Отзывы об отеле Sural Saray 5* (Турция, Чолаклы)

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ 16+

Прибыла в отель до обеда. Заселили поочередно, сразу. Помогли донести багаж, показали номер. Вид : боковой на море. Было видно амфитеатр и зеленую зону. В принципе отлично.

НОМЕР

Номер симпатичный, обновленный. Заселялась одна. 2 кровати, кондиционер ,телевизор 2 русских канала, минибар :газ напитки ,вода и пиво. Пополняли каждый день, но не всегда всё. Немного омрачило впечатление, то что пришлось просить уборку в номере, под кроватями была битва пыли и крышечек от бутылок))). Но это быстро решили, хотя уборщица была не очень довольна и постоянно спрашивала гуд? гуд?))) Ну это ладно, спасибо что сделала свою работу)

КАЧЕСТВО СЕРВИСА И ПРОЧЕЕ

В принципе, на барах делают, что попросишь. Но бар лобби, бармены без копеечки не улыбнутся тебе)) Проверено 9 днями)) Дала чаевые, прекрасная мадам, а нет ,то и Апероль "местного производства" хахах)) Больше благосклонны конечно к европейцам, чем к русским. Это желает лучшего. Знание русского не хватает очень им.(искренне не понимаю, почему так плохо с русским языком. ведь русские постоянные гости любого отеля в Турции)

Уборка номера каждый день хорошая, решение каких то вопросов моментально. В основном ресторане, если сильно загружены не подойдут официанты, но в основном за каждым закреплена своя зона, ресторан большой.

Полотенца менять бесплатно, по карте, сколько тебе нужно раз. Карта-полотенце, полотенце-полотенце. С этим все прекрасно. Обмен возле прохода к пляжу, за бассейнами. Удобно.

Хамам, баня , тренажерный зал бесплатно. Я не пользовалась. Ничего не могу сказать. Но тренера видела возле зала))

Отличный магазинчик сувениров и нужной мелочи рядом с лобби , не переживайте ,покупайте ,цены даже ниже чем в местном супермаркете, я была там поэтому говорю уверенно. И да супермаркет и аптека тоже не далеко, пешком минут 5.

ПИТАНИЕ

Питание разнообразное, так мне казалось первые три дня, потом по кругу. Но вкусно. Мяса много, есть морепродукты, рыба, креветки , раки(иногда) ,мидии (вкусные кстати) , есть зона пасты, фри зона, пп. Голодными не останетесь. Напитки вкусные, но все равно бдите ,что вам наливает бармен, просишь импорт льет местн.

АНИМАЦИЯ

Анимации как таковой нет. Релакс отдых. Вечерние шоу: чередуют приезжие шоу и местные. Вечером было не скучно. Есть дискотека на верхнем этаже, напитки платно. В бассейне аквааэробика. Игр в бассейне не наблюдала, а может и не заметила, я ведь была только на море)))

МОРЕ, ПЛЯЖ, БАССЕЙН

Между морем и отелем только пешеходная дорожка, отлично, вышел и на море, красота. Море прекрасное, чистое. Пляж песок. Иногда нужно делать уборку внимательнее. Есть пару булыжников. Пляж возле проката, поэтому с той стороны старалась не плавать. Лежаков хватало. Когда бы не пришла, всегда находила свободный. Полотенца не оставляют. я так поняла за этим следят. Хотя замечаний никогда не наблюдала. А вот о бассейне так не скажешь, уже с утра всё занято, положили полотенца и ушли. Есть доп.лежаки в наличии, но ставить то куда их)) У бассейна почти одни европейцы, русские если и есть ,то большинство на море )))

