Maxx Royal Belek Golf Resort 5* (Турция, Белек)

Были в отеле MaxxRoyal в Белеке с 26 сентября до 10 октября 2024 года. Это была наша первая поездка с маленькой дочкой, ей был годик. Мы - опытные туристы, были во многих странах, в том числе и в Турции, в отелях высокого уровня, поэтому есть с чем сравнить. Maxx Royal - прекрасный отель с шикарным сервисом. Отель прекрасно адаптирован для отдыха с детьми, в том числе с самыми маленькими. Огромная зеленая территория, мы почти каждое утро гуляли по гольф-полям с коляской. Водили малышку в мини-клуб, очень понравилось и ей, и нам. Шикарная игровая, аттракционы, минидиско. Ходили в парк с динозаврами, очень здорово. Есть большой аквапарк, правда на горках так и не покатались.

Хочу еще раз отметить, что сервис превосходный: к каждой семье закреплены два ассистента (они работают поочереди), с которыми вы постоянно на связи. Они отвечают на ваши вопросы, решают любые задачи и просьбы, всегда очень оперативно. Особенно хочется отметить детское питание, так как мы очень переживали на этот счет. Каждое утро я составляла детское меню, и нам готовили свежие пюре для малышки: из индейки, курицы, камбалы, судака, кролика, кабачка, цветной капусты, брокколи, банана, яблока. В общем что не попроси, все сделают и принесут. И принесут туда, куда скажите: в номер или любой ресторан, где запланирован обед или ужин. Ребенок был очень доволен едой.

Что касается еды для нас. Очень понравились рестораны, которые для нас были за доплату, Японский ресторан Bisoku и ресторан Gastro by Alfredo Russo. Было очень вкусно и красиво, получили удовольствие. Так же очень понравились рестораны, которые тоже были платные для нас, но наши ассистенты сделали нам комплимент и подарили нам ужин в Bueno Steak House и шоу тапаньяки в ресторане Bishoku. Это было очень приятно. Там так же было все на высоте! По питанию в основном ресторане и ресторанах Аля Кард, которые входят в стоимость путевки, никаких вопросов не возникло. Все вкусное, свежее, большой выбор блюд. Сервис везде хороший, официантов много. Посетили кондитерскую и кофейню, оценили вкусные сладости с кофе. Каждый раз приходили и любовались, очень эстетично и вкусно.

Единственное к чему можно придраться, хотя нам это ничуть отдых не испортило, это маленький выбор игристого и вина. Барная карта богата крепкими напитками, которые мы не пьем. Но мы нашли пару видов, которые выпивали за ужином, большого дискомфорта это не доставило, но думаю, что чуть расширить винную карту стоило бы.

Очень хорошая уборка номеров. Предусмотрена уборка днём и подготовка номера ко сну. Каждый вечер на подушках оставляли фирменный шоколад из кондитерской Maxx Royal, мелочь, а приятно. Номера немного усталые и требуют реновации, это не критично, но внимание на это обратили. У нас была категория номера Terrace Laguna Family Suite.

Итак, отель очень понравился. Несмотря на все нюансы, которые, на мой взгляд, не сильно весомые, я бы с удовольствием вернулась в Maxx Royal еще раз, у меня очень приятные впечатления и воспоминания об этом отдыхе!

Вот всё хотели повторить свой отдых в Максе...

И решили приурочить к моёму др!! Шикарный ведь подарок))

Отдыхали в начале марта Скажем сразу Погода была ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ !!! Жаркое солнце Отсутствие осадков Ну чем не отдых от серой промозглой погоды в Москве

Приехали в отель в 9 утра Мы не особо верили в плохие отзывы которые в последнее время читали о Макс Роял Но войдя в холл отеля ( нас приехало только двое ) поняли Нас тут не ждут Сели на диванчик Сумочки курточки рядом Паспорта на столике Сразу видно Люди только приехали Сидим Ждём Подошла одна официантка Предложила чай или кофе Мы отказались Всё таки рассчитывали на велком дринк

Через некоторое время подошла другая девушка ( мы с ней познакомились ) Зовут её Елизавета Тоже поинтересовалась Что бы нам хотелось ? Мы сказали что не отказались бы от шампанского с дороги Она сразу всё поняла и тут же принесла всё что полагается Шампанское клубника икра Всё что должно было быть с самого начала Но настроение было уже не то

Врёмя идёт... Сидим и думаем А туда ли мы приехали ? Сразу вспомнились все отрицательные отзывы Первой не выдержала официантка Узнав что к нам ещё никто не подходил она и сообщила о нашем прибытии Подошёл молодой человек Извинился Оказалось что наших ассистентов не было вообще Один был выходной Другая в вечер Он забрал таки наши документы Подключил вай фай и сказал что о готовности номера нам сообщат в группу

Отдых начался Без настроения До 14 часов нам так никто и не написал Пришлось идти узнавать самим Нас радостно встретила наша ассистентка Назвала нас другими именами и сказала что номер готов Оказалось что это не мы и готовый номер не наш Но через полчаса номер мы всё таки получили

На следующий день был мой День Рождения К обеду украсили номер Порадовал комплимент от отеля Нашу ассистентку уехавшую на обучение заменяла другая При нашей встречи Кристина (так её звали ) пообещала и вечером этого дня поменяла нам номер с видом на море и джакузи на балконе Благодаря ей наш отдых стал налаживаться

Во вторую смену вышел наш второй ассистент Iiker Мы рассказали ему все наши печальки Он сделал всё что бы сгладить все наши негативные впечатления Мы ему очень благодарны Именно Iiker вернул отелю его престиж И мы наконец то почувствовали что находимся в Макс Роял По ходу мы выяснили что Iiker работает в отеле Макс Роял Кемер И теперь у нас появилось желание посетить этот отель Всё время отдыха мы часто общались с ним по разным вопросам И Iiker как настоящий джинн выполнял все наши пожелания Очень позитивный отзывчивый хорошо знающий своё дело молодой человек Пользуясь случаем мы искренне благодарим его и передаём ОГРОМНЫЙ привет

Отель всё так же порадовал нас огромным выбором элитного алкоголя всевозможными вкусняшками Отличной кухней Обслуживанием в барах и ресторанах Уборка в номере замечательная 2 раза в день Жалко только что икра и клубника чем всегда славился Макс были не всегда А так же стало заметно что отель начал экономить по мелочам

У нас был поздний вылет Отель продлил нам номер до самого отъезда За что ОГРОМНОЕ спасибо

Уезжать из отеля не хотелось Всё таки все минусы были перекрыты большими плюсами Спасибо всем кто сделал наш отдых прекрасным Всё таки Макс есть Макс

Пользуясь случаем благодарим и передаём большущий привет Saadet Inci из шоколадницы Официанткам Mizgin Kur Елизавете Эмилии Ассистентам Кристине и Iiker Поварам ресторанов и барменам чьих имён мы к сожалению не знаем И всему коллективу отеля !

Второй раз в данном отеле, первый раз были в октябре 23г. , второй раз конец марта 25г. Разницы не заметили, все так же замечательно !

Нам попался тот же ассистент , что и в первый раз , замечательная Марьям, она действительно заинтересована, чтобы отпуск гостей прошел без суеты и проблем. Любой вопрос решался в момент. Встретили красной икрой и напитками на выбор, заселили сразу. Номер был 1630 с видом на город, в первую ночь поняли, что надо менять, так как вид был частично на соседний отель Вояж, и там постоянно какие-то работы, то разгрузка машин, то что-то ремонтировалось.

На следующий день Марьям любезно показала нам другой номер 1613 и мы в него переехали. Номер стандартный , большой. Косметика Диптик, по мне она лучше Булгари! Да, не в индивидуальных пузырьках , но по качеству 🔝💯 Сумки пляжные не полагаются в не сезон, но я очень её попросила и нам предоставили) а так сказали, что можно её купить за 40€…

По питанию без нареканий! Основной ресторан Азур хороший, достойный выбор и качество еды. Стойка с русской едой где на завтрак: блины, сырники, ленивые вареники, запеканка все очень вкусно. Там же Сметана, сгущенка, малиновое варенье и красная игра( в этот раз понравилась гораздо больше ). На обед наши супы, пельмени.

24/7 ресторан один из любимых, потрясающий стейк из семги, муж ел баранину, тоже хорошая, меню добротное есть из чего выбрать.

Посещали стейк Хауз и японский .

Стейк Хауз вкуснейшие стейки и закуски, вид на гольф поля завораживает! Японский в прошлый раз понравился больше, но в целом тоже достойно.

Шоколатерия с конфетами ассортимент чуть убавился, возможно из-за не сезона. Девочки там работают приветливые , всегда спрашивали сколько конфет какого вида нам надо, подсказали, что через ассистента можно заказать дубайский шоколад. Заказали, попробовали) действительно похож на тот самый нашумевший.

В дни нашего заезда у меня был ДР. Отель поздравил цветами, шариками, вином и тортиком в номер, торт муссовый -вкусный!

В наш заезд погода была до +20 , хотелось бы чтобы бассейн грели чуть посильнее, я пару раз купалась , муж каждый день. Выходя из воды сразу в халат. Обслуживание у бассейна великолепное, официанты заинтересованные, приносили комплементы! Фрукты были: ананас , дыня, виноград, киви, мандарины, клубника.

Мы остались довольны отелем, действительно отдохнули. Мы считаем, что отель полностью соответвует своей цене. Контингент соответсвующий , все спокойные и на расслабоне без суеты!

Однозначно рекомендуем его к посещению!

Эпредисловие

Мы с мужем около 5 лет мечтали попасть в этот отель, мне кажется, что мы посмотрели все ролики в YouTube и прочитали все отзывы на сайтах про Maxx Royal, и вот нам удалось приобрести тур! Хочу сразу отметить, что мы не гнались за модой или за желанием попасть в самый дорогой отель, просто мы с мужем практически незрячие, и по отзывам других туристов нам показалось что с нашим очень слабым зрением в этом отеле нам будет максимально комфортно, прекрасный сервис, система QR-кодов, отзывчивый персонал. И вот на мой день рождения супруг сделал мне подарок и мы едем сюда! Для нас эта поездка была очень важна, поскольку мы ехали с родителями мужа, а также это была возможность для меня встретиться с моей мамой, которая живёт в другой стране. Поэтому мы забронировали 2 номера, один стандартный для мамы и её сестры с внуком, и лагуна дуплекс для нас с мужем и его родителей. В итоге полетели мы от анекс тур, у них были самые удобные для нас вылеты, забегая вперёд скажу, что полёту все прошло по плану! Мы заранее связались с отелем и попросили чтобы нас и мою маму поселили как можно ближе друг к другу, поскольку из 7 человек 5 незрячие и нам было бы комфортнее жить вместе. За день до поездки нам позвонила ассистент и я повторила нашу просьбу, мне сказали, что учтут все наши пожелания!

