Отзывы об отеле Spa Hotel Kleptuza 4* / Болгария / Велинград

Leonid

12.08.2025

2,0

Понравилось место, люди, СПА. Жаль было шумно ночами. Номера требуют ремонта и модернизации.

Расположение близкое к парку Клептуза. Чистый воздух. Персонал приветлив до тех пор, пока не возникают серьёзные проблемы. Наличие СПА. Малое количество отдыхающих в разгар туристического сезона. Наличие администрации. Уборка хорошая и милые, отзывчивые уборщицы. Телефонная связь с администрацией даже из туалетной и шнур-кнопка вызова экстренной помощи около душа под потолком. Наличие балкона. Огромная кровать 2х2 метра. Чистое бельё, полотенца. кондиционер. Фен. В номере отсутствует кухня и кухонные электроприборы. Нет удобного столика, чтобы двоим сесть и поесть. Мини-холодильник не был включен и его дверца была сломана. Администратор залезла под стол, чтоб обнаружить розетку и подключила его там. Вместо того, чтоб заменить холодильник, она прислонила отпавшую дверцу, придавив её ногой и без стыда заявила: "это окей, - пользуйтесь, - обрезав мне возможность возразить ей". Алюминиевая дверь на балкон открывалась не всегда. Автоматизированное освещение на балконе мешает ночью спать, а выключить его невозможно, ибо нет выключателя. Маленький лифт работает как полуживой. Ковровое покрытие в номере очень старое. Ручки дверей, кран и трубка для душа и дверные замки - каменный век, дешёвка и всё это едва работает. Вода льётся одновременно и с крана и с душа, а переключение очень проблематично. Я бы грозно взглянул в глаза людям, присвоившим этой гостинице аж четыре звездочки.

Подробнее

2,0

Ekaterina

29.07.2025

4,0

Это прекрасное место, но если хочется тишины не стоит ехать в июле и августе (период детских каникул

Маленький камерный отель.не очень новый, но старательно поддерживаемый в рабочем состоянии. Маленькое спа, но если нет наплыва семей с детьми очень комфортно. После завтрака в ресторане гостиницы можно поесть. В достаточно небольшом обеденном меню блюда национальной кухни. Не мишленовский ресторан, но вкусно и по домашнему. У бассейна открытого существует дополнительное меню с бургерами, пиццами, салатами и другими закусками. Но когда мы просили из этого меню подать что-то в ресторанный зал не было проблем. Завтрак входит в стоимость отеля.завтрак не богатый по выбору, но всегда все свежее, есть из чего выбрать. Всегда включал овощи (огурцы помидоры) и сезонные фрукты (арбуз, дыня). Процедуры в спа: две очень любезные массажистки терпеливо объясняют про процедуры, профессиональны при этом сервис ненавязчив и всегда уважается выбор клиента. Нет ощущения "навязывания" как в других странах. При этом любую процедуру отрабатывают на 100 процентов и всегда какой-то бонус есть. В последние дни пребывания заселились очень много семей с детьми и не смотря на наличие внешнего бассейна спа периодически превращался в арену для шумных детских игр ( например игра в мяч в небольшом термальном бассейне) или аркадные заплывы детей в кругах в джакузи. К сожалению персонал не всегда мог справиться и со взрослыми, которые не смотря на запреты умудрялись приносить алкоголь и стекло в Спа. К счастью обошлось без неприятных инцидентов. Были ещё маленькие недостатки конструкции душа в номере, пару раз лифт ломался. Но чинили его за считанные минуты.

