Добавить отзыв об отеле IC Hotels Santai Family Resort 5*
отзывы TopHotels (649)
отзывы 1001tur (93)
4,2
Отлично!
Оценка по 93 отзывам
Размещение
3,3
Питание
3,2
Сервис
3,3
Mikhail
10.05.2025
4,0
Очень хорошо
Территория, анимация, разнообразие кухни и развлечений Если к клиенту отеля кто-то приезжает даже на 5 минут встретиться в Лобби, то клиент должен заплатить 80 евро, - это категорически не приемлемо во всём мире!
4,0
Assel
07.04.2025
5,0
Великолепно
Персонал отеля дружелюбный, готовые помочь. Отель ориентирован для детей, еда вкусная. Отлично провели время. Благодарю.
5,0
Ekaterina
04.04.2025
3,0
В целом все хорошо
Хороший персонал, оперативно выполняет все просьбы. Нужен был детский халат, принесли. Если нужны какие-то мелкие расходники, то тоже все приносят. Хорошая спа зона. Чистые сауны и бассейн. Подарили 1 посещение ресторана a la cart, что тоже приятно. 🙂 вода хорошо подогревается в открытом бассейне
в аквапарке Мы приехали второй раз, первый раз были в декабре и вот сейчас было полное разочарование. Тк было с чем сравнить. Начнем с заезда. Дали номер, в котором вся стена в ванной была грязная (после рвоты), от кровати тоже пахло рвотой. Поменяли номер без проблем, но почему в такой заселили? Уборщицы вообще не видят, что с номером? В декабре было мороженное magnum и algida, сейчас была только algida (она более дешевая и менее вкусная), рыбы соленой красной не было нигде, даже в круассан с подписью «круассан с копченым лососем» положили консервированный тунец. Никаких морепродуктов, вообще намного меньше выбор всего сравнивая с декабрем. Яблочные чипсы раньше были в упаковках, в этот раз их просто насыпал бармен из какой-то коробки и непонятно где они раньше валялись и в каком виде. Не было клубники, хотя в других отелях она уже была:(
Подробнее
3,0
Ирина
27.03.2025
3,0
Размещение
4,0
Питание
1,0
Сервис
4,0
Отравилась.
Отдыхали с 15 по 23 марта 2025. Вселили сразу, хотя прибыли мы в 9:00. Но тут всё индивидуально и зависит от вашего тур оператора и загруженности отеля. Мы были не в сезон, отель был заполнен наполовину.
Номер: не доплачивали. Дали с видом на парковку. Но в далеке лес, так что не самый плохой
вариант. Матрас 40 см высотой, удобный, как и подушки.
Уборка ежедневная. Обычная.
Территория приличная. Бассейнов много, но вода ещё была холодная, поэтому не купались. Взрослый аквапарк не работал.
Про детскую часть ничего не могу сказать, так как сами отдыхали без детей. Чем ближе к отъезду, туристов становилось всё больше. И детей соответственно тоже.
Вечером на лобби живая музыка.
В марте развлечений и анимации мало.
На второй день ходили в хамам. Есть сауна и бассейн крытый с весьма приемлемой водой.
Питание: в главном ресторане однообразие. Но самое печальное, что я там отравилась на третий день на завтраке. Питались только в отеле, поэтому отравиться могла только там. На первом этаже есть кабинет с надписью доктор, поэтому как стало плохо обратились сразу туда, однако сидит там не медик и не захотел помогать вообще никак. Сказал, что ни чем не может помочь, только вызвать машину, которая отвезёт к платному врачу. Вернулись в номер. Час муж вёл переписку с нашей страховой компанией (слава Богу он хорошо себя чувствовал и мог это делать). Мне становилось только хуже (тошнило, рвало, была ужасная слабость, что я едва могла стоять на ногах). В итоге нас отправили обратно к этому же не желающему выполнять свои обязанности человеку и показать ему смс. Только после этого он дал заполнять мужу бумаги и дальше уже отправили в больницу. Вот это прям жирный минус. Мало того, что отравилась у них, так ещё и отказывали в помощи. В итоге два дня провела под капельницами в больнице.