Но далеко не всё оказалось так гладко, как мы себе представляли.

Заселение

Мы знали, что если приехать в отель до 09:00, нас никто особо не встретит, шампанским и клубникой в шоколаде не угостит, что удивительно для отеля такого уровня конечно, поэтому мы учли этот фактор и приехали где-то около 11:00. Около входа нас сразу же встретили сотрудники и дали бирки от нашего багажа и проводили в лобби. Там мы познакомились с нашими ассистентами, в нашем номере ассистентами была Ольга и Айла. Нас встречала Ольга, мы сразу же попросили её, чтобы нас поселили максимально близко с моей мамой. Поскольку наш номер не был готов мы пошли перекусить, где-то в 13:30 нам написали, что мы можем заселяться. Маме ассистенты вообще ничего не написали, пришлось им самим выяснять что и как. С нашими чемоданами все было в порядке, а вот маме с тётей привезли чужие, зачем только бирку давали? В итоге после всех наших просьб нас заселили в разные концы отеля! Конечно же на разных этажах, так ещё и совершенно в разных крыльях здания, мы с мужем 30 минут искали их номер.

Номера и уборка

Сначала немного про стандартный номер в котором жила мама. В нём сделали небольшую реновацию, какой-то интересный фэн-шуй, золотой туалет и зеркало над кроватью. Ну тут конечно на вкус и цвет. Сам номер довольно большой, в ванной комнате две раковины, есть гардеробная, на балконе стоит кокон. Кстати балкон был довольно грязный, потом пошёл дождь и там вообще стояло болото. Также в ванной было джакузи.

Про номер лагуна Дуплекс изначально в интернете было очень мало информации, единственное, что нам удалось найти, что там расширенный минибар, а также включено обслуживание в номере. При заселении мы уточнили у ассистента Ольги правда ли обслуживание номера входит в стоимость, она очень удивилась и сказала, что конечно же нет. После того как мы уточнили, что нашли эту информацию на их сайте, она сказала что все выяснит и нам ответит. Конечно же пока мы не переспросили через некоторое время никто ничего не выяснял, для тех кому важно, обслуживание всё-таки действительно входит в стоимость, как написано на их сайте.

В целом номер довольно неплохой, но конечно есть нюансы, сразу видно, что реновации не было здесь довольно давно. Захотели открыть балкон, ручка осталась в руке, сразу скажу, что я не обладаю мощной силой, вообще не дёргала, просто прикоснулась к ней. Фен был сломан, муж починил, салфетница тоже была сломана, опять муж постарался починить! В душе на первом этаже тоже произошла поломка, пришлось вызывать мастера.

На первом этаже находится гостиная с выходом на террасу с бассейном. Также на первом этаже находится спальня с двумя раздельными кроватями и санузел без джакузи. Чтобы войти в спальню нужно спуститься по двум ступенькам, для тех кому важно. Также из спальни на первом этаже можно выйти на террасу с бассейном. На втором этаже находится родительская спальня и свой санузел. А здесь в санузле есть джакузи.

В каждой комнате есть гардеробная, где есть халаты и тапочки, а также сейф, много вешалок. Сумка в зимней концепции не предоставляется.

В мини баре стоит пиво, прохладительные напитки, соки, есть даже томатный, шоколадки, тоблерон, сникерс и ещё парочка. Бутылка розового вина, кстати довольно неплохое, молоко, холодный чай.

В соседнем шкафчике находится вода без газа в стеклянных бутылках, а чуть выше различные снеки: чипсы Lays с солью, печенье, орешки, батончики. Также в этом шкафу можно найти посуду, чашки, блюдца, ложки и бокалы, нас ждала ещё комплиментарная бутылка красного вина, тоже очень достойного! Минусы по мини бару: очень скрипит дверь, а также свет из холодильника ночью немного мешает, мне кажется, что можно было бы что-нибудь с этим придумать.

Также в спальне на втором этаже и в гостиной на первом есть капсульная Кофемашина и чайник, правда розетка для них всего одна, так что нужно выбирать, что хочется подключить.

У нас в спальня была стеклянная полочка на которую была страшно что-то ставить, потому что она один раз отвалилось и осталась в руке, мы её просто сняли и положили на стол, так она и пролежала все время нашего отдыха.

Ванная комната довольно просторная, есть всё необходимое, косметика в дозаторах, качество меня вполне устраивает, а вот запах конечно на любителя. Кстати в отличие от стандартного номера здесь всего лишь одна раковина, под раковиной стоят весы, мы не пользовались, не портили себе настроение. По косметике: шампунь, кондиционер, лосьон для тела, бальзам для волос, жидкое мыло и пена для джакузи. Другие принадлежности: зубные пасты щетки, щетки кстати деревянные, ватные палочки, ватные диски, пилочка для ногтей и какая-то штука для кутикул, шапочка для душа с маленькой резиночкой, очень удобно, бритвенный набор, муж сказал, что вполне достойный, и больше всего поразили металлические кусачки, выглядели очень добротно, их мы даже забрали домой! Фен конечно старый и позорный для такого отеля, ну работал, и на том спасибо!

Полотенца очень классные, большие, белые, чистые и мягкие!

Мы с мужем очень любим различные запахи, поэтому опция выбора запаха номера нам очень понравилось, но что интересно, что какую бы бутылочку мы не клали посредине, запах в номере всегда был один и тот же.

Ну а теперь про самое неприятное. Через несколько дней нашего отдыха в нашей ванной комнате появился сильный и стойкий запах канализации. Сказать, что мы удивились это конечно ничего не сказать, но мы туристы не привередливые, написали ассистентам, нам сказали, что проблему решат. Решили! Пришла уборщица, очень сильно попшикала в ванной комнате, да, запах канализации мы чувствовать перестали, но войти в комнату было просто невозможно! Когда всей аромат выветрился запах канализации вернулся снова! Так мы с ним прожили до конца нашего отдыха.

К уборке вообще никаких претензий! Это первый отель, где мне все понравилось! Я конечно в белых носках не ходила, с салфеткой под диван не залезала, так что опять же поверхностно вообще все было прекрасно! Полы всегда чистые, туалет чистый, уборщице большая от нас благодарность!

Очень хотелось удивить родителей, так что попросили у ассистентов услугу подготовки номера ко сну. Такая приятная милая забота о клиенте, приходишь в номер, а тебя на подушке ждёт шоколадка, стоит бутылочка воды, пульт от телевизора, шторы уже задёрнуты, в ванной всё чисто, и уже постелили полотенце, чтобы тебе комфортно было выходить из душа! В общем услуга очень приятная!

Чтобы выйти из гостиной на террасу нужно спуститься с довольно высокой ступеньки, опять же будьте осторожны те, кому важно, особенно с маленькими детьми. На террасе стоит кокон, два шезлонга, столик и зонт.

Что же касается моей мамы, в итоге на следующий день с нами подошла познакомиться ассистент Айла, спросила, всё ли нам нравится, я честно сказала, что очень расстроена, что мама живёт очень далеко от нас и вот тут нашу проблему наконец-то решили! За что Айле большое спасибо!!

Новый номер был конечно без реновации, но зато рядом с нами, что не могло не радовать! В их номере правда не работал холодильник, пришлось просить мастера починить, и в целом возникло ощущение, что в этом номере давно никто не жил, был какой-то запах сырости , но мы всё равно очень признательны девушке Айле, что ей удалось решить нашу проблему и поселить маму рядышком!

Ещё одна мелочь, которая очень удивила в отеле такого уровня, дверь в спальню на втором этаже уборщики под подпирали мусорным ведром, соответственно если мусорное ведро убрать, дверь начинает закрываеться, и вот мне интересно, неужели так сложно сделать магнитный держатель?

Со стороны может показаться, что мы придираемся, но это далеко не первый наш отель в Турции, но первый такой дорогой, плюс этот отель позиционирует себя как лучший на Анталийском побережье, как же в лучшем отеле может быть такой старый фен, так ещё и сломанный, дверь подпирающееся мусорным ведром, вонь канализации в ванной комнате, и это я молчу про другие поломки. Ведь уборщики видели, что стеклянная полка сломана и лежит на столике, почему никому не пришло в голову вызвать специалиста и починить её? Лично мы ассистентов уже не дёргали, но неужели уборщики не понимают, что такие нюансы надо устранять?

Спа

Пожалуй больше всего в отеле нам понравилось именно спа! Хотя опять же, здесь не без нюансов, когда мы только приехали в коридоре с протекла крыша, мы заглянули и решили, что придём попозже. Отель можно оправдать, всё-таки конец ноября, на улице ливни, но факт остается фактом!

Сама спа-зона лучшая из всех отелей, где мы были! В раздевалке шкафчики с кодовым замком, в каждом шкафчике лежат тапочки, халаты с капюшонами, много полотенец на полочках.

Также понравилось, что было аж 4 парилки, 60°, 80°, 100° и женская парная! А также был большой хамам! Несомненным плюсом является бассейн, который находится около зоны с парными, не надо идти в другой конец отеля! Помимо бассейна есть несколько джакузи с тёплой водой, мы залезли, получили море удовольствия, детская зона, и ещё витамин бар, где вы можете заказать свежевыжатые соки, которые сделают прямо при вас! Мы каждый день брали гранатовый сок, это просто бомба! Освещение возле бассейна довольно тёмное, ну там такая релакс атмосфера, звёздочки, только музыки с птичками не хватает! Большие удобные шезлонги, попарился в бане, выпил стакан сока, освежился в бассейне и дремлешь на шезлонге!

Развлечения для детей!

В этот раз мы отдыхали с моим племянником, которому 10 лет, соответственно благодаря нему посетили Game Center, ему очень понравилось, у них там даже были какие-то соревнования между собой! Мы поиграли в боулинг, нам очень понравилось, визуально развлечений там достаточно много, так что не соскучишься!

Также посетили Динопарк, вот он восторга особого не вызвал конечно, динозавры уже довольно пожилые и потрепанные жизнью! Зато племянник полазил по верёвочном городку, сотрудник был очень внимательный, поддерживал его, улыбался!

Аквапарк зимой не подогревается, к сожалению, так что его мы не попробовали, поскольку бассейны были ледяные!

В детский клуб не ходили, всё-таки мальчик у нас уже довольно взрослый, ему там не особо было бы интересно!

