Отзывы об отеле Spa Hotel Dvoretsa 5* (Болгария, Велинград)

Персонал,, особенно хотел бы поблагодарить официанток Олю и Юлю Невозможность отказаться от ужина.В букинге нет такой опции.Приехали ради бассейнов открытых круглосуточно.Раньше были теплый и холодный бассены.Сейчас только теплый.Холдный закрыт пленкой на которой полнно грязи и мусора.Выглядит не эстетично.Бассейн открыаают в восемь и завтрак с восьми..Неудобно..Минеральный источник открыт с восьми до 10 вечера.Холодный басейн в нем страшного зеленого цвета.Дно пошарпоное.В прошлый раз я не хотел уезжать.А сейсас пожалел чтт приехал.

Отель расположен рядом с сосновым парком, сооружения уличных бассейнов отличные. Завтрак порадовал обилием свежей выпечки. Но минусов в отеле гораздо больше плюсов Отель достаточно старый, что сказывается на удобстве проживания. В номерах абсолютно не было возможности просушить купальники и халаты-ни отопления толком( только кондиционер) ,ни просто даже плоскостей развесить вещи. Крючки не считаю- ничего там не сохнет. Внутри спа нет возможности отдохнуть , очень мало лежаков вокруг бассейна, они были заняты. зона уличных теплых ванн- топилок-очень далеко от выхода из зоны спа. Пришлось прям бежать( мы были в -4). Вода в этих ваннах с отличной разницей температур, но уж больно грязная. Понятно, что уличные ванны и мы совсем не брезгливые и не капризны, но было очень неприятно . Не понравилось, что доп опцию полупансион навязывают в обязательном порядке. Включенный в проживание ужин был отвратительным. Поужинать смогли только по меню в ресторане за отдельную плату. Потратили бы и так эти же деньги на свободном ужине, только осталось бы лучшее впечатление об отеле. В целом не рекомендую.

Бассейн горячий под открытым небом.Из за этого я приезжаю всегда именно в этот отель в Велинграде.Удобные кровати.Хороший завтрак. Расположение красивое,вокруг зелень.Отдельное спасибо рецепционистке Иванка за помощь в решении бюрократических вопросов. В этот раз все было плохо с самого начала. Комната была ужасно маленькая ,а интернет слабый,у жены было занятие по зум ,и мы поменяли с доплатой на комнату побольше и с балконом.Но интернет и там был нестабильный ,пришлось спускаться в лобби и заниматься там.Кроме того на улице за оградой отеля подожгли мусор в контейнере мусорном ,и вместо запаха каминов и дерева который так манит ,в комнате воняло горелой пластмассой, и дышать было не возможно.Где-то часа полтора проветривали комнату. Дальше больше на следующий день отключили воду ,и сходив в туалет обнаружилось что нет воды в сливном бачке. В спа не было холодной воды только кипяток лился из крана.после сауны под горячий душ..В конце концов включили воду в номере и оказалось что есть только горячая вода из холодного и горячего крана короче в душ не сходишь если только не хочешь обвариться. Короче говоря мы расстроились и решили съехать на сутки раньше ,позвонили в поддержку букинга ,объяснили ситуацию, и отель пошёл нам на встречу согласился отменить 2 ночь и вернуть нам разницу в цене, а также доплату за апгрейд комнаты. Спасибо за содействию девушке с рецепции Иванка, она очень помогла. Оказалось была авария с водой в городе. И мы уехали ночевать в Пловдив. В общем-то отель супер ,но в этот раз было все кувырком, но все равно мы вернёмся в отель снова.

Это спа гостиница. Она находится среди больших деревьев в конце парка и начало лесополосы на возвышенности. Воздух свежий , чистый. С Израиля можно приезжать только ради воздуха. Бассейн с минеральной водой 35гр. Есть кафе, ресторан в котором ты можешь покушать в любое время за деньги. У нас были завтраки, которые входят в стоимость, достойные похвалы. Спасибо шеф повару, было вкусно! Персоналу отдельное спасибо, очень вежливые, отзывчивые. Мне понравилось все в этом спа готель. Сауна +++++! единственный минус -- много ступенек, когда выходишь в город, но зато вид красивый.

Очень красиво , чисто , персонал все делает для клиентов ! Много развлечений для детей , живая музыка по вечерам ! Детский аниматор Ася просто сказка , занимается с детьми хорошо , даже можно спокойно оставлять ребёнка до 10 вечера ! Бассейны тёплые и комфортные ! Большая территория и сосновый Бор ;) Номер маленький и нет балконов .

Как всегда все отлично!Отдельное спасибо за украинские TV каналы.

