Отзывы об отеле The Westin Zagreb 5* (Хорватия, Загреб)

В комнате 1030 где я дважды проживал были паронормальные явления

Сложно сделать объективную оценку, когда забронировал хороший номер. Номер понравился. Принесли много питьевой воды и в номере были фрукты. В отеле было всё, как я люблю: большой, просторный чистый. Были принадлежности для сна: маски и духи для подушек. Приветливый персонал. Отличный завтрак! Удобный подземный гараж. Room service через приложение - удобно. 20 минут пешком до центральной площади.

Отель с удобным местоположением . Персонал отзывчивый , отлично . Завтраки вкусные разнообразные , отлично . Номера хорошие . Все есть . Но На спа не расчитывайте ,его нет . Есть бассейн и маленькая сауна которая относиться к спорт клубу со свободным входом с улицы . Там отсутствует ремонт совершенно все старое начиная от стен и заканчивая мебелью и обстановкой . Грязно .Мы зашли и ушли сразу же .

Отношение персонала и место расположения на должном уровне. Претензий нет.

Местоположение прекрасное, все рядом. Завтраки очень достойные. Номера достаточно большие. При заезде дают купон на напитки в баре. Есть халаты тапочки. Удобная кровать. Пешком можно дойти до всех достопримечательностей ( но их немного). Персонал на ресепшен очень медленный, это был самый долгий чек ин за все мои путешествия. Отель старый, это чувствуется. Ванна комната тесная.

Очень грязно. СПА и бассейн в отвратительном состоянии. В номерах убирались плохо.

В отеле есть абсолютно всё, комфортное расположение, прекрасный персонал.

Красивый интерьер, хороший номер с прекрасным видом на город. Отличный разнообразный завтрак с просеко, шведский стол. заказывали еду в номер - привезли на тележке (столике) всё отлично сервировано и вкусно. Нам также понравился бассейн, тренажёрный зал и сауна. Не хотелось выходить за пределы отеля, настолько всё нравилось! В бассейне плавают старички

Хороший отель , отличное расположение ! Очень вкусные завтраки! Номера с ремонтом очень понравились ! В отеле есть старые номера , они не очень комфортные

Уютный отель, вкусные завтраки и приветливый персонал . СПА мог быть и лучше для такого отеля

Отличный номер с новый ремонтом, вкусный завтрак и приветливый персонал .

Чисто и есть все необходимое.Удобное местоположение. В данный момент бассейн на ремонте...

Отель в целом понравился, красивый и номер был с шикарным видом на город и горы, близко к центру, вежливый персонал, быстрое обслуживание Отель уже требует ремонта и в номер было оооочень пыльно. Ни разу не убирали в номере, только заправляли постель и то кое-как, в первый день даже забыли выбросить мусор в ванной, хотя ведро было полное. Стаканы у чайника были грязные((

расположение холодно в номере при работающих кондиционерах на тепло. плюс шум от них мешающий спать. есть бассейн но он работает не на гостей отеля. поэтому в бассейне и сауне не протолкнуться. ОТЕЛЬ тянет максимум на 3 звезды

Отель понравился, мы брали просторный номер с гостиной, 14 этаж, вид прекрасный. недалеко от центра , тихо и спокойно. рядом есть приятные кафе. Завтрак прекрасный. Заказывали еду в номер, быстро, вкусно и красиво сервировано. Персонал внимательный. Бассейн разочаровал, требует обновления.

Местположение При заселении взимается залог в размере 80 процентов от стоимости проживания. Залоговая сумма была возвращена только через 20 дней после выселения. При подтверждении суммы возврата сотрудники ресепшн хотели вычесть стоимость завтраков, хотя завтраки я не заказывала. Долго пришлось ждать, когда выяснят данный вопрос в ресторане.Заявленные отелем 5 звезд не соответствуют предлагаемому сервису. Номер практически не убирают, пыль присутствовала на всей мебели как во время заселения, так при выезде. За 4 дня пребывания никто даже пыль не протирал. В номере нет одноразовых тапочек, письменных принадлежностей, питьевую воду за 4 дня проживания пополнили только 1 раз, туалетные принадлежности не пополняли. Номер, в котором я проживала, требует небольшого косметического ремонта.

профессиональное обслуживание, очень вкусный завтрак грязный спортивный комплекс, тесные и грязные сауны, холод в комнате

завтраки на высоте .спортзал тоже ужасно возврат депозита .ждём вторую неделю ,обещали на след день вернуть

Местоположение. 1. Заказал трансфер из аэропорта.- дело даже не в том, что он в 2 раза дороже, чем в среднем по городу, а что пришлось сначала полчаса ждать водителя (при этом сотрудники отеля не знали, где он), а потом еще минут 20 разбираться платить или не платить за поездку водителю напрямую. Выяснилось, что не нужно. Включили в счет.2. Заселение.Это просто бред!!! Прилетаю ночью. Во время оформления заселения менеджер на стойке регистрации попросил карту, чтобы с нее списали гарантийный взнос за пользование минибаром. При этом стоимость за 4 ночи гипотетического использования минибара почти соответствует стоимости самого проживания. При отказе вносить такую бронь мне предложили заселиться не в заранее забронированный номер на 9-м этаже, а в дурацкий без вида на втором. В общем спорили еще 15 минут. в результате меня пустили в номер предварительно вытащив из мини бара все бутылки. Это даже сервис для трех звездочного отеля. Это какой-то частный дом на берегу моря в забытой деревне.

Частная открытая охраняемая парковка 13 евро в сутки. Хороший Wi-Fi. На ресепшене хорошо говорят по-русски. В номере были бокалы для белого, красного, игристого вина. Бассейн, тренажерка, сауны бесплатно. Сервис в отеле не соответствует уровню 5 звезд. Уборка проводится не качественно, не докладывают средства гигиены, на второй день забрали все бокалы и с трудом вернули обратно только два. Постельное с откровенными дырами. Даже туалетная бумага супер эконом... При заселении забронировали сумму на кредитной карте в два раза превышающую стоимость брони номеров. На третий день после выезда с карты списали платеж без объяснения назначения.

Этаж (14). Панорама на город Сервис. Чистота номеров (многовековая пыль и поломки, дырявые халаты и полотенца, рваное кресло, грязные пятна на коврах, окнах……). Шумно. Далеко от центра.

месторасположение, завтрак, спортзал, бассейн, казино иногда из вентиляции запах табака, особенно вечером.

Отель на 4*, номера на 3*, презентует себя как 5*. цена как к 4* депозит списывают в 2 раза больше стоимости номера в первый день. номер с обшарпанными стенами, грязным паласом. тапочки просила 2 дня.

отличный отель, соответсвует пяти звёздам отсутствие йогуртов и творогов на завтраке

вид на город Грязый номер, пропахнувший табаком, с плесенью в ванной комнате. ну никак на пять звезд не тянет. Не вернули деньги, жду, хотя прошло уже два дня. я забронировала номер, по тарифу, который можно было отменить, но попросила чтобы списали деньги и выслали мне инвойс - оплаченную бронь, так как думала она понадобится на контроле. Потом поменялись планы, и я написала, что остановлюсь только на две ночи, как лучше вернуть лишнюю оплату - в ответ тишина, потом ответы менеджеров - мы уточняем, не волнуйтесь. Я могла бы отменить всю бронь и выбрать другое место, но решила ладно поеду, на месте решим.Но месте сказали, что увы помочь не могут, возврата не будет, моих писем не видели. После того как я показала переписку, сказали, что на будут брать депозит, и при чекауте вернут аванс. но вот чек аут прошёл два дня назад, а денег я все жду. вернут ли?