Отель Novotel Beach 5*, Шарм-эль-Шейх, Египет - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (614)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Novotel Beach 5*

отзывы TopHotels (586)
отзывы 1001tur (28)

4,2

Отлично!

Оценка по 28 отзывам

Размещение

4,2

Питание

4,1

Сервис

4,3

Юлия

22.09.2026

3,0

Размещение 5,0

Питание 3,0

Сервис 1,0

Отель с накрученными рейтингами и ужасным сервисом

Разочаровывающий сервис. Для отеля, который заявляет 5 звёзд, это максимум 3 Прилетели в Шарм-эль-Шейх в четвёртый раз, отдыхали семьёй — нас четверо, двое детей. Были и в соседнем Naama Beach Promenade Resort, и в Mövenpick, так что нам есть с чем сравнить. И этот отель — однозначно худший по сервису из всех, что мы видели в Нааме. Администрация не готова решать ни одну проблему и не идет ни на каком шаге навстречу гостям — на всё один ответ: «загрузка большая, обратитесь к туроператору». Размещение. Четверо в номере — а из дополнительно мебели только кресло-софа без жёсткого основания, ребёнок буквально проваливался. Кровать, матрас — пришлось выпрашивать через скандал на ресепшене. Только после конфликта нам принесли матрас и кое-как соорудили спальное место. Для пятизвёздочного отеля это, мягко говоря, странно. Постельное бельё на детей не положили, детских кроваток нет. Полотенец — на двоих. Халатов нет, зубных щёток, ватных палочек — ничего, всё «по запросу». Ощущение, что отель тотально экономит на всём, вплоть до мелочей: салфетки и зубочистки — только на общем столе, ложки кладут не всем, нужно выпрашивать. Воду в бутылках ставят только в номер, в ресторане — диспенсер в стаканчик. Продление номера. При выезде попросили late check-out так как нам перенесли вылет на 12 ночи, были готовы оплатить сутки. Нам назвали цену — 200 долларов, причём только с завтраком, без all-inclusive в отеле Palm Novotel через дорогу. На Booking аналогичный номер стоит в разы дешевле, объяснить разницу нам не смогли. Мало того, сказали: «можете оплатить, но не факт, что заселитесь в 13:00 — у нас заезд с 15:00». Просили хотя бы предупредить горничных убрать номер пораньше — отказ, «загрузка большая». То есть мы в целом готовы оплатить, но войдите в положение, уберите номер пораньше, чтобы мы въехали после 12 дня, иначе смысл нам платить такие деньги, мы платим за полный номер до след. Дня, а выезжаем вечером, вы хоть здесь на встречу идите. С нами познакомилась семья с пятимесячным ребёнком — им вообще отказали в продлении по той же причине, и люди просидели на ресепшене весь день до вечера. Администрация отеля вообще понимает, что такое сидеть весь день на ресепшене с грудничком? Причем им также срезали браслеты в 12 дня, чтобы не ели))), это про абсолютное равнодушие к гостям, я абсолютно нигде не видела такого ужасающего отношения! Бар и питание. Пиво на баре постоянно заканчивается, чипсы также, как и все остальное на пляжном баре. Это не единичные накладки — это системная нерасторопность. Вишенка на торте подхватили впервые в Египте кишечку, два дня из отпуска пропало…Кроме того, в последний день в 12:00 с нас сняли браслеты, хотя у нас был, когда заезжали, оплаченный день, но мы не кушали, так как приехали в 12 ночи. Нам сказали: "Ничего страшного, вы можете в день выезда пообедать", но нас не пустили! Просто мы как будто воры были — это же ужас. Выезжая из номера, у нас не нашли пульт, там устроили такую детективную историю — просили открыть чемоданы и требовали 32 доллара за пульт! Это же нереальные деньги…, я бы еще поняла 10 долларов, но не 32. Ощущение, что они думают, что мы заплатили такие деньги за отдых, чтобы прилететь в Египет и украсть пульт. Мы телевизор даже не включали. Но нам предьявили, что нужно было заранее сообщить, вот оно мне нужно, я отдыхать приезжаю, а не и искать пульты. В итоге последни день отпуска они нам подпортили. Даже не хотелось там оставаться, мы пошли в соседний отель Naama Beach Promenade resort и оплатили там номер, причем за те деньги, которые они хотели с нас содрать за пальму, нам дали еще и с полным ониклюзивом, ребята вошли в наше положение , хотя мы у них не проживали! Еще и заселили в 12! И просто насколько там сервисный и клиентоориентированный персонал, просто земля и небо. В Новотеле нужно заменить весь персонал ресепшена, это роботы , которые на клиентов смотрят как на потенциальных нарушителей. Никогда в жизни никому не порекомендую этот отель. Девушка на ресепшене Лина просто никакая, твердит одно и тоже…это она предложила распаковать наши чемоданы, чтобы искать пульт, ума палата…Пока я не начала снимать все на камеру, только тогда они отстали со своим пультом. Выезжали с Naama Bay, хотя мы были у них всего день, у нас спросили все ли хорошо, все ли нам понравилось. В Новотеле таких вопросов даже не задают, мы для них кошельки. Они абсолютно равнодушные ко всем гостям, обратная связь им не нужна, только бы содрать побольше. И не дай бог они не снимут в 12.00 с Вас браслеты, прям прискакали с этими ножницами, не дай бог вы тарелку риса лишнюю съедите, я вообще впервые такое увидела. Итог. Клиентоориентированностью здесь и не пахнет. Отель экономит на всём — от постельного белья до салфеток, не решает проблем, отмахивается стандартными отговорками. Сравнивая с другими отелями в Нааме — этот худший по сервису. Больше сюда не поеду и никому не рекомендую.

