Только локация. Отвратительный персонал на ориентированный на гостей, плохой ремонт в номере, все очень замызганное, уборка через день ( что для пяти звезд вообще не нормально) полотенца меняют редко или забывают принести вообще. А завтраки это просто 🤮
1,0
Aleksandra
09.03.2025
3,0
Нам главное это прекрасное море и то что гостиница близко к пляжу! Поэтому, несмотря на мелкие недочеты, проживание в ca
Близко к морю, пляж прекрасный-для меня это самый главный плюс!!! Отличный вид из окна (номер на пятом этаже с видом на озеро и море), закаты супер! Так же несколько недель жили в номере на первом этаже с выходом к бассейну, с детьми это ооочень удобно! Сами дети выходили прогуляться, нет
переживаний что в лифте или коридорах заблудятся. На кухне есть всё необходимое, от ложки до кастрюли. Посуду моют уборщицы через день, совместно с уборкой номера. Номера маленькие, но со временем привыкаешь 😄 Диван развалюха, с трудом разложили. В целом ремонт устаревший. Зачем то два пуфика перед диваном, хотя и так не пройти не проехать. Телевизоры старые, нет русских каналов, не подключаются к интернету. Кондиционеры живут своей жизнью, за месяц жизни в двух разных номерах так и не поняли на что они запрограммированы 😅
Подробнее
3,0
Svetlana
24.02.2025
4,0
Отдыхать хорошо
Просторные номера Чистота номеров стала хуже во сравнению с прошлым годом , однообразные завтраки , на которых продукты на полках заканчивались часто уже за пол часа до завершения завтрака , очень медленные кофе машины, которые всегда ломались
4,0
Evgeniya
16.02.2025
5,0
Очень-очень хорошо!
останавливаюсь в этом отеле уже не первый раз. Меня все устраивает. Это оптимальный спо соотношению цена-качество отель в Лагуне. Отель относительно новый (около 10 лет), но содержится в очень хорошем состоянии, персонал постоянно что-то обновляет, улучшает. Месторасположение идеальное: до пляжа
близко, до всей инфраструктуры Лагуны - добраться без проблем. До торговых центров Пхукета есть недорогие шаттл-басы. Так что заслуженная высокая оценка у этого отеля лодочки на пляж иногда бывают перегружены
Расположение в хорошем районе лагунаСвой пляж с соснами Очень неудобные номера при достаточно хорошей площади. При проживании 1 неделю белье поменяли - раз. Успели убраться пару раз. Не вернулся депозит, хотя при выезде претензий к нам не было. Оставляйте только наличные.
2,0
Andrei
27.01.2025
1,0
Очень плохо
Красивый район , уютная территория. Была не приятная ситуация.Нас разместил в номер,который не соответствовал фото при бронировании.Мирится с этим не хотелось, пошли разбираться, на 3 день нам все же сменили номер, на тот,который и должен был быть.Но неприятный осадок остался. Плохая уборка,
завтрак однообразный
Подробнее
1,0
Oleg
19.01.2025
2,0
Достаточно хорошо
Расположение очень хороше , после Dusit Laguna - самое близкое к морю . На этом все Очень, очень уставший отель !!! Ну прямо пора на ремонт! Рядом в соседнем здании находится Residense Cassia / апартаменты . Они были сданы в 2019 году, еще свежие и планировка намного лучше … советую
2,0
Maksim
16.01.2025
3,0
Хорошо
Месторасположение, отличный пляж Очень маленькие студии, на фото всё выглядит намного больше. Очень плохо убирают, надо постоянно напоминать об уборке!
3,0
Svetlana
12.01.2025
5,0
Великолепно
Непонятно с уборкой номеров...Раньше клали средство для мытья посуды, а сейчас надо бежать в магазин..вопрос не в цене, а комфорта.... можно было бы предложить это все приобрести внизу на ресепшен, например, за доп плату. Обмен желтых полотенец тоже неудобно. Было бы хорошо их просто самим на
томже ресепшен менять тогда, когда идешь с пляжа, а не заказывать и ждать в номере... они для пляжа...