Территория, пляж и бассейны

Территория у отеля довольно большая, я бы её разделила на территорию первой линии и территорию так скажем, второй линии! На 2-й линии находятся гольф поля, виллы, Дино Ленд, аквапарк и семейный корпус. На территории первой линии находится главное здание, несколько бассейнов, рестораны ну и конечно же сам пляж!

Пляжная линия довольно широкая, а также есть зона шезлонгов на газоне. На пирсе во время нашего отдыха был ремонт, сказать ничего не можем, лично мы с мужем в море не заходили, для нас вода была довольно прохладная, но родители рискнули, мы так понимаем, что заход в воду довольно комфортный!

Около шезлонгов стоят холодильники с QR-кодами, по которым можно сделать заказ, правда эти холодильники перемещали от пляжа к бассейну, но на зонтах тоже есть QR-коды, так что это совершенно не проблема!

Также есть зона с платными кабанами, но был не сезон, так что они не работали. ,Около пляжа есть бар, где можно взять напитки, орешки а также фрукты.

Бассейнов на территории достаточно много, главный не подогреваемый, подогреваемый с морской водой, рядом с ним не подогреваемый, который относится к номерам лагуна дуплекс, мальдивские бассейны, бассейн возле семейного корпуса. Бассейны чистят, как-то наблюдали как робот пылесос очищал дно! Вообще на территории довольно чисто! Нам очень понравилось, что почти всё уложено деревянными настилами, как-то это уютно, что ли! Хотя ухаживать за этим наверняка довольно непросто! Также на территории есть открытая зона с тренажерами, играет музыка, можно потренироваться на свежем воздухе!

Что удивило, это очень узкие пляжные полотенца, с учётом того, что шезлонг широкий мягкий и удобный, ты должен ютиться на узкой полоске этого полотенца, мне кажется, что было бы здорово заменить их!

Еда и напитки

В главном ресторане еда разделена на зоны, турецкие блюда, азиатская кухня и есть даже русский стол.

Если честно, еда не особо впечатлила, как-то видимо мы ожидали большего. больше всего разочаровали завтраки, я люблю съесть на завтрак турецкие пироги, для меня вообще турецкая кухня одна из самых вкусных, но здесь турецкие пироги мягко говоря разочаровали, такое ощущение, что их приготовили ещё дня три назад и просто разогревают в микроволновке, точно также огорчили мои любимые турецкие бублики, в других отелях они всегда свежие, тёплые, мягкие и подаются целиком, здесь нарезаны на кусочки и немного подсушенные, из чего я делаю вывод, что явно не свежие… Это первый отель, где на завтрак я ела омлет…

Конечно же не могу не похвалить красную рыбу, и икру, большой выбор колбасы, но опять же, мы отдыхали в отелях попроще, там было все то же самое, ну пожалуй кроме икры, с учётом того, что для нас икра была какая-то слишком солёная, Макс не оказался чем-то сверхъестественным. Довольно большой выбор сыров, есть с плесенью, есть панкейки, турецкие лепёшки вообще не понравились, тоже какие-то лежалые, что ли, вот как я уже сказала, омлет в рулете с начинкой, которые выбираете сами было очень даже ничего, можно было даже заказать яичницу из перепелиных яиц!

На русском столе каждое утро я брала блинчики с малиновым вареньем, вот это было вкусно! Также там были ленивые вареники, можно было заказать, мы попробовали, достойно! На завтрак часто заказывали свежевыжатый апельсиновый сок, он конечно не такой как в спа, но довольно неплохой, а вот что касается гранатового сока, приносят скорее всего пакетированный, потому что с тем, который делали в спа прямо при нас его даже нечего и сравнивать!

Несколько раз были в главном ресторане на обед, больше всего понравился русский стол, но это немного даже обидно как-то, всё-таки русскую кухню мы можем и дома поесть, но в итоге попробовав остальные блюда решили, что вкуснее всего готовят именно там. Очень достойные супы, мы пробовали борщ, уху, обалденные пельмени, я иногда брала оливье, тоже в общем-то ничего! По обеду больше ничего и не запомнилось, как-то. Муж брал Том ям, сказал, что съедобно, но не более того.

Ужин был конечно поинтереснее, больше всего радовал выбор рыбы, конечно здесь Макс впереди всех отелей, где мы были! Каждый вечер можно было взять креветки и раков, но вот мы хотели креветки на гриле, нам сказали, что не сезон, так странно, варёные есть, на гриле не приготовили. Можно заказать стейки, была красная рыба под вишнёвым соусом очень неплохая, ну и опять же порадовал русский стол, где во вторник подавали котлету по-киевски, было прямо как надо! Правда это всего лишь в один день было. Выбор десертов огорчил, буквально несколько видов, а вот по фруктам все нормально, ананасы, клубника, черешня, дыни, арбузы, виноград, все на месте!

Многие пишут, что ресторан слишком тёмный, мне наоборот было довольно комфортно, несмотря на то, что у нас проблемы со зрением, ещё 1 + это наличие свободных столиков всегда, у нас была большая компания, 7 человек, никогда не было проблемы найти столик. Также хочется отметить хорошую работу официантов, всегда приносили напитки довольно быстро. Только в последний день почувствовали большое количество людей, видимо приехала какая-то конференция или что-то такое, вот тут уже постояли в очереди, просто интересно, как в высокий сезон, когда отель заполнен, неужели тоже приходится стоять в очередях.

Аля карт рестораны

Чаще всего мы ходили в азур 24, там можно открыть меню по QR-коду и сделать заказ официанту. Выбор блюд довольно большой, в целом, все что приносили было вкусным, креветки в остром соусе, норвежский лосось, вкусные салаты, меня правда цезарь разочаровал, какой-то очень майонезный соус, но тут конечно на любителя. Вкусные супы, вообще в Максе супы понравились мне больше всего. Нам всем очень понравилась пицца четыре сыра, такая свежая и сыра прямо много! Мужа разочаровала шаурма, и шницель был какой-то немного жёсткий и очень жирный. На завтрак можно заказать практически все, что можно взять и в главном ресторане, мы сходили один раз, остались довольны. Также здесь можно взять отдельно на витринах выпечку, некоторые сыры, колбасы и красную рыбу.

В один день днём была очень тёплая погода и нам удалось сходить в ресторан на улице, мы очень туда хотели, так как посмотрели меню и нам все очень понравилось. Но, если честно, по факту ни одно блюдо не зацепило. Хотели морепродукты в кляре- жирные, совершенно невкусные, какие-то резиновые. Заказывали что-то ещё, но даже в памяти не осталось, в общем разочаровались.

Что просто поразило, что в отеле такого уровня суши можно поесть только за дополнительную плату. Вот такого я вообще не ожидала, поскольку даже в отеле вояж, который является дочкой maxx Royal, суши подают на ужин что в сезон, что не в сезон, специально почитала в отзывах. А здесь нет. Мы ехали с племянником, он так мечтал, как каждый вечер будет брать суши в главном ресторане, но не сложилось.

В связи с запахом канализации в ванной и ещё некоторых нюансов, о которых я писала выше, отель сделал нам комплимент – поход в ресторан, где подают роллы. Вообще этот ресторан платный, но для нас это было комплиментарно! Удалось записаться прямо в мой день рождения, за что отелю огромное спасибо! Это было очень приятно! Роллы здесь нам очень понравились, по сравнению с другими отелями, они гораздо ближе по вкусу к тому, что мы обычно заказываем дома. Также заказали креветки на гриле, было неплохо, по крайней мере лучше чем в предыдущем ресторане, а вот супы нам с мужем совсем не понравились, но может быть проблема не в супах, просто нам такое не заходит.

К Кондитерская и шоколадница

Кондитерская находится на том же этаже, где и главный ресторан. Заглянули туда несколько раз, если честно, выбор очень скудный. Были макароны, сразу скажу, что очень вкусные, эклеры, вот они совсем не впечатлили, круассаны, и ещё пару пирожных по типу чизкейка. Никаких тебе тарталеток с фруктами, муж любит шоколадные десерты, ничего такого не было совсем. Я конечно понимаю, что это не сезон ну как-то мы ожидали большего. Также там можно взять мороженое, очень вкусное!

Шоколадница находится на -1 этаже, там же где и круглосуточный ресторан, мы туда регулярно заглядывали за клубникой в шоколаде, она там очень классная! Вообще выбор шоколада и конфет очень достойный, все очень вкусно, я правда сравнивала с отзывами на YouTube, никаких конфет с алкоголем не было, но опять же нам сказали, что не сезон. Я достаточно часто в этом отеле слышала эту фразу. Но там был очень классный сервис там можно было заказать разные виды чая и фондю. Вот фондю это моя боль. Это было невкусно от слова совсем… Сравнивали с отелем Nirvana, в котором отдыхали тем летом, ну просто небо и земля… Такое ощущение, что сгущёнку подогрели, никакого вкуса шоколада… В нирване брали фондю каждый вечер, здесь взяли дважды, просто решили дать второй шанс, но это было зря. А в остальном всё там очень неплохо!

Неподалёку есть мороженое Movenpick, но поскольку было достаточно прохладно, мы взяли всего один раз, было вкусно!

Что же касается напитков, здесь у отеля все в порядке! Огромный выбор импортного алкоголя, как крепкого, так и ликёров! Единственный момент, пока сидели в ресторанах, несколько раз муж заказывал один и тот же напиток, просил его повторить, а приносили вроде бы его же, но вкус другой.

Если честно, мы очень расчитывали на коктейли, читали, что здесь их готовят на основе натуральных соков, вот коктейли разочаровали очень сильно. Я даже уже не говорю о том, что один раз мне принесли пинаколаду с прокисшим ананасовым соком, ну всякое бывает, но в целом коктейли не понравились по вкусу, самое обидное, что кроме пинаколады реально не хотелось ничего больше заказывать в итоге. Но тут все на любителя, так что может это мы такие привередливые. Также непонятно система нумерации напитков, тех же коктейлей, по меню, говорили девушке официантке номер коктейля, она кивала, улыбалась, но так ничего и не принесла. Мы 40 минут прождали, подозвали её и только после этого она сказала, что по номерам они не понимают, зачем тогда эти номера? Мы вообще не ленивые, можем поднять попу и сами пойти на бар, пару раз именно так и сделали, но бармены говорят, садитесь, садитесь, сейчас официант примет у вас заказ, ты садишься и ждёшь минут 20 в лучшем случае.

Не понимаю, почему в отеле такого уровня нет кофейни. Захотела латте с ореховым сиропом, на что бармен мне сказал, что у них только один сироп и это карамельный. Написала ассистентам, они сказали, что поговорили, теперь уже много сиропов! В итоге всего лишь один раз удалось выпить латте с ореховым сиропом , мне кажется, что можно было бы выделить уголок, где организовать кофейню, мы с мужем большие любители кофе, и чтобы с разными топингами, добавками, здесь этого не хватило.

