Отель порадовал своим качеством, обслуживанием. В принципе до море неспешным шагом 10-15 минут.
4,0
Иванова
27.09.2023
4,0
Очень хорошо
В отеле чисто,цены в баре и ресторане не завышены,много TV каналов ,подогреваемый бассейн, хорошая уборка номера Очень не удобные матрасы,спать не возможно,нет детского бассейна
4,0
Ekaterina
25.09.2023
4,0
В целом, отель оставил приятное впечатление. Можно вернуться ещё)
Хороший отель в Новой Гагре, чисто, уютно, комфортно находиться внутри и на прилегающей территории. Плюс- тёплый бассейн с шезлонгами и очень понравились места отдыха с оригинальными удобными креслами. Завтраки вкусные, достойный выбор и места в столовой всем хватает. Есть бар- можно заказать
коктейль, пиво, мороженое. Присутствуют игровые зоны для маленьких гостей, есть настольные игры в Холле. Персонал приятно- вежливый. Единственным минусом для нас стала очень неудобная кровать и матрас. Матрас с пружинами просто невероятно жесткий, вдобавок при малейшем телодвижении кровать издавала ужасный скрип. Не знаю, только в нашем номере оказалась такая мебель или во всём отеле. Но за 4-ро суток пребывания, ни одной ночи нормально выспаться нам не удалось, к сожалению.
Подробнее
4,0
Elena
24.09.2023
3,0
Выдавать питьевую воду 0,5 л на человека в день.
Понравился вид из окна на горы, тишина. Понравились завтраки, всегда был выбор блюд. Чистое белье, регулярное его смена.  большая удобная кровать.  
3,0
Ulas
22.09.2023
5,0
Великолепно
Отличный семейный отель! Приветливый персонал, номера чистые, уборку номера делали каждый день, бассейн с подогревом,до моря мин 10-15 прогулочным шагом, на море выдают от отеля лежаки и зонтики, своя столовая и бар, есть детская комната.
5,0
Pavel
16.09.2023
4,0
В целом хороший отель за свои деньги.
Новый отель, вежливый персонал. В номере все удобства. Есть мини футбол, настольный хоккей, плейстейшн. Есть хороший бассейн. Уборка в номере частая, можно по запросу чаще. Местоположение (район Новой гагры не особо красив).
4,0
Ольга
03.09.2023
4,0
Превосходно
Хороший отель. Номер подготовили даже раньше, чем заселение планировалось. Номер чистый. Халаты, тапочки, чай. Бассейн хороший. Бар в отеле совсем не дорогой! Завтрак был включён. Уборка не каждый день
4,0
Юрий
21.08.2023
4,0
Превосходно
Отель хорош. Когда заходиш в фойе отеля сразу понимаешь что это отель, а не постоялый двор. На ресепшн всегда приветливый персонал готовый помочь. Номера не большие но и маленькими их не назвать. Все работает, мини холодильник, кондиционер, телевизор (много каналов), сантехника, чайник, фен.
Стаканы по 2 шт на чел. чай, кофе, сахар, щетки, гель для душа, шампунь, тапочки, халаты. Свой бассейн с лежаками (зонтиков мало днем не скрытся от солнца) и полотенцами. Свой кусок на пляже с жезлонгами и зонтиками (маленькие бытовые но они есть). Жезлонгов хватало всегда. Завтрак номальный. Обед и ужин очень так себе собственно с едой в Абхазии вообще проблема везде. В общем отель очень достоен внимания. Спасибо! Слабая уборка номеров, вроде все чисто но полотенце не меняны равно как и постельное белье. Очень слабая столовая, на блюда больно смотреть, надо как то исправлять.
Подробнее
4,0
Елена
14.08.2023
5,0
Великолепно
Всё было как я и ожидала. Очень уютный и чистый отель. Не хватает полочек для полотенец в ванной комнате.
5,0
Anna
04.08.2023
5,0
Великолепно
Отличный новый отель, свежий ремонт, очень отзывчивый персонал, всегда шли навстречу по всем вопросам. Есть небольшая детская комната с игрушками и детская площадка на территории отеля. Бассейн с теплой водой и лежаками, всегда есть где разместиться у бассейна. В самом бассейне есть гидромассаж.
Кафе работает весь день, есть бар. Рядом есть продуктовые магазины, рынок, аптеки. Много столовых. Район в котором находится отель не очень туристический, негде особо погулять и пляж полудикий, но там есть лежаки и зонты от отеля. Это, конечно, вопросы к инфраструктуре, сам отель просто супер.
