Hostal Nersan 2* (Испания, Мадрид)

Местоположение Не было отопления и отсутствовал пульт от кондиционера. Полотенца с дырками и дверная ручка сломана.

расположение ПОСЕЛЕНИЕ ПРОСТО КОШМАР!!!! Со мной связались из гостиницы за несколько дней до заезда, чтобы уточнить время моего прибытия и написали, что сбросят инструкции по заезду на whatsapp. Это был их последний выход на связь с нами...Приехали мы в то время, что и указали при бронировании. Оказалось, что это не гостиница, а хостел в жилом доме на 4 этаже, но туда нужно было еще попасть! Код от домофона на входной двери в подъезд нам никто не сообщил, в домофон никто не отвечал. В подъезд нас впустили жильцы дома, которые выходили на улицу. Мы поднялись на 4-й этаж и снова увидели запертую дверь, теперь уже непосредственно в сам хостел. Ситуация повторилась - на звонок никто не отвечал, нас снова впустили внутрь гости этого хостела, которые выходили. Внутри небольшой коридор с 7 комнатами и ресепшном. На ресепшне пусто и темно, на колокольчик никто не вышел. По номерам телефона, указанным на стойке не только не отвечали, а сбрасывали звонок. Я написала смс, о том что уже приехала, написала через booking, звонила - все безрезультатно! Такое со мной было впервые - оплату на номер взяли, а поселить забыли!!!! Мы простояли в пустом коридоре около часа и уже задумались о поиске другого жилья, но тут нам опять повезло - из одного номера вышла пара и девушка, увидев нас в отчаянии и с чемоданами, спросила что случилось. Мы ей рассказали, что нам не сбросили инструкцию по поселению и она объяснила, что на ресепшн приходят только в первой половине дня! Она сказала, что возможно нам оставили ключ также как и им на первом этаже в почтовом ящике. Я спустилась вниз и о чудо - ключ с моим именем и номером комнаты. Не знаю, что бы мы делали, если бы нам не повезло встретить эту пару. Или это был квест от администрации - попади в комнату, не знаю... Итог: администрация так и не ответила на мои сообщения и не перезвонила! На связь они больше не вышли!!!!!!!!ТАКОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НЕ ОПРАВДЫВАЕТ ДАЖЕ НИЗКАЯ ЦЕНА!

Прекрасное расположение. Чистенько и уютно. Размера комнаты достаточно. Удобная кровать. Ночью отключили отопление, к утру было холодно. Нет батареи в ванне, чтобы помыться пришлось греть помещение феном. Плохая шумоизоляция. Окна выходят в узкий колодец-трубу но из-за того, что 4 этаж, свет доходит.