Добавить отзыв об отеле Pickalbatros Citadel Resort Sahl Hasheesh 5*
отзывы TopHotels (1)
отзывы 1001tur (139)
4,0
Отлично!
Оценка по 139 отзывам
Размещение
3,2
Питание
2,9
Сервис
2,9
Karolina
16.05.2025
5,0
Великолепно
Отдых был великолепный. Спасибо за заботу сотрудника Mohamed Magraby за полную организацию отдыха. Гостиница очень душевная. Все было супер! Все понравилось.
5,0
Volodymyr
23.02.2025
4,0
Превосходно
Отличная территория отеля, вкусная и разнообразная еда в нескольких ресторанах, дружелюбный и приветливый персонал. Качество WiFi в номерах и на территории оставляет желать лучшего, хотя это типично для многих отелей в Египте. Насколько я понял, имеются ограничения на подключение определенного
количества устройств. Часто приходилось пользоваться мобильным интернетом.
Подробнее
4,0
Evgenii
21.01.2025
5,0
Великолепно
Очень хороший отель для спокойного отдыха.Красивая и ухоженная территория, приветливый персонал,вкусная еда.Спасибо Вам за ранее поселение.Мы прилетели рано утром, нас сразу поселили и накормили.Номер у нас был очень большой с красивым видом на море в 5 корпусе. Так как мы брали номер для
молодженов, нас немного удивило, что номер как для всех, не украшен и тарелка фруктов очень маленькая(проще пойти в ресторан и там выбор больше).Торт надо было просить за сутки, тоже удивило.Мы не воспользовались этой услугой.Завтрак надо до 20 00 заказывать в номер, тоже не успели.А так все супер!Спасибо персоналу отеля за отдых)))
Подробнее
5,0
Makhonina
10.01.2025
5,0
Великолепно
Нам повезло с погодою и солнцем) Пляж 30 м от номера, стандарт с видом наморе. Комната огромная, кроаать dooblsize ,как заказівали. Ночью в 3 саса мі прибіли ,полусили ужинми напитки. Мое біло рядом, все біло супер , превзошло все ожилания)) У нас в комнате не біло зеркала в комнате, над туалетні
столиком. Хотя в коридорі и ванной комнате біли зеркала
Подробнее
5,0
Natalia
08.01.2025
4,0
Отличный отель, правда не без местного колорита в сервисе)
Отель хороший. Основной плюс это наличие лагун (их 3 шт), в которых можно плавать даже при волнах, вода в них варьируется в зависимости от прилива и отлива. При отливе может показаться мелковато, но в прилив очень приятно плавать. Лагуны отделены сетками, поэтому в лагуны проникают только мелкие
рыбки. На пляже есть спасатели. Хороший выбор фруктов: гуава, клубника, дыня, финики свежие и т.д. На завтраке свежевыжатый апельсиновый сок. Есть 2 подогреваемых бассейна, что важно для зимы. Сам отель расположен вдоль моря и все номера имеют вид на море. Территория большая и скопление людей не чувствуется. Персонал очень старается. У нас был номер для молодоженов, ничем он особо не отличается от других. За время прибывания нам входил один завтрак в номер, впрочем без него можно было бы и обойтись, принесли большой поднос, в котором несколько видов булок, сыр, ветчина, 2 яйца вареных, масло, джем, огурцы и помидоры. В самом ресторане больше выбор. Отдельная благодарность Радве (Radwa), если возникают какие-то вопросы/проблемы, она все решает, очень заботиться, чтобы туристам все нравилось. Поэтому если что-то не так, обращайтесь к ней, она решит вопрос. Также хочу отметить Юлию, очень приятная, отзывчивая. Если комфортнее общаться на русском, то ее можно найти днем в лобби. Входная дверь в номер пропускает шум, при этом соседей за стеной не слышно, но если кто-то идет по коридору и разговаривает, то слышимость как-будто они в номере. За трансфер в отеле отвечает компания White Shark, имеет свою точку в отеле, очень специфичная компания. Когда мы только собирались в Хургаду, я через букинг спросила про трансфер, мне дали телефон White Shark и, что можно писать через WhatsApp. Я написала, они даже не прочитали сообщение. Пришлось заказывать встречу в аэропорту через get transfer, там сервис средний, по крайней мере у нас так получилось. На обратном пути мы решили, что лучше от отеля ехать в аэропорт. И хорошо что заложили по времени лишние пол часа, они очень пригодились. Нужно учитывать местный колорит, т.е. некую неспешность/необязательность если нет должного контроля. Мы за день до отъезда подошли на стойку трансфера и договорились о времени (при нас все записали в блокнот). На следующий день при отъезде, во-первых, из номера нас 25 минут забирали (там без машинки местной с вещами до ресепшена не дойти ввиду особенности постройки отеля), во-вторых, машину в аэропорт только при нас стали вызывать и мы еще 20 минут машину ждали.
