Хорошее расположение Когда мы приехали в отель, сотрудник службы поселения сообщил нам, что нашу бронь утром в день приезда аннулировал Booking.com и мы должны были получить на свою почту уведомление об этом. Как вы (читатели) понимаете, НИКАКУЮ ОТМЕНУ Booking.com не делал. Все бронировки были
активны, что подтверждалось приложением на телефоне, что статус «Подтверждено». После попыток узнать о возможной ошибке со стороны отеля, последовал ответ в негативном и громком тоне, что в отеле всё великолепно, а проблемы на Booking.com их не касаются. Мы попробовали заказать напрямую на рецепшен номера, без Booking.com, но получили отказ, с информацией, что отель полностью забронирован. И это подтверждает предположение, что им плевать на Booking.com и их клиентов, которые пролетели 12.000 км и хотели отдохнуть после перелёта. Всё общение было ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫМ и ГРУБЫМ. Конечно мы поселились в отеле напротив «JW Marriott», где нас приняли с распростертыми объятиями. НИКОГДА и НИКОМУ я не порекомендую это хамское место с названием The Donatello Hotel. Обходите его стороной и поселяйтесь в других прекрасных отелях рядом, где любят и уважают гостей.
Подробнее