Подробнее
5,0
Андрей
18.07.2023
5,0
Великолепно
Хороший чистый номер. Хороший персонал. Очень неплохие завтраки и ужины. Наличие парковки. Дочь в восторге от бассейна (из-за него и выбрали отель). Наличие анимации для детей. Фай-фай вроде есть везде, но периодически пропадает интернет, нужно переподключаться.Если у Вас номер окнами на бассейн,
то вечером 2 варианта: или закрывайте окна и включайте кондиционер, или слушайте как у бассейна "гуляют" другие гости отеля (иногда до часу ночи)
Подробнее
5,0
Alsu
08.07.2023
2,0
3 звезды из 5
Понравилась чистота. Ежедневная уборка и смена полотенец. Бассейн с теплой водой понравился, спасает в непогоду. Отель не прямо вау, ну и не прямо фу, средний. Не понравилось, что при заселении нам просто выдали ключи и назвали этаж. Ничего не рассказали, не показали. Зато мы видели , как других
сопровождали до номера и рассказывали всё им..Не понравилось то, что обед с ужином не отличаются. И вообще однообразие в еде, кушать одно и тоже так приелось, что уже не хотелось идти в столовую, только из-за того, что оплачено ходили. Иногда не хватало всем йогурта либо молока..Не понравилось, что про линию указали, как вторую, извините, но идти до пляжа далековато, я бы это назвала 3 линяя, а то и дальше.
Подробнее
2,0
Tatiana
05.07.2023
5,0
Великолепно
Чистота, тишина, вежливое общение. Отличный вид из окна. Ребенку найдется занятие))
5,0
Сергей
26.06.2023
5,0
Великолепно
Хороший, чистый отель с вежливым персоналом. Хорошее соотношение цена качество.
5,0
Стоянов
15.06.2023
5,0
Великолепно
Отдыхали семьёй в Абхазии впервые (конец мая - начало июня). Всё очень понравилось. Природа супер, погода в этот период тоже не подвела, и позагорали и искупались в море 🌊 🏖. Отель "Империя" великолепный, очень рады что выбрали именно его. В бассейне всегда чистая и тёплая вода, ребёнок был
доволен). Внимательный и очень вежливый персонал. В номерах очень уютно, чисто, уборка ежедневная. Рекомендую отель.
Подробнее
5,0
Лилия
13.06.2023
4,0
для тех кто с детьми, но любит кутить, пиво/винишко с обеда бассейн, гулянка до 22 и веселье пока детей занимает ан
расположение. до пляжа не далеко, рынок и кулинария рядом (остальное только на машине и такси)персонал приветливый, каждый раз прислушивалисьаниматор любит детейможно просить утюг- дадутдля детей мини детская площадка, в округе их нет так что даже такая маленькая это плюс!бассейн с подогревом дети
бесилисьеще бонусы: своя парковка охраняемая прям около отеля, а не в 15 минутах как часто бываетв туалете есть душик для подмывания! при брони спрашивала, смогут ли аллергику готовить отдельно, сказали, что если у повара будет время то да, проблем не будет. а по приезду повар сказал, что руководство отеля сказало что это не выгодно. но в самом начале все равно шли на уступкиинтернет- вайфай постоянно отваливалсянет тазиков, вещи не аостиратьПОЖЕЛАНИЯ ОТЕЛЮ: понимаю, все что опишу ниже это только зависит от руководства и персонал тут не причем1. всех курящих селить на сторону горы, а некурящих на сторону бассейна. т к балкон в балкон и все курят, балкон не открыть т к все курево тянет в номер. мы как некурящая семья сидели в духоте т к уже с 7.30 утра курильщики выходили на балконы. не курящие на стороне бассейна т к они следят за детьми и у них привилегия!😀т к они не курят!2. не должны животные особенно если они не привиты и с улицы находиться в столовой!! каждый день и завтрак и обед и ужин гуляла кошка в столовой3. продумать сбалансированное меню, например 1 каша на молоке а 1 нет. всегда чтобы был 1 овощной гарнир из тушеных овощей и только из овощей и не надо стока класть масла во все😀убийство печени поджелудочной здоровья и фигуры. обычно на шведской линии есть по 1 блюду диетического. например 1 овощи на пару (это клетчатка), 1 из белка (отварная рыба курица тефтели и т д) и 1 гарнир (овсянка рис гречка просто на воде без масла отварные, ту же мамалыгу, не было ее) а дальше для любителей объедаться всем жареным во фритюре, майонезе и все остальное и у людей есть выбор.добавьте национальные десерты может ту же похлаву:)4. есть стиральные машинки- сделайте 1 платную загрузку! т к постирать 1 вещь за 100р в семейном отеле это бред. у вас же не отель для деловых конференций где надо быстро рубашку в порядок привести. у вас куча детей! а это куча мелкий вещей.
Подробнее
4,0
Olga
13.05.2023
4,0
Превосходно
отель великолепный, очень вежливый и отзывчивый персонал. все замечательно для комфортного проживания.
4,0
Павел
07.05.2023
5,0
Великолепно
Приветливый персонал, подогреваемый бассейн, приятные цены в баре. Кто-то в каком-то соседнем номере курил, через вытяжку в нашем номере чувствовался периодически запах табачного дыма.
5,0
Svetlana
01.05.2023
4,0
Превосходно
Отличный отель, посещали второй раз и приедем ещё. Оказалось, что мы были первыми гостями в этом сезоне, поэтому нас встречал весь персонал с прохладным шампанским и весёлой анимацией) Очень душевно поздравили в день рождения. Отдельное спасибо девочкам на ресепш❤️В отеле чисто, ежедневная уборка,
разнообразные завтраки, тёплый бассейн, чудесные сотрудники. Очень не хватает шторки в душе🙂
Подробнее
4,0
Евгения
17.11.2022
5,0
Я могу пожелать отелю только дальнейшего процветания и благодарных гостей!