Подробнее
4,0
Chepara
13.12.2024
5,0
Номер отличный. Персонал приятный. Еда прекрасная. Лагуна, море, территория- все просто замечательно! Рекомендую !
Самый красивый отель Хургады. Ощущение торжественности и помпезности замка. Все понравилось
5,0
Фомина
03.11.2024
4,0
Для взрослых хороший отель. Если хотите детской анимации и детский клуб с разными активностями, то не советую
Красивая большая территория, всем хватает места пляже. Красивый коралловый риф и рыбы недалеко от берега. Много ресторанов. Особенно понравился азиатский. Удобные матрасы. Для детей нет почти ничего, ни одной детской площадки. На территории отеля висело расписание активностей в деткой комнате, но
по факту их не оказалось. В детской комнате делать особо нечего. С турецкой анимацией большой контраст. Вечерняя детская анимация - это аквагрим 15 мин и мини-диско 15 мин. Может, дело в том, что мы были в октябре, а не летомОчень неожиданно для 5* отеля, что в море периодически встречались пакеты или стаканчики, иногда они лежали у самого берега. Почему их не убирали, мне непонятно, ведь к уборке песчаной территории пляжа претензий нет
Подробнее
4,0
Yury
13.10.2024
5,0
Хороший отель для сбойного и красивого отдыха
Отель очень хороший. Большая красивая территория. Всегда есть место на пляже. Очень вкусная и разнообразная еда. В этом отеле уже второй раз. Прошлый раз встречали здесь Новый год. По заходу в море, во многих местах нужны коралки, но есть живой риф и можно посмотреть рыбок. Сервис и персонал - на
самом высоком уровне. Есть хороший фотограф и свой дайвинг центр. Хотелось бы свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак (морковный и яблочный - есть) и хотелось бы шампанского, пусть и за дополнительную плату.
Подробнее
5,0
Olga
10.09.2024
5,0
Великолепно
Очень красивая территория, красивое море, кораллы. Разнообразное питание и развлечения Нет ничего, что могло не понравиться
5,0
Iryna
20.08.2024
5,0
Понравилось все
Приветливый персонал, много пляжей и бассейнов, вкусная разнообразная еда
5,0
Lizaveta
11.08.2024
5,0
Великолепно
Большая территория, в день проходили 10.000 шагов минимум. Аниматоры не достают. Заселили до 12:00, а также после выселения есть возможность принять душ и переодеться Маленький песчаный вход в море из-за чего толпятся люди и нужно плавать либо у самого берега, либо на большой глубине. На
территории отеля местами пропадал вайфай, в ванной комнате его также не было. Но мы покупали симкарту с интернетом, поэтому было нормально
Подробнее
5,0
Irina
06.07.2024
5,0
Великолепно
Замечательный отель с огромной территорией, вкусной едой, прекрасными номерами. Живой риф, много рыб. Красивая архитектура и отличный сервис!
5,0
Vladimir
23.06.2024
4,0
Превосходно
Отличный отель, огромная территория, хороший приветливый персонал особенно по отношению к детям. Ночью сломался кондиционер, утром сообщили на ресепшн, через пару часов пока мы были на море проблему уже решили. В общем всё очень понравилось. Большая территория является одновременно и плюсом и
небольшим минусом так как с корпусов 6-8 далековато идти к кафе, хотя периодически ездит автобус, который может подвезти, но график его движения не известен. Хотелось бы чтобы был понятный график по которому можно было бы ориентироваться
Подробнее
4,0
Алексей
23.05.2024
5,0
Великолепно
Очень хороший отель, всё понравилось. Виды шикарные, еда вкусная, много шоу по вечерам, детская анимация. Рекомендую!
5,0
Muslim
20.05.2024
4,0
Превосходно
Местоположение очень хорошее недалеко от аэропорта. Не понравилось то ,что ,за едой или замороженным надо идти очень далеко ,так как территория очень большая. Поставлю твёрдую четвёрку.
