Отзывы об отеле Amra Park-Hotel & Spa 4* / Абхазия / Гагра

Artem

20.12.2023

Нужно серьезно работать над сервисом.

Первая линия С 16.12.23 по 17.12.23 я посетил отель «Амра» в городе ГаграСказать, что я был разочарован-это ничего не сказать…При бронировании номера «стандарт» вы получаете комнату метр на метр, с ремонтом со времен СССР с видом на парковку и это за 6 тысяч рублейПопросил дать номер получше, сказали доплатить ещё 3500, в надежде, что получу условия повышенной комфортности, я пошел заселятьсяВ итоге дали номер чуть побольше предыдущего, заселился, решил сходить в бассейн.Но и тут отель «Амра» решил удивить, на этот раз грязными в хлам полотенцами и рванным халатом 🥰И всё это за 8500 в сутки, здорово?).Разочарованию не было придела, подошел на ресепшен, рассказал и показал всё это «великолепие» девушке администратору, на что мне ответили, что обязательно поменяют.

Подробнее

Tatiana

16.12.2023

5,0

Жаль покидать этот чудесный отель

Амра парк - один из лучших отелей в Абхазии, Марку отель держит и репутацией дорожит.. , поэтому, здесь все, как всегда, на высшем уровне.. Понравилось абсолютно все

5,0

Ekaterina

15.12.2023

4,0

Очень хорошо

Территория, наличие ресторана, парка рядом Второй корпус с видом на стройку

4,0

Oleg

03.12.2023

Booking стоит проверять отели на подлинную информацию и «звездность» которую себе отели присваивают

Нет такого. При выборе отеля, важным критерием было наличие 5 звезд, а также трехразовое питание. Ознакомившись с восхищенными отзывами, которых было довольно много и рейтингом отеля, выбор пал на Amra Park-hotel & SPA 5* Были и плохие отзывы, но думали, что это происки конкурентов. Лучше бы прислушались к отрицательным отзывам. Так как потом, поняли, что все написанное действительно правда. Все очень плохо в данном отеле. И пусть кто-то прочитав отзыв скажет, что это не так, можем сказать одно, значит вы не отдыхали в отелях 5*, где сервис, питание, чистота номеров самого отеля на те самые 5*. Amra — это красивый фасад и только. Оформление заезда происходит в главном здании. Девушки на ресепшн с каменными лицами, «ни здрасьте, ни досвидания». Все кто читает имейте ввиду, оплата только наличными (!) Наш заезд в отель состоялся вечером в тот самый 2-ой корпус, в семейный двухкомнатный Люкс! Фото на сайте не соответствует тому, что на самом деле представляет из себя номер. Нас не провели к номеру, а также не помогли с багажом. Вечер, на улице темнота, территория довольно плохо освещена, идет дождь. Единственный кто «показал» дорогу это охранник, который сказал, ехать вдоль забора и повернуть налево возле мусоровоза, а дальше разберетесь. Следуя подсказке, мы нашли 2-ой корпус и обнаружили, что на ресепшн уже никого нет. Нашли номер самостоятельно. Зайдя в сам «Люкс» уже с порога хотелось плакать. Видели бы номер до того как отдали деньги, плюнули бы на предоплату и уехали бы сразу. Грязь! Номер грязный! Несмотря на то, что он двухкомнатный, он очень маленький. Семейный люкс! Дверь второй комнаты при неполном открытии упиралась в кровать основной комнаты. Все держится на соплях. Ванная комната грязная, свет у зеркала не работает, розетка выпадает. Душевая кабина – отдельная история, просто ужас и кошмар, сплошная черная плесень как внутри, так и снаружи. Давление воды в душевой кабине и в раковине, просто отсутствует. И упаси Бог, нажать на слив в унитазе, придется ждать, пока наберется бачок, чтобы продолжить принимать душ или умываться. Мы заехали на 6 ночей, заплатив 120000 тыс. руб не в сезон. И такой номер. Наступило утро мы пошли на завтрак. Все холодное и заветренное. Сами так называемые «блюда», просто безвкусные. Не понимаем, как можно так отвратительно готовить. Портить продукты, чтобы потом не ели. После завтрака решили сходить в крытый бассейн. Задумка бассейна хорошая, но хромает реализация. От хлорки режет глаза. Видимо по этой причине там нет спасателя. Хотя по технике безопасности, он обязательно должен быть. Разочаровавшись, более мы его не посещали. В море не искупаться, не сезон. Слава Богу мы были на машине, что давало возможность не сидеть в отеле. Находится ни в номере, ни в самом отеле не хотелось, от слова совсем (!) как и есть те блюда, которые они подают. Так как это Hotel & SPA, хотели сходить на массаж, записались. Вечером накануне почитав отзывы о том, как делают «массаж», что у массажистки длинные ногти которыми она царапает тело, запись решили отменить. Решили не рисковать здоровьем. Итог. Мы прожили в отеле 5 ночей, вместо 6 ночей. Выехать должны были в субботу, но не выдержали и съехали в пятницу. За время пребывания, наш номер убирали один раз. Если конечно это можно назвать уборкой, протерли пол, и то по центру одной комнаты. Постель за время пребывания, ни разу не меняли. Полотенца оставляли в ванной на полу, что означает, что необходимо заменить, так полотенца даже не поднимали и соответственно под ними не мыли пол. Просьбы о смене полотенец воспринимались с негативом. Вы знаете, Amra это скорее всего 2 звезды или даже не так, это хостел. При выселении даже не спросили, что не так, почему выезжаете на день раньше? Это видимо в порядке вещей для данного заведения, проживание ведь оплачено полностью. Не понимаем тех кто в полном восторге, непонятно от чего. Даже не хотим представлять, какой сервис в отелях с меньшим количеством звезд.

