Хамство и вид на помойку за тысячу долларов за ночь
Мы бронировали двухкомнатный люкс на три дня через букинг стоимостью более тысячи долларов за ночь. По приезде в отель нас принял сотрудник Абдулла ( забыв поздороваться) и без дальнейших объяснений выдал ключи от номера, где мы увидели следующее: 1) вид с балкона на холодильные установки и другие
технические сооружения. Соответствующий громкий гул на балконе. 2) в номере не было двух полноценных двуспальных кроватей, как на картинке на букинге, а была спальня и гостиная с одной односпальной кроватью и одной (внимание!) раскладушкой. 3) номер находился рядом с грузовым лифтом, где постоянно возили бренчащие тележки с посудой и прочим. Мы отправились на reception и попросили сменить номер, там заявили, что других номеров нет, и дальше они начали футболить нас в guest relations и обратно без каких-то результатов. Общение со стороны reception происходило в хамской форме, а дева на guest relations просто разводила руками и говорила, ну давайте я запишу вашу жалобу. Мы были совершенно потрясены, сто лет не сталкивались с таким хамством и наплевательским отношением к клиентам, мы ведь все-таки не лачугу бронировали. В итоге нашли себе номер чуть дороже в соседней нирване, которая на голову выше по уровню, и отлично провели время. Держитесь подальше от Миража.
Подробнее
Sergei
30.09.2024
3,0
Достаточно хорошо
guest relation, территория, кофе, море еда ужасная, кровать(матрас черезчур мягкий), дискотека соседнего отеля, бар на пляже
3,0
Otabek
24.08.2024
5,0
Великолепно
Отличный отель! Прекрасная зелёная территория!!!! Такого не было!
5,0
Tetiana
11.01.2024
5,0
Великолепно
Хорошее расположение, у нас был прекрасный вид из номера. Вкусная разнообразная еда, чисто, ухоженная територия, есть мини-зоопарк. Очень старается служба guest relation Официанты в ресторане обслуживали плохо.
5,0
Mariia
16.11.2023
5,0
Великолепно
Отличный отель, месторасположение, красивейшая территория, комфортные номера! Прекрасный персонал! Детская комната очень очень требует обновления!
5,0
Hanna
12.11.2023
4,0
В целом хороший вариант
Вкусная и разнообразная еда Попался номер который выходил на соседний отель где все время гудел промышленный кондиционер, невозможно было открыть окно, на балконе не посидеть (((
4,0
Kristina
09.11.2023
3,0
В отеле второй раз, и если пару лет назад были в сентябре и остались в восторге от отеля и даже рекомендовали друзьям, т
Питание отличное для этого ценового сегмента. Линия пляжа чистая, большая ухоженная, много лежаков.Личный помощник— очень удобно, спасибо!Красивая зеленая территория, мини-зоопарк.Удивил отдельный зал gluten-free, удобно. Кофе в кофемашинах просто отвратительный. (Исключение лобби, там готовят на
рожковой кофемашине)Грязная детская комната (ковер в таких пятнах, что неприятно находиться)Были в ноябре, детских развлечений мало для ребенка 7летБассейны в ноябре уже холодные, но мы и в сентябре проживали, тоже вода ледяная.
Подробнее
3,0
Igor
04.11.2023
4,0
Нормальный отель , разочарования не будет.
Чисто, аккуратно, хороший пляж Претензии 2: спортзал - явно не соответствует этому отелю , ржавые , старые тренажеры в обшарпанном душном помещении. Крабы. Зачем их подавать без специальных щипцов ? В общем бутафория.
