Отзывы об отеле Panorama Inn Hotel 3* / Германия / Гамбург

Thamer

04.12.2025

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde über die mangelhafte Erbringung der Hotellei

Уважаемая администрация отеля,Настоящим подаю официальную жалобу в связи с ненадлежащим качеством предоставляемых услуг. Я проживаю в вашем отеле со вчерашнего дня, и с момента заселения горячая вода в душе полностью отсутствует, что делает использование ванной комнаты невозможным.Я неоднократно связывался с ресепшеном и запросил техническую помощь. Техник пришёл в номер и сообщил мне официально, что горячая вода не работает из-за технической неисправности, которая полностью находится на стороне отеля. Однако, несмотря на это, неисправность не была устранена ни вчера, ни до текущего момента.Кроме того, при моих повторных звонках на ресепшен сотрудники несколько раз сбрасывали вызов, не слушали мои объяснения и общались со мной неуважительным образом.Подчёркиваю, что с момента моего прибытия я не мог принять душ и не мог воспользоваться ванной комнатой по назначению. У меня имеются все подтверждающие данные и отчёты, что горячая вода отсутствует до настоящего времени.В связи с вышеизложенным прошу: 1. Предоставить письменное объяснение причин неисправности и задержки её устранения. 2. Разъяснить причины игнорирования моих звонков и некорректного поведения сотрудников. 3. Немедленно проверить, что горячая вода в номере действительно отсутствует. 4. Предоставить мне финансовую компенсацию, так как я не смог воспользоваться услугами отеля и не получил качество проживания, соответствующее оплаченным условиям.Прошу предоставить официальный письменный ответ в установленные сроки.

Подробнее

Akilov

23.10.2025

5,0

Великолепно

Стоянка бесплатно ночью Стоянка платное даже клиентам

5,0

Vystorop

06.08.2025

5,0

Великолепно

РасположениеУдобство в номере Шумновато с улицы. Рядом дорога

5,0

Olha

16.06.2025

5,0

В целом нормально

Практически всё устроило. Можно было бы расширить ассортимент блюд на завтрак.

5,0

Alona

03.01.2025

5,0

Великолепно

Недалеко от торгового центра Бежала вода из бачка постоянно, в раковине плохо стекала вода

5,0

Vova

07.12.2024

5,0

Великолепно

Все чисто, аккуратно, завтрак простой, очереди на лифт не было

5,0

Oleg

16.10.2024

2,0

Неудовлетворительно

Отношение на ресепшене Цена завышена,в номере было не достаточно чисто,проблемы с парковкой

2,0

Tatiana

11.10.2024

3,0

Фото номера на сайте не соответствует реальности

Отличные завтраки, хотя и без горячего. Есть колбасные нарезки, вареные яйца, хороший хлеб, масло, йогурты, мюсли, овощи, салаты, кофе, чай.Постельное белье хорошего качества. Несмотря на то, что рядом автомобильные трассы- в номере при закрытых окнах- тишина. Есть лифты. Вода горячая всегда. Мне не понравилось, что в номере было 3 кровати и кухонный угол был на фото при бронировании номера.А в итоге, кухонный угол был закрыт на ключ (!)По сути, фото не соответствуют содержанию номера. Вводят нас в заблуждение. Поэтому мы были очень разочарованы.

Подробнее

3,0

Yana

06.09.2023

5,0

Великолепно

Чисто,удобная локация, до метро 5 мин,до центра на метро 3-4 остановки. До автобана А1 5 мин.

5,0

Serg

24.07.2023

5,0

Великолепно

Вкусные завтраки, приятная обстановка в номере, приветливый персонал. В номере не было электрочайника.

5,0

Andrii

15.03.2023

Ужасно

Каждый день была уборка комнаты. Самое ужасное ето персонал который с самого начала регистрации грубил. Девушка которая оформляла документы была очень зла на меня я не знал что куда заполнить. После этого она взяла етот лист поставила хрестики где нужно было записать так давила ручкой на лист что чуть не порвала его. Кулаки сжемала и трусилась от злости. Но и вода в ванной комнате была не очень теплая.

Подробнее

Vladimir

27.02.2023

3,0

Хорошо

Останавливаемся в этой гостинице уже много лет. Завтраки всё скромнее, а всё остальное без изменений.

3,0

Anastasia

27.06.2022

4,0

Очень хорошо

В 9 часов начали стучать и резко входить в номер, это не культурно если бы я была не одна а с молодым человеком

4,0

Nataliya

27.01.2020

4,0

Отель соответствует цене и качеству.

На рецепшен персонал очень приятный и вежливый. Очень понравился завтрак. Всего достаточно, обслуживание хорошее. В номере было тепло. Очень теплые одеяла, постель удобная. У нас было зарезервировано 2 номера. В одном из номеров был неисправен душ и не было горячей воды, но по поступлению заявки все было исправлено. Если вам нужен чайник, то его охотно предоставляют. Прямо возле отеля находится хороший ресторан. Не надо искать, где можно пообедать или поужинать. Хорошая доступность к метро (всего 2 остановки на автобусе) Нет тапочек в номере, зубной пасты. Район, в котором расположен отель, не совсем благополучный. Возвращались вечером после концерта, чувствовали себя не совсем комфортно.

Подробнее

4,0

Diana

09.09.2019

3,5

Комфортный отель

Номер как номер, чисто, удобные кровати и подушки с одеялами. Хороший завтрак Старая ванная комната и очень очень маленькая

3,5

Vladimir

26.07.2019

3,0

На пару ночей хороший отель

Расположение, ранний завтрак, торговый центр и метро рядом, парковка под гостиницей. Очень плохой интернет в гостинице. Постоянно выключается.

3,0

Sergey

06.05.2019

3,5

Хорошо

Пока жили на 11-ом этаже нравился вид из окна, сам по себе номер не маленький, для всего есть место. Работа персонала - все отзывчивые, дружелюбные, всегда готовы помочь.Добираться на метро достаточно удобно. Большое количество кафе/ресторанов и магазинов в округе. Расположение - не самый богатый на достопримечательности район. Смотреть не на что. Неожиданно не стало горячей воды - вопрос решили в течение часа путем переселения в другой номер. В первом номере плохо работал фен (то работал, то нет), во втором номере не было фена. Завтраки могут быть несколько разнообразнее.

Подробнее

3,5

Svetlana

04.05.2019

5,0

Великолепно

Спасибо, хороший отель, отличный завтрак и овощи и сыр и колбаса свежайшие булочки, фрукты...очень достойно по соотношению цена качество!

5,0

Eleonora

20.04.2019

4,0

Хороший отель в тихом месте рядом с большим торговым центром.

Хорошие завтраки. Рядом большой торговый центр. До метро идти пешком 10-15 минут, можно пройти через торговый центр или на автобусе одна остановка. Хорошо бы поставить чайник в номер.

4,0

Аноним

28.07.2016

3,5

Размещение 3,0

Питание 3,0

Сервис 3,0

Разнообразный завтрак, в комнатах хорошая звукоизоляция.

3,5

Отзывы об отеле Panorama Inn Hotel 3* (Германия, Гамбург)

В отеле

Отзывы об отеле (20)