Служба Guest Relation к сожалению практически не работает в отеле, вновь приехавших гостей никто не встречает, на все вопросы отвечает односложно и неохотно
Служба Guest Relation к сожалению практически не работает в отеле, вновь приехавших гостей никто не встречает, на все вопросы отвечает односложно и неохотно. Просто сидит девушка со скучающим видом. Работники Ресепшен отеля ведут себя грубо, даже хамовато. На вопросы о несоответствие
забронированного номера и оплаченного номера предлагаемому (оплатили с видом на море, заселили нас с видом на основной бассейн в корпус "Портофино"), что это, то же самое, ведь там вдалеке, за верхушками деревьев, виднеется море (практически на линии горизонта). А других номеров у них - нет. В бронировании, согласовали дополнительную услугу "одну большую кровать", на вопрос "почему в номере стоит две раздельных кровати, пояснили, что наши пожелания в согласованном бронировании не обязательны к исполнению, а только по возможности, а возможности у них такой сейчас-нет. За три дня прибывания в отеле, только один работник отеля, идущий на встречу, с нами поздоровался! Природа! Очень красивое море и замечательный пейзаж вокруг. Очень вкусная кухня! Повара - молодцы: все очень вкусно и разнообразно. На пляже очень удобные лежаки и хорошие зонтики. Хорошее СПА.
Подробнее