Отзывы об отеле Castival Hotel Side 5* (Турция, Кумкой)

Всем, добрый день!, хотела написать небольшой отзыв про данный Отель, Отдыхали с 27 мая 25 года по 7 июня 25 года, вечерний выезд из отеля самолет был в 21,40, забирали из отеля в 15,55, как всегда до аэропорта ехать около 1,30, с заездом в магазин, якобы перекусить гиду и водителю)!

Вернёмся ли в данный Отель, однозначно НЕТ. Во первых не любим повторяться в отелях, а потом всё же маленькая территория отеля, 4 бассейна и всё! вот и вся территория. Особенно это было заметно когда в субботу кажется 3 июня был дождь, люди находились исключительно на территории отеля и внутри отеля, сесть присесть было некуда, хотя отель не такой уж большой по кол-ву народу!, Когда отличная погода, то люди всё же рассасываются, кто около бассейна , кто на пляж на весь день - отличная кормежка, можно заменить полностью обед!, Макароны, Рис, Картофель, Рыба, Котлеты, Курица/Индейка, Овощи /Фрукты, и конечно же Лепешки гезлеме, работает до 16 часов, Мороженное в свободном Доступе, Айран, и конечно же напитки, Персиковый холодный чай, Томатный сок, и многое другое. Про алкоголь не знаю, по утрам и днем не пьем) вечером- если только - пили белое вино, Шампанское с аперолью, Пиноколаду пробывали, ну так нормально!. Но видели и Шампанское, и крепкий алкоголь у людей на столах и около лежаков.

Гулять либо на улицу вдоль магазинчиков, можно дойти до Фонтанов, и Памятников, Вполне хорошо!, Либо вдоль по набережной, доходили до каменой косы где огромные камни! Пофоткаться можно!, Круто! В общем вечерами не скучали!

Также ездили на автобусе в старый город в рыбацкий поселок. Там походили погуляли, конечно много , что закрыто на реконструкцию, в том году было больше открыто достопримечательностей, и амфитеатр и другое. Заходили в магазин Вайкики , кое что купили, порадовали себя, всё было в удовольствие!!

Про сам отель , Кормят очень хорошо, выбор блюд и мясных и овощных предостаточно! Приходили за минут 30-40 до окончания обеда или ужина- БЫЛО ВСЁ, недостатка в каком то блюде мы не замечали! Фрукты -апельсин, яблоки, абрикосы, Арбуз, дыня. ВОТ единственное КЛУБНИКИ не было, зато она сверкала на десертах!, Десерты , торты, очень вкусные! Разнообразные!

около Бара Бассейна тоже была еда, Картошка фри, Пицца, вкусная, Луковые Кольца, гамбургеры, овощи/фрукты, работало все до 11 вечера, можно по еде вообще рот не закрывать!! ешь и ешь!!))

Про алкоголь писала выше, да! вот знакомые пробывали Кровавую Мерри, - им она понравилась, говорят прям самое то с перчиком, всё как надо!

В отели 2 кофейни, первая выходит на бассейны- пили там кофе! у нас был ритуал в 11 часов, кофе латте или капучино !-оч вкусный и какое нить пирожное!,

и часиков в 17 тоже Латте.

Вторая кофейня Робинс Кафе, окнами и столами выходит на улицу, заход в данное заведение около бара в лобби. -либо с улицы у главного входа!!

ЗВЕЗДУ Снимаю вот именно из-за этого Кафе. Поясню, у них 2 вида меню за деньги кто приходит к ним просто с улицы и нам для гостей данного отеля точно такое же меню, только Бесплатно, Видимо им это не особо нравилось! Перед выездом , зашли к ним чтобы взять с собой Гамбургеры, вечером в аэропорту пожевать, Заказала 3 штуки! -а вдруг я не наемся одним!)) Так ответ был 1 штука в Одни Руки, НА ВЫНОС НЕ ДАЁМ, КУШАЙТЕ ТУТ.! Я говорю , я же своими Глазами Видела, как вы в коробочку укладывали пироженное, и по Отелю Люди ( в основном Немцы) ходили с Гамбургерами, на что был получен ответ, Что больше Так они не делают!, Хотя молочные Коктейли у них брали каждый день, и не нужно было пить при них))! Молочные коктейли вполне, в жару приятно было пить!

