Отель The Castle Complex 3*, Пампорово, Болгария - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (13)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле The Castle Complex 3*

отзывы 1001tur (13)

3,5

Нормально

Оценка по 13 отзывам

Размещение

3,4

Питание

3,6

Сервис

3,4

Ольга

06.03.2026

4,0

Превосходно

Местоположение замечательное. Тишина и спокойствие. В отеле есть оренда снаряжения. Прямой доступ к склону. Ближайший подъёмник расположен приблизительно в 500 метрах. Вкусно кормят. Персонал приветливый. Всегда готовы подсказать либо помочь. В плане уборки, персонал хромает. За 7 дней проживания, ежедневно приносили только туалетную бумагу, и один раз пришли подмести! И то потому что уже попросили сами. В номере нет фена, нет тапочек одноразовых. В номере было два санузла, но в одном из них не работал бойлер. А второго не хватало чтоб искупаться семье из 4-х человек.

Подробнее

4,0

Valeria

03.01.2026

3,0

Отличный курорт, но отель не стоит своих денег, Камелия лучше.

Расположение просто прекрасно! Сама квартирка была удобная, есть мини-кухонька, и тепло. Завтраки были вкусные и разнообразные. Клининг не выполнял свои обязанности: внутри была табличка: скиньте полотенца на пол, если хотите из замену, клининг лишь выкидывал мусор игнорируя абсолютно другие обязанности, под конец пребывания не осталось даже туалетной бумаги. Персонал на рецепции и в магазинчике при отели очень грубый: изначально нам сказали, что сауна бесплатная, просто следует предупредить за 30 минут, чтоб ее разогрели, на следующий день мы так и сделали, с нас взяли 20€, мы приходим а там мини- комната «парилка» которые ставят в раздевалках спортивных залах, совсем не стоит 20€, если б нам ее изначально показали- никогда б мы на нее не согласились, да и за бесплатно тоже- грязная, неухоженная. В магазине большая неразбериха, персонал говорит только на болгарском, если обращаешься на английском тебе тычут и грубят: говорите на болгарском. Сегодня принимают оплату картой- завтра нет, сегодня можно только в местной валюте, завтра можно и в евро, сами не поймут чего хотят, рецепционистка постоянно отсутствует на рабочем месте, сиди дожидайся её.

Подробнее

3,0

Elena

20.01.2025

3,0

Достаточно хорошо

Расположение, близко к подъёмникам, приезжали на выходные кататься на лыжах.Есть парковка.На завтрак выбор не большой, но все вкусное и свежее.В апартаментах тепло, постельное белье чистое и белоснежное.У нас был прекрасный вид из окна на лес Апартаменты не продуманные , если вы приехали больше, чем на пару дней, то жить в них не комфортно.На кухне НИ одной розетки, попить чай - это преодолеть квест "куда его включить", 1 маленькая кастрюля и все, 1тупой нож и куча не нужной стеклянной посуды.ИСПОЛЬЗОВАННАЯ губка для мытья посуды (для меня это фу!!!).Одна батерея не работала, вместо неё обогреватель, который занимает много места.И в целом обстановка старая, мне напомнила санатории лет 20-25 назад. Фена нет, но и включить вам его в общем - то будет некуда (((У меня сложилось впечатление, что кто-то просто приволок ненужную, старую мебель в номер. По улице вдоль здания ходить было страшно, с крыш висят огромные сосульки, дем светит солнце и они начинают таят и падать, прямо на дорожки и лестницы!

Подробнее

3,0

Dima

26.02.2024

4,0

отличное место для отдыха с детьми.

близость к подъемнику, удобная парковка, дружественный персонал. слабый интернет.

4,0

Alexandra

03.01.2021

2,0

Неудовлетворительно

Расположение. Хорошее отопление. Красивое здание.В здании есть прекрасная механа "Замок". - В прихожей некуда повесить верхнюю одежду, нет вешалки.- Барные стулья на кухне выше барной стойки, других стульев нет.- ТВ 20-летней давности.- Wi-Fi не ловит.- Завтрак скудный, кофе отвратительный.- И самое интересное. У нас был сломан слив в душе. Вода проникала под душевую кабину и затем медленно, в течение 1,5 часов, сочилась на пол ванной комнаты. Просили решить проблему, но переселить нас не смогли, починить слив тоже.

Подробнее

2,0

Maxim

07.12.2020

4,0

Хороший отель на горнолыжном курорте Пампорово. Понравился номер Студио на верхнем этаже с камином!

Хороший просторный номер Студио с камином! Удобный диван и большая кровать. Идеально подходит, чтобы провести выходные. Вначале нас поселили в номер не такой как заявлен, на первом этаже, тёмный и без камина.

4,0

Ulyana

09.11.2020

4,5

Превосходно

Отличное место! Природа и персонал, это то ради чего стоит сюда ехать! Хотелось бы более качественных номеров.

4,5

Olga

23.10.2020

5,0

Сказочно!

Красивый комплекс в лесу, можно гулять, подъемник 200 м вверх. Отличная сауна и джакузи. Завтрак приносят в номер. Любезный персонал. Номер студио просторный, с кухней и посудой. Воздух можно пить... Осенью нет магазинов и ресторанов в комплексе, надо ехать. Подъемник тоже не работал.

5,0

Docmokhov

03.08.2020

5,0

Волшебные выходные!

Прекрасное обслуживание! Персонал очень гостеприимный, внимательный! Мы приехали поздно, и нас встретили с подарками! Поселили в сказочный апартамент, (мы заказывали студио) плюсом подали ужин и десерт в подарок! Ресторан - все изыскано и вкусно! Спасибо большое!!! Вернемся обязательно!

5,0

Olga

10.03.2020

5,0

Великолепно

Чистота, порядок, уважительное и доброжелательное отношение со стороны Администрации отеля и персонала.

5,0

Olena

23.02.2020

5,0

Отличный отель!!

Отличная цена! Полное соответствие с фото. Завтраки очень разнообразны и вкусные! В номерах очень тепло, каждый день убирали! Для самостоятельного приготовления пищи есть все что нужно. Отзывчивый персонал!!! Был очень плохой интернет, а временами вообще не было.

5,0

Sergey

19.02.2020

2,0

Так себе.

Из положительного в отеле по состоянию ни 18.02.20 могу отметить - красивый вид ( из некоторых номеров!), тёплые номера, наличие 2ух ресторанов на территории комплекса. К сожалению минусов оказалось намного больше...Грязные номера, убирать - не умеют, если приходят, то они грязь перемещают из одного места - в другое.Вся мебель, туалетные приборы - старые, поломанные, ими не приятно пользоваться.Матрацы на кроватях прохудившиеся, реек под матрацами или нет вообще, или они поломанные ( у нас было 2 номера)Звукоизоляции практически нет!! Обычный тон голоса слышен из соседнего номера, не говоря о других звуках.Комплекс расположен на склоне горы из-за этого приходится всегда ходить или вертикально вверх или вертикально вниз, очень много ступенек, и не все целые, а вовремя оттепели ещё и сосульки с крыши падаю прямо по ним!!Ещё одним минусом довольно большого комплекса - отсутствие развлечений для людей не катающихся на лыжах. (Формально оно есть, но это довольно скудные и неработающие зоны)

Подробнее

2,0

Показать еще 1 отзыв