Подробнее

Diana

23.11.2023

2,0

Однозначно ввести обслуживание в номер, завтрак зимой до 11.30.

Номер, кровать, терраса лобби бара, бассейн Отсутствие room service - обслуживание в номере, слишком ранний завтрак для зимы и выходного дня- я не успела позавтракать / поскольку предполагала, что завтрак до 11.00. Когда я пришла в 10.35 на раздаче не было абсолютно ничего , кроме кофе . Безобразное отношение . Для такого уровня отеля 5* плохая винная карта.

Подробнее

2,0

Darya

19.11.2023

5,0

Очень хорошо для 4*

Локация супер. Тихо и спокойно. Потрясающая территория, длинная набережная. Вкусный и сытный завтрак. Классный закрытый бассейн. Для категории 5* матрас уже давно просится на замену, с одной стороны провалился, с другой нормально. И второе это плитка на полу, достаточно холодно.Вне сезон цена качество - ок.

Подробнее

5,0

Natali

16.11.2023

2,0

Неудовлетворительно

Мы 4 раз в этом отеле и с каждым разом все хуже. И отношение персонала и питание. Во второй день на ужине ребенок отравился. До сих пор чистим желудок(((Увы , пока больше не рассматриваем этот отель для отдыха, хотя ранее были от него в восторге

2,0

Альбина

13.11.2023

4,0

Превосходно

Очень красивый отель, с большой территорией, отличные завтраки. Ресторан Пирс очень атмосферный на берегу моря, вкусно.А самое главное для ребенка - закрытый бассейн с теплой водой (единственное сауна не работала). Расположен не первой береговой, в обед выходило солнце и было очень тепло, некоторые купались. Попросила помочь донести сумки, т.к. у нас номер был не в основном корпусе, надо было пройти, сказали нет никого помочь.

Подробнее

4,0

Atoian

13.11.2023

4,0

Территория большая ,хорошая. Намира очень маленькие и вид на строительный корпус и идёт стройка там.

4,0

Ekaterina

08.11.2023

4,0

Очень хорошо

Место располржения прекрасное, парк-великолепный, персонал вежливый. Только второй корпус, где мы остановились, далек от 5*. Номер тесный. Сан узел вообще для подгостков. Ели крупный дядя или полная тетя, в душ не протиснуться. Но, большой балкон с хорошим видом.

4,0

Elena

07.11.2023

4,0

Абсолютно разные впечатления о проживании в главном корпусе и во втором. В первом корпусе было чисто, жили в апреле. Сей

Архитектура главного корпуса конечно восторгает и вид на море и территория отеля огромная, есть где погулять. Впервые жили во 2 корпусе, больше не хотим. Второй корпус, вид на стройку. Хотя на фото при бронировании был указан вид на море.