Решила отдохнуть в обновленном Сурал сарае. Так как отдыхали до этого в этом районе, то видели, что от старого отеля остался только фундамент и несущие стены.Все остальное было снесено и построено заново. До это неоднократно отдыхали в Сурал отеле и дважды в Сурал сарае.Поэтому была надежда,что может быть, как старого клиента меня заселят хотя бы немного пораньше. Приехала в отель я около 7:30 утра, заполнила бумаги, одели браслет, пошла на завтрак. В ресторане не было ни одного гарсона, ходили то ли повары, то ли какие-то начальники. Потом в баре появился бармен( он же оказался и единственным официантом), у которого можно взять чай и другие напитки. Естественно, одному человеку убирать со столов, выдавать напитки трудно. Тем более он не может ходить и спрашивать кто и что будет пить. После завтрака я опять пошла на ресепшин узнать на счет заселения. Появилась дневная смена.Заранее я списывалась в инете с отелем и мне рекомендовали обратится к менеджеру ресепшина Замире, я написала ей, но ответа не получила. Когда в отеле я увидела кто это, я поняла, что раннего заселения не будет, а мне вообще повезет если я буду ночевать не на лежаке возле бассейна, а в номере.Я узнала этого работника, она работала в отеле еще до ремонта. Она в принципе не любит русскоговорящих туристов.С ней были связаны неприятные моменты отдыха моей подруги, подробнее об этом не буду писать.Только скажу,что к этой даме надо подходить с деньгами для решения всех вопросов.Мне сказали что свободных номеров нет.Ну нет так нет. В ручной клади был готов купальник, шлепки, туника.Я переоделась и ушла на пляж. Вернулась к обеду. К этому моменту лобби было битком набито вновь прибывшими туристами из разных стран.Позже я узнала,что в этот день заселялось 78номеров.После обеда номер ждала в лобби.Пока сидела,разглядела, что флаги России, Польши,Украины,висящие рядом с турецким висят вверх ногами. Сказала об этом на ресепшине,они тут же побежали менять их положение.Отреагировали оперативно.Ближе к 13:30 начали заселять гостей.Мне предложили номер в Сурал гардене с возможностью посещения Сурал сарая.Сурал гарден 3-звездный отель на второй линии, естественно я отказалась и сказала,что буду ждать свой номер в Сурал сарае.Ждала я до 15:00 при этом оказалось,что мои бумаги потеряли, потом нашли, я неоднократно напоминала о себе после 14:00.Меня засели на одну ночь в номер возле бассейна с личным выходом в бассейн.Сказали,что на следующий день переселят в основной корпус.Белл бой проводил в номер. Номер в темных тонах серого цвета.На полу каменная плитка.Полы были не слишком чистые, одетые тапочки быстро стали черными.Сразу отмечу различия в номерах у бассейна и в основном корпусе. Номера практически одинаковые. В номере у бассейна на полу-каменная плитка, в основном корпусе-ламинат.В основном корпусе номер более светлый.В номере у бассейна есть халаты,кофе-машина,зубная щетка+паста,бритвенный набор.На террасе с выходом к бассейну два лежака, стулья и столик, маленкая сушилка.На балконе основного здания-два стула,столик и сушилка.Причем сушилка висит на противоположной стене от стока для воды в полу, с купальника на сушилке натекает лужа на полу и никуда не утекает.В обоих номерах есть тапочки,шампунь,бальзам для волос,гель для душа,мыло,ватные палочки,диски,расческа итп, чайник и набор пакетиков чая и кофе,в мини баре по 2 бутылки колы,фанты,содовой,питьевой воды и пива. Все пополняют.Сейф в номере платный,1 евро в сутки.В обоих номерах нет крючков или перекладины для полотенец для лица и рук.Чистые полотенца лежат на полке под мойкой. Я повесила маленькое полотенце на перекладину стеклянной стенки душа, на следующий день горничная повесила туда ножное полотенце, а полотенце для рук положила на полку. Я обратилась на ресепшин с просьбой передать горничной не трогать полотенце. Сказали, что передадут,но на следующий день все повторилось.Заселившись после 15:00 в номер естественно я захотела отдохнуть. Кондиционер ревел, как бешеный,голова стала болеть от гула.Я попробовала убавить его обороты,но не вышло,зато пропали цифры указывающие температуру.Почему-то в первом номере было 2 панели управления на кондей: одна панель вместе с выключателями при входе,вторая на стене ближе к кровати.Пошла на ресепшин. Милая Замира сказала,что я сломала всю систему кондиционирования.Хорошо,что Замира отвлеклась на других туристов и я попросила другого работника ресепшина прислать мне техника в номер.Техник пришел сразу и меньше,чем за минуту нажатием комбинаций кнопок восстановил все показатели, но реветь тише кондиционер не стал.В основном корпусе в моем номере кондиционер сплит Шиваки работал очень тихо,охлаждал хорошо.На второй день меня переселили в основной корпус. Были некоторые неприятные моменты опять с мадам. Но мне повезло, что на ресепшине был шеф Gokhan bey и меня заселили в хороший номер.В дальнейшем все вопросы помогали решать работники ресепшина. Большая благодарность за профессионализм и внимание к проблемам гостей шефу ресепшина Gokhan bey, за внимательное отношение к малейшим вопросам гостей и доброжелательность Rovsan bey (он прекрасно владеет русским языком). На ресепшине всегда готовы помочь бэлл бои:два Мустафы-один поплотнее комплекцией немного говорит по-русски, второй более худой -хорошо говорит по-русски.Тuran по-русски не понимает, но старается помочь. Вообще,персонал отеля доброжелательный. Хочу поблагодарить девушку-бармена в лобби-баре Yagmur, бармена-гарсона в ресторане Yavuz, гэстрэлейшин Adil,девушку-бармена в баре на пляже имени ее к сожалению не знаю,бейдж не видела, но она там одна за внимательное отношение к гостям отеля.

