бассейном. Я вернулась в хайатт на один час позднее времени чек аута ( в 13 часов вроде бы) и сообщила сотруднику: «Извините за беспокойство, но мы ,все таки, приняли решение переехать в другой отель». И за то, что мой муж и сын пробыли в отеле на 1 час выше, сидя с собранными чемоданами с нас он взял 50 евро!!! чтооо?? конечно, я заплатила. Но, мне кажется, это не справделиво, тк во многих других отелях, когда вы запрашиваете стоимость позднего выезда, вообще позволяют не оплачивать первые несколько часов! часто бывает так «до 14-15 часов бесплатно, каждый следующий час по столько то евро». а во вторых - я считаю это грабительством при стоимости номера 490 евро брать за 1 час позднего выезда - 50 евро!!! мне кажется, ваш сотрудник просто решил таким способом «наказать» нас за то, что ему пришлось поработать и пообщаться с гостями на чуть чуть больше обычного. Мне кажется такое поведение не приемлимо для отелей такого уровня. Либо - такие расценки не приемлимы!

Подробнее

4,0

Nikolay

26.08.2021

4,0

Хороший отель

Хорошее местоположение, доброжелательный персонал. Первоначально выдали не убранный номер… скорее всего произошла ошибка… однако быстро исправили ситуацию и предложили другой, отличный номер! Завтрак бедноват…

4,0

Julia

08.03.2020

2,0

Неудовлетворительно

Местоположение очень не удобное! Далеко от центра . Пешком 40 мин !!! На такси 20 . Пастель не меняли 3 дня ! Только после претензии поменяли . В первый день в 18 вечера , спросили почему нет уборки?! Сделали вид, что очень удивились!!! И прибрались кое как ! Уборка отвратительная . Горничная даже не подняла фантик от конфеты с пола при уборке ! Завтрак: все есть из холодного даже свежевыжатый сок но когда заказали яичницу, принесли подгоревший сухарик плавающий в масле! Что касается оплаты ! Стоимость составляла 539 евро за 3 ночи . У меня сначала сняли ща первую ночь ! При заселении сняли 690 евро !!!! А когда делали чек аут с меня опять сняли 390 евро ! Я задала вопрос почему так?! Мне ответили , что вернут 690 евро позже ! Очень странно ! Отель не понравился ! Нет СПА . Вид из окна в ТУПИК из 4х стен ! И в номере ночью гул от вентиляции.

Подробнее

2,0

Антон

25.02.2020

4,0

Очень хорошо

Отвратительный вид в отеле 5 звезд, завтрак на 4 звёзды.

4,0

Burula

04.01.2020

5,0

Отлично , прекрасно и замечательно!

Все понравилось,мы молодая семья пробели медео месяц , потому что с 7 по 15 декабря у нас было свадьба и мая мама нам молодым подарила эту поездку ,как Свадебный подарок . Я и мой муж в Мадриде будем ещё до 11 января , так как медео месяц продолжается недалёко от вас в отеле URSO Hotel & SPA . Я извиняю конечно , нам было отлично , все таки мы находимся самом начале пути семейной жизни и было весело ,прекрасно :Все начинается с любви !

Подробнее

5,0

Aleksei

09.06.2019

5,0

Великолепно

Оч хороший номер, небольшой но есть все абсолютно. Отличная кровать, тихо и уютно

5,0

Stanislav

06.06.2019

1,0

Очень плохо

Отель скорее 3 звезды. Грязно, воняет и всё старое и жухлое в лобби. Вечером никого по телефону нет. Номер не готовят, кровати не разбирают, полотенца не меняют. Дозвониться до ресепшн или до общего сервиса невозможно. Попросил вечером разобрать кровати и принести воду - посмотрели как будто я прошу ногу хамона и ведро вина на ужин бесплатно. Прямо над головой с утра дикий перфоратор, что даже говорить нужно громче. Завтрак дрянь и даже апельсиновый сок из пакета, что для 5* и Испания нонсенс. Один из самых больших несоответствий. Никогда и никому не посоветую! А собственникам нужно гнать весь стафф.

Подробнее

1,0

Maxim

15.04.2019

5,0

Великолепно

Удобное место расположения, уют и чистота Низкая скорость Wifi

5,0

Отзывы об отеле Hesperia 5* (Испания, Мадрид)

В отеле

Отзывы об отеле (12)