4,0

Alla

30.10.2023

4,0

Ввести тариф с завтраком (только завтрак)

Красивая архитектура, территория Не предлагают разные варианты питания. Замечательно было предлагать один завтрак.

4,0

Ирина

20.10.2023

3,0

Цена завышена и это чувствуется все сильнее.

Территория и бассейн на высоте. Чисто. Приезжаю весной и осенью с момента открытия после ремонта. Местоположение, бесспорно, великолепное. Синтетическое постельное белье все таки напрягает. Ухудшилось по сравнению с мартом качество и ассортимент блюд шведского стола. Чувствуется режим экономии, меньше персонала, порой чайных чашек не хватало. Солнышко ещё светит и даже купаться можно, в "Нарте" зонтики стоят и лежаки, а в "Амре" уже все убрано.

Подробнее

3,0

Liudmila

13.10.2023

5,0

Рекомендую.

Замечательный отель в красивом месте, приветливый и отзывчивый персонал, питание на отлично - разнообразное и очень вкусное. Наличие бассейна и спа-зоны. Останавливались в отеле в первый раз, обязательно вернёмся к вам ещё! Нет такого. Понравилось всё!

5,0

Владимир

12.10.2023

4,0

Размещение 5,0

Питание 4,0

Сервис 5,0

Шикарный отель

Шикарный отель. Номера разные, но все приличные. Потолки 4 метра, полы дубовые. Убирают и меняют полотенца ежедневно, меняют бельё раз в три дня. Питание среднее, но достаточно разнообразное и всего хватает. Особо отмечу наличие игристого вина на завтрак и красного и белого вина на обед, на ужин – нет, как бы намекают на наличие платного бара. Пляж – широкая полоса песка, ниже переходящего в гальку, далее в прибойную часть. Вход в море очень неудобный, крутой с крупной галькой. Крайне рекомендую тапочки-коралки, без них очень тяжело входить и выходить из моря, а также ходить вдоль моря. Вокруг отеля относительно большой красивый парк. Пройдя по нему можно дойти до большого теплого крытого бассейна. Где есть лежаки как снаружи на веранде, так и внутри бассейна, в отличие от пляжа, с матрасами. В единственном баре пиво, вино в полтора раза дороже, чем в ближайшем магазине. Однако до ближайшего магазина идти около километра. Идти лучше направо от выхода из отеля. До рынка (центр Новых Гагр) можно доехать на маленьком автобусе, но он переполнен. Можно на такси за 300 руб. Пешком далеко. Если выходить налево от входа, то можно прогуляться 2 км до начала Гагр. Там рекомендую посетить Чайхона Абаата (именно её, а не ресторан Абаата рядом). Одна из лучших кухонь Гагр. В целом понравилось, но от городских баров-магазинов далеко.

Подробнее

4,0

Irina

12.09.2023

4,0

Очень хорошо

Отель шикарный, расположение, парковая зона, пляжи, люстры, доброжелательный персонал - просто МЕЧТА. Размер номера 22м2 маловат, не комфортно для полу люкса. Дополнительное место, раскладной диван ужасно скрипел . Отдохнуть на нем не удалось. Шведский стол при своем изобилии страдал, переработанными продуктами с предыдущей подачи.В итоге отравились все члены семьи. Это сильно испортило нам отдых. И таких как мы было не мало.

Подробнее

4,0

Алексей

10.09.2023

1,0

НИКОМУ не посоветую!

Из плюсов - только расположение отеля и природа вокруг. Пляжи почти пустые! Основная претензия к организации питания...Нехватка даже кружек для чая и кофе... Остальное даже описывать не хочется..Голодным, конечно, ни кто не остался, но ВСЕ отдыхающие были не довольны.

1,0

Ekaterina

09.09.2023

2,0

Побольше развлекательных мероприятий

Атмосфера и местоположение Питание хуже с каждым разом,матрасы в номерах нужно поменять.