Нас всех очень порадовало вино, которое было в мини баре в номере, а также то вино, которое нам положили в качестве комплимента, обычно в Турции вино и шампанское нам не особо нравится, но здесь эти напитки были на высоте!

Но несмотря на вышеуказанные минусы, хочется отметить, что выбор напитков в отеле огромный и качество очень хорошее! Голова ни разу не болела!!

Персонал и сервис

Знаем, что Maxx Royal славится своим хорошим сервисом, в целом мы из-за этого отель и выбирали, поскольку мы незрячие и для нас сервис имеет очень важное значение, местами этот сервис мы прочувствовали.

Официанты в ресторанах очень быстрые и внимательные, довольно быстро запомнили какие напитки мы любим и уже сами спрашивали мол, вам как всегда? Уборка в отеле тоже на хорошем уровне, везде что-то чистят, убирают, подметают.

В целом отель старается угодить своим гостям, пока мы ждали свой трансфер, мы расположились в зоне отдыха, так как номер нам продлить не удалось, захотели переодеться и принять душ, написали ассистентам, нам тут же привезли наши чемоданы, мы забрали все необходимые вещи и чемоданы увезли обратно и все это очень оперативно!

Что же касается ассистентов, девушка Айла нам очень понравилась, старались обращаться к ней по возможности, очень приятная, улыбчивая, огромное ей спасибо за решение наших больших и маленьких проблем! Что же касается Ольги, ничего плохого сказать не можем, но именно её мы поначалу попросили заселить нас поближе с мамой, не удалось, также мы попросили её выяснить по поводу обслуживания номеров, видимо она забыла, пришлось нам потом опять выяснять, но и совсем субъективные впечатлений, как будто мы немножко лицом для этого отеля не вышли, как-то так она на нас смотрела и реагировала.

Ещё один маленький минус связан с официантами в барах и возле бассейна, иногда можно по полчаса ждать заказ, и самое интересное, что я девушка простая, поднялась и решила пойти сама заказать, подхожу к бару, начинаю делать официанту заказ, подбегает мальчик, которому я собственно изначально этот заказ и сделала полчаса назад и говорит, чтобы я возвращалась, что он все сейчас принесёт! Однажды я ждала свой кофе целый час, уже стемнело, похолодало, мы встали уходить, и тут подходит он! Уже кофе мне конечно был не нужен. А есть прямо очень классные ребята, напитки принесут, закуски даже без нашей просьбы добавят, улыбнуться, была одна девочка вообще такая приятная! Я заказала глинтвейн, принесла свечку, зажгла, до неё никто так не делал. Так что здесь мы бы сказали, что сервис где-то 50 на 50, хочется ещё отметить приятный момент, муж очень любит мармеладки, зашли в кондитерскую, думали они там, показалось, что их там нет, но там работал такой милый парень, побежал вниз в главный ресторан и принёс мужу целую тарелку! Вот это конечно тот уровень, которого мы ожидали, но далеко не везде в отеле так, к сожалению.

Ещё одна ложечка дёгтя. Мы не особо пьем такие напитки как фанта, спрайт и Coca-Cola без сахара, попросили ассистентов, чтобы вместо всего этого нам ставили несколько бутылочек классической Кока-Колы, поскольку муж её очень любит, один раз принесли нам Колу, оставили в гостиной, ну и на этом всё.Вроде бы такая мелочь, но не выполнили почему-то.

всякие мелочи

Интернет на территории работает очень хорошо, как только мы приехали нам тут же дали гостевой доступ!

Очень удобно, что в отеле есть приложение, где можно посмотреть активности, которые проходят в отеле, рестораны и меню и ещё многое другое!

Перед выездом нам дали серебряную карточку, видимо какая-то накопительная по скидкам, поскольку мы оплачивали поездку всей нашей семье, мы попросили, чтобы эти две карточки объединили как-то в одну, но тут отель отказал, поскольку мы жили в разных номерах, очень жаль конечно.

Прямо перед нашим отъездом отель начали украшать к Новому году, поставили очень красивую ёлку, вообще все стало так празднично и очень стильно!

По территории ездит баги, так что вы можете попросить и вас отвезут, куда вам удобно! Нам правда не повезло, мы воспользовались услугой баги и через несколько метров завоняло гарью и в итоге машинка сломалась… Ну ничего, мы прошлись пешком, вообще не проблема!

На территории есть гольф поля, муж мечтал потрогать клюшки и мяч, клюшки находились около входа, а мяч нам дали потрогать в магазинчике!

Очень понравилось, как поздравляют именинников в отеле! Мне подарили цветы, шары, тортик, бутылочку шампанского, все это было очень приятно! Я почувствовала настоящий праздник!

Очень понравилось, что сотрудники в отеле говорят либо по-русски либо по-английски, соответственно коммуницировать с ними со всеми было очень комфортно!

И ещё одна приятная опция, которую предоставляет отель своим гостям это услуга Фаст трак при отъезде, нам дали специальную карту, которую мы предоставили в аэропорту! Без очереди прошли регистрацию и поднялись в SIP лаунж, там можно было отдохнуть на удобных диванчиках, воспользоваться интернетом и перекусить!

Не могу обойти вниманием зону ожидания в отеле, поскольку номер продлить не удалось, мы расположились там. Само пространство довольно большое, есть много диванчиков, холодильник с водой, полотенца, сейф, мы приняли там душ, переоделись, в целом номер нам был и не нужен, очень уютная зона отдыха!

Несмотря на минусы, которые мы описали выше, желание посетить этот отель летом у нас появилось, всё-таки для нас очень удобна система QR-кодов, когда не нужно сослепу бегать по отелю и что-то самому себе добывать, очень приятно, когда внимательный персонал сам подходит, предлагает фрукты, закуски, и мы решили рассмотреть этот отель на свой летний отдых, у нас только одна проблема, поскольку мы с мужем вдвоём незрячие, для нас сложность самостоятельно выбирать еду в главном ресторане, но мы подумали, что Макс Ройл это же отель, который славится своим сервисом, неужели нам не найдут человека, который один два раза в день будет уделять нам 10 минут, чтобы пройтись с нами и положить нам еду! Мы решили уточнить у ассистентов и какой же ответ мы получили?: Да, конечно же вам помогут в ресторане, для этого у нас есть особая услуга Баттлера за дополнительную оплату,

Нет, нам конечно денег не жалко, найдём на Макс, можно и на Баттлера найти, скажете вы, но ведь отель славится своим сервисом! Неужели один два раза в день помочь нам двоим в ресторане это такая трудность, которую мы должны оплачивать? Честно скажу, такой ответ очень разочаровал…

Вот вам и хваленый сервис.

Сразу оговорюсь, что отзыв пишу В СРАВНЕНИИ с другими турецкими отелями. Если для кого-то это первый отель, или первый отель ТАКОГО уровня, то все пройдет отлично. Из явных плюсов отеля: еда, как сами блюда, так и организация питания в отеле. Есть основной ресторан, работающий по системе "шведский стол". Есть рестораны, работающие по меню, в которых можно питаться в течение дня. Также много баров и конечно же кофейни (особая любовь для сладкоежек). Из-за такой организации нигде нет толп отдыхающих, все рассосредоточены и по локациям и по времени. На этом из плюсов все.

- приехали в отель рано утром (около 9 утра)...номер не готов, якобы отель на стопе...позавтракали...сижу на ресепшн, наблюдаю кто выезжает, заезжает...выезжающих было много, ожидающих заселение мы и еще одна семья...сообщение. что готов номер получила в 14:02!!! Гуляли по отелю и в этот день и позднее, отель заполнен был в лучшем случае наполовину, но менеджерский состав даже не подумал о возможности заселить туристов раньше. Далее, моя семья - это я и взрослый сын. Паспорта у менеджеров были с 9 утра. Заходим в номер и у нас совместная кровать. На мою просьбу о раздельных кроватях, ответ такой: надо было раньше предупреждать и в отеле номеров с раздельными кроватями нет! В целом отель прав - согласно правилам, но именно внимательное отношение к своим гостям и делает отель местом, в которое наряду с большим количеством других отелей хочется вернуться. При выезде попросила поздний выезд, опять слышу - не положено. Напомнила о проблемах при заселении, после долгих препирательств - нашелся номер.

- обслуживание на пляже мягко говоря не быстрое, при всем что большая часть лежаков были пустыми

- в отзывах уже звучало про недовольство кошками (не самими животными. На территории они гуляют, спят, играют. Это мило и очень уютно). Сама наблюдала - главный ресторан, заходят кошки и начинают метить свою территорию, а тарелки стоят в нишах на уровне чуть выше пола.

- отель морально устарел: на балконах инстаграмные коконы, которые вообще неудобные для использования; расположение розеток и выключателей в номерах неудобное, аквапарк расположен в стороне и дойти до него несколько затруднительно, или баги или по жаре пешком. Сцена не оборудована, поэтому во время шоу по крышам ближних ресторанов бегают работники с софитами. Сама сцена находится рядом с главным корпусом, поэтому при неплохой шумоизоляции, вся музыка слышна в номере.

Вывод следующий: когда MAXX открывался он был первый в своей линейке. уникальный, с большим количеством классных плюшек для своих гостей. Сейчас же есть отели новее, круче. технологичнее, удобнее, красивее и более лояльнее к своим гостям, но при этом дешевле. А начать надо с менеджерского состава.

Отель посещаем не первый раз в разном составе, с друзьями, внуками в основном в зимне- весенний период. Мы верные поклонники этого отеля, за его особый подход к гостям , хороший набор и качество услуг. Но почему то последний приезд не вызвал прежнего восторга. Хотя мы благодарны за поздравления с днем рождения мужа, улучшенному номеру , внимание наших ассистентов Ольге и Людмиле. Но есть несколько замечаний которые появились в результате сравнения с отелем Глория Сиренити ( мы там тоже частые гости и отдыхали перед Maxx Royal)

- цена завышена , новых услуг и новых фишек нет, меню однообразное и практически ничем не отличается от обычного 5 * отеля ( за исключением подачи красной икры). Все время кажется , что в отеле очень сильная политика экономии .

- мрачный основной ресторан , плохо освещенный в темных тонах . Вечерний прием пищи целый квест … разобрать, что у тебя в тарелке.

- скучная территория, зелени много это в основном пальмы , нет ярких красок, цветников, уютных уголков для отдыха на улице.

Номера огромные по площади, с хорошими балконами и террасами , хорошей уборкой, но… темные в связи со слабым и недостаточным освещением . Может это политика отеля приглушенный свет и преобладание серого цвета … но это не комфортно!