На пляже лежаков предостаточно, во сколько бы не пришли, приходили и в 9 утра, и к 10, и 14-15 часов-найти можно!

Море шикарное, Отходили либо чуть правее, либо левее переходили речку впадающую в море, и купались там. Нам показалась- опять это наше личное мнение и оно может не совпадать с другими, что именно у нашего пляжа из-за течения реки вода прохладнее, Хотя в последние 3 дня купались у своего пляжа, может течение и ветер относили холодную воду в другую сторону к Цезарю(отель) А может море уже прогрелось!!!

Живая музыка, Вечером в лобби была практически каждый день, Также и на улице около 9,30 вечера начинались какие нить шоу, либо акробаты, либо танцы, либо просто дискотека.

На Пляже Всё же не хватало музыки , также как и у бассейнов, но у нас своя закаченная музыка есть, Один наушник в ухо и фон замечательный есть!

Жили на 4м этаже, балкон выход на улицу на молл, тихо спокойно, про стройку ничего сказать не могу ничего не слышали, ничего не стучало, всё тихо и замечательно!

в Номере убирались каждый день, минибар каждый день, 2 сока-вишня в основном, 2 воды, и 2 минеральной с газом, Даже если мы что то не выпивали, то ставили еще)!

Халаты есть , тапочки меняли на протяжении 11 дней 2 раза!, В ванной комнате ушные палочки, ватные диски, Шапочка для Душа, Мыло. В самом душе был полу шампунь полу мыло жидкое использовали как гель для душа, Шампунь у нас был свой!- Огромное спасибо пред идущим Отзывам за информацию про мыльно рыльную часть)!!!

Зубные Щетки, Зубную Пасту, бритвенный Набор не давали ( В том году были в Суэно отель-там всё всё было и Большом Достатке)!

Ну вот как бы так, Отель пансионат для немцев, процентов 70 это немцы, остальные это мы- русские ) Украина была, Казахи, и еще кто то.

В целом Вывод отель не плох , если за 1 человека отдавать ну около 100 тысяч ночей на 10-11

Но повторюсь еще раз сюда ТОЧНО! не вернемся, Много еще достойных отелей в СИДЕ. Сиде нам очень нравится, часто ездим сюда.

Мороженное в Достатке, Айран в достатке, Интернет есть и на пляже и около воды, Хороший! До моря можно на электромашине - где то 2минуты, либо пешком 5-7 минут( от выхода до самого моря), кто то писал что дорога до моря не совсем удобная, что если проезжает машина до можно пылью захлебнуться, Совершенно не согласна, там ездят, то в час по чайной ложке, и машины не гоняют)) так мотобайк протарахтит и элетромашинка катается!!

ВСЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

С 10 по 22 марта 2025 года отдыхали семьей в Castival Hotel. Тур приобретали от Библио Глобус онлайн, через сайт. Номер брали семейный, двухкомнатный. При заселении обратили внимание, что в номере сильно пахнет бетоном…оказалось номер выходит на стройку и на ресторанные кондиционеры отеля (которые гудели, как турбина от самолета). Вернулись на стойку информации и в течение часа объясняли дежурному администратору, что спать и находится в номере, особенно ночью будет невозможно (администратор говорил, что свободных семейных номеров в отеле нет). Помогла нам убедить администратора поменять номер очень милая и внимательная гест релейшн Муаттар (русскоговорящая). На протяжении всего отдыха Муаттар ежедневно подходила к нам и интересовалась, как проходит отдых и есть ли какие-то проблемы. Большое спасибо Муаттар! (Она находится в помещении слева от стойки информации). При бронировании отеля нужно понимать, что с двух сторон от отеля идет стройка! Одна стройка прямо рядом, вторая стройка чуть дальше, но шум от нее и пыль очень чувствуется (особенно, если ветер в сторону отеля). В основном отель соответствует заявленной концепции. Питание: вкусно, разнообразно, много овощей, фруктов, рыба ежедневно (жареная, на гриле, на пару), баранина (через день), курица и индейка (постоянно). Мороженое с 15.00 до 17.00. У бассейна в баре очень вкусная пицца. Алкоголь не жадничают…наливают прям от души…Официанты внимательные, быстро откликаются на просьбы гостей, если что-то нужно принести или убрать со стола.

Отель ухоженный, чистый. В номере уборка была ежедневной. Как положено, один раз в четыре дня, меняли постельное белье.

