Отзывы об отеле Sun Palace Gagra 4* / Абхазия / Гагра

Татьяна

15.01.2024

3,0

Размещение 5,0

Питание 2,0

Сервис 4,0

Отель хороший, современный

Отель хороший, современный. Большой номер, ежедневные уборки, замена полотенец, белья регулярно. Питание невкусное, однообразно, мало фруктов. Персонал в столовой, рестораном назвать сложно, хороший, услужливый, но меню делают не они. Пляж 800 метров идти очень не комфортно, ездили на маршрутке, там хорошо. Прогулочной зоны рядом с отелем нет, даже дойти до торгового центра, ноги переломаешь.

Подробнее

3,0

Darina

13.12.2023

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ, ЗАСЕЛИЛИ НЕ В ТЕ НОМЕРА, КОТОРЫЕ БРОНИРОВАЛИ

Отель отвратительный, начиная с ресепшена! Приезжали семьями, забронировали 4 одинаковых номера, опираясь на ценовую политику и качество за 1 МЕСЯЦ до приезда (завтрак включен, номера без балкона).10.12.23 в 13:00 приехали в отель в хорошем настроении, но заселиться без проблем не получилось, как оказалось позже такие ситуации в этом месте в полне нормальны...на улице шел дождь, зайдя в отель первого человека, которого мы встретили, была недовольна женщина-администратор, которая с прохода заявила, что до 14 нас не заселит.Ну мы особо не настаивали на этом моменте, были готовы подождать и просто хотя-бы уже оплатить оставшуюся часть денег (при бронировании за каждый номер внесли по 2500 руб).САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ⬇️1) Начало заселения, нам заявляют, что есть только 3 обычных номера, 4-й с балконом, ну мы согласились, думали цена такая же, но по итогу этот номер оказался на 3500 дороже, мы объясняет, что мы бронировали номера стандарт, все по одинаковой цене, бронь подтвердили, но администратор отказывалась нас слушать и твердили свое, что там никто ничем не обязан, и вообще это не их проблема. Мы просили, чтобы нам тогда предоставили номер с балконом по той цене, по которой мы бронировали, раз уж произошла такая ситуация, когда отель просто не предусмотрел для нас места, которые сам же и подтвердил.Мы разговариливали с отделом бронирования, но там работают такие же не совсем понятливые люди, как и администратор. Сложилось ощущение, что в какой-то момент отель хотел нас тупо развести, выход из ситуации мы так и не нашли, отель не признал свой косяк, к сожалению. СЕРВИС - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!2) Сидя вечером в номере, было убито несколько тараканов 🪳3) Если вы бронируйте номер с одной большой кроватью, то у вас её НЕ БУДЕТ! вам соединят две узких и положат отдельные матрацы, между которыми ночью вы провалитесь в щель🛏🛏4) Привлекает также и вид из окна (см. фото), хотя при бронировании где-то пишется: вид на горы, вид на море, но, как вы видите, это не так.

Подробнее

Галковская

10.12.2023

2,0

Холодильник греет.телевизор не работал

Расположение,персонал Шум насоса бесконечный,жарко ,кровать вся проваливается!

2,0

Елена

06.12.2023

5,0

Великолепно

Хороший отель. Комфортные просторные номера. Ежедневная уборка. Питание несколько однообразно, но всё вкусно,по домашнему) Трансфер до пляжа,несколько раз в день. Отдыхали с подругой, остались довольны. Рекомендую, очень даже неплохой вариант. В вечернее время очень плохое освещение улиц, дороги разбиты. Гулять негде, но это не к отелю притензия, к городу скорее.

Подробнее

5,0

Irakli

28.11.2023

Ужасно

Забронировали номер приходной цене ,приехали а номеров по этой цене нет.есть только с доплатой .

Алексей

23.11.2023

5,0

Хочется вернуться!!!