Отдых был испорчен. Больше не смогла посещать хамам. Ела исключительно выбирая еду под лупой. Ранее даже не могла предложить, что можно отравиться отельной едой. Какой смысл тогда во всё включено, если выбирать то, чем сложнее отравиться?
Купили экскурсию в Дюден. Отказались. Деньги вернули при предъявлении выписки из больницы без проблем.
Коты не беспокоили. Они есть, но их немного и они не навязчивые и вполне себе милые.
В итоге сумма потрачена на отдых не маленькая (учитывая что ещё не сезон и море холодное), а отдохнуть и не отдохнули.
Естественно рекомендовать этот отель не могу, есть риск серьёзного отравления. Уже не говорю о том, что дети все через одного с кашлем.
Р. S. Если все-таки решитесь здесь отдохнуть, то берите беруши. Стены тонкие. В последний день перед отъездом заселилась шумная компания, шумоизоляции никакой. Беруши спасут ваш сон и нервы.
Подробнее
3,0
Natalia
01.03.2025
4,0
Отель хороший,для зимней концепции-слабоват
В целом неплохой отель.Мы были с ребенком 5 лет,он с удовольствием посещал детский клуб,девочки-аниматоры всегда улыбчивы.Людей в отеле было очень мало,поэтому было очень тихо,в основном семьи с детьми.Пляж большой.Номер свежий и с видом на море действительно был прямой вид на море.Персонал
отзывчивый и охотно помогает во всех вопросах. Холодный крытый бассейн в котором дополнительно открывают окна в холодную погоду,дети трясутся от холода после таких купаний,а взрослые дяди прыгают чуть ли не на голову.Заявлена темп.28,но она меньше.Зимой очень слабая анимация,вернее для детей только клуб и диско, для взрослых вечером ничего.Отель «кидс» ,но для детей нет элементарных вещей как мороженое, соки,молоко с трубочками,йогурты.Да ,сок и йогурт есть на общем столе,но обычно в отелях есть холодильники с детскими напитками и мороженым.Очень дорогое спа и парехмахер,даже в Европе цены гораздо ниже на такие услуги.Думаю летом в сезон здесь все хорошо и в целом рекомендую.Для зимы-слабовато.
Подробнее
4,0
Olga
08.02.2025
4,0
В целом, вернулись бы в отель с большим удовольствием.
Летняя концепция отеля очень хорошая! Действовала она до 15 ноября. Детский клуб большой и со всеми удобствами, исключительный. Бар на пляже с исключительно-вкусным кофе. Подогреваемый детский бассейн и бассейн с водными горками.Удобный пляж. Дорожки для колясок. Все удобства для отдыха с детьми!
Красивая территория отеля.Йога под открытым небом и тренер Светлана-отдельная благодарность! Найля Камалова, сотрудник гест релэйшенс, супер-признательны за высокий уровень заботы о гостях и исключительную клиентоориентированность!Руслан Ага-Паша, сотрудник ресепшен, искренняя благодарность за отзывчивость и дружелюбие в общении с гостями! Зимняя концепция грустная. Не ясно, зачем в ресторане сокращенный выбор блюд ужимать до одной стойки выдачи, в итоге это создает скученность и люди мешают друг другу.Напитки в ресторане трудно заказать, официанты некоторые не реагируют или не быстро реагируют на гостей. Аниматоры в детском клубе могли бы быть активнее. Также в холодную погоду в ноябре (5 градусов ночью и 11 днем с дождем) долго не могли починить кондиционер на обогрев в помещении детского клуба, было внутри холоднее, чем на улице).