Отдельно хочется отметить тренажерный зал, так как я любитель ежедневно позаниматься немного спортом. Такого «нафаршерованного» тренажерами на разные группы мышц (только тренажеров штук сорок, не считая, парных гантелей от 1,5 кг до 35,5 кг, с «шагом» в 0,5 кг и разного инвентаря) не часто встретишь в отелях … В тренажерном зале есть кулер с водой, душ, санузел и кабины с индивидуальными ключами для личных вещей. Инструктор тренажерного зала, Самет, приветливый, улыбчивый молодой человек, сразу предложит полотенце и проконсультирует, если появятся вопросы…Ежедневно в 7.40 приходит «десант» для уборки зала…кроме того, что проводят влажную уборку, ежедневно наблюдала, как протирают (дезинфицируют) все тренажеры и инвентарь. Класс!!! В отеле есть крытый подогреваемый бассейн (правда, там очень жарко).

Ежедневно с 21.00 в отеле вечерняя программа. Очень понравились две девушки из России, голоса чудо! И были просто потрясены пианистом. Круто!!! Жаль только, пенсионеры из Европы не уважают творчество артистов и стараются перекричать их громким ржанием и очень громким общением между собой.

Команда аниматоров старалась, как могла, как умела. Надеюсь, что в сезон они будут более активные.

Большой спасибо бармену на пляже, поднимал настроение своим внимательным отношением к туристам. Всегда встречал доброжелательной улыбкой и предложением принести какие-нибудь напитки. Спасибо.

Минус, это дорога на пляж. Дорога расположена вдоль реки, и если проходит машина или мотоцикл, то, конечно, все захлебываются пылью. Дорога не огорожена от реки и, если с детьми идти, то очень опасно (дети, играя, могут просто улететь в реку). Идти до пляжа минут 10-15. Хотя от отеля до пляжа ходит трансфер с приятным водителем. Кстати, в реке можно увидеть черепах карета-карета, а еще они любят сидеть греться на камнях.

Вай фай работал на всей территории отеля и на пляже.

Самое главное берите с собой хорошее настроение и почаще улыбайтесь. А минусы они всегда будут, без них не бывает.

Доброжелательное отношение персонала отеля ко всем гостям, независимо от страны, из которой прибыли туристы, сделали наш отдых приятным. Спасибо всей команде Castival Hotel.

Хороший отель в своей ценовой категории, удобное расположение, рядом торговый центр и другие магазины, аптеки, остановка тоже совсем рядом, до старого города ехать минут 10, питание нормальное, персонал всегда старается помочь, понравилось кафе, там вкусный кофе и десерты в течении дня, до пляжа 5 минут пешком, пляж песок, отдыхом осталось довольна, хотя с погодой не очень повезло, ну март он такой))

Были парой в феврале. Все хорошо по всем параметрам .влияющим на рейтинг отеля...единственное...заселение!!!не хочу никому портить репутацию.однако один работник ресепшина испортил все впечатление..приехала рано.сказали утром заселят.все таки несезон..сменилась смена на ресепшене...09.02 в 8.утра...куча намёков на доплату раннего заселения...я пониманию правила.в 14.00 номер гарантирован. Поэтому не спешила с гонорарами...подошла в 12.00.вдруг повезёт..а мне работник предложил оставить залог денег..не поняла о чем речь.все оплачено...после отказа новое предложение оставить паспорт в залог на сутки...новые правила??закон кому то не писан похоже...отказалась!!дали номер со словами-осмотрите и принесите благодарность!в общем заселение прошло "весело"..в остальном все просто супер...отель оставил только самые хорошие впечатления...питание выше всяких похвал. Вечерние программы заставляли спуститься в лобби..виолончель. скрипка.саксафон...все благородно и со вкусом..расположение отеля крутое...можно уехать в манавгат.в сиде.остановка совсем рядом..самое ценное и приятное возвращаться в отель после прогулок..остановка возврата рядом с отелем и поэтому маршрутное долмуша как личное такси доставит к воротам отеля.только по цене городского транспорта..ни разу не возвращалась отдыхать в тот же отель.но кастивал заставил задуматься..а может он тот самый.куда я снова вернусь..если поработают с персоналом на стадии заселения.то наверное я готова второй раз заехать в любимый отель...