4,0
Vadim
17.05.2024
2,0
Новые веяния в бронировании через Букинг у этого отеля
Прекрасный отель!Прекрасное место!Был там уже в четвертый раз!Но видимо что то меняется. К сожалению на мое письменное обращение за два месяца по просьбе о раннем заезде и позднем выезде никто не ответил!Смена ресепшн работавшая ночью по факту приезда сообщили что все номера заняты и смогут
заселить только после обеда.Смена же пришедшая утром предложила временно разместиться в номере другой категории и позже переехать в наши - за что им отдельное спасибо!О позднем же выезде решил не рисковать и забронировать дополнительную ночь на Букинге. При предъявлении брони мне сказали что тариф бронирования который я выбрал только для граждан Египта. И предложили перебронировать, ( предлагая отменить самостоятельно бронь!!! Конечно же Букинг за отмену снял бы как за сутки так как менее 24 часов). Ни при бронировании ни при в подтверждении бронирования о таком уникальном предложении не было сказано. 1,5 часа общения и попыток объяснений что они не правы в итоге увенчались успехом.
Подробнее
2,0
Denis
08.05.2024
2,0
Размещение
4,0
Питание
1,0
Сервис
1,0
Ужасный сервис
Отдыхали в отеле 24 апреля 2024 - 5 мая 2024 года, 1001 тур, чартер.
Отель выбирали из-за аутентичности, хотелось пожить в зданиях из известняка у моря, понравились фотографии и частично отзывы.
Теперь по порядку.
Что понравилось:
1. Аутентичный отель, стены известняк, интересная
архитектура, территория отеля продумана интересно.
2. Итальянский а ля карт ресторан.
Минусы:
1. Кухня, выбора еды нет, морепродуктов нет вообще. В первый день отравился бараниной на ужине, страховка премиум, за 3 капельницы мне выставили счет страховой 591 евро, страховка все покрыла, но смысл в том что обещали до 300 евро, ехать в больницу я не хотел, узнав о нашей платежеспособности и уровне страховки цены быстро поменялись на инвойсе.
2. Сервиса нет вообще. Персонал египтяне, зубную пасту выпрашивали на ресепшн звонками, тапочек и халата в номере не было, за 11 дней убрались 1 раз, просто застилали кровать и меняли полотенца, песок на полу как был так и оставался. Кондиционер ломался, по звонку дважды чинили, воду частично забывали положить, кто не в курсе, в Египте даже зубы лучше чистить водой из бутылки во избежание диареи.
3. Обман в отеле. Не покупайте ужин лобстерами в дискотеке "Золотой Будда" за 100 евро на двоих. Вам продадут шведский стол. Положат по 3 креветки на персону в тарелку и половинку сваренного в воде безвкусного маленького лобстера без щупалец и приборов для его употребления (щипцы для разлома панциря)
Видел как соседнему столу за чаевые положили по 5 креветок вместо 3 у нас))
Вообще в отеле все за чаевые, не дадите чаевые вас будут травить поганейшим алкоголем или плохо обслуживать в а ля карт ресторане, дадите чаевые вам вино нальют из бутылки лучшего качества. Стаканами оно бесплатно, но персонал будет требовать 20евро за вино лучшего сорта, зависит от официанта. В остальном пакетное пойло уровня 200 рублей наше красное белое.
4. Стирка платная за каждой носок 1 евро и тд вверх по прайсу, отдали вещи в стирку, к нам вернулись с инвойсом переписанным персоналом отеля и другими ценами уже без нашей подписи. После моей претензии инвойс порвали и сказали все бесплатно только не жалуйтесь.
5. Купаться в отеле невозможно, есть одно место где глубже шеи метров 40 квадратных водной поверхности, там всегда много людей, за буйки и камни вам будут свистеть спасатели.
6. В отеле странная система бронирования лежаков, постояльцы с ночи кладут полотенца, приходили в 6 утра все лежаки заняты полотенцами на первой линии, хотя люди приходят в 10 утра. Проблема решается тем что берете и выкидываете эти полотенца и ложитесь под зонт. Моей наглости и внешнего вида хватало чтоб румыны, которые так делают делали вид что ничего не произошло и спокойно шли в другое место забрав убранные мною полотенца.