Подробнее
4,0
Zoya
20.01.2025
4,0
Превосходно
Отдыхали в отеле с 1 по 14 января 2025 года. Из того, что понравилось - вежливый персонал, хорошая работа ребят на ресепшен-зоне и Guest Relation, все отлично. Помогали с любым вопросом. Отдельное спасибо за организацию Рождественского ужина. Еда на хорошем уровне. Работающий аквапарк с бассейном
в зимний сезон (5 горок из 9)- это очень хорошее преимущество. С погодой повезло, поэтому купались в нем каждый день. Отлично, что не в сезон работало кафе на пляже, у многих отелей, где мы ранее были, на пляже все закрыто, что очень неудобно. Хороший спа и фитнесс-зал, пользовались ими регулярно. Большое спасибо девушке на ресепшене в спа-зоне, позитивная, всегда помогала с любым вопросом. Что не понравилось: по номеру - не понравилась уборка, убираются поверхностно, достаточно много пыли, а если заглянуть под кровать, то просто кошмар( В номере нет нормальных стеклянных стаканчиков - только бумажные, использовать их под зубные щетки с пастой очень неудобно, они постоянно намокают, опрокидываются. В общем непонятна экономия. По бару - с крепкими напитками выбор был не очень (может это не в сезон так), нет столиков возле барной стойки в лобби, это не удобно. Странно почему их не поставили. С них гораздо удобнее было бы смотреть спорт на ТВ, поскольку экраны небольшие. И вообще было бы неплохо выделить отдельную зону для просмотра спортивных трансляций, как это реализовано в IC Green Palace. Отдельно хотела бы сказать по анимации - даже для зимнего сезона она очень слабая, нет никакого взаимодействия с аниматорами из kids club-а. Обычно я привыкла, что за завтракам, команда аниматоров обходят туристов и рассказывают о программе на день, приглашают на мероприятия детей, зазывают на территории, но тут тишина. Даже немного странно для турецкого отеля ориентированного на детей.
Подробнее
4,0
Kirill
13.01.2025
4,0
Очень хороший отель! Рекомендуем.
Отель очень понравился, не смотря на зимнее время работал на 100%. Некоторые отели детскую комнату переносят в какую-нибудь комнату в самом отеле, здесь же детская остается на своем месте, каждый день программы, есть отдельная комната с приставками для детей по постарше, три детских кинотеатра на
разных языках. На улице работали бары в том числе и на пляже. Также работали аквапарки на улице с подогревом, детский целый день, а взрослый 2 раза в день по 2 часа. Прекрасный, светлый, большой крытый бассейн, витаминный бар, большой, просторный, светлый лобби бар. Конечно место всем не хватало, но отель был полный перед новым годом, очень понравился ресторан там хватало места всем, очень вкусная еда, на завтрак даже есть молочные коктейли детям. В общем отель очень хороший, рекомендуем! Лифт приходилось долго ждать, и не получалось без помощи сотрудников подключится к Wi-Fi, остальное все прекрасно.
Подробнее
4,0
Andrei
09.01.2025
2,0
Разочаровал и не оправдал ожидания
Понравился детский клуб - приятные аниматоры, интересные программы и поделки. Здорово, что есть панда-парк. Но совсем маленького ребенка там не оставила бы. Еда в главном ресторане неплохая, но «вау» не случилось. Очень вкусные роллы в азиатском a-la carteНа новый год было красивое шоу фонтанов, а
также хороший новогодний ужин с морепродуктами, необычными коктейлями. Не понравилось буквально все остальное.Номера уставшие. Сначала не закрывался холодильник - починили. Потом вечером обнаружили, что не работают 3 (!) розетки в номере в т.ч для лампы и торшера. Верхнего освещения в комнате нет, вечером темно. Двери душевой кабины не закрываются до конца - вода выливается на пол.На первом этаже всегда очень прокурено, хотя висит табличка о запрете курения.Халаты в номер не положили. Не положили их и на следующий день после просьбы у guest relation. После повторной просьбы выяснилось, что их на всех не хватает. Хотя в моих условиях на booking халаты указаны. Пришлось буквально ругаться из-за этого, после чего халаты принесли через час (один с даже с дыркой). Это кстати была зимняя концепция, при которой халат - это необходимость, а не капризы.Крытый бассейн - прохладный, некрасивый, неуютный. Помимо этого лицезрела его гениальную уборку - уборщица шваброй убирает зону около бассейна прямо в отверстия для слива около купающихся людей! Иногда эта грязная вода с пола понемногу попадала в сам бассейн, если уборщица убиралась энергичнее. Больше мы в этом бассейне не было, это очень опасно. Сауна слабенькая. Напитки в спа-зоне - просто жесть. Какие-то тухлые кувшины с якобы витаминными напитками. По ощущениям, они там стоят с лета, выглядят ужасно. Сотрудника там нет, вот тебе чайник, чайный пакетик, кипяти и наливай сам.На новогодний ужин открыли двери раньше, чем заявляли. Мы пришли согласно программе в 19.00, а по факту бОльшая часть мест была занята. Еле нашли, куда сесть.Сама новогодняя программа - посредственная, много старого американского рэпа, не зацепило. Контингент - семейные люди, пожилые люди - не думаю, что им тоже нравится такая музыка.Тарелки в главном ресторане старые, то ли в разводах от посудомоечной машины, то ли недомытые. Персонал практически не подходит для уточнения напитков, вылавливаешь их сам или идешь и делаешь сам.В зимней концепции подогревался только детский аквапарк и взрослый аквапарк.
