Мне дали маленький номер категорией ниже, объяснив это тем, что оплаченный мной номер занят - однако отель был почти пуст, за сутки я не встретила ни одного гостя в общих зонах и на этажах. Если мой номер занят, почему он доступен на сайте для брони и в количестве нескольких номеров и с меня
списали оплату, не предупредив о замене ни после бронирования, ни при заезде и просто предоставили маленькую комнату? Вживую отель скромнее и меньше, чем в описании и на фото, но локация хорошая. Жаль, что из-за таких действий сотрудника гости вынуждены иметь испорченные впечатления.
Подробнее