Почему персонал отеля закрывают на это глаза непонятно! Но сломать кому-то лицо за такое цыганство очень хотелось.
В отеле одни минусы чем плюсы, наши знакомые взяли отель значительно дешевле и питались исключительно морепродуктами и не имели таких проблем. Персонал отеля полностью не клиенториентированный, выделю только официантов у ресепшена, и Мохамеда разносчика на дальнем пляже.
Подробнее
2,0
Elena
15.04.2024
4,0
Очень хорошо
Очень понравилось месторасположение, не обычно для привычного представления о египетском отеле. Было ощущение города. Очень большая территория, 10000 шагов ежедневно. Хороший чистый пляж в Лагуне, очень много спасателей и охранников, чувствуешь себя в полной безопасности. Уборка хорошая, номер
полностью оправдал наши ожидания. Аниматоры по вечерам молодцы, очень старались. Достаточно однообразная еда, ходили во все рестораны, особого впечатления не произвели. Фруктов очень мало, одни яблоки, мандарины и гуава.Очень мало мест для перекуса, на пляже только бары с напитками. За мороженным или булочкой надо идти очень далеко с пляжа, поэтому ходили на обед.От назойливых продавцов массажа и развлечений спасались красным флагом, который можно получить у раздачи полотенец. Достаточно скучно днем, вообще нет музыки, даже у бассейна,можно было добавить музыку за ужином. С такси стали заложниками отеля, нельзя заказать такси не от отеля. В итоге такси стоит туда 6 евро, а обратно 35 евро. Нам надо было 2 такси, т.к. улетали разными рейсами, в итоге первое такси ждали 30 минут и он привез не в тот терминал. Второе оказалось не индивидуальным трансфером, а совместно с другими пассажирами, которые опаздали на 20 минут и пришлось их ждать.
Подробнее
4,0
Ксения
02.03.2024
2,0
Неудовлетворительно
Особо не чего Ужасная еда, бассейн у номера без подогрева, смысл от него. На территории одни ступеньки и подъемы. Номер брали один из самых дорогих с бассейном, номер на 3. Кровать не двуспальная, а просто сдвинули 2 кровати. Отель явно не 5.
2,0
Gennady
26.02.2024
5,0
Великолепно
Уже второй раз в этом отеле. К счастью качество не меняется. Хороший отель. Город в городе.
5,0
Andrei
23.02.2024
4,0
Очень хорошо
У отеля красивая территория и стилизованная архитектура корпусов, гулять по территории - одно удовольствие. В феврале (время нашего пребывания) на пляже и в общих местах не очень много народу - можно выбрать удобный лежак или столик в ресторане. Наличие нескольких пунктов питания делает завтраки,
обеды и ужины разнообразными. В лагунах рядом с отелем можно купаться и наблюдать за рыбами, которые плавают рядом с вами. В целом, отличный вариант, если вам нравятся пакетные услуги. Если вы ожидаете большего разнообразия за дополнительные деньги, вы будете разочарованы. В барах отеле отсутствует возможность приобрести какие-либо напитки за дополнительную плату, вам придется ехать за ними в город.В день накануне отъезда уборка номера пришла в 16:47. Формально, уборка происходит до 17:00, но такой поздний приход (мы уже были в номере) мы расцениваем как хитрость, чтобы не производить уборку в номерах накануне выезда.В один из дней мы сделали заказ в номер через room service. Его не доставили в течение 2.5 часов. Никаких сообщений про статус доставки или извинений мы не получили.В ресторанах есть вопросы к чистоте тарелок, которые вы берете для еды на раздаче.
Подробнее
4,0
Mariya
15.02.2024
5,0
Великолепно
Красивая , чистая, большая территория . Свежая еда. У нас был старенький номер
5,0
Алексей
13.02.2024
2,0
Размещение
3,0
Питание
2,0
Сервис
2,0
Не рекомендую совсем
Крайне не рекомендую этот отель, может быть другие отели этой сети лучше (но не думаю), но в этом вы испортите себе отдых.
Это мое мнение, прислушиваться или нет, дело ваше.
Отель посетили в начале февраля 2024 г.
Если хотите посетить его с ребенком, вкусно покушать, то вам не сюда, отель
5* не заслуживает, 3*+, максимум 4* с большой натяжкой.