И зона крытого бассейна раздевалки … старые полотенца, халаты застиранные до дырок, размеры которых рассчитаны только на фигурки подростков, постоянно открытая дверь заботливо прикрытая ширмочкой через которую отлично видно полуодетых или раздетых 😂 гостей.

В этом году заметно стало не очень высокий профессионализм официантов… разный подход и внимание к турецким гостям и гостям других стран, забывчивость по заказу . Если рядом турецкий гость , то официант дежурит возле него. Раньше такого не наблюдалось и мы всегда отмечали это.

Биллиардная - прекрасно, что здесь и игровые автоматы, и боулинг, биллиард бесплатно. Но… помещение не предназначено для этой игры . Давно не обновлялось оборудование и постоянный запах туалета( не первый год)

Находились семьёй в отеле Maxx Royal Belek с 11 по 18.01.2025. Почему не смогу сказать "отдыхали" - станет понятно по ходу чтения отзыва. Небольшой бэкграунд:

Мы - семья из 3 взрослых (мама, папа, бабушка) и ребенок (девочка 2 года) Живём в пригороде Стамбула, с периодичностью раз в 2 месяца на 5-7 дней выбираемся немного сменить обстановку. Обычно это отели Белека, т.к. они наиболее подходят для детей, Египет, летом - Греция, т.к. ребенок плохо переносит перелеты. Некоторыми отелями очень довольны, некоторые с нюансами, но никаких огромных недостатков замечено не было и всегда отдых проходит на позитивной волне.

Иногда добирались на машине с ночёвкой в городе Афьонкарахисар, что находится на полпути из Стамбула в Анталью. В последние поездки от этого маршрута решено было отказаться, т.к. в городе сложно найти чистый отель с приличным номерным фондом, а наш папа любит комфорт и категорически не приемлет ночёвки в низкоклассовых отелях. Поэтому решено было лететь самолётом. В этот раз по настоянию турагента решили попробовать Maxx Royal Belek, который она считает номером 1 на Анталийском побережье. Сразу скажу, что абсолютно с этим не согласна и считаю, что есть как минимум 7-8 отелей в этом регионе, которые не хуже, а во многих аспектах лучше Maxx Royal.

Также был вариант сделать 4 ночи в Макс Рояле и 4 ночи в проверенном отеле, но чтобы избежать лишних переездов, решили остановиться на одном из них. В итоге таскаться с чемоданами пришлось все равно, и был шанс не испортить хотя бы половину отпуска, но постфактум уже ничего не изменить.

В этом отзыве будут перечислены некоторые странности, с которыми пришлось столкнуться во время пребывания. Насколько это соответствует статусу номера 1 - решать уважаемым читателям. Начинаем.

1. Ожидания от отдыха. Хотелось просто провести недельку в спокойной обстановке. Приоритет - ребенок, для него наличие хорошего детского клуба, чистого комфортного номера, подогреваемого бассейна, питания. Для нас с бабушкой - отдых от быта, чтобы ничего не готовить, погреть кости в сауне, подышать морским воздухом. Для моего мужа и отца ребенка - до обеда полежать в мягкой кровати с айпэдом, 1-2 раза в день поесть качественные мясные блюда, пропустить стаканчик виски. Чтобы никто не трогал и не дёргал с проблемами, как это делала я, когда они не решались. Надо отдать ему должное, человек помощи в их решении не оказывал и стойко продолжал отдых на своей волне.

2. Выбор отеля. Произошел с помощью турагента. Основное пожелание - двухкомнатный номер с двумя ванными комнатами близко к инфраструктуре (миниклуб, главный ресторан, кондитерская и тд) Виллы расположены далеко от инфраструктуры, поэтому их не рассматривали. Был забронирован номер Laguna family suite, который находится в отдельном корпусе, одно здание с конгресс-центром, бронирование было сделано через May консьерж-сервис, как выяснилось позже.

3. Заезд и расселение. Прибыли в отель к 13:00. На ресепшн к нам подошла сотрудник отеля, поздоровавшись, взяла наши паспорта и попросила присесть. Все спокойно, не ждите никакого эффекта "вау", как это бывает у конкурентов, когда в 8 утра вам нальют шампанского, накормят клубникой и через 5 минут проводят в номер, где уже стоят ваши чемоданы. В Макс Рояле же нас через несколько минут самостоятельно обнаружила официантка, которая видимо подумала, что мы давно заехали и живём в отеле, поэтому спросила, желаем ли чего-нибудь выпить, "чая, кофе, воды?" Могу сказать, что с первой минуты пребывания сложилось впечатление, что никто здесь никого особо не ждёт, приехали - ладно, заселим, сидите ожидайте. По сравнению с конкурентами, у которых все бегают как пчёлки и в буквальном смысле всё летает, это сильно бросается в глаза.

В 14:00 номер был готов (по мнению сотрудника), к этому моменту уже познакомились с нашим ассистентом и решили пойти отдыхать с дороги, к тому же было время сна ребенка.

Семейный корпус находится в здании конгресс-центра, от главного корпуса идти буквально 2 минуты. К сожалению, никто не сообщил, что есть альтернативный тунель, поэтому два дня пребывания в этом корпусе ходили по улице под дождем.

Зайдя в корпус, бросается в глаза ковёр из 90х и обшарпанные плинтуса, в нос ударяет зАпах. Сложно сказать чего, но не пятизвёздочного отеля. Я бы обозначила его как "нагретая мокрая тряпка" Мой муж обозначил его как "Афьонкарахисар номер 2". Разница в том, что там отель с подобными интерьерами имеет категорию 2 звёзды или вообще ее не имеет и стоит около 20-30 долларов за ночь. Увидеть такой ковер в Макс Рояле было очень неожиданно.

Номер оказался очень маленьким, явно не 100 кв м, как указано на сайте отеля, с балконом в обеих комнатах по полметра шириной только для покурить. Главная спальня маленькая, но не плохая. Организация систем хранения странная, оставим это без комментариев. В другой комнате же буквально негде развернутся, переключать кнопки на телевизоре можно ногой, лёжа на кровати. Телевизор маленький, какие вешают на кухне, но не в премиум-отеле. Ребенок предпочел смотреть мультики с планшета, потому что объективно ничего не видно. В комнате имеется только две кровати и стойка с минибаром, никакого журнального столика и хотя бы одного кресла нет. В общем создалось ощущение "Привет, Афьон", не спорю это свой вайб, но с ребенком хотелось бы немного комфорта. Было решено попить чаю (сидя на уголке кровати) и пойти на ресепшн что-то решать с этим безобразием.

Кстати, об уборке в номере. Мы ожидали заселения в течение часа, но не похоже, чтобы кто-то ее делал. В главной спальне на полу и стенах были белые пятна непонятного происхождения. Очень надеюсь, что это было молоко. В ванной - подтёки на полу в районе унитаза. Отсутствие кондиционера для волос, узнать о котором было очень неприятно, уже стоя в душе и помыв волосы. Джакузи на балконе было в слое пыли и с дохлыми мошками. Ребенок захотел посидеть внутри, поэтому мне пришлось в срочном порядке самостоятельно его помыть. Хотя в моем понимании оно должно быть чистым и готовым для использования гостем уже при заезде в номер. У меня ни в коем случае нет короны на голове, которая есть у многих сотрудников отеля, мы русские женщины, помоем джакузи в Макс Рояле, с нас не убудет. Ещё один скил в копилку.

Почему, готовя номер в течение часа, хаускипингу не передается информация о гостях, в частности о наличии ребенка 2022 года рождения, мне не понятно. Можно предоставить предметы первой необходимости, детскую кроватку, горшок, гигиенический набор, чтобы ребенок после дороги чувствовал себя комфортно и мог лечь спать.

Что в других отелях смекали и делали две двуспальные кровати для такого состава семьи, об этом даже не говорю.

Может быть на каких-то аспектах я не застряла бы внимание, если бы не наличие ребенка под боком и продолжительность отдыха в неделю....

Позднее в этот же день в номере состоялась так называемая "детальная уборка", после которой не хотелось ничего проверять, хотелось просто лечь спать. Даже после нее остались мелкие косяки в виде отсутствия полотенец для рук, отсутствия полотенца для ребенка.

Обсудили ситуацию с мужем, я была делегирована на ресепшн для проведения переговоров по поводу замены номера. К слову, обращение к ассистенту Ольге через приложение результата не дало, поэтому решено было идти ногами. Вообще не люблю напрягать ассистентов, у них хватает своих фриков. Обычно никаких долгих диалогов с ними не возникает на протяжении отдыха. Пожелание от мужа - чистый просторный номер на мое усмотрение, чтобы было комфортно проживать с ребёнком. Возможность доплаты также была обсуждена, если будет что-то кардинально лучше - конечно доплати.

Прихожу на ресепшн и обозначаю проблему. Присутствуют 2-3 сотрудника, русскоговорящие благоразумно самоустраняются и дальше продолжается общение с сотрудниками-турками на турецком. По их словам, в отеле 100% загрузка и нет ни одного свободного номера никакой категории. Здесь хочется поставить смайлик "фейспалм". Мне видится, что гости отеля - всё-таки люди с минимальным IQ 80+, кто может поверить в отсутствие номеров в январе месяце - честно говоря, не знаю. Прошу позвать менеджера, чтобы обсудить ситуацию с ним. Жду около 15 минут, снова ко мне обращается сотрудник и говорит, а чего вы ждёте? Менеджера. Через пару минут выходит "менеджер", девушка-турчанка, вероятно ассистент. Выслушивает все проблемы и спрашивает, какого решения я жду. Уважаемые, я гость и просто хочу отдохнуть, я не должна предлагать вам решения проблем в вашем же отеле. Это вы должны их предлагать. Разговор безрезультатен. Кстати, все это сопровождалось смехом и комментариями сотрудников, доносящимися из офиса, расположенного за ресепшн. В следующий раз потише, слышимость слишком хорошая.

Решаю связаться с турагентом и представителем консьерж-сервиса. К слову, всё это время бабушка с ребенком слонялась по отелю и у ребенка нарушился сон, т.к. в номере находиться просто не хотелось, изначально он вызвал сильную брезгливость.

Заодно отправила фото нашему турагенту с 30-летним опытом работы и наличием большой базы вип-клиентов. Иногда она делится байками и запросами от них, по сравнению с которыми мои скромные ожидания вполне гуманны. У нас дружеские отношения, она запросто может сказать мне: "Лена, не дури", но в этот раз и она была в шоке.