Расположение отеля и честная работа персонала. Нет претензий

5,0

Mariia

11.11.2023

5,0

Великолепно

Большие номера , приятно были удивлены, чистота и комфортное расположение

5,0

Анастасия

09.11.2023

2,0

Неудовлетворительно

1. При заселении администратор выдал ключ-карту, мы поднялись в номер на 6 этаже, открываем дверь, а ТАМ УЖЕ ЖИВУТ ЛЮДИ! Постояльцы были крайне агрессивны, потому что за сутки к ним уже четвертый раз так врываются в номер, как мне Оказывается, у них был поздний выезд из отеля и администратор по невнимательность четыре раза выдавала ключ карту от данного номера 2. Мы бронировали номер с одной кроватью, но нам выделили номер с двумя Так как мы очень устали, уже не стали спускать на ресепшен и разбираться 3. Полы в номере были ужасно грязные, белые носки через 5 минут были все черные под кроватью комки пыли 4. Еда в ресторане сомнительного происхождения Выбор вроде неплохой (особенно в не сезон), но по факту практически все не вкусно На ужине брали картофель с мясом, картофель был наполовину сырой, салат из крабовых палочек имел неприятный аромат На завтраке ели омлет и сосиски, в итоге примерно через час стало плохо! Заболел живот и стало тошнить

Подробнее

2,0

Natalya

07.11.2023

5,0

Шикарный отдых🫶

Номер большой и просторный. Каждодневная уборка. За это огромное спасибо (номер 301). Очень открытый и доброжелательный персонал. Расположение гостиницы удобное, недалеко расположена центральная набережная, городской рынок и остановка транспорта в любую точку Абхазии. Постоянно горячая вода. На завтрак всего достаточно. Люди, которые хотят роскоши, проходите мимо. Мне было всего достаточно. Отдыхаю в отеле не первый год в ноябре, спокойно, уютно. Не понравилось поведение туристов в столовой. Все и сразу, а потом на столах полные тарелки. Неуважение к персоналу.

Подробнее

5,0

Анна

14.10.2023

3,0

По сравнению с прошлым годом - сервис падает вниз!

Уборка в номере каждый день. Маршрутка от отеля до моря. Оплата только наличными. Нас не предупредили об этом, пришлось бегать искать банкоматы, к тому же сумма не маленькая, соответственно большой процент за снятие.Утюг только на 3 этаже, нам посчастливилось только 1 раз погладить вещи, всё остальное время утюга на месте не было. Написан штраф, но людей это не останавливает и они просто забирают его в номер, ведь за этим никто не следит. Жили в самом отеле, но ходили гладить вещи в мини корпус.Кормили вначале вкусно, но потом всё стало однообразно. Персонал хороший, но тараканов тьма... Они повсюду...Речка-вонючка под окнами. Благо был кондёр, но он гудел как не в себя.

Подробнее

3,0

Станислав

31.08.2023

1,0

Размещение 1,0

Питание 1,0

Сервис 1,0

Ужасный

Это не отель ! Все старое и сломанное😂😂😂😂😂

1,0

Юрий

27.08.2023

4,0

Очень хорошо

Очень понравилось всё. Можно добавить больше фруктов

4,0

Aleksandr

06.08.2023

4,0

Очень хорошо

Продуманный номер. Все, что надо, есть. Продавленные матрасы

4,0

Ksenya

01.08.2023

4,0

Очень хорошо

Из плюсов: чисто, красивые и просторные номера, парковка, питание (количество кормлений), свой пляж на который можно добраться автобусом гостиницы с лежаками и зонтами, хороший персонал (за исключением рецепшн), заманчивая цена с учетом предоставленных услуг. Сырники😍 Если приехал в 13.00, ну и наверное ранее, вас заставят ждать до 14.00 для заселения. Питание нормальное, как писали ранее, голодными не останетесь, но каждый день набор продуктов один и тот же. На завтрак, обед и ужин курица😅 то крылья, то желудки, то все части курицы😁 иногда появляется свинина (но это не часто) а говядину, как нам сообщили три месяца уже не привозят😂 очередь на обед, очередь на автобус (нас это не коснулось - мы были на своем авто). В номере 202 жутко шумел лифт при езде, поэтому подъем у нас случался в 7 утра🤣. Ну а в общем и целом - за 8 т.р. в день большего ждать и не стоило)))

Подробнее

4,0

Александр16589

17.07.2023

3,0

Хорошо

Мало рейсов автобуса на пляж. Автобус на 20 посадочных мест возит проживающих с отеля минимум на 100 номеров. Ездили постоянно стоя, дополнительно рейса автобус не делал, кроме одного раза, когда водитель нахамил что следующий автобус будет через 2 часа на нем и едте, Мужик пошел жаловаться он сразу в след начал кричать да щас приеду не ходи...

