Отель в прекрасном состоянии, новый, удобный, хорошие номера, балкон с видом на море, относительно удобные кровати, достаточно чисто, немного однообразный, но в целом хороший завтрак. Повару отдельное спасибо за отзывчивость! Приехали в ДР, о котором отелю стало известно в момент заселения, нам
поставили бутылку вина в качестве комплимента. В номере нет зубной щетки и пасты. Нет тапочек и халата. Хотя это и не соответствует уровню 4 звезд, пережить можно. Но такого непрофессионального и неприятного администратора по имени Оксана (рецепшн) мы еще не встречали. Во-первых, ее практически никогда нет на месте, и рецепшн стоит пустой. Во-вторых, в отеле нет кулера, что как минимум странно, и даже воду купить было нельзя. Задав вопрос об этом даме на рецепшн, получил ответ: пейте из крана. А когда я сам пошел в бар, чтобы хотя бы чайник вскипятить, просто демонстративно выключила в баре свет и ушла. А в последний день перед выездом в номере только поменяли полотенца, но почему-то не застелили кровать и не прибрались, на мой вопрос: "Было ли это сделано сознательно, или просто забыли, наша мадам не поднимая глаз от компьютера хамским тоном ответила - "все у вас убирали, и вообще в смысле сознательно?! В пятницу утром мы рано уезжали, хотел в четверг уточнить, смогут ли нас покормить в 7 утра завтраком, нужно ли сдавать номер и тд, но за целый день ее так и ни разу не было, пришлось все выяснять у сонного охранника, а по поводу завтрака случайно встретив повара, договорились.В общем, выезжали в полной анонимности. Могли просто номер разбомбить и никто даже до свидания не сказал. Клиентоориентированность, конечно, запредельная... Таким людям на рецепшн не место - это же лицо отеля?! Просто испортила впечатление полностью. При этом мы были в отеле ОДНИ!!! Это я еще не описываю какие-то мелочи... Хорошо, мы хотя бы были с машиной, которую взяли в Сочи в аренду и целыми днями путешествовали по прекрасной Абхазии. Что всем и рекомендую.
Подробнее