Теперь по отелю-он новый красивый. Ремонт в стиле "Хай тек".В лобби при входе гостей встречает стол с вкусным шоколадом и шампанским. Стулья в лобби стильные, но для меня неудобные -сиденье широкое,спинка низкая. Присесть на 5 минут на них можно,сидеть дольше -неудобно. Диваны тоже с широким сиденьем и низкой спинкой, но есть подушки, которые спасают положение.По лобби ездит робот с напитками. В лобби каждый день в течении часа на рояле музицирует девушка. Музыка красивая, но каждый день одинаковая, хотелось бы разнообразить репертуар. Напротив ресепшина в дальнем конце лобби слева есть кафетерий, где можно покушать ночью и днем, там же стоят несколько диванчиков с подушками, на которых можно даже поспать после дальней дороги, в каждом из них есть розетка и юсби выход.Справа есть душевая с полотенцами и туалеты.Жаль,что я об этом перед поездкой не знала,могла бы отдохнуть после перелета там. Можно отдохнуть на -1этаже. Там есть обычные диваны и очень мало,кто туда ходит. На этом этаже в центре расположен кафетерий со сладостями и мороженым, чуть далее спа-салон и тренажерный зал. В туалетах общественных местах чисто, при входе слева висит датчик в виде маленькой темной коробочки, к которой надо поднести ладонь,чтобы открылась дверь. В некоторых местах видны мелкие строительные дефекты, но это уже вопрос не к отелю,а к тем кто строил его. При выходе из лобби в сторону моря есть стойка на которой можно увидеть афишу вечернего шоу. Хотелось бы,чтобы здесь была и афиша бесплатной ночной дискотеки на крыше, которая в описании отеля указана,как платная услуга (она бывает не каждый вечер). В реальности ее проводили несколько раз бесплатно, о том, что она будет после шоу объявили на этом шоу.Один раз я сходила на диско на крыше. Там красивый вид с крыши.Была хорошая музыка, я танцевала с другими гостями. Ни все гости отеля всегда ходят на вечернюю анимацию и соответственно о диско на крыше не знают.Я слышала дважды,как персонал говорил,что на дискотеке никого нет(многие гости о бесплатной дискотеке не знали).В номере техника работала, за исключением вытяжки в душевой комнате, почему-то она не включалась. Матрас удобный, постель идеально белая (меняли через 2 или 3 дня), подушек много, но они слишком плотные и высокие,но я нашла одну поменьше,подходящую для меня. Уборка в номере на 4.Душ есть съемный и есть тропический дождь (верхний).Сток почему-то по уровню находится выше остальной поверхности. На видео я на минуту включила несильным потоком душ и потом ногой толкала воду к сливу. При верхнем душе поток воды сильный, вода не уходит в сток и заливает пол душевой.Из-за этого на обналичнике двери душевой появились вздутия и трещины.Я душем пользовалась аккуратно,чтобы не заливать пол, но у меня вопрос к строителям - как вы устанавливаете уровень стока воды? Почему вода не уходит в сток а течет на пол?! Мне очень нравится в Сурал отелях,что всегда на их полотенцах выткана эмблема отеля.Это выглядит дорого. Территория отеля небольшая, но красивая. Деревьев и декоративных кустов стало после ремонта меньше. Очень жаль,что парк между Сурал сараем и Сурал отелем запущен и превратился в свалку. Раньше там были освещенные дорожки и красивые растения. Хотелось бы что бы все это восстановили. После ремонта остался один теннисный корт. Полотенца для пляжа выдают у ворот на пляж с 8:00 до 16:00, там их можно в течении дня менять. Очень хорошо,что теперь за полотенцем не надо идти в спа-салон.Пляж достаточно чистый. Возле каждого зонтика есть глиняный горшок для мусора. Лежаки есть часов до 10:00.Потом надо поискать.Я прихожу на пляж примерно в 7:30.К этому времени первые ряды уже заняты.