Подробнее

3,0

Юлия

13.06.2023

4,0

Превосходно

Хороший отель! Уютные чистые большие номера, уборка, замена полотенец-все на твердую 5. Персонал, знающий свою работу, доступность рынка и магазинов. Не очень нравится именно этот район, нет места для прогулок и нет поблизости хорошего пляжа. За всем этим- либо в центр, либо в Старую Гагру. Но мы знали, куда едем, т.ч. к отелю никаких претензий, только благодарность. Спасибо вам за гостеприимство, надеемся, приедем еще не раз))) Месторасположение

Подробнее

4,0

Olga

23.05.2023

4,0

Превосходно

Просторный номер, вкусная еда, удобный матрас Нет вытяжки в ванной

4,0

Iuliia

10.05.2023

5,0

Отличный отель городского типа.

Номер отличный, большой, комфортный. Убирали каждый день. Претензий к уборке нет. Питание тоже очень хорошее. У нас был завтрак, выбор хороший и вкусно, голодным точно не останешься. Отель городского типа, подойдет для тех, кто планирует посмотреть красоты Абхазии, попутешествовать, поездить на экскурсии (как мы например, приехали в майские праздники на 4 дня, купаться не планировали, ездили везде, изучали природные достопримечательности Абхазии), если основная цель - море, то до него придется не мало идти, по жаре наверное вообще не очень. 1. Жаль, что нет у отеля своей территории, и соответственно теплого бассейна, в котором можно было бы в любое время года искупаться и расслабиться после долгих прогулок. 2. Для меня очень мягкий матрас на кровати, прямо ложишься и он форму тела принимает, это конечно дело сугубо индивидуальное, просто я привыкла спать на более твердом матрасе.

Подробнее

5,0

Аноним

25.04.2023

5,0

отдыхали не первый раз , все очень понравилось,оформление,чистота , комфорт. Персонал вежливый ,

номера просторные, , кровать очень удобная. нет такого

5,0

Nikolay

22.04.2023

5,0

Великолепно

Комфортные и чистые номера. Чай и вода в номере. Завтраки в отеле очень удобно, выбор хороший и разнообразный, подходит и детям и взрослым.

5,0

Nikolay

17.04.2023

5,0

Великолепно

Часто посещаю Абхазию и всегда останавливаюсь в данном отеле. Цена-качество и утром хороший завтрак. Молодцы!

5,0

Sergey

17.03.2023

4,0

Превосходно

Всё в этих случаях зависит от того, КТО ВАС ВСТРЕТИТ на ресепшен. В прошлый раз нам откровенно не повезло. Пришлось столкнуться с невоспитанной грубой девушкой. Которая с первых слов начала грубить, вести себя неподобающе дерзко, поселила в плохой номер. Отдых был ИСПОРЧЕН... В этот раз наоборот прекрасная , симпатичная девушка Леночка, помогла подобрать хороший номер, в общем всё хорошо, БОЛЬШОЕ ей СПАСИБО. Не буду писать ничего более; завтрак на уровне, приборка в порядке. Время провели замечательно, за что ещё раз спасибо Леночке. Приедем обязательно.

Подробнее

4,0

Yuliya

16.03.2023

3,0

Достаточно хорошо

Номер достаточно просторный и светлый. Очень тепло. Хорошая шумоизоляция. Мне не понравилось, что персонал отеля не пошел на встречу перенести выезд на три часа. Попросили оплату за 0,5 суток. Обычно в отелях на 2-3 часа без проблем продлевают выезд. Кровать не удобная. Остальное приемлемо.

3,0

Natalia

06.03.2023

4,0

Превосходно

Хорошая современная гостиница, номер просторный, всё есть, завтрак вкусный. Перед гостиницей парковочный карман, мы были на машине, поэтому тоже удобно. Постельное бельё синтетическое, электризуется

4,0

Olga

04.03.2023

5,0

Великолепно

Номер большой, просторный, много дополнительного света что очень удобно. Идеальная чистота, удобный матрас, вкуснейший завтрак.

5,0

Отзывы об отеле Sun Palace Gagra 4* (Абхазия, Гагра)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (97)

Отзывы об отеле Sun Palace Gagra 4* (Абхазия, Гагра)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (97)

Будьте в курсе