Прекрасный отдых. Дружелюбный персонал компенсирует некоторые минусы отеля. Пожелание: заменить двери в номер, улучшить шумоизоляцию номера. В целом, в отеле после окончания вечерних программ тихо. Контингент - пожилые немцы. Молодежь также отдыхает, все ведут себя достойно. Атмосфера релакса. Питание вкусное. Столов хватает. Персонал всегда улыбается. Ко всем отношение одинаковое. В барах вкусные коктейли. Каждый вечер живая музыка. Собираюсь посетить отель на майские праздники.

Придраться не к чему. Раз правда не предупредили, что будет турецкий тематический ужин, и поэтому самые вкусные блюда обнаружил, когда уже наелся.

Гезлиме на пляже супер, всегда очередь. Лежаки и тенты отличные, пляж растроил - я не любитель песчаных пляжей - вода не такая прозрачная, как на каменных. Отличная набережная киломеиров 10, мы пешком прогулялись 8 км в старвй город Сиде. Из негатмвных отзывов, что я читал, ничего не встретил, за исключением скудости шампуней и т д, то так как у меня стрижка короткая, то мне по барабану. В спа были почти каждый день, на масажах можно секономить, ксли пойти в хамам в город (не пойти в хамам с масажем - считайте в Турции не были). В отеле предлагают 15 минут бесплатного масажа - рекомендую.

Часто заходили в ихнюю чайную - приличные кофе/чай, пирожные с орехами и просто "посидеть"

Вид с балкона был на бассейн, нам очень понравилось

Сиде для экскурсий это совсем не Мармарис или Кемер, но Ultra All-Inclusive подразумевает, что отдых планируется провести в отеле. Кстати, в Мармарис/Бодрум множество отличных отелей и не предлагают All-Inclusive - всё равно туристы на день уезжают.

Питание неплохое и разнообразное, но я где-то на 4-й день имео "своё" меню на обед/ужин:

1. тарелка супа

2. рис+мясо/рыба

3. тарелка нарезаных помидоров/огурцов и т д. (кстати ничего супер в помидорах нет, в Италии в правилних маназинах вкуснее)

4. Айран

5. дыня/арбуз/другие.

6. если было куда влазить - то что поинтереснкее и чего дома нет

Отдыхала в Castival с мужем и другом в начале декабря две недели, хочу рассказать о своих впечатлениях о данном отеле, в который давно мечтала попасть, так как раньше отдыхала в отеле неподалеку. Сразу скажу что отдохнули мы хорошо и в целом довольны, отель красивый и зона лобби очень приятная с библиотекой. Заселили нас очень быстро в прекрасный номер на 5 этаже с видом на море, как и было забронировано. По номеру недостатки - очень маленький шкаф, звукоизоляция плохая, первые два дня жила говорливая парочка, все слышно, но потом поселили одинокого старичка и весь отпуск была тишина :)) мини бар скромный, но нам кроме воды и минералки ничего не нужно в принципе, моющие средства только в диспенсере. Плюсы - хороший матрас и подушки, уборка (полы мыли).

Ресторан - по еде все отлично, вкусно и нам всего хватало, хотя и не сезон. Официанты немного удивили, особенно вначале никто к нам не хотел подходить совсем, но в итоге мы нашли "своего" официанта, очень милый парнишка и проблема решилась, естественно мы его благодарили.

Кафе просто выше всяких похвал, роскошное, очень приятно там и уютно, респект дизайнеру.

На начало декабря, как раз на второй неделе нашего отдыха началась стройка у соседнего отеля, это конечно сильно испортило нам нахождение в отеле, но это никак от отеля не зависит.

Спа - вот здесь сильное разочарование. Работала только одна сауна и она была еле теплая (53 градусов) хамам тоже холодный и это зимой! Только бассейн был теплый, даже иногда слишком теплый. Ходили спрашивали когда будет работать вторая сауна, тропический душ и паровая сауна? Ответили что должны придти техники и все отремонтируют, но так ничего и не заработало за две недели. Я так поняла что хозяева спа на всем экономят.

Пляж - это самое неудачное место, рядом речка с холодной водой и после шторма я заметила что всю грязь и мусор выносит именно на пляж Castival. Именно поэтому мы приехали в декабре, так как в сезон этот пляж не привлекает совсем.

Вечерние шоу очень разнообразили наш отдых, каждый день было что то новое и интересное, спасибо отелю.

По итогу - я бы ещё вернулась если будет решена проблема в спа и закончится стройка поблизости.