Подробнее
5,0
Kseniia
03.01.2025
Ужасно
Ничего Бронировали люкс с двумя спальнями для семьи из 4 человек, соответсвенно один ребенок должен был спать на диване. По приезду постельного белья для дивана обнаружено не было. На просьбу администратору принести комплект, нам было отказано, тк все закончилось. На резонный вопрос как так и что
нам делать, нам сказали, что мы не знаем что вам делать, но помочь не можем. Я была шокирована таким отношением. Номера очень грязные, холодильник был весь в лимонаде, диван сломан, да и вообще отель очень уставший. Никакой шумоизоляции. Расположение тоже сомнительное, на пляж можно попасть либо на лодке, которая ходит каждые 30 минут с перерывом на обед, либо по тропинке 15 минут. Но самое, что меня поразило это персонал. Я оставила отзыв об отеле на стороннем ресурсе в первый же день, а в последний день менеджер отеля выловила наших детей на первом этаже и не отпускала пока мы не пришли и помимо этого заблокировала карту для входа в номер, это было все сделано, для того, чтобы я удалила отзыв. Отель стал пятизвездочным, но сервис даже не на твердую тройку. Обучите сотрудников контактировать с клиентами, а не угрозами просить удалить отзыв. На фото- как спал наш ребенок в первые несколько дней
Подробнее
Aleksei
31.12.2024
2,0
Достаточно хорошо
Прекрасное расположение! Очень удобно что на пляж каждые 15 минут курсирует паром и есть свой пляж! На этом из плюсов все:) Самый некомпетентный персонал который вообще мне встречался: при заселении просто выдали карты и все, не сказали в каком корпусе располагается номер, где проходят завтраки,
что есть спортзал, что есть паром и свой пляж на море,что есть шатл по Лагуне.После моря захотел поменять платные полотенца, сказали что нельзя и во время уборки поменяют, на следующий день уборки вообще не было, через день в номере убрали но полотенца новые не положили,только меняют,а с чем тогда на пляж идти?:)Забронировал 2 взрослых+ребенок, в номере одно спальное место на 2-х человек,а ребенка спальных принадлежностей нет, на ресепшене всячески доказывали что это экстрачардж, пока не показал условие брони на букинге что 3 спальных места входят в стоимость бронирования.Больше сюда ни ногой
Подробнее
2,0
Evgeny
30.12.2024
4,0
Отличный отдых, цена соответствует качеству.
В номерах чисто, приятно пахнут полотенца, до пляжа очень удобно ходит паром - 3 минуты и там, ну или пешком по тропинке в тени минут 10! На пляже всем хватало шезлонгов. Хотелось бы немного больше размер номера, не очень чистая детская комната.
4,0
Dzhamshed
28.12.2024
4,0
Отличное соотношение цена качество
Второй раз семьей на месяц на Пхукете. С двумя детьми Выбираем только Лагуну Банг Тао - альтернатив ИМХО нет совсем. Есть тротуары и где погулять). Зимой 23-24 года останавливались в соседних резиденциях Skypark . При одинаковой цене за ночь, Cassia на голову выше : условно первая линия с
прикольными водными трамвайчиками и пешей 7 мин доступностью, есть в эту же цену завтраки, хорошая но маленькая территория, хорошие бассейны, детская комната и ОООЧЕНЬ круто, что 2 комнатный номер с двумя санузлами и отдельно зал с кухней. Cassia прям 10/10 по соотношению цена / качество. Наше проживание с завтраками в двухкомнтаном номере обошлось в 350 тыс руб с 15 по 28 декабря я 2024.Соседний Dusit - 750 в эти же даты с одной комнатой и очень старым ремонтом ( ходили специально туда на бассейн и пляжную зону)Skypark - 350 руб с 1 комнатой Да, ремонт уже местами уставший, но адекватная цена зато.
Подробнее
4,0
Nikolay
27.12.2024
5,0
Великолепно
Удобное расположение отеля. До пляжа быстро добраться на кораблике или пешком.
5,0
Fanis
26.12.2024
5,0
Завести практику пластиковых карт для полотенец. Обмениваешь карту на полотенце и потом обратно. Нет карты нет полотенца
Расположение отеля.Удобные номера, отдельная спальня. Наличие кухонной зоны. Трансфер из отеля в магазины и кафе. Очень удобно и быстро. Некоторые маленькие детали, незаметные, но очень приятные. Кажется, что понемногу инфраструктура отеля нуждается в обновлении: некоторая мебель. Но это пока не
сильно влияет на общее впечатление. В туалете завести мусорное ведро с крышкой. На завтраках не было чайных ложек. Все время надо было просить. В лифте не работал кондиционер или вытяжка. Было душно. Но мы жили на втором этаже не долго было ехать. Лестницы закрыты. Пешком не дойдешь.
Подробнее
5,0
Olga
26.12.2024
5,0
Великолепно
Месторасположение отеля, лодка на пляж, комфортная кровать, вкусные завтраки, уборка номера. На завтрак фруктов было мало и они быстро заканчивались, кроме арбуза и гуава так ничего и не удалось опробовать
5,0
Vsevolod
19.12.2024
2,0
На 5 звезд не тянет
Красивая территория, удобное местоположение, приятный персонал, свой пляж, хорошее место для отдыха с детьми. Номерной фонд пора обновить, уборка посредственная , все старое и пыль не убирается , плитка, мебель, двери , пол все плачевно.