Подробнее

4,0

Ekaterina

29.07.2025

4,0

Это прекрасное место, но если хочется тишины не стоит ехать в июле и августе (период детских каникул

Маленький камерный отель.не очень новый, но старательно поддерживаемый в рабочем состоянии. Маленькое спа, но если нет наплыва семей с детьми очень комфортно. После завтрака в ресторане гостиницы можно поесть. В достаточно небольшом обеденном меню блюда национальной кухни. Не мишленовский ресторан, но вкусно и по домашнему. У бассейна открытого существует дополнительное меню с бургерами, пиццами, салатами и другими закусками. Но когда мы просили из этого меню подать что-то в ресторанный зал не было проблем.Завтрак входит в стоимость отеля.завтрак не богатый по выбору, но всегда все свежее, есть из чего выбрать. Всегда включал овощи (огурцы помидоры) и сезонные фрукты (арбуз, дыня).Процедуры в спа: две очень любезные массажистки терпеливо объясняют про процедуры, профессиональны при этом сервис ненавязчив и всегда уважается выбор клиента. Нет ощущения "навязывания" как в других странах. При этом любую процедуру отрабатывают на 100 процентов и всегда какой-то бонус есть. В последние дни пребывания заселились очень много семей с детьми и не смотря на наличие внешнего бассейна спа периодически превращался в арену для шумных детских игр ( например игра в мяч в небольшом термальном бассейне) или аркадные заплывы детей в кругах в джакузи. К сожалению персонал не всегда мог справиться и со взрослыми, которые не смотря на запреты умудрялись приносить алкоголь и стекло в Спа. К счастью обошлось без неприятных инцидентов. Были ещё маленькие недостатки конструкции душа в номере, пару раз лифт ломался. Но чинили его за считанные минуты.

Подробнее

4,0

Яна

28.07.2025

4,0

Очень хорошо

Два раза в месяц посещаем Камену. В принципе все устраивает. Из внешнего бассейна начали выгонять в 18.50, потому что спасателю надо было срочно сыпать хлор. И в следующий день было ужасное испарение на хлор. И во внутренний тоже уже не пустил.

4,0

Яна

28.07.2025

4,0

Два раза в месяц посещаем Камену

Два раза в месяц посещаем Камену. В принципе все устраивает. Из внешнего бассейна начали выгонять в 18.50, потому что спасателю надо было срочно сыпать хлор. И в следующий день было ужасное испарение на хлор. И во внутренний тоже уже не пустил.

4,0

Elena

19.07.2025

5,0

Великолепно

Спа,массаж,минеральная вода. Не знаю языки.Это проблема в Болгарии.

5,0

Anna

10.03.2025

4,0

Все соответствовало ожиданиям. Спасибо персоналу отеля

Расположение - недалеко от станции Велинград Юг, до центра Велинграда идти минут 30-40. Номера чистые, соответствуют фотографиям. Приятный персонал, администратор, официанты, горничные - все были очень любезны. Завтрак был очень хорош, есть из чего выбрать, кроме стандартных сосисок и яиц, много блюд локальной кухни печеная тыква, баницы, очень вкусные тортики. Мы посещали праздничный ужин и тоже остались очень довольны, порции большие, еда вкусная , 2 из 3 официантов очень приветливые.Спа тоже не подвел. Все как и было обещано, сауна, хамам, джакузи, вода из источников. Хочется отметить администратора в спа, очень приветливая, она же делала массаж - все на уровне, я бы с удовольствием сходила к ней еще раз. Можно было бы что-то придумать, но за те деньги, что мы заплатили, все соответствовало ожиданиям.

Подробнее

4,0

Anna

10.03.2025

4,0

Все соответствовало ожиданиям. Спасибо персоналу отеля

Расположение - недалеко от станции Велинград Юг, до центра Велинграда идти минут 30-40. Номера чистые, соответствуют фотографиям. Приятный персонал, администратор, официанты, горничные - все были очень любезны. Завтрак был очень хорош, есть из чего выбрать, кроме стандартных сосисок и яиц, много блюд локальной кухни печеная тыква, баницы, очень вкусные тортики. Мы посещали праздничный ужин и тоже остались очень довольны, порции большие, еда вкусная , 2 из 3 официантов очень приветливые. Спа тоже не подвел. Все как и было обещано, сауна, хамам, джакузи, вода из источников. Хочется отметить администратора в спа, очень приветливая, она же делала массаж - все на уровне, я бы с удовольствием сходила к ней еще раз. Можно было бы что-то придумать, но за те деньги, что мы заплатили, все соответствовало ожиданиям.