Коротко:
- номера хорошо пошарпанные
- еды на завтрак, обед и ужин, очень мало
- в перерывах между завтраком, обедом и ужином, полноценно перекусить ничего нет
- на пляжах, только слева от основного корпуса есть мини бары с напитками, еды нет, по правую часть есть пляж, там нет чего из питья
- для детей отдельной еды нет
- развлечений нет, была анимация возле бассейна с пологревом
- убер и indrive в отель не пустят, будите брать дорогое в 3-4 раза такси от отеля
- рядом с отелем в пешей доступности ничего нет
- номера большие
- вид красивый
- нужно очень много ходить, номера от ресторанов находятся далеко
- много лестниц, спусков и подъемов
- персонал (Египтяне), администратор отеля и администраторы в ресторанах, разговарить не умеет - хамят.
- персонал на пляже и уборщики номеров негатива не вызвали
- столики в ресторанах частично грязные, убирают долго, сервируют долго
- на столах в ресторанах нет салфеток
- детские стульчики в ресторанах особо не протирают, часть сломана
Подробно:
Интересная архитектура, но на любителя.
Если есть проблемы с ногами или не любите ходить, отель не для вас.
Очень большая площадь, номера не в основном корпусе находятся далеко, как от пляжа, так и от ресторанов.
В номере было прохладно, включали кондиционер на обогрев.
Брали самый обычный номер, он большой.
Территория большая, но бестолковая, очень много лестниц, жили в 6-м корпусе, до моря и до ресепшена, с ребенком на руках, минут 10-15, идти тяжело, много лестниц, спусков и подъемов.
Рядом с отелем ничего нет, можно доехать на убере или indrive за 5$ до Cenzo Mall или до Хургады за 10$. Если договорится, можно и дешевле.
Но! Отель в один из дней просто перестал пускать убер и indrive.
Топят за свое такси которое в 3-4 раза дороже. На вопрос, почему и что случилось, хамоватый администратор и мистер на ресепшене что-то начали рассказывать не особо внятное, просто отель решил собрать ещё денег.
Для отеля 5* считаю такое поведение беспределом.
Из плюсов:
Несколько бассейнов на разных уровнях, летом скорее всего отлично.
Есть один бассейн с подогревом, не закрытый, вода теплая, но не очень.
WiFi есть, работает _почти везде_, качество более-менее, но лучше брать сим-карту хотя бы в том же аэропорту (я брал orange с 4g)
Минусы:
Это точно не 5*, почему так хвалят не знаю, может в других ещё хуже.
С детьми (до 2х, а может и 3х лет тут делать нечего).
Детского меню в ресторанах нет вообще (для нас это было очень странно)
Комнат матери и ребенка найти не удалось, поменять тот же памперс не комфортно.
Детский клуб, совсем печально, несколько игрушек, и все.
Еда, тоже печально. Разнообразия совсем нет, салатов нет, просто нарезаны огурцы и помидоры, пару видов курицы, какой то рыбы и мяса, несколько гарниров.
Про морепродукты, рыбу, мясо, птицу на гриле забудьте.
Столы убирают тоже долго, сервируют тоже долго, если одно ушли, то скорее всего надо просить сервировку самому.
На ужин есть "стол" с напитками, соки, пиво и т.д., через 30 минут он превращается в помойку, за ним никто не следит, все мокрое, грязное.
Если смотреть шире и на отель как 5* (а 5* должно быть очень хорошо), то такого минимума как салфетки на столах и блюдц для кофейных кружек, этого тоже нет.
Между завтраком, обедом и ужином, полноценно покушать нигде нет.
Так же очень удивило, что в номере нет тапочек и зубных принадлежностей, в отелях 5* встречаю такое впервые.
Итого.
Если вы привыкли отдыхать, красиво и вкусно, то мой совет, посмотрите другие отели.
Если бы у мня была возможность, я бы уехал из этого отеля в другой во время отдыха.
Подробнее
2,0
Aleksei
16.01.2024
5,0
Шикарный вид из номера -Marina , комфортный уютный большой номер для двоих , вкусная разнообразная еда , анимация каждый
Всё понравилось , супер отель , один из лучших в Хургаде !
5,0
Надежда
16.01.2024
5,0
Великолепно
Расположение отеля очень удачное!!!Персонал очень приветливый.Хочеться отметить особенно на ресепшен работает Sameh Ali.Благодарим его за чуткость и доброе отношение к нам.Katerina Peterburgskaya помогала решить многие вопросы.Благодарим за помощь.