Примерно через час представитель туроператора сообщил, что наш вопрос решился, будет заменён номер, подойдите на ресепшн (переписки сохранены) Я снова пошла на ресепшн, там присутствовали уже другие сотрудники, пришлось снова объяснять ситуацию. Более расторопные сразу самоустранились, общались с сотрудником-турком. Сейчас понимаю, что конечно нужно было зафиксировать поименно всех участников этого балагана, но я искренне думала, что это разовая ситуация, а не политика отеля в целом. Названный мужчина сообщил, что никаких изменений нет, о замене номера речи не идёт. О 100-процентной загрузке он уже не врал, сказал, что вопрос замены номера будет решаться завтра, сегодня нет вообще никаких семейных номеров в наличии. Я с телефона тут же открыла официальный сайт отеля с моментальным подтверждением, там были представлены номера самых различных категорий. Варианты были, просто никто не хотел помогать. Конкретно меня заинтересовал номер Roof family suite, сообщила о желании поменять на него и посчитать размер доплаты. Сотрудник постоянно на протяжении разговора бегал совещаться в офис, видимо там сидел кто-то, кому по статусу не положено оттуда выходить. Камон, я обычная женщина, не дерусь, не кусаюсь, не ругаюсь матом (хотя к концу пребывания в отеле начала) Итог: интересующая меня категория номера с 14 числа полностью забронирована (со слов сотрудника), поэтому заселяться туда нет смысла, чтобы не таскаться постоянно с чемоданами. Это единственное в чем он был прав - меньше всего хотелось таскаться с чемоданами. Как итог первую ночь мы вынуждены были переночевать в семейном корпусе. К слову - ради интереса я ежедневно проверяла доступность номеров на сайте, все они были в наличии с издевательской надписью "осталось всего 4!" Ну ладно, возможно у нас разные системы счета с руководством отеля. По моим прикидкам при желании один номер бы точно нашелся. Финансовую сторону вопроса оставлю в стороне, но мне она тоже непонятна. Если можно получить доплату, почему бы ее не получить? И гость остался бы доволен. С подобной твердолобостью сталкивались только однажды на Мальдивах, когда сотрудник отказался проапгрейдить пакет олл-инклюзив на другой, с расширенным выбором алкоголя. Но там менеджер услышал ситуацию из офиса, моментально вышел за стойку, и с криком "бастард" выгнал сотрудника отдыхать. В турецком сервисе такое отсутствие гибкости очень неприятно поразило. Ну да ладно, не будем считать чужие деньги и оценивать финансовую политику отеля. После целого дня беготни на ресепшн и выяснения отношений просто хотелось отдыхать. В голове крутилась мысль: "Господи, лучше бы вообще никуда не ездили"

Ещё одним индикатором отношения для меня стала болезнь ребенка, о которой подробнее будет сказано ниже. Здесь опишу кратко, на четвертый день "отдыха" вечером около 21:30 у ребёнка резко поднялась температура. Я побежала в мини-клуб, чтобы успеть до закрытия. Хотела узнать, есть ли у них градусник и жаропонижающий детский сироп. Сотрудник сказал мне, что у них никаких медикаментов нет и градусника тоже, хотя конечно это странно, в каждом общественном месте должна находиться аптечка и должна быть предоставлена возможность ею пользоваться. Ожидаемая ситуация, ранее, когда другой ребёнок поранил руку, не было и пластыря, кто-то из аниматоров принес его из своей сумки. Я пошла в офис к доктору. Во всех отелях услуги доктора платны, прекрасно об этом знаю. В данном случае была запрошена сумма за консультацию в 235 евро, в выдаче градусника также отказано. Уверена, что доктор направил бы ребёнка в больницу, там поставили бы капельницу. Вся эта система отработана у них. Сначала я хотела просто разобраться в состоянии ребёнка и померить температуру. Последние случаи в турецком здравоохранении к сожалению не позволяют полностью доверять докторам. Кроме того, у ребёнка есть государственная и частные страховки, которые покрывают 100% любых случаев и терапию во всех больницах на территории Турции. Поэтому это не вопрос денег, а вопрос реакции отеля. Я тут же отправилась на ресепшн, чтобы добраться до дежурной аптеки, которая расположена в центре Белека. На ресепшене произошёл диалог с двумя русскоговорящими сотрудниками. Я обозначила проблему, сказала, что заболел ребёнок, что мне нужно срочно попасть в аптеку и попросила вызвать багги до ближайшей точки в отеле, куда он может довезти (пост охраны) Никакой информации о возможности заказа в лекарств в отель мне не сообщили, выдать градусник тоже никто не предложил. Даже вызвать багги оказалась проблемой, для этого понадобилось совещание между сотрудниками. Я сообщила ещё раз, что нахожусь в стрессе, девушки переглянулись и наконец была дана отмашка: "Ну да, вызывай" На багги добралась до поста охраны, дальше до аптеки, купила лекарства и градусник и вернулась в отель. Для меня эта ситуация стала индикатором человеческого отношения к гостям, особенно к детям. Думаю, есть над чем задуматься. Это было отступление, вернёмся к теме заселения.

На следующий день переселились в семейный номер в главном корпусе. Он хотя бы был чистым, это уже было облегчением. Коротко напишу по поводу оборудования, кроме того, что нужна срочная реновация, в номере все сделано абсолютно бестолково. Две кровати невозможно сдвинуть, чтобы между ними не было щели. У изголовья имеется странная высокая боковина, ограничивающая доступ к тумбочке. То есть ночью, чтобы попить водички, выключить свет или снять телефон с зарядки, вам придется вставать с кровати. После соединения кроватей остаётся странный постамент, который мешает поставить детскую кроватку на одном уровне со спящим родителем. Детская кровать стоит по диагонали относительно большой, практически в проходе. Постамент можно использовать как подставку для бутылки воды, но опять же, до тумбочки вы не достягиваетесь. Пытаюсь сохранить официальный стиль своего повествования, но это всё из разряда "перебомжеваться" , а не уровень 5-звездочного отеля элит-сервис. Минибар находится в шкафу, дверца громко хлопает. Почему не поставить доводчик или хотя бы не наклеить кусок сукна - загадка. Розетка для чайника и кофемашины только одна, постоянно нужно выдергивать и снова вставлять вилку. Кружки для неспрессо слишком высокие, ее нужно постоянно держать рукой под углом. Когда рядом бегает ребенок, это бывает сложно. Мы однажды чуть не обварились горячим кофе. Фен в ванной на последнем издыхании, издает сильный запах гари, решили вообще отказаться от его использования, чтобы не дай бог он не сгорел. Потому что когда руководство отеля решит его заменить - одному богу известно.

Не знаю в какой момент я перешла в раздел "проблемных" гостей, но по идее новый номер должны были тщательно проверить перед нашим заселением. К слову, для этого вообще не нужно быть жалобщиком, по идее номера должны проверяться перед каждым гостем. Нужно было срочно позвонить на ресепшн, встав с кровати и подойдя к тумбочке, не обнаружила гудка в телефоне. Повертела-покрутила, оказалось, что аппарат вообще не подключен к сети, нет кабеля. Чтобы не беспокоить спящего в другой комнате мужа, было решено позвонить из туалета. Слава богу там телефон работал. На следующий день кабель подключили и телефон заработал, но опять же, не должен гость заниматься такими вещами.

В ванной очень неудобная раковина и короткий смеситель, как следствие постоянная вода на столешнице и вздувшиеся шкафчики. Было реально неудобно перед феей чистоты, с которой мы ежедневно общались, т.к. болел ребенок и уборка происходила при нас.

В семейном номере можно поставить более практичную раковину, чтобы процесс подмывания ребенка не превращался в квест.

Косметика в дозаторах, качество спорное, советую брать минимум шампунь и бальзам из дома, т.к. волосы грязнятся уже на следующий день. Лосьон для тела хоть и унисекс, но имеет очень резкий запах. Одноразовая косметика очень удобна, можно положить тот же лосьон в сумку и пойти в спа. Или положить на тумбочку и помазать руки перед сном. Мне были любезны выдать дополнительный флакон помимо тех, что в дозаторе, но таскать лишние полкило в сумке - так себе удовольствие. Потом он вообще пропал где-то на просторах спа-центра, видимо, кто-то подумал, что он общего пользования.

Пляжных сумок нет, поэтому для похода в спа или на пляж лучше иметь свою. Слава богу нам выдали, в какую категорию скандалистов для этого нужно войти, честно говоря не знаю.

Отелю просто давно нужна реновация и грамотные архитектурные решения.

Плавно переходим к ещё одному важному аспекту - питанию. Кстати, я пожалела, что и там сразу не перешла в разряд "проблемных" гостей и познакомилась с менеджером ресторана в последний день, а то возможно пила бы свежевыжатый сок и хорошо сваренный кофе, а не из автомата, на протяжении всего отдыха.

4. Питание. Перед "отдыхом" дала себе слово, что ем вкусняшки в последний раз и по возвращении сажусь на диету. Позитивный момент - по возвращении похудела на 2кг.

Основной ресторан расположен на -2 этаже, также имеется турецкий (вечером - рыбный) и итальянский снэк-рестораны, несколько а-ля картов. Мои ожидания от питания: выбор салатов и овощей (я вегетарианка), хорошая пицца (к сожалению, ни разу не удалось попробовать), фрукты, разнообразные сладости, качественные соки (не пью алкоголь)

В главном ресторане выбор очень унылый. Каждый день одни и те же блюда стоят на одних и тех же местах. Плюс в том, что ты уже знаешь, чем "закинуться", минус - разнообразие от слова ноль. Настроение - быстро поесть и выйти, находиться в этом ресторане не хочется.

Качество приготовления спорно, но в целом блюда показались мне невкусными. На завтрак каждый день один и тот же набор. Ради любопытства фоткала стол с выпечкой в течение трёх дней, 16, 17 и 18 января. Найди три отличия, как говорится. С фруктами та же ситуация - уныло, те же тарелки на одних и тех же местах. Экзотики типа черники, малины, манго, маракуйи, питайи не ждите. Хотя у конкурентов это есть сполна.

Спорные решения относительно универсальности, хорошо, пусть будет один вид синабона, но тогда он должен быть классическим с корицей, без изюма. Не все любят изюм, я в из числе. Слойка с клубникой сильно подпечена снизу и влажная сверху, наличие клубники позволяет предположить, что это всё-таки кондитерское изделие, а не подошва от сапога. Я не фанат турецкой выпечки, удалось попробовать açma poğaça - очень жёсткая, как внутри, так и снаружи. К слову, турецкая выпечка всегда продается горячей, здесь же она просто лежит на тарелках в холодном виде, возможно от этого она не вкусная. Прошу прощения, что учу турков подавать турецкую выпечку, но не могу этого не сказать.