Подробнее

4,0

Alisa61

20.10.2024

2,0

Неудовлетворительно

В номере, в коридоре, в СПА было чисто. Когда получили номер там были только полотенца для лица и банные, но когда попросили полотенце для ног, то получили полный комплект: банное, лицевое, для ног и маленькое полотенечко. В СПА хоть и небольшой, но чистый бассейн и джакузи, комната релакса очень удобная. Понравился как сделали массаж, больше спасибо женщине, которая там работает. Сплошная паутина и пауки в ресторане, на завтрак еда была холодная( глазунья, омлет с сыром, яичница с беконом). Завтраки разнообразием не отличаются. Кофе и чай просто пить не возможно, лимона к чаю не подают, хотя в реторане он есть в наличии. Вообщем всё делается, чтобы люди заказывали платный кофе в баре. Матрасы это что-то , сплошные пружины. Подушками назвать это изделие нельзя. В туалете нет полочки, ни одного крючка, только одна вешалка, на которую с трудом помещаются 2 полотенца. Душ прикрывают шторками, но они не додят до пола и вся вода наполу, попросила швабру, не принесли. Халаты не меняли, хотя всё остальное меняли. Ни чайника, ни чашек не было.На улице похолодало, но температуру в СПА не подняли, и поэтому выходят из тёплой воды тут же замерзаешь, неприятно

Подробнее

2,0

Надежда

25.04.2023

4,0

Превосходно

СПА, чистота и тишина Завтраки, одно и тоже и всегда холодный, а самое отвратительное нашла два волоса в омлете. В последний день даже не пошла на заатрак

4,0

Svetlana

24.09.2022

3,5

Хорошо

Тихое местоположение, рядом озеро, большой номер, чисто, уборка и замена полотенец и халатов ежедневно, было уже прохладно на улице и в номере, кондиционер прекрасно обогревал номер Маленький внутренний бассейн и джакузи. С учётом количества гостей в гостинице, особенно в выходные, места просто не хватает. Завтраки желательно улучшить, очень ограниченный выбор. В ресторане цены высоковаты (по сравнению даже с ресторанами в центре города) хотя порции большие. Очень мало программ по ТВ, вай-фай работал не стабильно, в номере неудобно расположены розетки. Кровати очень неудобные, матрас явно требует уже замены

Подробнее

3,5

Gennadi

28.06.2022

3,0

Если вычесть сигаретный запах и однообразные завтраки, то замечательно

Расположение неплохое, вид на гору с лесомОчень приятный персоналНеобходимо разнообразить завтрак. Для недели проживания это слишком однообразно.Номер был удобный и просторный Абсолютно однообразные завтракиПод номером беседка, оттуда постоянно поднимался запах куреваПри входе в лобби также часто ощущается запах сигаретного дыма

Подробнее

3,0

Stefan

05.05.2021

4,5

Наверняка повторим.

Чистота, обслуживание, СПА-центр (и его персонал), ресторан, кошки при ресторане, вкусная еда, непрекращающийся звук текущей воды из окна, горный воздух, вид на горы и лес, соотношение цена/качество, проходящая недалеко действующая узкоколейка. В номере не пахло куревом. Но может быть курили разок, но ооочень давно. да практически нет такого. Может небольшая потертость инвентаря, но чистота все скомпенсировала.

Подробнее

4,5

F

28.04.2021

2,5

Достаточно хорошо

Месторасположение, вид из окна, тишина, массаж супер .Разрешили поздний выезд ,что очень порадовало, особенно после расстройства кишечника ,хотели побыть побольше в номере. Поели в ресторане ,и у обоих началось расстройство кишечника. Лампочка в прихожей перегорела через 5 минут после заезда,и так её и не починили Номер не убрали не разу. Номер требует реновации.Из бассейна воняет говном.