Подробнее

3,0

Юрий

10.11.2025

3,0

Размещение 1,0

Питание 3,0

Сервис 5,0

отзыв

Заселились ночью 15.10.25 дали номер с выходом на вентиляцию от столовой где по балкону летало много моли и ползали ящерицы всю ночь гудит вентиляция вещи практически не сохнут так как там сыро и темно рядом стена и мокрый песок поменять номер пытались 3 дня и всегда приезжали новые отдыхающие и им давали номера, а нам говорили нет мест запомните этот номер 2137 и обходите его стороной. По поводу кормёжки тоже не очень рыба не съедобная всегда пережареная концентрация напитка всегда разная то сладкая то как вода говорят люди травились от льда,но нам повезло с этим. Вода в душе льётся по всему полу. Спиртное брэнди наливали но говорили уносить нельзя пить прямо за стойкой.ну а теперь о хорошем всё остальное высший класс.Да и не берите в аптеках много лекарств они всё равно не понадобятся.

Подробнее

3,0

Игорь

16.10.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

отдых в отеле

Опять приехал в отель хорошо отдохнуть. Сразу скажу, никогда не пишу отзывы, находясь в отеле, но наша дочь перед нашим отъездом сказала, что порекомендовала своим друзьям этот отель, а они сказали, что про него очень плохие отзывы. Приехав в отель, я как-то вечером посмотрел отзывы и был поражен тем, что рейтинг низкий. Когда вчитался, то был удивлен тому, что и о чем пишут. Жалуются на плохую анимацию для детей – ерунда полная. С детьми занимаются целый день и днем, и вечером – посмотрите какой детский клуб. Кстати, анимация отличная и разнообразная и днем, и вечером. Якобы какие-то муравьи в номере – ни разу их не видели. Не заселят семью из 6 человек в номера рядом при заезде рано утром, а только после 14.00, но так везде и практически всегда. Мы приехали в 9.00, а заселились в 15.00 и ничего подождали. А почему, если отель такой плохой, а мест нет – все занято? Жалуются, что не продлевают бесплатно номер на 6-7 часов и более. А что делать вновь приехавшим? А еще жалуются, что не кормят бесплатно ни обедом, ни ужином, хотя предлагают покормить бесплатно детей (сам слышал это на ресепшне), ожидая трансфера в 3 часа ночи в аэропорт. Вы что не можете взять еще один день или изменить при покупке путевки время вылета. Сейчас это возможно. Я так и делаю, и готов ждать до 15 часов. Или придираются к условиям в номере – то им не нравится или другое – приходят и требуют улучшить условия, если этого не делают, то обижаются и занижают оценки за невнимательное отношение (слышал это обсуждение у бассейна). И еще пишут отзывы через год пребывания в отеле, чтобы к их приезду их полюбили больше (тоже слышали от туристов). Все хватит о плохом. Отель держит свою марку. Все работает, как швейцарские часы. Приехали в отель – директор в отпуске, узнали случайно, потому что его не было на его месте в баре, узнали это от палочек-выручалочек для всех туристов Лады и Ярославы. И что? Все работает. Ушел в отпуск директор ресторанов Софиан – все работает без нареканий. Это говорит о хорошей организации работы и правильном подборе кадров. Очень хорошо, что руководство сохраняют лучшие кадры, например Abd Ersatar Mahmoud – прекрасный менеджер и человек. Имена специально узнавали, потому что по биркам ничего не понятно. В основном ресторане отлично работает давно знакомый Mahmoud Ahmed официант, а сейчас уже менеджер. Молодец добрый, внимательный, не вымогатель. Он просто Кинг Конг – носит такие подносы, что удивляешься его мощи. А новое приобретение отеля менеджер Waffa – очень обаятельная девушка, душа ресторана. Со всеми общается жизнерадостная. Приятно сидеть в баре, где работают отличные веселые ребята – носятся как угорелые с улыбкой на лице - Abdelsalam Mahmoude, Ziad Essam, менеджер Mahmoud Hessen, Amr Ahmed, Ahmed Ebkehim. Ну нельзя не отметить очень добродушного человека – любимца детей Karem Mohmad, который готовит мороженное – привлекает детей к готовке, и они просто в восторге и от него, и от собственноручного приготовления мороженного. Ну и конечно большое спасибо директору отеля – доктору Amri. Он, по отзывам сотрудников, строгий, но справедливый. Так что мне не понятно, откуда такие плохие отзывы. Отель держит марку «Novotel». Номер 1230

