Ужасный персонал, отвратительный сервис, грязно, холодно, пауки и соотношение цена-качество на нуле.
Дизайн лобби, wi-fi в лобби, горячая вода с хорошим напором Персонал на ресепшен работают отвратительно. Заселялся я поздно вечером. Был очень уставший после долгих перелетов. Заказывал двухместный номер с большой кроватью, на 2 ночи. Когда приехал, ждал пока кто-то появится на ресепшен около
10-15 мин. Получил свой ключ. О ситуации:Пришел в комнату, выяснилось что мне дали четырехместный номер с двумя односпальными кроватями и одной двухэтажной кроватью. Вернулся на ресепшен, сказал, что тут какая-то ошибка, я заказывал другую комнату. Мне ответили, что других свободных номеров нет. Я попросил решить эту проблему, поскольку я заранее бронировал определенный номер, и хочу получить то, что я бронировал. Мне сказали подойти завтра, что бы поменять комнату, так как сегодня они не могут, или они могут вернуть деньги. Я сказал, что вернусь завтра. Вернулся я на следующий день в 6 вечера с вопросом поменять номер на тот, который я заказывал. Мне снова сказали, что других номеров нет, и надо было приходить утром. Я объяснил, что мне никто ничего не сказал об этом. Что о таких вещах должны предупреждать. На мои требования отвечали отговорками, не предложили никаких решений и альтернатив и, даже, ни разу не извинились. Не предложили никаких извинений скидок или компенсаций.О персонале:Персонал совершенно не заинтересован в помощи гостям, на любые вопросы и недовольства отвечают общими фразами и отговорками. Ведут себя отстраненно. Не предлагают никаких решений. О комнате:Комната большая, но неудобная, очень холодно, грязь на полу, никакого уюта, ванна вымыта плохо (или вообще не вымыта?), номера старые, с пауками и паутиной (двух найденных пауков выпустил в окно). В ванной не хватало средств гигиены, за которыми мне повторно приходилось ходить на ресепшен. Интернет есть только в лобби. Wi-fi в номере есть, но подключается отдельно и стоит 7£ в сутки. Это просто грабеж, особенно когда номер и так стоит больше 100€ в сутки.
Подробнее