4,0
Elizaveta
04.10.2023
2,0
Отель для тех, кому в отпуске не нужен сон
Отель подходит только для тех, кому не нужен сон :) В целом всё в отеле соответствует отелям этого уровня: большая чистая территория, свой пляж, вкусная еда. Но есть одно исключение: комфорт проживания. Я обычно езжу в отель all inclusive, чтобы полностью отключить голову от всех проблем,
хорошенько расслабиться, и бегу номер с видом на горы, чтобы вечером не мешала орущие дискотеки и анимация. Проблема в том, что в этом отеле тихих номеров такого типа попросту не существует!Все номера с видом на море весь день слушают анимацию от бассейна и вечерние дискотеки. Все номера, выходящие на гору, фактически, выходят на другие отели (через дорогу), где тоже орет анимация! Ладно анимация, она хотя бы в 1-2 часа ночи заканчивается, но мне конкретно достался номер, выходящий окнами на вентиляционную трубу соседнего отеля. (Номер в главном корпусе, в котором ресепшен). А вентиляционная труба не выключается даже по ночам! Она шумела настолько громко, что спать даже с приоткрытой дверью балкона было невозможно! (Да и закрытая дверь не особо помогала, потому что звукоизоляции нет никакой). Закрываешь дверь, становится душно, включаешь кондиционер — а у него не регулируется температура! И охлаждает он по ощущениям градусов до 19! Так и спишь в своем законно заработанном отпуске — в духоте, в шуме от вентиляции, орущих на фоне дискотек и в холоде под толстым одеялом (которое нужно отдельно попросить). Днём на пляже выспаться тоже не получится, потому что орет дневная анимация и музыка из баров.К сожалению, отсутствие нормального полноценного сна перекрыло остальные преимущества отеля и порекомендовать его (а уж тем более возвращаться снова) я точно не могу.
Подробнее
2,0
Nudelman
22.09.2023
5,0
Отличная гостиница , персонал отзывчивый и очень милый! Очень большая территория,прекрасный вид из окна . Море положите
Отличная гостиница , персонал отзывчивый и очень милый! Очень большая территория,прекрасный вид из окна . Море положительных впечатлений ❤️спасибо .
5,0
Sergey
20.09.2023
3,0
не вернёмся, хочется чтобы было тихо и спокойно, люди приезжают отдыхать, а не каждый день слушать шум от вентиляции и д
отель отличный, территория отличная и ухоженная, все общественные места чистые ужасно шумно от вентиляции соседних зданий и дискотек, это катастрофа и ужасно в таком отеле слушать до 01 часа ночи музыку😖
3,0
Serhii
09.09.2023
4,0
Превосходно
большой отель , зеленая территория отличный сервис , подушки очень не удобные , доп кровать для ребенка была с вылезшими пружинами
4,0
Kateryna
29.08.2023
5,0
Великолепно
Хотим выразить свою благодарность за прекрасный отдых! Все было отлично! Дружелюбный персонал, приятный комплимент в честь приезда и дня рождения. Отдельная благодарность поварам за вкусную и разнообразную еду. Благодарим крутую команду аниматоров! Ребята всегда поднимали настроение и мотивировали
на активный отдых!)
Подробнее
5,0
Artem
27.07.2023
5,0
Высокие ожидания полностью оправдались
Разнообразная и очень вкусная кухня - объедались каждый день. Тематические вечера мексиканской кухни / морепродуктов. Скорость работы персонала - в час пик в обед твой столик уже убран через десять секунд после того, как ты встал из-за него. Великолепный пейзаж - море и горы. Чистый и красивый
закрытый пляж. Скорость реакции на обратную связь - стоило пожаловаться через онлайн-форму на моргающий wi-fi в дальней части пляжа, через минуту получил звонок с просьбой уточнить, где воспроизводится проблема. На следующий день проблемы уже не было. В один из дней wi-fi периодически прерывался в дальней зоне пляжа, но проблему быстро починили.На аква-горках чувствуешь спиной швы между секциями. Если обгорел, чувствуешь особенно хорошо. При этом не считаю проблему критичной, потому как такую же историю наблюдал в большинстве посещённых аквапарков.