Всем добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Castival 5* . Первый раз в данном отеле мы отдыхали в ноябре 2023 года. Отель оставил потрясающие впечатления и вот, уже в 2025 году, мы приняли решение вернуться сюда. Друзья, в первую очередь хочу сказать, что отель можно отнести к люксовому уровню по очень бюджетной стоимости. Мы отдыхаем в Турции каждый год, всегда новые отели (не любители возвращаться в одно и то же место), но отель Castival однозначно завоевал наши сердца. В отеле продумано до мелочей абсолютно всё! Сервис, отношение к гостям, качество. Здесь вы точно почувствуете себя как дома. Отель выглядит очень стильно, выдержанно. Могу точно сказать, что это НЕтипичный отель, стандарты гораздо выше! Пройдемся по порядку :

•РАСПОЛОЖЕНИЕ

Отель находится в 50 км от аэропорта, мы доехали на такси +- час. Недалеко от отеля находится античный город Сиде, очень рекомендуем для прогулок. Также прям возле отеля есть ТЦ с магазинами, да и в целом поблизости можно найти абсолютно всё (даже есть клуб всего в 5 минутах от отеля) . Расположение -определенно ЛАЙК👍🏼

•СЕРВИС

Такого сервиса, как в отеле Castival-мы не видели нигде. Даже в отелях региона Белек (там отеле категории люкс). Здесь мы чувствовали себя как дома, с момента заселения и до конца отдыха нас всегда встречали и сопровождали с улыбкой , интересовались нами. Весь персонал отеля очень приятный и отзывчивой. Выражаем огромную благодарность абсолютно всем!

•НОМЕР

У нас была номер стандарт на двоих (мы пара). Номер отличный, светлый, просторный, стильный. Есть и верхняя, и нижняя подсветка. Огромное зеркало во всю стену. Есть все необходимые принадлежности(пополняются ежедневно). Также есть мини бар. У нас был номер с видом на море-мы очень любили сидеть на балконе и смотреть на потрясающую окрестность. Уборка производилась ежедневно!

• ПИТАНИЕ/БАР

Питание отличное и разнообразное, в отеле всегда есть что перекусить. Абсолютно всё, что пробовали-очень вкусное. Отдельная благодарность шеф повару отеля. Также есть кондитерская (кофейня), где готовят очень вкусный кофе, а также есть десерты (чизкейк, тирамису и так далее). Всё очень качественное и сложилось впечатление, что мы отдыхаем не в отеле, а пришли в ресторан класса люкс. Что касаемо бара- коктейльная карта потрясающая, с авторскими коктейлями. Все продумано ДО МЕЛОЧЕЙ, оформление и вкус коктейлей-ВАУ! На любой вкус есть всё. Очень рекомендуем!

•РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Отличная анимационная команда и программа . Каждый день что-то новое, в отеле часто живая музыка, играет пианист, приезжают красивые шоу-группы с танцевальными программами. Днём есть спортивные активности, вы можете присоединиться в любое время. Мы отдыхали без детей, не знаем, что рекомендовать для детей, но рядом с рестораном видели детскую комнату с бассейном из шариков. Выглядит все, опять же, очень красиво и стильно))

• ПЛЯЖ

До пляжа идти минут 5-7, но ходит шаттл-бас. Мы любили прогуляться, так как дорога идет по очень красивой местности через реку. Потрясающие пальмы . Без фотографий вы точно не уедете))

•••ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение хотим выразить благодарность всему персонала отеля Castival за то, что спустя время они продолжают держать планку отличного отеля, сохраняют свое качество (даже улучшают) и постоянно придумывают что-то новое! В этом отеле вы найдете абсолютно всё, что необходимо для потрясающего КАЧЕСТВЕННОГО отдыха. Вы точно останетесь довольны и захотите вернуться. Планируем вернуться в летнее время года!

Прежде всего, я забронировал этот отель в последнюю минуту, и у меня была настоящая выгодная сделка по соотношению цены и качества. Возможно, если вы заплатите дороже, то и ваши ожидания будут выше. Но я ехал с хорошим отношением и настроением и взамен получил фантастический номер с кроватью размера «super king size» и душем «rainforest». Номер был на пятом этаже и оттуда открывался шикарный вид на море. Сделаю пометку, что со второго или первого этажа, наверное, моря не будет видно. Проситесь повыше. Приветствие на стойке регистрации было эффективным, но, конечно, не теплым. На самом деле большинство сотрудников приятны и всегда старались во всем помочь.