Уже в 4й раз там.Спа лучшее в Велинграде.Удобства.расположение.свой паркинг с охраной.хорошие номераЗавтраки могли бы быть лучше ЗКурят в джаккузи,пепел летит в водуПопали в каникулы детейДетский бассейн в конце марта/начало апр был закрытОр во внутреннем бассейне и открытом для взрослых, коротый открыт на 1/3По англ только на ресепции

Очень понравились горячие источники,вкусный завтрак и вежливый персонал.один из дней пребывания выпал на мой день рождения и я получила от отеля шампанское и фрукты. Первый вечер мы ужинали в отеле и там была развлекательня программа .отказаться от нее было нельзя.ведущий включал музыку безумно громко и нельзя было услышать собеседника. Нет у меня нет претензий особых,людям хотелось праздника,но эти гулянки продолжались до 12ти часов ночи и мы в номере все это слышали.как рекомендация,пожалуйста инструктируйте ведущего не включать музыку таак громко:)

все, отлично СПА, персонал, доступность города и одновременно уединение; великолепные водные услуги (бассейн, джакузи и термы) на открытом воздухе! это лучшее место в Болгарии!

Уютно, комфортно, тепло, хорошее постельное бельё, удобные кровати, красивый вид из окна, бесподобные бассейны, вкусные хотя и однообразные завтраки. На 3 ий день проживания не произвелась уборка номера, не поменяли полотенца, не вынесли мусор. При нашем обращении в рецепшен - только пожала плечами не отреагировав на просьбу об уборке.Завтраки вкусные но однообразные не тянет на 5 звёзд.

Все Были уже 3й раз в разные сезоны Все как всегда хорошоЗавтраки стали лучшеКак всегда супер СПА Фен!!!замените фен..ему 100 лет он просто не греетНет ,скажем так ,развлеченийвечером в самом отеле

Красиво, чисто ,уютно. Вежливый персонал. Очень удобное расположение гостиницы. Замечательное СПА. Понравилось все

все было великолепно. отдельное спасибо персоналу за поздравления. неожиданно приятно

Бассейн на улице шикарный, теплый и с красивым видом на сосны, луну и звезды. Бассейн внутри - маленький 17,5 м, теплый. Мы отдыхали в ноябре, в отеле помимо нас было от силы 10 человек. Тихо и спокойно. В номерах очень тепло, для ноября даже слишком - все время открывали окна.Спа чистый, выдают каждый день чистые полотенца, в номере есть халаты - удобно спускаться в спа на правом лифте на минус 1 этаж. Обслуживающий персонал в ресторане далек от уровня сервиса 5*Завтраки при такой минимальной загрузке отеля "по меню" - континентальный, английский и болгарский - очень и очень условные... каждый день одно и то же. И только в выходные, когда люди приезжают отдыхать из Софии и других близлежащих городов, мы увидели действительно вкусные завтраки, о которых пишут в отзывах.

Очень уютно в отеле, внимательный персонал. Супер бассейн на улице , удобный СПА. Чисто, местоположение очень хорошее. Нет недостатков!

Большой бассейн, чисто в бассейне и на территории отеля. Прекрасные завтраки На территории отеля нет бесплатной питьевой воды. Странно

Вкусно,чисто, приветливо! бассейн большой, вокруг хвойные деревья, близко к центру. Номера очень маленькие

Отличное расположение, очень большой бассейн, прекрасные завтраки, доброжелательный персонал, сосновый парк в окружении отеля. Буду рекомендовать этот отель. Надеюсь его посетить следующим летом.

Местоположение, сервис, условия проживания. Нет такого.

Персонал старался, везде чисто.. Молодцы. Завтрак не плохой, особенно бисквит. Приехали в 14, номер не был готов. Через 20 мин пригласили заселяться. Поднялись на этаж, номер ещё убирают. Заселились. Просили номер с двумя отдельными кроватями, получили большую плюс для ребёнка.... Нам 65 плюс, повеселились. Дальше ещё веселее, на улице 36, кондиционер в номере не работает, телефон работает только в ванной , но сломана ручка в двери. Через час дали другой номер. На рецепшен 5 человек, заняты чем угодно, но не решением проблем. Уехали на следующий день в 10. В бассейнах море хлорки.

Не первый раз в этом отелеВсе идеально Завтраки очень скудные для 5*

Супер, тихо,бассейн прозрачный, вода чистая ,тёплая, супер атмосфера. Вокруг лес. Массаж при обусловленых 60 минутах ,делается только 45 минут.Сейф в номере не работал,обещали прислать человека, так никто и не появился.

Завтрак - много фруктов, овощей. И всего остального. Все вкусно. Территория большая, с отличными бассейнами, с водопадом, ухоженная, цветы, деревья, лужайки, дорожки, скамейки, пение птиц. Полотенца, халат пахнут чтстотой. Близко от центра, и в тоже время тихо, а через калитку вывод в сосновый парк. Медленный вайфай

В перечне услуг написано, что в номере есть холодильник. Но на холодильнике в номере написано, что он не работает!!!При выселении не мог оплатить за проживание. Не работал терминал. Пришлось ехать в город до банкомата, снимать наличку возвращаться и платить. Для выезда в банк за наличкой у меня забрали личную карту как у вора чтобы я вернулся!