Ухожу с пляжа в 11:30 -12:00, и к этому времени некоторые,кто занял лежаки так и не появляются на пляже. Снова появились топлес, стринги классические и вариант стрингов которые прикрывают крестец (хвост прячут там что ли), а вся ж*па наружу. Худая или толстая, ни одной крепкой и накаченной, как орех не было. Технически фигуру эти черточки делят на не прапорцианальнные части и уродуют визуально фигуру. Кто-нибудь из них ради интереса попросил бы сфокать себя с тыла и посмотрела бы на свои окорочка. Про приличия уж не говорю, некоторые особо одаренные в таком виде являлись в лобби и даже в ресторан(( Душ на пляже можно переключать на верхний и нижний (только для ног) режим. Дополнительно мойка для ног есть ближе к променаду. Заход в море постепенный. Только первый день немного были волны и размыло дно при входе в море, появились камни.Они ближе к территории водного спорта.Между пляжами Сурал сарая и Сурал гардена проходит дорожка. Там есть табличка с названием отеля, но нужны таблички побольше размером и побольше количеством.На пляже Сурал гардена не хватало лежаков и их гости заходили на пляж Сурал сарая, откуда их потом выпроваживал спасатель или охранник. Раньше без табличек было видно сразу, что это лежаки разных отелей -в Сурал отеле полотенца были синие, в Сурал гардене - желтые, в Сурал сарае -красные.Теперь в Сурал отеле и Сурал гардене -синие, в Сурал сарае серовато-голубые (выглядят как выцветшие синие)Гости отелей просто путаются. Спасатель на пляже был.Интернет на всей территории ловит нормально,на пляже лучше ловит ближе к бару.Чем дальше от него,тем чаще вылетает интернет.В баре на пляже в обед можно покушать, с 10:00 можно попить алкогольные и безалкогольные напитки.Вечером там а-ля карт ресторан.Бассейн чистый. Есть лежаки вокруг бассейна и в воде бассейна.Занимают их рано утром.Возле бассейна днем можно перекусить и там же есть бар с напитками. Анимация на пляже- традиционно волейбол и боча. Интересно,что в бочу играли совместно гости отелей Сурал гарден и Сурал сарай. Аниматор Сурал гардена приходил точно в 10:30 и начиналась игра. Аниматор Сурал сарая приходила минут на 10позже))) В бассейне было водное поло и водная гимнастика, в баре возле бассейна играли в дартс. Видела гимнастику на газоне.Вечером были шоу.Мне понравилась живая музыка. Ансамбль с девушкой солисткой. Хорошо пели,играли, хороший звук аппаратуры. Были DJ и танцы. Мне больше понравилась музыка девушки DJ, для меня музыка DJ парня была жестковата.В барах большой выбор напитков. Соки в пакетах, айран, всякие газированные воды, пиво, алкогольные и безалкогольные коктейли (мне понравился безалкогольный мохито), есть выбор импортного алкоголя.Понравились бокалы из толстого стекла с одинаковым рисунком разных форм и размеров для разных напитков. При входе в ресторан на ужин каждый день две девушки музицировали. Питание разнообразное и его много. Утром есть апельсиновый сок в графинах (возможно он и свежевыжатый,но жидковат, мало мякоти, но вкусный). Много мяса,рыбы, различных морепродуктов. Лежат головки сыров в заводской упаковке, рядом они нарезанные, тоже самое с колбасами и чем-то типа буженины.Зона гриля отделена стеклянной стеной и с дверями с датчиками движения. На ужин там горит огонь в печи с дровами. Баклава мне не понравилась, суховата, не хватает меда.Много вкусных пирожных и шоколада. В баре ресторана по непонятной причине не было соков, иногда томатный сок мне приносили из лобби бара, о чем официантка мне и сообщала. Там же есть кофе машина и можно взять кипяток для чая в пакетиках. Но нормальный заваренный чай (турецкий чай) надо просить у бармена. Было бы хорошо, если бы сделали свободный доступ к чайникам с чаем и завели в баре томатный сок. Не все гости пьют алкоголь. Главная проблема особенно первые дни была нехватка официантов везде. Те,что были в лобби и в барах не спрашивали у гостей что они будут пить и не предлагали напитки. Я спросила у гэстрелейшин с чем это связано. Мне сказали, что началась учеба и официанты уволились, новых официантов нанимают. Действительно позже официантов стало больше и они стали предлагать напитки гостям. В целом отель понравился. Если исправят некоторые моменты будет вообще замечательно. Хозяин отеля и его работники делают все, чтобы гостям отеля было комфортно. Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется везде.