Подробнее

5,0

Елена

02.06.2023

4,0

Размещение 5,0

Питание 4,0

Сервис 5,0

Май 19-28

Уютный отель на первой линии. Номер стандарт после реновации, вид на сад с терассой-балконом. Номер просторный, есть плазма, удобные кровати с ортопедической полушкой. 2 кресла, подставка для ног. Сушилки на балконе нет, можно на перилах или на плетеной мебели посушить. В ванной комнате есть веревочка, но сохнет долго. Бассейн с хорошей водой. Ресторан рядом, до моря 2 минуты. Пляж с песчаным заходом. Свой живой риф. На пляже нет туалета. Есть переодевалка, бар. Лежаки удобные, есть еще мешки-стулья. Нам все понравилось, особенно отношение персонала, дружелюбный и решают вопросы очень быстро. Есть русскоговорящие guest relation. У нас ручка сломалась, починили пока мы били на обеде. Тапочки и халат по запросу, кондиционер и лосьон тоже. Шампунь и гель для душа, питьевая вода - каждый день. Пляжные полотенца огромные, прям у входа на пляж. Анимация есть, и для взрослых и для детей, 10 дней - очень мало, минимум 14❤️

Подробнее

4,0

Айлин

13.05.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Комфортно удобно

Все было отлично.

5,0

Мария

24.01.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Вернемся 3 раз

Были в этом отеле второй раз! Пляж и море лучшие! Персонал отзывчивый! Расположение самое удачное! В общем, мы и в третий раз туда!!

5,0

Анастасия

15.12.2022

4,0

Размещение 5,0

Питание 2,0

Сервис 5,0

Отдых понравился

Отдыхали с мужем. Номер: Просторные, светлые, хороший балкон. Мебель устаревшая, но аккуратная. Удобный матрас. Ужасные подушки. Убирались ежедневно, старались, но все равно не на 5. Территория: - хороший бассейн, вода теплая, лежаки всегда были. - вход в море песчаный, пологий. До начала рифа небольшая полоса для купания. Количество рыб разное в разные дни. - сама территория не большая, очень ухоженная и зеленая (много полянок, кустов и деревьев), очень приятно находиться - до улиц с магазинами и т.д. по набережной около 7 минут пешком Питание: между отелями (Beach и Palm) оно разделено в высокий сезон. Питание ужасное, особенно мясо и гриль.

Подробнее

4,0

Dmitry

27.09.2021

4,0

В отеле много гостей 50+. Хорошее место для непривередливых гостей.

Близко от моря. Отель старый и сильно потрепанный. Выбор еды скромный.

4,0

Maksim

25.09.2021

1,5

Плохо

Месторасположение. Залив Наама очень красив. Очень маленький выбор блюд, низкое качество приготовления (почти все пересушено, некоторые блюда вовсе подгоревшие)

1,5

Gennadii

25.09.2021

4,0

Новотель как всегда прекрасный отель!

все понравилось и средняя оценка намного выше средней и практически высшая лучше бережно сохранять достигнутый уровень

4,0

Anna-alfa-travel

15.09.2021

5,0

Очень хорошо !

Чистый уютный отель , хороший сервис , замечательный пляж !