Подробнее
2,0
Svitlana
30.11.2024
5,0
Великолепно
Отель супер , питание супер , море рядом , территория классная
5,0
Yekaterina
16.11.2024
5,0
Великолепно
Были с тремя детьми 9, 6, 5 лет. Мини клуб отличный, персонал говорит на русском. Отдельное удовольствие флай йога по утрам🥰 крытый бассейн, сауна, хамам все супер. Ужины и завтраки отличные, обеды немного не по нам, но они особо и не нужны, столько съесть нельзя😀 Все прекрасно, рекомендую для
отдыха с детьми
Подробнее
5,0
Taras
03.11.2024
3,0
Всё ещё хороший выбор для семейного отдыха, но учитывайте шум от ночной музыки при выборе номера
Отдыхали в отеле второй раз и снова в номере-вилле (2 спальни и гостиная с диваном). В целом хорошо: много возможностей для семейного отдыха, включая детский центр и аквапарк. Бесплатный Wi-Fi/Интернет на всей территории отеля. По сравнению с прошлым разом на телевизорах в номере появились
приложения Ютуба и Нетфликса, что удобно. Питание по-прежнему разнообразное и обильное :) По сравнению с прошлым разом появился существенный негативный опыт, который в первую очередь нужно учитывать семьям с детьми. Дело в том, что некоторые виллы расположены достаточно близко к главному корпусу и сцене возле бара и бассейнов. Нам не повезло и заселили в такой. Практически каждый день до 23:00 на этой сцене проходили какие-то концерты или дискотеки. В номере при этом ощущалось полное присутствие и было ужасно шумно. Заснуть до окончания этого кошмара невозможно. Не понимаю, как в отеле с названием, включающем "Family Resort - Kids Concept", могли пойти на такое. Отель был полным, поэтому переселить нас оперативно не смогли.Ещё в номерах хорошо бы сделать минимальный ремонт. В нашем номере не закрывались на 100% плотно двери-окна.Из менее значительных минусов по сравнению с прошлым разом, на завтраке исчезло кофе, приготовленное по методу фильтра. Также постоянные очереди за кофе вообще, при том, что используются кофейные автоматы. Логичным выглядит просто сделать их доступными для самообслуживания и не мучить официантов. Стало меньше разнообразия в ассортименте фруктов и рыбы.
Подробнее
3,0
Serhii
21.10.2024
5,0
Великолепно
Я отдыхал с семьёй. Все в восторге.Отдых для всех категорий. Детей я вообще не видел. Очень хорошо организовано досуг для них.Питание отличное. Куча впечатления , фотографий. Персонал дружелюбный, всегда готов помочь. Понравилось и СПА процедуры
5,0
Каппасов
30.09.2024
4,0
Превосходно
Все понравилось Протекала ванна и вода бежала на пол
4,0
Ирина
08.09.2024
5,0
Великолепно
Второй год живем в sun villa, раз вернулись, это уже о многом говорит)Все прошло отлично, отдельный бассейн супер, в общий мы даже не ходили. Еда в этом году намнооооого вкуснее, чем в прошлом, даже детей удавалось нормально накормить (в прошлом году ели только картошку фри). Очень громкая музыка,
на мой взгляд, это сильно снижает уровень отеля. Очень назойливые продавцы и фотографы, ходят вдоль вилл каждый день и предлагают свои услуги даже если ты с первого раза отказался.