2,0

Андрей

20.08.2023

2,0

Красивый отель, красивая территория, замечательное море

Понравился отель, низкоэтажный, красивый, много зелени, ухоженная территория. Питание не роскошное, но достаточное, на любой вкус. Много фруктов, еда достаточно разнообразная. Широкий пляж, посторонних нет, заполненность отеля на 100%, но людей видно было на завтраках, обедах и ужинах. Столпотворения нет на пляже. Море необыкновенное, чистое. Не учли просьбу размещения двух номеров рядом, были с детьми, не понравилось обслуживание в ресторане на завтраках/обедах/ужинах, сервис явно страдает в грамотном менеджменте (отсутствие должного количества посуды, вилок, ножей, стаканов. На столы приходилось просить бумажные салфетки, столы убираются посредственно, приходилось на это указывать. Очень некомфортны перепады напряжения, отключение в жару кондиционеров, вызывало возмущение проживающих. При том, что на территории есть дизельный генератор, его включали периодически. На вопрос персоналу почему не работают кондиционеры - отвечали это общая проблема в Абхазии не хватает электроэнергии, а генератор включают периодически потому, что он много потребляет топлива.

Подробнее

2,0

Elena

09.08.2023

1,0

Это хорошая трешка, но не 5* и не за эти деньги. Цена/качество не соответствуют совсем.

Очень красивая большая территория, отличная анимация для деток- девушки просто умнички, каждый день с душой и горящими глазами. Питание нормальное, все свежее, можно выбрать деткам диетическое меню. Все остальное совершенно не понравилось. Во-первых, при бронировании я указала количество проживающих и возраст детей, но при заезде нас попросили доплатить еще 15000 тысяч за 5 ночей за ребенка 5 лет. За эти деньги он спал на так называемом дополнительном месте: раскладном диванчике, который скрипел так, что слышно было в соседней комнате при закрытой двери. В итоге мы попросили толстый матрас и он спал на полу на матрасе! Заселение: ни помощника, ни специальной тележки, чтобы можно было возить чемоданы по отелю не предусмотрено. Нам вручили ключ от камеры хранения со словами: вторая дверь справа, отвезите все туда и верните ключ. Такой прием после перелета с двумя детками 2 и 5 лет, чемоданами, коляской, на 5 месяце беременности в 5* очень вдохновляет (Во-вторых, «вид из окна на сад» оказался видом на угол дома и промышленные радиаторы. Номер, естественно, поменять отказались.В- третьих, очереди на завтрак, обед и ужин. Просто негде сесть. А когда сели, надо дождаться, когда принесут чистые тарелки и приборы, которых постоянно не хватало. Уборка. Девочки хорошо убирают, но почему-то приходят то в 15, то в 16,когда дети спят на дневном сне. Выходили мы в 7.30 утра и оставляли бейджик с просьбой убрать, но персонала не хватает. Банально не успевают.Пляж. Пластиковые лежаки без матрасов, бар, который надо искать под ржавыми сваями под рестораном с мороженым по 200₽ и чипсами по 550₽, очень грустно и печально…

Подробнее

1,0

Ekaterina

31.07.2023

4,0

Превосходно

Пляж, питание, персонал, чистота, территория, отель, расположение

4,0

Юлия

01.07.2023

2,0

полное не соответствие цены и качества. если там и жит , то толко в основном корпусе . проживание во втором корпусе - э

1. местоположение 2. качество еды 3. архитектура и красота основного здания 1. поселили в старом обшарпанном номере 2. унитаз прямо в душе 3. жуткий шум от дороги 4. не дружелюбный и не приветливый персонал 5. сам корпус видимо раньше вообще не был предназначен для проживания

2,0

Евдокия

10.06.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отель однозначно рекомендую

Были в Амре во второй раз. Остались довольны, как и в первый визит. Понравились: приятный персонал, вкусная еда, большой тёплый бассейн (30 градусов), Хороший номер во втором корпусе (Небольшой, но достаточно уютный). Море было прохладным в этот раз (видимо в июне лучше ехать во второй половине). Отель однозначно рекомендую! Вернёмся в него обязательно ещё разок!

Подробнее

5,0

Юлия

10.06.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Хороший отель

Отель понравился. Питание, анимация на высоте. Особенно хочется отметить принцессу - дети на не В номере убирались каждый день.

5,0

Inga

07.06.2023

5,0

все шикарно, но еду можно было бы разнообразить ☺️

Абсолютно все, есть мелкие нюансы, но они не настолько важны, хотя……. на пляже лежаки без матрасов , мне приходилось лежать на песке , так как не удобно

5,0

Отзывы об отеле Amra Park-Hotel & Spa 4* (Абхазия, Гагра)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (64)

Отзывы об отеле Amra Park-Hotel & Spa 4* (Абхазия, Гагра)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (64)

Будьте в курсе