Ресторан превосходен. Огромный выбор блюд. Однако он имеет уклон в сторону турецкой кухни. Но в целом я придираюсь, поскольку для зимнего периода был достаточно большой выбор и мясных и рыбных, и овощных блюд.

У бассейна достаточно лежаков. Бассейн в настоящее время абсолютно ледяной. В настоящее время по соседству ведутся строительные работы. Я привык к этому, к тому же, если вы носите наушники, это маскирует шум. В отеле есть бар у бассейна (очень хороший), а также закусочная (опять же, не могу сказать ничего плохого) и во второй половине дня восхитительная кофейня с пирожными (отличная).

Также в отеле есть потрясающий тренажерный зал, настольный теннис и снукер. В отеле также есть множество магазинов, хотя я не рискнула зайти ни в один из них.

В целом курорт очень тихий. Пляж находится примерно в 10 минутах ходьбы от отеля. Здесь также есть прекрасная набережная, которая тянется на 2 мили и является ровной.

Наконец, будьте готовы к тому, что вокруг отеля много курильщиков (к счастью, не в помещении), а также тонны магазинов, торгующих поддельными брендами.

Отель Castival был совершенно фантастическим, и мы бы очень рекомендовали его всем, кто хочет посетить район Кумкой в Сиде. Все сотрудники были очень умны и прекрасно разбирались в своем деле. Номер был очень удобным и чистым, душ всегда был горячим, а полотенца - отличными. У вас была карточка для обмена на полотенце для бассейна, так что ваши полотенца оставались в номере. Когда вы сдавали полотенце по окончании сеанса в бассейне и сауне, вам возвращали карточку, чтобы вы могли использовать ее в следующий раз.

Еда была обильной и очень высокого уровня. Если вы не смогли найти там ничего вкусного, боюсь, вы очень привередливы! В целом, это была отличная неделя в Турции, и я бы определенно рекомендовали этот отель всем даже исходя их его кухни.

Отдыхали с 08.01.2025 по 20.01.2025 с мужем и сестрой. В отеле Caslival Hotel второй раз ,первый раз были в этом отеле с10.01.2024 по22.01.2024 и нам очень понравилось, поэтому в этом году не задумываясь выбрали этот же отель.

И.... горькое разочарование....

Сначала хотела написать: "не знаю что случилось, то ли экономическая ситуация в Турции так сказывается на сервисе отеля, то ли может у них сменилось руководство" ,но потом выяснилась причина всего того что происходит в отеле ЭТО СМЕНА ГЕНЕРАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА (который по словам гест-релейшн является известным политиком).

Итак : по сравнению с прошлым январем отель экономит на всем: нет шампуня, он есть, но в контейнерах на стене т.е это просто жидкое мыло,ладно ок ,но нет даже кондиционера для волос, что бы промыть волосы и они не были как мочалка. Ребят, нет палочек, нет дисков для снятия макияжа ,нет даже мыла кускового ..... Ложку для обуви и нитки с иголкой, что бы пришить пуговицу, пришлось просить. Я такое вижу впервые . И если в прошлом году в мини баре было : 2 сока, 2 минералки, 2 колы,2 спрайта ,2 простой воды и при заезде 2 пива, то в этом году осталось 2 сока, 2 минералки и 2 простой воды, которые впоследствии приходилось выбивать!!!!!!! Обращались к гест-релейшн по этому поводу ,но толку ноль, подошли на ресепшен- ноль, в итоге пошел муж и только тогда пришла уборщица и принесла положенные воду и сок.