Подробнее
5,0
Alina
18.06.2023
3,0
Вкусная еда и плохой алкоголь
Отличный ресторан со шведским столом. Территория отеля: детская площадка и зона с гамаками в тени. Нам повысили категорию номера, хотя мы об этом даже не просили. Номер был большой и с видом на море. Отзывчивые девушки и парни в ресторане, лобби и др. локациях отеля. Уборка. За 6 дней проживания
уборка была 2 раза в послеобеденное время. Качество алкоголя в барах…Оригинальный коктейль (даже простой апероль) будет для вас платным. Бесплатно делают только на местных марках и по вкусу это плохо. Пили в основном бутылочное пиво.
Подробнее
3,0
Anton
06.06.2023
4,0
Очень хорошо, но есть куда расти
Отличная кухня, несколько ужинов были тематическими, хорошая вечернаяя анимация. Замечательный вид на горы, вечером из номера никакого шума не было слышно. В самом номере чисто, минибар пополнялся ежедневно. На территории много баров В зоне спа очень шумно. Как нам кажется, все-таки это - место
для отдыха и релаксации, поэтому прыгающие и орущие дети с мячами и матрасами в небольшом бассейне очень мешали. Было бы неплохо сделать это место 16+ зоной или хотя бы запретить в спа ныряние и подвижные игры. Еще два минуса - холодные бассейны и нестабильный интернет
Подробнее
4,0
Владислав
09.05.2023
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Мираж
Всё на хорошем уровне 5+) Один небольшой минус в основном корпусе бар работает до 24 часов(
5,0
Эдуард
09.05.2023
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
При всем желании не докопаться
Отдыхали с женой в конце мая. Есть с чем сравнивать. Это побережье знаем как свою ладонь. Отель -кайф. Все номера видовые, еда практически 24/7. Алкашка в барах довольно благородная, коктейли делают с душой. Фитнес с видом на горы. Чистейшее море. Детей тьма и ем есть чем заниматься.
5,0
Alla
25.04.2023
4,0
Превосходно
красивая территория, очень отзывчивый и внимательный персонал
4,0
Аноним
27.03.2023
4,0
Превосходно
Красивое месторасположения и горы и море. Очень вкусная еда, много места, чисто и уютно- можно найти себе место по душе. Был небольшой конфуз из-за ошибки букинга, и на рецепшене продержали 4 часа. Но благодаря девушке по работе с гостями (прошу прощения забыла имя, помню что из Ивана-Франковска
родом) все решилось. Дякую вам.
Подробнее
4,0
Olga
14.03.2023
5,0
Великолепно
Понравилось абсолютно всё. Никаких негативных эмоций не возникало. Питание супер, можно накормить вкусно самого привередливого едока. Все очень приветливые. Территория отеля красивая и ухоженная. Вид из любого номера прекрасен ( море или горы). Развлекательные программы каждый вечер интересные и
веселые. Приеду еще !!! Спасибо
Подробнее
5,0
Inna
13.03.2023
5,0
Комфортный отдых, красивая природа
Отличный сервис, внимательный персонал, особенно менеджер Айжан, уютные номера, разнообразие в ресторане Все замечательно
5,0
Дмитрий
14.02.2023
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Отдых-сказка
Всё понравилось номер, питание, обслуживание, территория, виды: море, горы, удобный трансфер, близость аэропорта.
5,0
Millertime934
15.01.2023
4,0
Прекрасные январские выходные
Прекрасный персонал, шикарный вид на море, ухоженная территория отеля, отличный отдых в спа, закрытый бассейн, бани с разными температурами, изобильный шведский стол. Цены на массаж в спа немного завышены, час тайского массажа на двоих стоит почти как двое суток проживания.Импортный алкоголь
платный, аналоги достаточно слабого качества, коктейли совсем невкусные..
Подробнее
4,0
Alexander_1945
15.01.2023
4,0
Прекрасные январские выходные
Прекрасный персонал, шикарный вид на море, ухоженная территория отеля, отличный отдых в спа, закрытый бассейн, бани с разными температурами, изобильный шведский стол. Цены на массаж в спа немного завышены, час тайского массажа на двоих стоит почти как двое суток проживания.Импортный алкоголь
платный, аналоги достаточно слабого качества, коктейли совсем невкусные..