2,0
Gennadiy
13.12.2024
4,0
Отличный отпуск
Есть своя зона с шезлонгами туалетом и душем на пляже! Отель в некоторых местах требует ремонта
4,0
Olesia
06.12.2024
5,0
Мы бронировали 10 ночей ! Приехали в час ночи , на ресепшене встретили не довольные туристы , которые жили одну ночь и в
Все ! Отель просто отличный особенно для отдыха с семьей ! Нам хватило все , а система клубная группа отелей вообще топ ! Лагуна это именно уровень на пхукете Все было отлично
5,0
Irina
29.11.2024
3,0
Депозит только в батах, 1000 бат за ночь
Много интересных мест рядом с отелем. Туристическая зона не плохая. Красивый пляж. Есть кухонька, что удобно, мусор забирают со стороны коридора, поэтому не нужно беспокоиться, что не приходят каждый день убирать, мусор все равно вынесут. Очень маленькие комнаты, хоть брали люкс однокомнатный.
Развернуться невозможно. Я считаю себя совершенно не прихотливой, но душевая с туалетом настолько маленькие, полотенца не положить, свои туалетные приносить не расставить. И за не маленькую стоимость проживания, зубные щётки « по запросу на ресепшен», ватные диски, палочки отсутствуют. О бритвенном наборе даже не мечтайте! Вообщем обслуживание на 3 звезды и завтрак тоже. На самом деле,если таким мелочей набирается много- то общее впечатление сильно портится. С таким успехом, можно селиться в более дешёвом месте и не переплачивать. И ещё, обязательно учитывать депозит в 1000 бат ЗА НОЧЬ ( то есть 10000 бат за 10 дней например) и отдадут вам его тоже батами, а если вы улетаете в день выезда и его не хотите тратить в отеле- это ваши проблемы.
Подробнее
3,0
Irina
29.11.2024
3,0
Депозит обязательно 1000 бат ЗА НОЧЬ, и только в баттах.
Расположение, красивая туристическая зона. Красивый пляж. Есть кухня Сам отель огромный и какой-то не уютный. Плохая шумо изоляция, завтраки и оснащение номера ( нет ничего кроме шампуня-Геля в дозаторе и банной шапочки). Попросила зубную щётку и бритвенный набор у уборщика, так сказали обращаться
с запросом на ресепшен. Много путешествуем по Таиланду, с таким впервые столкнулись в этом 5 звездочном отеле. С таким успехом можно было не переплачивать и поселиться в другой. Номер очень маленький! И обратите внимание на депозит, очень не удобно если вы сразу после выселения улетаете
Подробнее
3,0
Tatiana
16.11.2024
4,0
Превосходно
Отдыхаем второй раз здесь.Для меня лично, все просто супер!Номер с полноценной кухнейУборка каждые два дняИдеальные подушки и одеялаТерритория ухоженнаяСамый лучший пляж на Пхукете Завтраки однообразные, но всегда можно что то найти и себе и ребенку Если приходишь на завтрак к 7 или раньше, то
есть все, приходишь к 9 - пустые тарелки и выбор никакой.
Подробнее
4,0
Anatoly
09.11.2024
5,0
Был отлично!
Хорошие завтраки, есть из чего выбрать. Группа из нескольких бассейнов. Лодочная переправа на пляж очень удобна. Близкое расположение маркета Tops.
5,0
Svetlana
08.11.2024
5,0
Семейный отдых без тайской экзотики)
В номерах имеется все, чтобы можно было приготовить пищу для туристов с детьми: чайник микроволновка, тостер, кофейная машина. Имеются сковородки и кастрюли для плиты, а также вся посуда, открывашки , ножницы и тп. Есть электрический дезинсектор от насекомых ( но если вы не будете открывать балкон
надолго- насекомые вас не будут посещать). А еще есть утюг с гладильной доской. Зонт! Но если пошел дождь, то вы всегда сможете взять зонт на ресепшен. Лифт работал хорошо, потому что лестницы только для пожарного прохода. Несмотря на полную загрузку-много свободных мест у бассейнов, потому что бассейнов достойное количество. Не ленивые туристы могут пользоваться пешим проходом на пляж, достаточно живописным, для ленивых - услуги кораблика - катамарана. Детская комната оборудована достаточно скромно. Надо предоставить детям раскраски и прочие канцтовары. Отель достаточно далеко находится от Воат Авеню. Было бы неплохо иметь бесплатный шатл до этой улицы. Район Банг Тао достаточно дорогой район на Пхукете, здесь высокие цены на фрукты, на еду в ресторанах. Это надо учесть) Хорошо работают такси Bolt и iDrive.