СПА тоже боль этого отеля!!! В прошлом году не работала водяная парная, типа сломалась ,ладно остальное все исправно работало и хамам ,и сауны ,и тропический душ, и соляная пещера, из за этого набора отчасти и был выбран этот отель на зимний отдых, но..... В этом году уже не работает опять паровая баня ,хамам холодный , не работает тропический душ!!!! Работает сауна и все!!! Гид сказал ,что все это работало исправно ,но видимо отель решил и на этом сэкономить в не сезон, хотя как раз сейчас в январе это более актуально нежели чем летом!!! Подошли к гест-релейшн все записала и..... ничего не изменилось!!! Ну мы же не немцы подать в суд на отель за испорченный отдых не можем, нет такой практики ,а очень жаль и вот именно поэтому в отелях так относятся к русским , потому что мы не можем ,как немцы устроить отелю проблемы. И я считаю именно по этому с нами произошла неприятная ситуация и это я еще смягчаю: Мы пришли в ресторан на ужин ,нашли пустой стол и положили свои телефоны и спокойно пошли набирать еду .... Когда вернулись к столу, то увидели что телефонов наших нет, а за столом мирно кушает престарелая мадам из Германии, в этот момент подходит официант обслуживающий эти столики и говорит что он переложил наши вещи на другой стол. Я офигела от такой ситуации, это вообще что происходит???? Т.е. любой служащий отеля может взять твои личные вещи унести их в неизвестном направление, ну хорошо хоть на стол положил, а не в мусорку выкинул. У меня вопрос к отелю, в следующий раз приедет гость из Германии и он захочет номер в котором живут гости из России, вы вещи их тоже перетащите без их ведома??? Мне не принципиально есть именно за тем столом и если бы официант подошел и ПОПРОСИЛ переложить свои вещи на другой стол, я бы конечно была не совсем довольна, но без проблем бы это сделала, но когда трогают мои вещи без моего ведома я в бешенстве!Если уж на то пошло ставьте резерв на столы для своих любимых гостей из ГЕРМАНИИ! Естественно я обратилась к гест-релейшн... Она спустилась в ресторан вызвала менеджера ресторана, тот просто сказал что гостья из германии попросила убрать со стола наши вещи и села есть десерт , что и выполнил официант, на мой вопрос почему официант не дождался меня он пожал плечами и сказал что гость настаивала . Потом я попросила менеджера отеля но... по телефону, который мне было хорошо слышно менеджер уточнил, кто жалуется - дойч , гест-релейшн ответила что нет- русс и нам предложили пообщаться с ночным менеджером. Он выслушал меня извинился, сказал что поговорит с официантом, правда не уточнил о чем. Нам пообещали комплимент от отеля и поздний выезд. Это конечно смех да и только... Думаете мы получили комплимент о отеля.... нет конечно!!!! Гест-релейшн сослась на то что мы оставили включенной кнопку "не беспокоить" и поздний выезд у нас получился ровно полчаса который тоже пришлось доказывать на ресепшен а официант так и не извинился пред нами.ИЗ всей этой ситуации я делаю вывод что в этом отеле присутствует дискриминация по национальному признаку. Рядом с отелем прямо за стеной происходит снос другого отеля и это целый день приличный шум от технике который начинается в 8 утра и иногда заканчивается часов в 10 вечера плюс пыль и грязь которая летит через невысокий забор. фото стройки приложу. Отель старый уставший. И при новом генеральном менеджере который в отель ставит как мне сказали работники отеля своих да наших и те делают что хотят сама была не раз свидетелем как официанты во время ужина и обеда накладывали себе тарелки с едой садились в уголок и ели вместо того что бы обслуживать гостей официанты в лобби баре таскали напитки и не всегда безалкогольные на ресепшен на подносе я много путешествую но такое вижу впервые. Да в египте мы иногда сами официантам в ресторане накладывали еды но они при нас ее ни когда не ели а здесь прям в наглую сел поел и дальше пошел тарелки убирать. А да забыла ещё в этом году отель принимает огромное количество различных команд спортсменов и это тоже не ахти какое удовольствие, а в день нашего отъезда приехало человек 200 детей школьного возраста и они все высыпали на обед в ресторан а ресторан не был готов к такому наплыву людей и бедным гостям из Германии пришлось стоять в очереди ... ну думаю за это отель огребет уже от них. Но менеджер же политик и я думаю ему плевать на гостей из других стран самое главное заработать политические очки внутри страны а родители детей отдыхающих в этом отеле потенциальные избиратели поэтому делайте выводы.

В прошлом году было прям очень хорошо ,мало народу, сервис отличный ,любое пожелание или вопрос решался без гест-релейшн за секунды, сейчас всем до вас нет ни какого дела!!! Обидно, ещё один хороший отель превращается в плохой отель за хорошие деньги!!! Кстати у меня предложение для отеля как можно ещё сэкономить : сократить должность гест-релейшн и включить на сэкономленные деньги хамам парную и тропический душ))) Уж если экономить так лучше на ней!