У конкурентов выбор каждой категории на шведском столе в 2-3 раза больше. Придерживаюсь мнения, что лучше поставить 10 качественных и реально вкусных блюд, чем 20 так себе, чтобы просто создать впечатление полного стола. Но в данном случае проблема в том, что у конкурентов 20 наименований шикарной выпечки, от которой разбегаются глаза, ты каждый день пробуешь новое и оно вкусное, а в Макс рояле таких видов 7-8, половина из них откровенно плохи, остальные так себе.

В связи с болезнью ребенка часто приходила на завтрак за 10 минут до окончания, в этот момент уже ничего не остаётся и не добавляется, шведский стол сворачивается. Икры нет, в последний день на протяжении 15 минут не было и сливочного масла, стоял только тазик с маргарином. Именно таким образом пришлось познакомиться с менеджером ресторана, который объяснил, что маргарин там находится для веганов. Странное объяснение. Веганы - обычно люди, ведущие здоровый образ жизни. О вреде пальмового масла трубят из всех СМИ, даже выбирая продукты в супермаркете, люди уже научились отличать масло 82% от маргарина. Из моих знакомых веганов никто не ест маргарин. Вообще никто уже не ест маргарин, разве только по причине невозможнсти купить сливочное масло. Что он делает на столе 5-звездочного отеля - не понятно. Есть масла, любимые веганами, кокосовое, другие, но явно не маргарин. Пусть стоит, не мешает, но сливочное масло тоже должно быть в наличии всегда.

Сладости на шведском столе присутствуют за обедом и ужином, их набор и месторасположение одинаково на протяжении всех дней. Сфотографировала один раз, просто поверьте на слово. Выбор позиций меню также странен. Много турецких сладостей, баклава неплохого качества (по оценке моей мамы), молочные казанбиль, куриная грудка, сютлач. На любителя. Из классических позицией неплох шоколадный муссовый эклер. Обожаю крем-брюле, но в Макс Рояле оно несъедобно. Классического ванильного крем-брюле нет, вместо него есть только со вкусом апельсина или маракуйи. Слишком кислые с привкусом химического экстракта. Все подписи к блюдам перепутаны во всех отделах, так, рядом с абрикосовым джемом может стоять надпись "вишневый", рядом с клубничным - "персиковый" и так далее. Надпись от ванильного крем-брюле тоже была, но по факту он был кислым, с фруктами. Тарабарские надписи, над которыми любят смеяться в интернете, тоже присутствуют, что-то вроде "Суп нога барана мозговитые овощи" (суп келле-пача, из бараних ног и головы). На этом даже не заостряю внимание, потому что это напрямую не относится к качеству еды, но впечатление об уровне сервиса составить помогает.

В наличии имеется два вида супов, часто они оба мясные. И два вида тайских супов, история чисто на любителя. В большинство дней хотелось поесть супа, но подходящего просто не было. Утренний томатный суп в обед превращается в томатный суп с гречкой. К слову, о томатном супе. Последние 3-4 дня болел ребенок и когда засыпал, в районе 11-12 ночи, удавалось выбраться только в бистро 24, чтобы съесть тарелку томатного супа, благо там он всегда был. Его вкусовые качества очень спорны. Это не классический турецкий вариант, не гаспачо, это авторский суп шеф-повара. Я бы хотела обратить внимание на сервис. Весь хлеб к вечеру уже чёрствый, многих сортов нет в наличии. Официант пояснил, что да, хлеб стоит с утра, но мы можем принести горячий. И правда, тут же принесли свежий хлеб и сливочное масло. Но почему нельзя сразу поставить на шведский стол хороший хлеб, чтобы гость взял его, не напрягал персонал и не испытывал негативных эмоций - мне правда непонятно.

Есть такое наблюдение, что если человек спокойный, то внимания к нему минимум. В первый день супа в итак небольшой тарелке было на донышке. Возможно, он закончился, бывает. В другой день официант ушел за хлебом и вернулся, когда суп уже закончился. Говорит: "Хлеб наверное уже не нужен" Наверное нет.

Возможно, если активно интересоваться степенью прожарки стейка, крепостью вин и тд, к вам будете больше внимания, чтобы не дай бог никуда не пожаловались. Но если вы спокойный человек и хотите просто съесть тарелку супа, то и это будет не на самом высоком уровне.

Думаю, у мясоедов и любителей морепродуктов немного другие впечатления от питания, эти блюда выглядели достойно. Только однажды (за 3-4 посещения главного ресторана в обед) моей маме попалась сильно недоготовленная рыба. В хороших отелях она вообще никогда не попадается, это уже отдельный вопрос.

Меню в бистро 24 достаточно разнообразно, то же можно сказать и об итальянском ресторане. Пожалуй, это лучший итальянский ресторан из всех отелей Белека. К сожалению, не удалось в полной мере насладиться блюдами, но из всех что видела, они показались достаточно интересными.

По напиткам. Алкогольная карта богаче, чем в отелях-конкурентах. Чуть шире выбор виски (со слов мужа) Вина моей маме показались недостаточно качественными (красное). Возможно есть и другие альтернативы, но их не много. Я же пила апельсиновый сок - не фреш, а просто обычный сок из пакета, пусть и 100%. Во всех барах уже стоит разлитым в бутылки, из которых наливается в стаканы. Стаканы очень маленькие, больше похожи на стаканы для welcome drink, но не для основного напитка. Вообще во многом создаётся ощущение, что на тебе экономят.

5. Детское питание. В основном ресторане выбор небольшой, обычно есть гречка, тефтели, куриные наггетсы, вареные кукуруза и зелёный горошек. К сожалению, нет детской посуды. Нет отдельного уголка в ресторане с детской мебелью, мультиками. Очень жаль, потому что у конкурентов это есть и это большой плюс, дети лучше едят под мультики либо смотря на других. В холодильнике с детским питанием присутствует фруктовое и овощное пюре, молоко. К сожалению, на завтраке бывало не удавалось найти обычный йогурт без добавок в стаканчике, "побеги" сотрудников на склад или в бистро 24, не знаю куда бегали, результата не дали. Потом просто перестала искать его, не хотелось гонять людей зря.

В детском клубе ресторан был закрыт, открыли после просьб и указаний на конкурентов, к тому же приближаются турецкие школьные каникулы. Ассортимент тот же, но есть удобная детская мебель и можно поесть не отходя от кассы (от игр)

На четвертый день пребывания в отеле ребенок заболел. Резко вечером поднялась температура и начался жидкий стул. Поэтому оставшиеся дни мы провели в номере, ухаживая за ним. Честно - без каких-либо сожалений. Я не сторонник обвинять отели в пищевых отравлениях, если это не случаи, исчисляемые десятками человек. Возможно, ребенок подхватил инфекцию, общаясь с другими детьми или играя в бассейне, это невозможно проконтролировать, просто так бывает. В последний день перед выездом из отеля я взяла с собой в дорогу баночку детского питания, которое ребенок неплохо ел в первые дни. Приехав домой, обнаружила, что у питания срок годности истек почти 3 недели назад, 31.12.2024. Что это банка делала в холодильнике с детским питанием, почему не проводится контроль - непонятно. У меня теперь невольно в голове крутится вопрос, отчего заболел ребёнок. К сожалению, не смотрела на сроки годности, просто не могла предположить, что такое в принципе возможно. Но сама вероятность такого развития событий очень напрягает.

6. Детский клуб и другие пространства

Детский клуб очень понравился, он действительно большой, внутри много комнат с самыми разными зонами, которые конечно подуставшие, как и весь отель. Много интересных игрушек. Много аниматоров. Ребенка одного не оставляли, поэтому ничего сказать не могу, но судя по наблюдениям девушки стараются как могут, меняют подгузники, пытаются успокоить малышей. Дети принимаются от 1 года. Особенно хотелось бы отменить Викторию, Дину (делали классные поделки), Дуйгу и всех других девушек, особенно турецких, которые прекрасно выучили русский язык. На улице есть парк из трёх аттракционов, карусель, самолёты, чашки. Прокатились пару раз. Молодой человек помогает во всём, пристегнуть ребенка, выключить аттракцион.

Рядом с мини-клубом есть Дино-парк. Честно говоря, возлагали на эту зону большие надежды, насмотревшись обзоров на Ютюбе. К сожалению, в связи с потопом в Анталье электричество не работает, поэтому динозаврики не шевелятся и не издают звуков, на них можно просто посидеть. Многие совсем старички и нуждаются в ремонте, покраске, заплатках. Также есть верёвочный парк, с ребенком 2 года прошли малый круг, тоже очень хорошее активити. Сотрудник Виктория и молодой человек очень приветливы и помогают по всем и как мы ни оказывались, даже подарили ребенку шлем. Есть холодильник с напитками. Для большого верёвочного лабиринта нужна резервация, для маленького - нет. В общем задумка хорошая, хотелось бы увидеть обновленный Дино-парк.

Рядом с основным рестораном есть детская площадка, что тоже очень удобно. Ещё одна площадка-песочница расположена между главным бассейном и пляжем, возле итальянского ресторана. В первый день играли там, и случился очень неприятный эпизод - ребёнок выкопал кошачий экскремент. Кстати, лопатки, вёдра, формочки лежат рядом с детской площадкой и ими можно пользоваться. К сожалению, они всегда грязные. Было бы неплохо, если бы пару раз в день все эти принадлежности мылись. Я мыла самостоятельно в пляжном туалете. Ходить далековато. Кстати, это самый ближайший туалет к итальянскому и турецким ресторанам. Большая проблема - неконтролируемое размножение кошек на территории. Их много, очень много. Возле итальянского ресторана стоит характерный запах от вазонов с цветами, где любят прыгать кошки. Бывает, что они визжат и катаются кубарем по ресторану. Многие из них ободранные, видели с лысой спиной и странно поднятыми хвостами. Во время еды они подходят по очереди, в надежде получить что-нибудь. В другой раз они пометили детскую коляску и вещи, лежавшие в ней. В общем, с кошками нужно что-то решать, поставить отпугиватели, сделать дом для них на заднем дворе. Я ни в коем случае не враг животных, оттого и вегетарианка всю жизнь, но кошачьи экскременты в песочнице - это реально слишком.

Кстати, к вопросу гигиены, в отеле выдаются детские коляски. Но судя по всему они не проходят никакой обработки. Нужно хотя бы протирать ручки коляски антисептиком и проверять на "остатки" от предыдущих пользователей. Мы, пользуясь коляской, в какой-то день разложили козырёк и нашли в нём два грязных мужских носка. Из таких мелочей, которые не мелочи, и складывается мнение об отеле.