Приехал в отель часам к 12

Были приветственные напитки и вкусняшки

Заселили сразу, номер не на море у меня был забронирован, он новый с интересной системой управления

Также был мини бар который пополнялся ежедневно два пива кола минералка

Также чайный набор ну и вода)

Номер убирали отлично и балкон тоже)

Обед далее после размещения

Главный ресторан все новое с оригинальным дизайном

Разнообразие холодных закусок красная рыба а также другая

Сыр с плесенью ай лакит))

Супы стандартные пару видом меня не впечатлили

Вот разнообразие хлеба тут я в доволь поел)

Разное и котлеты и кебаб и индейка и рыба гриль несколько видов мяса гриль и тушеного

Картофель в ассортименте)

Станция пасты выбираете Ингридиенты-мидии креветки и т д и при Вам вам готовят очень вкусно

Тут же кратен из цветной капусты лазанья и макароны замеченные в сыре просто абалденные

Ну и десертики вкусные

Также фрукты арбузы клубника персики было в изобилие и спелое вкусное

Напитки вино из бутылок три вида вроде)

Да обслуживание официантов норм они всетаки любят больше немцем)))

Лобби бар с очень хорошим выбором как алкогольных напитков как занеси VS

Апероль мартини водка ракия все оригинальное в изобилии также хороший выбор б/а напитков, есть кофемашина

Хорошее кондиционирование обслуживают официанты

Днем час играют на рояле, к сожалению я пропускал, был на море)))

На этом же этаже расположен и ресторан 24 часа там можно перекусить фрукты вкусняшки и овощи и что то горячее ну и конечно тоже бал с оригинальным алкоголем)))

И рядом расположена зона для помывки))) это две очень цивильны комнаты с душевой и раковиной с полотенцами и мыльными принадлежностями, я пользовался т к вылет был позний)

Еще расположены а-ля карты я не ходил.

На цолколном этаже спа

Также мной было обнаружено днем заведение похожее на дико бар, вечером не проверял, колбасятся там или нет)

И великолепная кондитерская с разнообразием вкусняшек и кофея и чаю

Кофе в ассортименте)))

Рядом с кофейней спорт бар как я понял там бильярд телики и пивбар, пиво в барах бутылочное вроде вида два розлив тоже был вроде)))

Для кого важно были энергетические напитки в банках в баре лобби.

Далее выходим на улицу где можно посидеть на диванах ,и да в кофейне морожено типа шербета пять видов)) ну абалденное, и далле басик бар и бар с перекусом в определенные часы

Также за баром амфитеатр.

Пляжные полотенца по расписанию

Я вечером не сдавал менял спокойно утром без проблем

Через променад идем на пляж бар с напитками и пакетированым айраном также мороженое по расписанию пакетированое

И днем ресторан по меню, через день выступали группы девушка пела песни легкие в течении часа. На пляже уборщик с утра бежит помогает протирает столик и лежак зонтики новые сумку повесить можно интернет на пляже ловил он по все территории и в номере тоже

Так же я првда не понял от чего и по какому расписанию это работает вообще. Иногда ходил официант и собирал заказы на напитки и потом разносил но это было не регулярно не понятно похоже тестировали сервис)))

Так завтраки в первую неделю отдыха были представлены несколько видов свежевыжатых соков, через неделю они исчезли и под видом свежевыжатого апельинового они наливали туда пакетированый. Обилие выпечки варенья мед в сотах каши невкусные все стандартно кофе автоматы

Официанты носились к немцам

Россиян в мой заезд было человек на более 5

Нас просто игнорилии, но не всегда😂

Обед описывал уже переходим к ужину

Десерты обилие также фруктов были ананасы

Суши каждый день

Очень большое разнообразие мясных блюд( всегда у меня были муки выбора😃)

Гриль Рыба и станция пасты тоже работала

Салаты холодные закуски

Все ну то что ел а ел обильно и сытно было вкусно.в ресторане можно расположиться как на стульях так были места и с диваном ну очень удобно.

Я был почти в раю)))

Официанты на ужин пошустрее были)))

Решили на неделю слетать отдохнуть в Турцию и выбор пал на данный отель. Прочли, что у них прошла реновация и решили ехать.

