Отдых удался, но есть моменты, которые стоит улучшить
* Очень вежливый и отзывчивый персонал. * Хорошее SPA (баня и хамам). * Приятные комплименты от отеля: пахлава в номер, вода со льдом и мороженое у бассейна. * Кондиционер только в гостиной, в спальне было очень жарко. * Сломанное сиденье унитаза. * Тяжело открывалась дверь в номер. * Обычные
завтраки, иногда попадались заветренные продукты. * Бассейн находится в другом здании через дорогу.
Подробнее
4,0
Ludmila
09.07.2026
5,0
Все ожидаемо:чистота,комфорт,обслуживание.
Это не первый мой визит в отель,и он не разочаровал.Как всегда,мои комплименты персоналу.Все безупречно,чисто,вежливо,вкусно.Вернемся снова
5,0
Ivan
12.04.2026
3,0
Неоправданно дорогой ресторан
В общем было не плохо, номер, СПА Ресторан, неоправданно дорого, прям очень неоправданно дорого, бутылка Болгарского вина 30 евро это просто абсурдность, салаты порции маленькие, местная форель чистый вес примерно 150-170 грамм это весьма мало за ту цену которую она стоит в ресторане, джулан в
меня указана гарнитура но не указано какая по итогу подали с тушоной квашеной капустой очень пересоленой это есть не возможно, само мясо по всей видимости готовилось под давление по принципу экспресс готовки как следствие было пресным и утратило свой вкус но тут я могу ошибаться так как капуста убила все вкусовые рецепторы, официант сказал что порция очень большая но по факту кислая капуста и кость от мяса составила больше две трети от блюда. Подача в ресторане так себе, то есть с одной стороны поставили вино в ведёрко со льдом а с другой стороны мне самому пришлось наполнять бокалы это не тот уровень за такие цены в ресторане. Так же со стола убирали весьма долго, стаканы от сока который мы заказали в начале ужина простояли на столе до конца вечера это тоже не уровень... По итогу ресторана: 1салат, 1 местная форел, 1 джулан, 1бутылка местного вина, 2десерта, 2стакана апельсинового сока =100евро за подобную подачу и качество еды не оправдано дорогоСПА в целом не плохо но, солярий старый и из заявленных 4 мин работы сеанса работал примерно 1- 1,5 минуты, замок на двери не работает как следует, персонал не знает как работает солярий и долго разбирался с ним.Гидромассажная ванная это мрак вся раздолбаная и морально устаревшая, постоянно на панели управления выскакивает чек и постоянно надо нажимать рестарт, персонал бегал к ней каждые 10 мин. Одно семейство сидело в этой ванной целый день и как бы все спа не могло попасть в гидромассажную ванну а персонал не регламентирует это...
Подробнее
3,0
Iuliia
30.03.2026
5,0
Отелю и в частности сотрудникам отеля удалось сделать пребывание действительно комфортным и уютным
Мне все понравилось. Просторный номер, теплый пол в ванной, все необходимое. Вкусная еда в ресторанах. Доступ в спа с 8 до 20.00. Есть также различные активности, помимо спа процедур. Персонал действительно очень приветливый. Сервис отличный. Разные приятные мелочи создают впечатление, что о тебе
там помнят
Подробнее
5,0
Iuliia
30.03.2026
5,0
Отелю и в частности сотрудникам отеля удалось сделать пребывание действительно комфортным и уютным
Мне все понравилось. Просторный номер, теплый пол в ванной, все необходимое. Вкусная еда в ресторанах. Доступ в спа с 8 до 20.00. Есть также различные активности, помимо спа процедур. Персонал действительно очень приветливый. Сервис отличный. Разные приятные мелочи создают впечатление, что о тебе
там помнят
Подробнее
5,0
Goldstein
20.01.2026
2,0
Достаточно хорошо
Понравилось СПА Номер уставший, матрас очень не удобный, кровать такая маленькая для двух человек, занавески оборванные, ванна очень высокая и неудобная. Все три дня отключали воду по несколько часов в день. Завтрак не вкусный. Утром очередь огромная чтобы дождаться омлет.
