Плохая анимация ,на ресепшене и персонал не говорят на немецком языке, старший менеджер не приветлив
Прекрасное расположение, пляж рядом, 3 мин. ходьбы. Пляж широкий, песочный ,море чистое, теплое, супер!Еда в отеле вкусная,,большой выбор блюд из мяса, рыбы, морепродуктов, много видов сыров,десертов,выпечки,овощей и фруктов.Отличная уборка в номере, чистота в отеле. При бронировании отеля была
одна сумма.Условием бронирования была оплата сразу ,но так как бронировали отель за неделю, деньги не могли снять и отправили нам письмо ,что деньги за отель мы заплатим при поселение в отель и была указана сумма 1364,93 евро за один номер.А мы бронировали 2 одинаковых номера и за второй номер соответственно такая же сумма 1364,93.Общая сумма 2729,86.Но по прибытии в отель на ресепшене заявили, что booking.com неправильно забронировал номер.Второй номер был для одного взрослого и двое детей по 13 лет.Дети считаются как взрослые с 13 лет и нам нужно доплатить.Мы заплатили 2800 евро и ждали номера до 14.00.В 14.00 пришел старший менеджер и заявил что виноват booking.com и мы должны еще доплатить 191;09 евро иначе нас не поселят в номера.Почему сразу при подтверждении бронирования не было заявлена что неправильно забронировано?Почему потом не было письма?Сделано было очень хитро : основная сумма денег оплачена, и доплачивайте, а не хотите ночуйте на улице.Я забронировала этот отель, потому что была хорошая скидка на него.Без скидки в такой же ценовой политике я рассматривала другие отели с полноценными трехместными номерами, а тут были двухместные с доп. кроватью.Дети в 13 лет не пьют алкоголь и не едят так как взрослые.НАМ ПРОСТО НЕ ОСТАВИЛИ ВЫБОРА И НАМ ПРИШЛОСЬ ДОПЛАЧИВАТЬ!Я НИОГДА НЕ ПОЕДУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ И НИКОМУ ИЗ СВОИХ ЗНАКОМЫХ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!ЧЕРЕЗ booking.com бронировать отели тоже не рекомендую!
Подробнее