Отель Spa Hotel Kleptuza 4*, Велинград, Болгария - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (21)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Spa Hotel Kleptuza 4*

отзывы 1001tur (21)

4,1

Отлично!

Оценка по 21 отзыву

Размещение

4,1

Питание

4,1

Сервис

4,1

Leonid

12.08.2025

2,0

Понравилось место, люди, СПА. Жаль было шумно ночами. Номера требуют ремонта и модернизации.

Расположение близкое к парку Клептуза. Чистый воздух. Персонал приветлив до тех пор, пока не возникают серьёзные проблемы. Наличие СПА. Малое количество отдыхающих в разгар туристического сезона. Наличие администрации. Уборка хорошая и милые, отзывчивые уборщицы. Телефонная связь с администрацией даже из туалетной и шнур-кнопка вызова экстренной помощи около душа под потолком. Наличие балкона. Огромная кровать 2х2 метра. Чистое бельё, полотенца. кондиционер. Фен. В номере отсутствует кухня и кухонные электроприборы. Нет удобного столика, чтобы двоим сесть и поесть. Мини-холодильник не был включен и его дверца была сломана. Администратор залезла под стол, чтоб обнаружить розетку и подключила его там. Вместо того, чтоб заменить холодильник, она прислонила отпавшую дверцу, придавив её ногой и без стыда заявила: "это окей, - пользуйтесь, - обрезав мне возможность возразить ей". Алюминиевая дверь на балкон открывалась не всегда. Автоматизированное освещение на балконе мешает ночью спать, а выключить его невозможно, ибо нет выключателя. Маленький лифт работает как полуживой. Ковровое покрытие в номере очень старое. Ручки дверей, кран и трубка для душа и дверные замки - каменный век, дешёвка и всё это едва работает. Вода льётся одновременно и с крана и с душа, а переключение очень проблематично. Я бы грозно взглянул в глаза людям, присвоившим этой гостинице аж четыре звездочки.

Подробнее

2,0

Ekaterina

29.07.2025

4,0

Это прекрасное место, но если хочется тишины не стоит ехать в июле и августе (период детских каникул

Маленький камерный отель.не очень новый, но старательно поддерживаемый в рабочем состоянии. Маленькое спа, но если нет наплыва семей с детьми очень комфортно. После завтрака в ресторане гостиницы можно поесть. В достаточно небольшом обеденном меню блюда национальной кухни. Не мишленовский ресторан, но вкусно и по домашнему. У бассейна открытого существует дополнительное меню с бургерами, пиццами, салатами и другими закусками. Но когда мы просили из этого меню подать что-то в ресторанный зал не было проблем. Завтрак входит в стоимость отеля.завтрак не богатый по выбору, но всегда все свежее, есть из чего выбрать. Всегда включал овощи (огурцы помидоры) и сезонные фрукты (арбуз, дыня). Процедуры в спа: две очень любезные массажистки терпеливо объясняют про процедуры, профессиональны при этом сервис ненавязчив и всегда уважается выбор клиента. Нет ощущения "навязывания" как в других странах. При этом любую процедуру отрабатывают на 100 процентов и всегда какой-то бонус есть. В последние дни пребывания заселились очень много семей с детьми и не смотря на наличие внешнего бассейна спа периодически превращался в арену для шумных детских игр ( например игра в мяч в небольшом термальном бассейне) или аркадные заплывы детей в кругах в джакузи. К сожалению персонал не всегда мог справиться и со взрослыми, которые не смотря на запреты умудрялись приносить алкоголь и стекло в Спа. К счастью обошлось без неприятных инцидентов. Были ещё маленькие недостатки конструкции душа в номере, пару раз лифт ломался. Но чинили его за считанные минуты.

Подробнее

4,0

Ekaterina

29.07.2025

4,0

Это прекрасное место, но если хочется тишины не стоит ехать в июле и августе (период детских каникул

Маленький камерный отель.не очень новый, но старательно поддерживаемый в рабочем состоянии. Маленькое спа, но если нет наплыва семей с детьми очень комфортно. После завтрака в ресторане гостиницы можно поесть. В достаточно небольшом обеденном меню блюда национальной кухни. Не мишленовский ресторан, но вкусно и по домашнему. У бассейна открытого существует дополнительное меню с бургерами, пиццами, салатами и другими закусками. Но когда мы просили из этого меню подать что-то в ресторанный зал не было проблем.Завтрак входит в стоимость отеля.завтрак не богатый по выбору, но всегда все свежее, есть из чего выбрать. Всегда включал овощи (огурцы помидоры) и сезонные фрукты (арбуз, дыня).Процедуры в спа: две очень любезные массажистки терпеливо объясняют про процедуры, профессиональны при этом сервис ненавязчив и всегда уважается выбор клиента. Нет ощущения "навязывания" как в других странах. При этом любую процедуру отрабатывают на 100 процентов и всегда какой-то бонус есть. В последние дни пребывания заселились очень много семей с детьми и не смотря на наличие внешнего бассейна спа периодически превращался в арену для шумных детских игр ( например игра в мяч в небольшом термальном бассейне) или аркадные заплывы детей в кругах в джакузи. К сожалению персонал не всегда мог справиться и со взрослыми, которые не смотря на запреты умудрялись приносить алкоголь и стекло в Спа. К счастью обошлось без неприятных инцидентов. Были ещё маленькие недостатки конструкции душа в номере, пару раз лифт ломался. Но чинили его за считанные минуты.

