Качество комнаты, уборка, если потребуется, бассейн Останавливалась здесь на несколько дней, пока ждала приезда семьи. Точно могу сказать, что стоимость завышена по меркам Шри ЛанкиНо проблема даже не в этом, было несколько ситуаций, которые вызывают удивление, если отель претендует на уровень
выше среднего1. Формалистское отношение персонал. В ночь перед Рождеством уточнила можно ли заказать ужин в номер. Сказали «ок, без проблем, работаем 24/7», в итоге в 11 вечера делаю заказ, через какое-то время сотрудник перезванивает и говорит, что блюда нет, не проблема, перезаказываю другое блюдо. В итоге никто так и не принес ужин, не перезвонил, просто забили. Что это было? Не имею ни малейшего понятия. Если вы не хотите работать в праздничную ночь, то так и скажите. 2. самый невыгодный курс рупий, который мы встретили на Шри Ланке. При заезде мне предложили оплату в долларах, но на тот момент большую часть денег я уже обменяла в рупии. Сотрудник на ресепшене сказал «не проблема» и пересчитал в рупии. Когда я уточнила курс он замялся, но в итоге сказал (296(!) при курсе в аэропорту в этот же день 306). Серьезно? У вас банк находится в соседнем здании, видимо рассчитано, что на отдыхе ты не придаешь значение таким мелочам. За месяц путешествия на Шри Ланке я не встретила больше нигде такого грабительского курса3. После уборки пропало несколько мелочей, вроде несущественно, но искренне непонятного какому принципу персонал принимает решение (выкинули пластиковую таблетницу и пустой чехол для очков (перед отъездом ходила в бассейн, перерыла весь номер и нет, никто ничего не видел)
Подробнее