Рейс у нас был ночной и прибыли мы в отель где-то в 3:00 ночи. На ресепшене нас встретили не особо радостно, сообщили что заселение будет в 10-11. На предложение заселить нас раньше за доплату отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров, когда в дальнейшем мы убедились, что половина отеля не заселена. В итоге с горем пополам номер дали через 3 часа, т.е около 6 утра.

В первые дня два-три дня все было еще нормально, но потом началось все самое интересное, обо всем по порядку.

У моей жены было день рождения...из приятных поздравлений от отеля - это ламинированная карточка формата А4 на разных языках со словами поздравления, которую любезно положили в наш номер. На этом все! К примеру, были месяц назад в отеле Египта, при заезде принесли небольшой тортик в номер просто как новым гостям !!

Забронировали на вечер праздника рыбный ресторан аля-карт. Стол додумались хотя бы украсить сердечком из цветов, ок. Принесли креветки - какая-то каша на вкус. Ну как можно их испортить вообще??? Принесли рыбу разных видов - есть невозможно, ну никакая она, совсем. Были очень расстроены.

После пошли выпить в бар в лобби. Похоже, что алкоголь был очень плохого качества, потому что после него стало даже плохо, пришлось принимать лекарства.

В целом по разнообразию еды было много вариантов блюд шведского стола, но вот её качество и приготовление ужасное. По сути из трех приемов пищи выбираешь всегда почти одно и тоже, потому что остальное совсем не вкусное. Пахлава вкусная, но ее мало. Остальные десерты просто помои, кто их есть вообще не понятно. Арбузы тоже были никакие. Вечером, когда еще нет 21:00 и ужин не закончен начинают убирать все блюда заранее минут за 10-15. Просишь у них чай - говорят кончился !!! как вода и заварка могут кончиться? при них идешь набираешь горячей воды из автомата с напитками и берешь пакетик...подбегают и такие, ой ой сейчас мы Вам донесем. По-английски персонал очень плохо разговаривает.

За неделю уборка в номере была в стиле заправить кровать, помахать тряпкой и на этом все. В один из последний дней принесли полотенце и то одно и то драное. Пришлось звонить требовать обычных вещей чтобы принять душ после моря. Минут через 15-20 только принесли (звонил 2 раза).

Рядом с пляжем у них бар, обеденная зона и небольшой холодильник с мороженным, часы выдачи которого строго с 13 до 15. Не дай бог ты попросишь у них не в это время - нет и все! ВСМЫСЛЕ? заплачено не мало денег за все включено!? в чем проблема держать этот холодильник открытым для гостей отеля ?! в этом баре брали также безалкогольные коктейли, хуже никогда не пробовал если честно..

Решили поехать в Nova mall - подошли на ресепшен узнать стоимость и были очень удивлены, 10 минут поездки стоят 22 евро !! на что сотрудник у нас спросил: это дешево для вас? - это капец как дорого по любым меркам любой страны. Попробовали вызвать такси через приложения - Uber, Bitaksi, indriver и еще какое-то...просто не ищет никого, не показывает. На дворе 2024 год? Турки вы совсем? Пришлось брать на ресепшене. На обратной дороге договоришь доехать за 20 евро и 3 раза предупредили что у нас с собой только эта сумма из наличных денег. Сначала он довез нас не до нашего отеля, а после как приехали куда нужно попросил еще доплатить 2 евро. Когда мы отказали попросил чаевые, на что мы ему ответили тоже самое, что у нас только 20 евро! Сначала не хотел нас выпускать, потом понял что мы ему ничего не дадим с недовольным видом открыл дверь,мол давайте...уходить по добру по здорову!

Тоже самое можно сказать по персонал в самом отеле. Никто не улыбается почти, а те, кто приветлив можно пересчитать по пальцам. У некоторых отсутствует логика в действиях в принципе, когда на баре сотрудник прямо на твою белую футболку смахивает разливший коктейль минутой ранее.

Само море было теплое каждый день, но очень грязное из-за волн. Ограниченное время сдачи полотенца + у них есть перерыв днем, поэтому ты часто можешь носить пляжные полотенца в свой номер туда и обратно.

Я честно не понимаю что в этом году случилось с Турцией, потому что ровно год назад мы отдыхали в тоже же Сиде в отеле Sueno и были просто в восторге, а сейчас мы решили это направление для отдыхать исключить. Так что данный отель и в целом Турцию я более никому не рекомендую для отдыха. Цены необоснованно высокие за теперь уже низкий сервис.