Подробнее
5,0
Khilola
12.07.2024
5,0
Великолепно
Все прошло отлично. Отдых удался. Отель спокойный, семейный. Дети были довольны. Мы обязательно ещё раз вернёмся. . Но хотела бы чтоб по больше обращали внимание на чистоту посуды в ресторане. Пару раз попались жирные тарелки.
5,0
Aliya2204
29.06.2024
5,0
Великолепно
Все было хорошо, персонал отличный, чистота и комфорт Основной бассейн слишком теплый, вода была теплее чем температура на улице
5,0
Dmitry
17.06.2024
4,0
Превосходно
Хорошая 5ка, питание, большой пляж, хорошие горки и детский клуб. Всё как раньше:) Взял авто в прокат в день выезда но охрана и guest relations не пустили её на территорию для того чтобы принять машину и погрузить вещи при выезде, мотивируя что у них в отеле свой прокат и "такая политика". Довезли
до ворот с багажом на электрокаре. Пришлось подписывать документы на капоте на жаре за воротами отеля. Некрасиво.
Подробнее
4,0
Olena
05.06.2024
4,0
Дом вдали от дома♥️Сюда хочется возвращаться🙏🙏
Питание отличное👍режим питания превосходный👌сервис обслуживания на высшем уровне 🙏расположение отеля и его территория великолепны👋В этом году облагородили выход на пирс-надеемся в следующем году пирс будет доукомплектован столиками,баром или рестораном аля-карт☝️ Даже не можем и придумать к чему
бы придраться😘
Подробнее
4,0
Alina
16.04.2024
4,0
Хороший, но достаточно старый отель
В отеле много развлечений для детей: и аквапарк, и большой детский клуб, и бассейн с фонтанчиками и горками.Очень хорошая кухня, есть отдельная зона для детей.Хороший спа. Понравились и косметолог, и массажистка. Сауны отличные. В бассейне только было слишком холодно для нас. На улице было около
22 градусов и зона бассейна не прогревалась. Покупаться не получилось, хотя я искала именно отель с закрытым бассейном. Отель был полупустой, но нас поселили прям над местом, где разгружаю все необходимое для отеля. Поэтому в номере было достаточно шумно. Но об этом я узнала ночью, и вещи все были распакованы, мы были не долго, а так попросила бы поменять.Отель достаточно старый, но стараются все ремонтировать и поддерживать, хотя качество этого ремонта очень не очень.И самый большой минус это лифты. Сейчас отель был полупустой, но спуститься или подняться в номер та еще задача. Очень много семей с колясками, лифты маленькие, медленные, и двери закрываются с пятого раза. А лестница больше похожа на черный ход.)
Подробнее
4,0
Iuliia
09.03.2024
3,0
Рассмотрите, пожалуйста, наполнение игровой. Барби домик без кукол, горка для машин без машин и так далее. За ценовой ди
Наличие детской зоны, хотя мы находились на отдыхе вне сезон и большей частью не смогли воспользоваться. Чистый бассейн, идеальное покрытие в детских зонах. В номере вполне комфортно, за одном очень важным НО. Персонал дружелюбный. Уборка полов, были разводы и следы от обуви все время. Проблема с
освещением, сбой электричества. То свет не включался, то спали вытаскивая карту, потому что свет над кроватью не отключался. Электрики долго пытались починить, в итоге вытащили лампы над кроватью. А так же ужасно тонкие стены!!! Испортили все впечатление об отеле. Будто ты спишь со всеми соседями в одной комнате, то кто-то ахает, то храпит. С одной парой мне пришлось ругаться, потому что пришли в час ночи и громко говорили по телефону, двигали мебель и так далее, будили меня трижды и моего ребёнка. Очень плоха звукоизоляция, сложно отдыхать. Во время нашего пребывания не работал детский стол, тяжело было кормить ребёнка. Картошка пюре ужасная!
Подробнее
3,0
Philipp
02.02.2024
4,0
Отличная сеть отелей, но надо учитывать интересы и вкусы не только меньшинства, но и большинства.