2,0
Vadimbekkerman
02.10.2025
4,0
Нам очень понравилось
Нам очень понравилось. Завтраки были очень очень сытные и разнообразные. Чисто и уютно.
4,0
Vadimbekkerman
02.10.2025
4,0
Превосходно
Нам очень понравилось. Завтраки были очень очень сытные и разнообразные. Чисто и уютно.
4,0
Margarita
19.04.2025
3,0
Гостиница не соответствует пяти*
Чистота Неудобные подушки, очень высокая и узкая ванна, очень неудобно принимать душ.Не очень приветливый персонал,выбор на завтраке не соответствует пятизвездочной гостинице, практически всё приготовлено невкусно и холодное.Вечером в ресторане пришлось ождать долго обслуживания, по этой причине
ушли поужинать в городе.Нам нужно было продлить пребывание в гостинице ещё на несколько дней, но мы предпочли переехать в другую.
Подробнее
3,0
Darya
01.04.2025
3,0
Хорошо
В целом отель неплохой, но в номере в туалете невыносимо воняло канализацией и в нем было невозможно находиться.
3,0
Boris
27.01.2025
5,0
хорошая гостиница ,рекомендую
Большие удобные комнаты, вкусный богатый завтрак, хороший спа Плохо убирали комнату ,не меняли полотенца, халаты…и только в последний день и то по нашей просьбе
5,0
Boris
27.01.2025
5,0
хорошая гостиница ,рекомендую
Большие удобные комнаты, вкусный богатый завтрак, хороший спа Плохо убирали комнату ,не меняли полотенца, халаты…и только в последний день и то по нашей просьбе
5,0
Oleksandr
07.01.2025
4,0
Ремонт номерного фонда
Отличный спа Устаревшие номера, начиная с входных дверей. Новогодний ужин не соответствовал своему ценнику
4,0
Alecsander
07.01.2025
5,0
Отличный отель,отличные номера,прекрасный очень внимательный персонал,богатейшие завтраки,незабываемый спацентр
Отличный отель,отличные номера,прекрасный очень внимательный персонал,богатейшие завтраки,незабываемый спацентр
5,0
Alecsander
06.01.2025
5,0
Великолепно
Отличный отель,отличные номера,прекрасный очень внимательный персонал,богатейшие завтраки,незабываемый спацентр
5,0
Kristina
29.12.2024
5,0
Великолепно
Понравилось всё! Спа просто прекрасный, обслуживание на высшем уровне, с удовольствием вернёмся сюда ещё. Нет такого.
5,0
Kristina
29.12.2024
5,0
Понравилось всё!
Понравилось всё! Спа просто прекрасный, обслуживание на высшем уровне, с удовольствием вернёмся сюда ещё. Нет такого.
5,0
Vladi
19.09.2024
4,0
В принципе, хорошо, но это не 5 звезд.
В целом всё было очень хорошо - очень чисто везде, а для меня это самое главное в гостинице. Бассейн, СПА, сауны, ресторан, комната - всё сверкало чистотой и порядком. Очень вкусный и сытный завтрак, персонал вежливый и готовый удовлетворить любую просьбу, работа горничных быше всяких похвал -
быстрая и качественная уборка во время отсутствия гостей. Официанты очень высокого уровня, обслуживание на реcепшен - быстрое и очень приятное. В номере отсутствовали микроволновка, плита и кухонный инвентарь в противоположность заявленным в описании характеристикам. В одной из двух заказанных комнат в течение всего срока не работал Wi-Fi, несколько раз обращалась с этой проблемой на ресепшен, при возвращении в гостиницу мне сообщали, что неполадка устранена, но Wi-Fi так и не заработал. Так же в одной из комнат был очень старый кондиционер с поломанными жалюзи, который совершенно не охлаждал комнату, хотя в другой комнате был новый мощный кондиционер. В одной из комнат не работал холодильник и шоколадные батончики из минибара, лежащие в нём, издавали ужасный запах. После обращения с проблемой к персоналу, холодильник заменили на новый, в который положили всё те же испорченные батончики. Не возможно было позвонить из комнаты в комнату по внутреннему телефону, не было никакой связи. Неудобные жесткие подушки.