Отдыхали в отеле Империя в сентябре 2022 года 13 ночей, поэтому мы в полной мере ощутили все прелести отдыха. Я была с дочкой(3года) и подругой.1. приветливый персонал, всегда доброжелательны, отзывчивы, с искренними улыбками.2. номер просторный(6 этаж), чистый, все самое необходимое в
наличии(гель или шампунь нужно просить горничную, чтобы докладывали), каждый день меняли полотенца, выносили мусор. Для дочки было заправлено кресло с мягким матрасом. балкон идеален для посиделок вечером с бокалом вина. Встретить рассвет, проводить закат.3. на всей территории отеля отлично работал Wi-Fi даже сидя в машине напротив входа в отель4. хочу отметить что здесь очень достойный завтрак, обязательно бронируйте с ним, всегда свежие, вкусные, разнообразные блюда, большой выбор, каждый день что-то новенькое, а вот ужины слабоваты. голодными не останетесь, но все практически одно и то же.5. расположение отеля очень удобное! рядом (минут5-10) рынок, торговый центр Ассорти, у отеля в соседнем дома магазин (можно расплатиться переводом раздают Wi-Fi)6. отдельное удовольствие что на пляже есть лежаки с зонтиками от отеля7. отдельная благодарность аниматорам в детской комнате, у меня дочка просилась туда, как только спускались на завтрак))8. мы приехали на своей машине в Абхазию, поэтому рада была, что есть отдельная охраняемая парковка и на ночь ворота закрывались, и машинку было видно с балкона номера (если у вас вид на море)9. территория хоть и не большая, но огромный плюс это бассейн, днем в жару охлаждает, вечером вода становится теплее. Можно и позагорать, и детям поиграть на площадке. Вечером посидеть продегустировать домашнее вино или коньяк( продаётся в павильоне, рядом с отелем) Хоть и кажется детская площадка небольшая, но даже этого достаточно детям поползать, покататься с горки или покачаться на качеле(огромный плюс качели, что сидение регулируется по росту, и тем самым у меня дочка сама научилась отталкиваться и раскачиваться)10. Коляска! Единственный минус, который мы отметили для себя, это слабый напор воды на 6 этаже и скудный выбор блюд на ужин. в остальном все супер!!!
Подробнее
5,0
Виктория
05.10.2022
5,0
Великолепно
Идеальная чистота, доброжелательный персонал, отличные завтраки, наличие детской комнаты с аниматором Не очень удобное местоположение, отсутствие туалета на пляже
5,0
Наталия
28.09.2022
4,0
Превосходно
Отель хороший, персонал-тоже. Кормят вкусно. Бассейн чистый, подогрев контролируется работниками, полотенца у бассейна выдаются ежедневно, халаты, тапочки в номерах есть, в них тоже можно спускаться к бассейну. До моря далековато, но это было ожидаемо. На пляже отеля очень много посторонних,
проживающих в "частном секторе". Шезлонги и зонты на пляже бесплатно, нам всегда хватало. Вообще, этот район Гагры очень густо населён, от этого устаешь. Конец сезона и нынешний объем отдыхающих сказался на всех. Официанты в кафе вымотаны, у местного населения только одно -"деньги давай!" Цены на овощи фрукты завышены. Были этой же компанией в начале сезона, в апреле, и сейчас, в конце. Все отметили, что это две разные Абхазии. Остались довольны только отелем. Если бы, и отель разочаровал, то отпуск, был бы, испорчен.
Подробнее
4,0
Наталия
28.09.2022
4,0
хорошо
Завтраки понравились, но само кафе-не очень, народу много, шумно. хотелось, бы поспокойнее, с ненавязчивой музыкой... Столовую "превратить" в кафе
4,0
Мария
25.09.2022
5,0
Великолепно
Отлично, приветливый персонал, готовый помочь, все чистое, новое, уборка постоянно. Продумано, вплоть до того, что есть детские коляски и миллион жилетов, кругов, мячиков, матрасов, нарукавников, всем можно пользоваться. Все здорово!
5,0
Лена
17.09.2022
3,0
Хорошо
В целом для Абхазии сойдёт. Бассейн хорош, номера чистые, всё новое. Это подкупает. Шторки в ванной как не было так и нет, но на удивление особо не мешает. До моря идти на грани нормально и уже далековато. 10 минут спокойным шагом. Оба бармена не профессионалы своего дела. Я знаю как должно
выглядеть обслуживание, здесь было с точностью наоборот. Убил ответ на вопрос: какой вкус у коктейля? Хотя бы примерно? Ответ бармена: не знаю, не пил, попробуйте, узнаете. Не коммуникабельны, не улыбчивы, как будто работают месяцами без выходных. Еду в столовой я бы оценила на 5/10. Ужасно солёные овощи. Качество оставляет желать лучшего.