Отличный небольшой отель, но есть ОДИН БОЛЬШОЙ недостаток.Начнем с хорошего:Уютный и стильный отель с хорошим дизайном. Он небольшой, но для комфортного отдыха подойдет отлично. Персонал отзывчивый, хороший. Я бы поставил персоналу на ресепшене, официантам и гест-релейшну твердую пятерку. Выбор
еды довольно скромный в сравнениями с тем же Грин Палас, но качество еды хорошее и она вкусная. Крытый бассейн с подогревом 28 градусов - как по мне это маловато, не совсем комфортно. В других отелях подогревают до 30 и никаких микробов там нет. В целом я был бы рад еще раз вернуться в этот отель, он показался мне "домашним", если бы не один нюанс. Теперь нет. Огромным минусом для меня стал аниматор нетрадиционной ориентации. И дело не в том, что я гомофоб, а в том, что я считаю неприемлемым чтобы трансгендер находился и участвовал в мероприятиях связанных с детьми. Сначала он был в детском клубе, потом он встречал детей на детской дискотеке. Если вы такие толерантные, то можно устроить этого человека на любую должность, но не нужно его пихать к детям, а нам туристам не придется объяснять детям почему взрослый дядя ведет себя как девушка (крутя бедрами, с длинными волосами и накрашенный). Не хочу его обидеть, он наверное себя так ощущает, но это не повод ходить так среди детей. Иначе я, ощущающий себя Джони Дэппом - буду ходить по вашему отелю без трусов и только попробуйте мне что-то сказать! Это не толерантно))
Подробнее
4,0
Марианна
09.01.2024
5,0
Великолепно
Все понравилось, сервис, разнообразие еды, развлечения на территории (с учетом того, что мы были не в сезон) очень сильная слышимость в номерах, буквально слышно как в соседнем номере разговаривают
5,0
Алексей
05.01.2024
3,0
Хорошо
1. Действительно хорошая инфраструктура для детей. Детский клуб на уровне.2. Хорошая сауна, парная и достаточно большой крытый бассейн.3. Детский открытый бассейн и горки работали в январе.4. Приятная живая музыка каждый вечер.5. Отличный отдельно оплачиваемый ресторан итальянской и мексиканской
кухни, блюда и обслуживание на высоком уровне.6. Понравилась шоу программа, оформление, музыка и вовлеченность персонала в новогоднюю ночь.7. Вполне нормальная кухня.8. Приветливый и доброжелательный персонал. Многие служащие объясняются на английском. 1. Ужасная звукоизоляция номеров, можно сказать что она полностью отсутствует. Нет ощущения уединения в номере. Служащие отеля видимо расселяют семьи с детьми на определённых этажах, но это не решение проблемы.2. Цены простейших спа программ от 100€ что дороже отелей сравнимого уровня.3. Время проведения событий и детских мероприятий часто отличается от указанного в общем плане мероприятий. К примеру так и не попали на шоу пузырей, мероприятие дважды завершилось раньше планируемого времени начала.4. Комплимент от отеля в номер (сладости в упаковке) был неожиданно убран спустя 3 дня. Странно поскольку угощение было отложено в стороне вместе с личными вещами и планировалось для дальнейшего использования.5. Отель лучше подходит для отдыха жителям Турции. Просьбы и вопросы иностранцев могут быть проигнорированы даже если вы обращаетесь на турецком языке (один из членов семьи сносно владеет турецким, но на ситуацию это не повлияло).
Подробнее
3,0
Michel
02.01.2024
4,0
хороший отель, с приятной атмосферой
Отзыв от Лианы и Мишеля.Это очень хороший отель, с приятной атмосферой. Удобный номер, с большим TV, ( фото комнаты, которое на сайте -там маленький телевизор), a на самом деле- TV большой, с YouTube. Красивый пляж, море. Л : Я хочу поблагодарить сотрудников "Guest Relation": Yilmaz Yesilkaya и
Елену. Также Тatiana c ресепшн. Эти ребята решили мою проблему и смогли сделать для меня комфортные условия пребывания. В прошлом, у меня была травма колена и их помощь способствовала моей хорошей реабилитации. Это также, и моральная поддержка! Yilmaz Yesilkaya, Елена, Tatiana спасибо Вам за помощь! ! А вообще, все сотрудники отеля дружелюбные! И тут очень уютно, благодаря людям, которые работают в этом отеле.