7. Общественные зоны, территория. Внутреннее устройство отеля показалось немного устаревшим. На -2 и -1 этажах расположена основные зоны главного корпуса: кондитерская и бар, бар, где проходят вечерние мероприятия, игровой центр, основной ресторан, спа, шоколатерия, lounge. Там же расположено множество магазинов. Честно говоря, всё это выглядит как торговый центр. Абсолютно нет уюта, цветов, рояля и живой музыки очень не хватает.

Возле главного бассейна имеется два бара, один соединён с внутренним в здании, другой находится ближе к пляжу. Днём там есть фрукты в качестве перекуса, понравилось пить кофе именно там. К сожалению, на следующий день с этой площадки убрали все до единого столы, видимо из соображений, что официантам очень далеко ходить, учитывая, что я сама ходила за кофе к бару, не звав официанта к нам. К - клиентоориентированность. К сожалению, в отеле нет никакого кофейного киоска или кофейни, что было бы очень кстати и есть уже практически везде, даже в отелях намного ниже уровнем.

Кофе обычный из автомата, достаточно посредственный. В последний день после знакомства с менеджером ресторана сделали латте вручную, с хорошей пеной. Моя ошибка, надо было просто пораньше с ним познакомиться...

Кондитерская к сожалению не понравилась, ассортимент десертов не меняется изо дня в день, они однообразны, пять видов эклеров и пять муссовых тортов. Нет медовика, наполеона, которые есть уже в каждом отеле Белека. Нет чизкейков, тарталеток с фруктами. Имеется большой выбор макарон, несколько видов круассанов и слоёной выпечки, но по вкусу они не впечатлили, честно говоря. Шоколатерия расположена на -1 этаже, там всегда присутствует 10-12 видов конфет, есть шоколад в плитках. Твёрдый шоколад по вкусу очень понравился. Цветной, который привлёк ребёнка, делается только с жидкими начинками, ребёнку не очень понравился честно говоря.

8. Спа и открытые бассейны. Спа находится на -2 этаже, помещение достаточно большое, гостей мало. Есть витаминный бар, несколько парилок разной температуры, просторный хамам, ледяной фонтан. Для детей есть отдельный бассейн, что абсолютно в плюс, в некоторых отелях это просто отделение в общем бассейне. Есть два больших джакузи.

Открытые бассейны не греются, за исключением маленького с солёной водой возле СПА. У конкурентов греются многие, в том числе аквапарки. Да, возможно зимой не очень популярная тема, но в прошлом году в это же время ребёнок отлично проводил время в открытом детском бассейне, надев резиновую шапочку.

9. Контингент отдыхающих. В отеле присутствуют семейные пары, семьи с детьми, очень много участников конференций, которые постоянно проходят в конгресс-центре, футболисты на сборах. Несколько раз меня принимали за участницу конференции и прямо об этом спрашивали. Когда говорила, что просто отдыхаю, в бистро 24 в наличии появилось два дополнительных десерта. Такое социальное расслоение неприятно удивило, в отеле такого уровня все должны получать одинаковый набор услуг.

После 18:00 общественные зоны заполняются, в один вечер хотели поужинать в турецком (рыбном) ресторане, но там не было ни одного свободного стола. Да и общая атмосфера, громкие песни и даже пляски как-то не располагали к семейному ужину.

10. Работа ассистентов и реакция на критику. Так получилось, что я написала свой первый отзыв, находясь в отеле, "благодаря" чему перешла в разряд проблемных и соответственно под надзор менеджера ассистентов Иветты, которая пыталась как могла сгладить все острые углы, приглашала в спа, рестораны, но честно говоря настроение улетучилось ещё в первые дни отдыха, к тому же заболел ребёнок. Нашими ассистентами были Ольга и Людмила. К их работе претензий нет, как и ожиданий не было. Для меня хороший отдых - необходимость как можно меньше беспокоить ассистентов. Их было жалко, потому что на некоторые вопросы действительно нечего ответить и большинство проблем отеля требует системного решения. Поэтому старалась по возможности решать всё на месте, благо знание турецкого языка имеется.

Спустя несколько дней довелось познакомиться с ассистентом генерального менеджера господином Ирфаном и его помощником Натальей. Обидно, что донести информацию куда следует становится проблемой, и по каждой мелочи необходимо писать в социальных сетях, чтобы это было замечено. Господин Ирфан - позитивный человек, большинство отсутствующих в отеле и присутствующих у конкурентов услуг он объяснял зимней концепцией. Получается, у конкурентов всегда лето? Со счетом до 4х проблемы, возможно у администрации есть свой взгляд и на времена года.

По поводу стойкого запаха кошек возле итальянского ресторана, было сказано, чтобы эти рестораны в зимней концепции работать не должны. Возможно не должны, но у всех конкурентов снэк и а-ля карты работают и зимой. Какое отношение имеет запах кошек к зимней концепции - не совсем поняла. Раз рестораны работают, то и амбьянс там должен быть приятным, ну или хотя бы не отталкивающим. Про странный музыкальный сет, когда играет джаз, после него сразу же лаунж, потом какая-то русская песня - даже не говорю, это уже такие мелочи по сравнению с остальным...

Возможно, это моё упущение, что детально не изучила описание зимней концепции, поверив на слово турагенту, которая считает что если где-то есть, то и в Макс Рояле будет всё и даже больше, что оказалось далеко не так. По итогу было обещано, что все недоработки будут приняты в работу. Хотелось бы верить. Относительно нашего отдыха г-н Ирфан сказал, что мы просто попали в плохое время в отель. Да, так бывает, что не все ожидания от отдыха оправдываются, будет новый отдых и всё будет по-другому. Но всё-таки, как мне кажется, в отеле такого уровня не должно быть плохого и хорошего времён. У кого-то отпуск раз в году, и разочароваться в нём бывает обидно.

Надеюсь, что мой отзыв не был нудным и немного поднял настроение. Хотелось бы ещё раз поблагодарить за внимание и терпение наших ассистентов и дорогую Иветту, которая всегда справлялась о здоровье ребёнка и сделала ему приятный подарок.

Если ещё желание вернуться в этот отель? Однозначно нет. Каждый решает сам для себя, возможно для кого-то найдутся плюсы, но как мне кажется на фоне конкурентов отель безнадёжно устарел и проигрывает по большинству пунктов. Надеюсь, что администрация начнёт повышать качество сервиса, а не пытаться удалять неугодные отзывы за плюшки.

Видела многих гостей, с колясками, которые в шоке убегали подальше от рыбного ресторана, где орались песни, и двух женщин, выходивших из ресторана со словами: "Он (наверное турагент) говорил, что мы будем визжать от восторга, а тут вообще ничего нет' (это формулировка с цензурными словами)

Всем приятного отдыха и отличного турецкого сервиса 🏝️

Начнём с того, что в Турции мы были 11 раз, всегда в пятёрках, но в отеле этого класса мы впервые. Бюджет не позволял приехать сюда раньше. Но после нескольких лет мечтаний мы, наконец, решили взять путёвку на двоих. И в самом конце сезона, когда цены снизились.

Это лучший отель из всех, в которых мы были раньше. Не буду писать названия, но мы отдыхали во всех регионах Анталийского побережья. Такого сервиса, как здесь, не было нигде раньше.

Во-первых, заселение. Нам прикрепили ассистентов, которые были на связи в приложении на протяжении всего отдыха (их имена Айла и Екатерина и мы очень довольны их работой).

Пока я скачивал приложение, нам принесли красную икру, тосты и коктейли, которые мы заказали, а также взяли наши паспорта и заполнили все бумаги. Я только расписался в конце.

Потом нас отвели в номер Land view (с видом на окрестности)

Он очень хороший, но прям напротив окон был туалет. Мы попросили поменять, нам тут же показали ещё 2 номера, один из которых был с прекрасным видом на окрестности. Нам он подошёл.

В номере всё продумано, есть любые мелочи, а если чего то и нет, то это можно попросить.

На пляже ходит сотрудница, которые протирает солнцезащитные очки. Около каждого лежака есть qr код, отсканировав который можно сделать заказ, и вам принесут его непосредственно к шезлонгу. Вкусные безалкогольные коктейли, премиум алкоголь известных брендов.

Рестораны на высоте.

Морепродукты любые (только устрицы за отдельную плату).

А-ля карт рестораны тоже прекрасные, 3 без доплат, 4 или 5 за дополнительную плату.

Стоит только присесть за любой столик, как сразу к Вам подойдёт официанты и предложит напитки. Это касается и любого бара, всегда очень быстро подходит официант, готовый принять заказ.

Вкусные десерты в кондитерских (их здесь 2), мороженое Mövenpick.

Вообще сервис здесь во всем, каждый сотрудник искренне хочет, чтобы Ваш отдых прошёл незабываемо. Мы отмечали годовщину свадьбы, в номере нас ждали фрукты, шампанское, вкусный десерт и поздравительная карточка, причём на следующий день снова все это повторилось (кроме шариков, но их итак было достаточно).

При выезде ассистенты помогают оформить быстрый проход на обратном рейсе (fast track).

Можно долго писать про развлечения игровой комнаты, про спортивные мероприятия и т.д., но лучше посмотрите подробное описание на сайте отеля или ролики

Приезжаем в этот отель третий год подряд, и несмотря на казусы, которые случались с нами в каждую поездку (в первый раз в вазе с икрой оказался кусок битого стекла, во вторую поездку на деревянном настиле оказался торчащий гвоздь и я поранила ногу), всегда хотелось вернуться еще. Но не в этот раз, больше в этот отель не поедем. К сожалению качество сервиса больше не на должной высоте.

1. В номере было столько комаров, что дети были все в укусах. У мужа с сыном была вечерняя ежедневная охота на кровососов

2. В ресторане несколько раз была откровенно заветренная еда, при том что на ГВ итак довольно грустно найти что-то диетическое. Фрукты тоже не обрадовали: персики внутри гнилые, нектаринами можно стену пробить, от арбузов был понос у сына. По столам прыгают уличные кошки и их просто сгоняют, столы после них не протирают, сидеть неприятно.

3. Самое ужасное, что испортило все впечатление об отдыхе: нам не продлили поздний выезд, тк отель оказался переполнен. В этот раз мы приехали с младенцем, и в итоге менять памперсы, подмывать, кормить грудью мне до вечера было предложено в затхлом Приват зале, где пахло ацетоном, тк там что-то обрабатывали. Кроватки детской там тоже нет, только кресла и диван. Ребенок видимо до вечера спать должен на моих руках, как на вокзале. Отель такого уровня откровенно опозорился в моих глазах. Больше сюда не вернемся