Подробнее

4,0

Яна

28.07.2025

4,0

Очень хорошо

Два раза в месяц посещаем Камену. В принципе все устраивает. Из внешнего бассейна начали выгонять в 18.50, потому что спасателю надо было срочно сыпать хлор. И в следующий день было ужасное испарение на хлор. И во внутренний тоже уже не пустил.

4,0

Яна

28.07.2025

4,0

Два раза в месяц посещаем Камену

4,0

Elena

19.07.2025

5,0

Великолепно

Спа,массаж,минеральная вода. Не знаю языки.Это проблема в Болгарии.

5,0

Anna

10.03.2025

4,0

Все соответствовало ожиданиям. Спасибо персоналу отеля

Расположение - недалеко от станции Велинград Юг, до центра Велинграда идти минут 30-40. Номера чистые, соответствуют фотографиям. Приятный персонал, администратор, официанты, горничные - все были очень любезны. Завтрак был очень хорош, есть из чего выбрать, кроме стандартных сосисок и яиц, много блюд локальной кухни печеная тыква, баницы, очень вкусные тортики. Мы посещали праздничный ужин и тоже остались очень довольны, порции большие, еда вкусная , 2 из 3 официантов очень приветливые.Спа тоже не подвел. Все как и было обещано, сауна, хамам, джакузи, вода из источников. Хочется отметить администратора в спа, очень приветливая, она же делала массаж - все на уровне, я бы с удовольствием сходила к ней еще раз. Можно было бы что-то придумать, но за те деньги, что мы заплатили, все соответствовало ожиданиям.

Подробнее

4,0

Anna

10.03.2025

4,0

Все соответствовало ожиданиям. Спасибо персоналу отеля

Расположение - недалеко от станции Велинград Юг, до центра Велинграда идти минут 30-40. Номера чистые, соответствуют фотографиям. Приятный персонал, администратор, официанты, горничные - все были очень любезны. Завтрак был очень хорош, есть из чего выбрать, кроме стандартных сосисок и яиц, много блюд локальной кухни печеная тыква, баницы, очень вкусные тортики. Мы посещали праздничный ужин и тоже остались очень довольны, порции большие, еда вкусная , 2 из 3 официантов очень приветливые. Спа тоже не подвел. Все как и было обещано, сауна, хамам, джакузи, вода из источников. Хочется отметить администратора в спа, очень приветливая, она же делала массаж - все на уровне, я бы с удовольствием сходила к ней еще раз. Можно было бы что-то придумать, но за те деньги, что мы заплатили, все соответствовало ожиданиям.

Подробнее

4,0

Alisa61

20.10.2024

2,0

Неудовлетворительно

В номере, в коридоре, в СПА было чисто. Когда получили номер там были только полотенца для лица и банные, но когда попросили полотенце для ног, то получили полный комплект: банное, лицевое, для ног и маленькое полотенечко. В СПА хоть и небольшой, но чистый бассейн и джакузи, комната релакса очень удобная. Понравился как сделали массаж, больше спасибо женщине, которая там работает. Сплошная паутина и пауки в ресторане, на завтрак еда была холодная( глазунья, омлет с сыром, яичница с беконом). Завтраки разнообразием не отличаются. Кофе и чай просто пить не возможно, лимона к чаю не подают, хотя в реторане он есть в наличии. Вообщем всё делается, чтобы люди заказывали платный кофе в баре. Матрасы это что-то , сплошные пружины. Подушками назвать это изделие нельзя. В туалете нет полочки, ни одного крючка, только одна вешалка, на которую с трудом помещаются 2 полотенца. Душ прикрывают шторками, но они не додят до пола и вся вода наполу, попросила швабру, не принесли. Халаты не меняли, хотя всё остальное меняли. Ни чайника, ни чашек не было.На улице похолодало, но температуру в СПА не подняли, и поэтому выходят из тёплой воды тут же замерзаешь, неприятно

Подробнее

2,0

Надежда

25.04.2023

4,0

Превосходно

СПА, чистота и тишина Завтраки, одно и тоже и всегда холодный, а самое отвратительное нашла два волоса в омлете. В последний день даже не пошла на заатрак

4,0

Svetlana

24.09.2022

3,5

Хорошо

Тихое местоположение, рядом озеро, большой номер, чисто, уборка и замена полотенец и халатов ежедневно, было уже прохладно на улице и в номере, кондиционер прекрасно обогревал номер Маленький внутренний бассейн и джакузи. С учётом количества гостей в гостинице, особенно в выходные, места просто не хватает. Завтраки желательно улучшить, очень ограниченный выбор. В ресторане цены высоковаты (по сравнению даже с ресторанами в центре города) хотя порции большие. Очень мало программ по ТВ, вай-фай работал не стабильно, в номере неудобно расположены розетки. Кровати очень неудобные, матрас явно требует уже замены

Подробнее

3,5

Gennadi

28.06.2022

3,0

Если вычесть сигаретный запах и однообразные завтраки, то замечательно

Расположение неплохое, вид на гору с лесомОчень приятный персоналНеобходимо разнообразить завтрак. Для недели проживания это слишком однообразно.Номер был удобный и просторный Абсолютно однообразные завтракиПод номером беседка, оттуда постоянно поднимался запах куреваПри входе в лобби также часто ощущается запах сигаретного дыма

Подробнее

3,0

Показать еще 9 отзывов