Приехали на отдых в Турцию не первый раз. Понравилось все. Встретил нас приветливый персонал ресепшена. Особенно благодарны менеджеру Rovchan . Он выслушал все наши пожелания , предложил отличный номер,учел все наши предпочтения: и возраст и специфику профессии. Настоящий профессионал. И вообще, на протяжении всего отдыха весь персонал всегда улыбались, здоровались . Комнаты просторные, мебель новая, все чисто. Уборка качественная. Официанты в ресторане не оставят вас без внимания: сразу подходят, спрашивают что предпочитаем из напитков. А молодой официант Мемиджан( если не ошиблась в произношении имени) просто находка для отеля: всегда всем улыбается, спросит , как дела, все ли хорошо. Молодец. Побольше бы таких позитивных работников. Ассортимент в ресторане огромный- на любой вкус: рыба, говядина, баранина, индейка , курица. Много салатов, холодных закусок, очень вкусные мясные нарезки. Хочу сказать огромное Спасибо менеджеру ресторана Эсеру , который распорядился и сам следил, чтобы мне готовили два раза в день диетический бульон. На анимацию не ходили, поэтому ничего сказать не могу. Пляж - отличный, песчаный. Отдыхала в Турции более 20 раз, всегда в отелях 5 звезд, но этот отель 5 с плюсом . Обязательно всем буду рекомендовать этот отель.

Приехали в этот отель второй раз. Отель после реновации. В первый раз от отдыха были в восторге, и в этот раз оказались еще более в восторге! Приехали в отель на индивидуальном трансфере, примерно в 19.30 вечера. Быстро заселили в номер. В номере порядок, всё новое. Кондиционер и все включатели и выключатели на сенсорном управлении. Кондиционер работает хорошо. В ванной всегда стоит шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, мыло, губки для тела.

В минибаре Фанта, кола, пепси, вода с газом и без газа, пиво. Всегда пополняют чайный столик чаем и кофе. Уборка в номере каждый день.

Питание очень вкусное!!!! Не возможно всё попробовать. И мясо и рыба и морепродукты и роллы каждый день. Фруктов и ягод много разных. Сладостей тоже много. Вообщем ресторан супер. Мы даже не бронировали аля карт. Потому что в основном ресторане нам очень нравилось. Никогда никаких очередей нигде нет. Много баров в этом отеле. Очень много напитков как алкогольных, так и безалкогольных. В лобби целый день и каждый день ездит робот, предлагает коктейли и сладости. Всегда возле ресепшена накрыт красивый стол с разными шоколадными конфетами и шампанским. Рядом официант и сколько хотите вас наливает холодное шампанское. Обслуживание в отели очень хорошее. Море шикарное!!! И возле моря и возле бассейна всегда много свободных лежаков. Полотенца пляжные выдают с 8 до 19 часов. Менять их можно хоть сколько раз в день. Придраться было вообще не к чему. Спасибо за великолепный отдых! Обязательно вернёмся еще раз.

Отдыхали в октябре 2023 года после капитальной перестройки отеля. Все очень понравилось. Внимательный и отзывчивый персонал на ресепшн. Комфортный номер. Замечательный песчаный пляж с пологим входом в море. Интересная и оригинальная организация бассейнов на территории отеля. Хорошее питание в основном ресторане. Удобный бар и ресторан для обедов на пляже, а также бар и кафе около бассейна. Огромное спасибо за замечательные концерты "живой" музыки, которые проходили каждый день. Отель рекомендую для спокойного семейного отдыха. Нам все очень понравилось. Хотелось бы вернуться в этот отель еще не раз.

Сеть Сюралов люблю за стабильность и качественное питание. Езжу к ним, в разные отели сети, несколько лет . Попала в Сюрал Сарай впервые, по переселению из другого отеля этой же сети. Отель после капитальной и ещё не завершённой до конца, ренновации. Месяц , как он открылся .Жила в номере 2202 с видом на море. Отель произвёл хорошее впечатление по основным параметрам. Он стал круглогодичным. Вся перестройка ещё не завершена и во время моего пребывания велись строительные работы, как внутри отеля, так и на территории, они будут идти и зимой- строится амфитеатр. Поскольку, отель 16+,детей нет, всё тихо, спокойно, никакого лишнего шума. Это большой плюс.

Поселили после 15.00,т.к. отмывали новые номера после ремонта. В своём, я была первой постоялицей.