Подробнее
4,0
Vladi
19.09.2024
4,0
В принципе, хорошо, но это не 5 звезд.
В целом всё было очень хорошо - очень чисто везде, а для меня это самое главное в гостинице. Бассейн, СПА, сауны, ресторан, комната - всё сверкало чистотой и порядком. Очень вкусный и сытный завтрак, персонал вежливый и готовый удовлетворить любую просьбу, работа горничных быше всяких похвал
- быстрая и качественная уборка во время отсутствия гостей. Официанты очень высокого уровня, обслуживание на реcепшен - быстрое и очень приятное. В номере отсутствовали микроволновка, плита и кухонный инвентарь в противоположность заявленным в описании характеристикам. В одной из двух заказанных комнат в течение всего срока не работал Wi-Fi, несколько раз обращалась с этой проблемой на ресепшен, при возвращении в гостиницу мне сообщали, что неполадка устранена, но Wi-Fi так и не заработал. Так же в одной из комнат был очень старый кондиционер с поломанными жалюзи, который совершенно не охлаждал комнату, хотя в другой комнате был новый мощный кондиционер. В одной из комнат не работал холодильник и шоколадные батончики из минибара, лежащие в нём, издавали ужасный запах. После обращения с проблемой к персоналу, холодильник заменили на новый, в который положили всё те же испорченные батончики. Не возможно было позвонить из комнаты в комнату по внутреннему телефону, не было никакой связи. Неудобные жесткие подушки.
Подробнее
4,0
Konstantin
18.09.2024
4,0
можно вернуться
пара. были неделю в сентябре, двухкомнатный номер с миникухней и балконом . очень спокойно и комфортно, почти не было отдыхающих, доброжелательный персонал, хороший выбор блюд на завтрак, всегда свежие овощи и фрукты, чистое приятное СПА и не маленький бассейн номер на четвертом этаже, слабый напор
воды
Подробнее
4,0
Konstantin
18.09.2024
4,0
можно вернуться
пара. были неделю в сентябре, двухкомнатный номер с миникухней и балконом . очень спокойно и комфортно, почти не было отдыхающих, доброжелательный персонал, хороший выбор блюд на завтрак, всегда свежие овощи и фрукты, чистое приятное СПА и не маленький бассейн номер на четвертом этаже, слабый
напор воды
Подробнее
4,0
Elena
13.07.2024
5,0
Великолепно
Хорошие завтраки. Вечером появлялась тарелочка с профитролями 😍. Номер был с хорошей мебелью, чистый Мы увидели только один внутри бассейн взрослый и один детский бассейн( при заявленных пяти ) , две джакузи . Еще один был платный при ресторане на улице через дорогу. Не менялось вечером полотенце
для ног.
Подробнее
5,0
Alexander
13.07.2024
5,0
Супер
Все отлично и комфортно, отдыхали семьей, в номере с 2 спальнями, все понравилось, номер просторный на 5 этаже, с огромным балконом, хороший спа, были летом , людей очень мало, чувство как в частная гостиница.
5,0
Alexander
13.07.2024
5,0
Супер
Все отлично и комфортно, отдыхали семьей, в номере с 2 спальнями, все понравилось, номер просторный на 5 этаже, с огромным балконом, хороший спа, были летом , людей очень мало, чувство как в частная гостиница.
5,0
Ludmila
08.07.2024
5,0
Все было отлично:спокойствие,комфорт,чистота и гостеприимство.Благодарности коллективу!!!
Мне понравилось все-чистота номера-безупречно(для меня это самый важный критерий),ежедневная уборка,завтраки отличные ,максимальное внимание в ресторане.в СПА тоже внимательные и отзывчивые работники.комфортно во всем.персонал ,весь без исключения,замечательный!Отель,безусловно,берет 10 баллов
уровнем обслуживания ,своим персоналом Не могу сказать-не понравилось,нет.мне кажется,нужно обновить дизайн номеров.Но,в данном моменте за оплаченную мной сумму отдыха я получила больше ожидаемого)
