Расширить меню на завтраки, набрать большее количество персонала, сделать анимацию для детей. Направить сервис на помощь
Отличное месторасположение, красивый интерьер, удобные семейные номера Я не ожидала, что отель может быть таким ужасным :( в первую ночь мы искали воду 2-а часа ночью, в номере мини бар пустой, нет даже воды, обратились за помощью на ресепшн, они сказали, что можно пить воду из под крана, но я не
рискнула, предложили найти автоматы, где продается вода,3-и из них оказались сломаны, следующий брал деньги, но воду так и не дал, следующий брал 5 евро, вместо заявленных трех :( в номере нет ни пасты, ни щетки, никаких принадлежностей. Попросили, на ресепшн, спасибо, дали. На завтраках очереди по 10-15 минут, выбрать нечего, очень скудное меню. Днем можно поесть только в баре, где во-первых убирают грязную посуду 1 раз в 30 минут, во вторых никакой здоровой еды для детей, хотя концепция детского отеля. Никакой анимации для детей, 1 игровая, без присмотра персонала. Карточки от номера в лифте перестают работать очень часто, вы вынуждены идти на ресепшн брать новые. Сервис на очень низком уровне, к сожалению мы очень разочарованы. Есть ощущение, что когда-то этот отель был построен с душой и возможно даже был с хорошим сервисом, но сейчас как-будто его бросили или поменялся хозяин. Я бы не посоветовала останавливаться в этом отеле.
Подробнее