Очень внимательные работники на ресепшене, решают быстро любые проблемы и вопросы. Когда уезжала, в отеле было 210 гостей. Обслуживающий персонал доброжелательный, все здороваются и улыбаются. В отеле безопасно. Понравилась текущая и журчащая " река" вдоль основного здания, обновлённые лежаки у главного бассейна,автоматический подъемник для инвалидов в бассейне,лежаки непосредственно в воде. Новые номера с балконами, выходящими прямо в бассейн, часть из них ещё не достроена. Причём , работники ресепшена сказали, что выгоднее покупать обычный стандарт у туроператоров и доплачивать за эти особые номера порядка 25 евро в сутки, непосредственно в отеле,т.к. у туроператоров эти номера очень дорогие.

Номер. Есть всё необходимое. Двуспальная широкая кровать с хорошим ортопедическим матрасом и новыми комфортными подушками, плазма, холодильник с набором: пива, колы, фанты, воды минеральной и простой, пополняется всё ежедневно. Набор для чая с чайником. Управление всеми приборами, кондеем и светом сенсорное, со стеновой панели. Балкон с двумя стульями и столиком, вешалкой для сушки . Не совсем понравилась ванная комната по габаритам ( но это не поменять ) ,тесная, в наличии только душ, ванной нет, старые лейки , неудобная дверь,не продумано размещение фена , отсутствие мыльницы, не очень комфортное размещения полотенец под раковиной, отсутствие халата. Все полотенца новые, чистые. Бельё меняют по запросу, или раз в 3 дня. Убирают номер на 4.

Ресторан. В аля-картах не была и даже не узнала работают ли, не пользуюсь. Основной ресторан понравился, готовят вкусно, выбор достойный, но не избыточный. Я бы сказала, экономный в конце сезона, сокращался на глазах ассортимент, сыров, фруктов, наименований блюд. Но к качеству нареканий нет. Напитки приносят только официанты по вашему заказу, и,в этом плане , есть некая дискриминация к русским, предпочтение немцам. В кафе на пляже не питалась,брала только мороженное и напитки. Напитки везде стандартные, без изысков, только местного производства. Бар заполнен широким спектром алкоголя, но бесплатно только местные напитки.

Пляж у сети Сюралов хороший, убирается, чистится. Море было бесподобным в конце октября 2023 года, тёплое, т.к. всю неделю стояла нетрадиционная жара в +38-40 градусов.

Анимация - незаметная, со стандартным набором бочи, водной гимнастики и другого. Пока не построен амфитеатр, вечерних представлений не было, но каждый вечер были музыкальные выступления коллективов, с разными музыкальными стилями, от классической музыки до популярной эстрады. Проходили эти выступления в кафе у бассейна и в открытом холе ресепшена. Кто хотел танцевать, танцевал.

ИТОГ : впечатление об отеле только позитивное. Рекомендую для спокойного отдыха, при возможности, вернусь обязательно и рекомендую.

В данном отеле отдыхала впервые , в октябре 2023 года, одна!Хочу присоединиться к положительным отзывам в отеле

SURAL SARAY 5*, который оставил только приятные и запоминающие дни на отдыхе, все было на уровне: прекрасный песочный пляж, кого беспокоят лежаки, Всем хватало, питание отличное : выбор большой, особенно много фруктов, номера обновленные, постельное белье "скрипело", буду желать и рекомендовать этот отель себе и друзьям.....Особенно хочу отметить и выразить благодарность девушке Динаре, работающей на ресепшен за доброжелательность, внимание и помощь к нам, отдыхающим!Спасибо отеля за Отличный отдых!

Виктория Е., г. Ногинск, Московская область

Бронировали тур в Sural Resort, так как Sural Saray был на реконструкции. Узнала , что мой любимый отель открылся и мы с радостью в него переехали. Новые номера, все современное и свежее. Пляж близко, песок, чисто. Питание на высшем уровне, трудно даже перечислить чего не было. В обед, перед ужином живая музыка. Вечером прекрасные концерты( по сравнению с прошлым годом небо от земли)Персоналу огромное спасибо, чувствуешь себя как дома, на все вопросы ответят на ресепшн Равшан и Камилла. И особое спасибо управляющему Айдыну, столько в нем энергии и дружелюбия, никого не оставит без внимания. И ещё Александру спасибо за игру на рояле. Очень хочется вернутся на следующий год.Рекомендую, кто любит небольшие , уютные и душевные отели!