Подробнее

2,5

Елена

15.04.2021

4,0

Очень хорошо

Просторные чистые комнаты. Удобные большие кровати. В комнатах очень тепло. Небольшой, но уютный спа. Удачное местоположение в тихом районе рядом с парком Клептуза и озером. Из минусов могу отметить только медленное обслуживание в ресторане. Вечером было всего две официантки, которые не справлялись со всеми желающими поужинать. Видимо, кухня тоже не справлялась. Свой таратор мы ждали почти час... На завтрак не всем хватило чашек. Пили чай из пластмассовых стаканчиков ((

Подробнее

4,0

Leonid

01.10.2020

4,0

Очень хорошо

Хороший СПА. Доброжелательный и раторопный персонал, хотя знание английскошо или хотя бы русского не помешало бы. Комнаты просторные но явно требуют реновации. Удобств не хватает - мало свободных розеток, нет чайника, периодически исчезающий вай-фай.

4,0

Nabejda

27.09.2020

1,5

Отель не соответствовал статусу 4- звезды. Мы проживали в номере- люкс. Удовлетворительно.

Завтрак скромный, место расположение отеля хорошее. Погода была отличная, она просто радовала нас своей красотой. Прогулки нас радовали больше, чем номер-люкс. Озеро Клиптуза не большое, красивый вид, но к сожалению не ухоженное. Воздух чистый, дыхание осени нас просто очаровало! Wi-Fi не работал. Кофе машина не работала, работники отеля пытались её ремонтировать. Москитные сетки отсутствуют и присутствие дубовых, уличных клопов нас привело в ужас. В душе не работал слив воды, мыться пришлось в соседнем апартаменте. Свет очень плохой, лампочки отсутствовали. Дверь в ванную комнату закрывалась с трудом. Бак унитаза протекал и вода была на полу. На балконе стол и стулья были в пыли, пришлось нам самим вытирать пыль. Тапочки не предоставили, пришлось просить нам их принести. В СПА не дали полотенца, лежать на лежаке и в сауне пришлось на халате. Менять мокрый халат и полотенце не хотели. Соблюдения санитарных норм отсутствовало. И это всё сразу испортило настроение. А проживали мы в номере-люкс. Статус отеля с трудом тянет н 3-звезды.

Подробнее

1,5

Matroskin797

17.08.2019

4,5

обслуживание и спа и расположение великолепные. по этому на мелкие недочеты не обращали внимание .

тихий спокойный отель. отличное спа. желательно иметь персонал говорящий на русском и английском языках. не понравилось качество матрасов

4,5

Svetlana

11.08.2019

3,5

Кондиционеры должны работать потому что климат меняется и без этого просто нельзя,очень много приезн

Никогда не любила писать отзывы,но сейчас решилась,когда мы бранировали номер была информация следующвая;1.что есть кондиционер-он не работает2.говорят на 3-х языках английский,болгарский и русский,так вот по-русски не говорит никто3. Что гостиница 4-х звездочная,извините она ге дотягивает даже до 3-хВ течении всего времени,что мы там жили на завтрак было одно и то же меню совсем не соответствующее 4-х звездочному отелю4.номер убирался но забывали положить то шампунь,то гель,или поменять полотенца5.в ресторане нет меню на русском языке,очень плохо что они на этом теряют деньги,мы вынуждены были ходить в другие рестораны,где есть меню по русски6.несколько раз с утра в районе 10 часов сауна,джакузи не были включены.Но очень любезное общение,быстро разместили к этому претензий нет Отношение любезное,если что нибудь просили старались выполнить достаточно быстро

Подробнее

3,5

Gegam

13.01.2019

5,0

Recommend!! Рекомендую!!

Spa centre was super. Very nice staff. Good breakfast. Tight beds.

5,0

Elena

28.07.2015

4,2

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Очень комфортный номер

Очень комфортный номер. Вежливый персонал. Удачное местоположение.

4,2

Отзывы об отеле Spa Hotel Kleptuza 4* (Болгария, Велинград)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (21)