Отель довольно неплохой, хороший вид из окна, персонал в ресторане для завтрака очень приветливый и внимательный. Не понравилась ситуация, которая произошла с моим бронированием. В день заселения я позвонила рано утром, чтобы предупредить, что второе лицо, которое будет проживать вместе со мной
приедет пораньше, чтобы ключ выдали на другое имя, а я подъеду к 16:00. На что мне сказали, "У нас вообще нет бронирования на ваше имя!" К слову это была не просто бронь, я оплатила всю сумму сразу во время бронирования, за три недели до заселения. Причём человек на том конце провода, просто говорил мне, что он не видит меня в системе и ничем помочь мне не может.К слову это был отдых, по случаю моего 35 летия. Спустя 20 минут моих возмущений, по поводу того, " Но как же так, и что с этим делать...? ." О Чудо, он таки нашёл мою бронь.Мою племянницу, которая являлась вторым лицом, заселили в грязный номер. С повреждённой разеткой и сломоным держателем для мыла.. И это при том, что отель берет залог в 300€ при заселение.Когда к 16:00 подъехала я и попросила ключ от комнаты, которая забронированна на моё имя, мне сново сказали: "У нас нет брони на ваше имя🤷♀️"🤦🏼. Я называю имя своей племянницы, которая заехалась раньше, в комнату забронированную на моё имя. Мне говорят: "Назовите номер комнаты?!" Я говорю: "Вы должны сказать мне номер комнаты и дать от неё ключи, я вам назвала кто забронировал номер, и кто туда первый засеслился"На что мне сказали: "Ну так вы и номер комнаты, тогда должны знать, звоните тому кто засеслился раньше и спрашивайте номер комнаты, иначе мы вам помочь ничем не можем."Я говорю:" Вы понимаете, что человек всю ночь был в дороге и сейчас спит, и из-за вашей некомпетентности и проблемы в системе, я должна тревожить её сон.?!"На что мне сказали, утвердительным хамским:" ДА. Это же вы не можете назвать нам номер комнаты от которой вам нужен ключ "🤬🙆 Я позвонила, разбудила племянницу, назвала номер комнаты..
Подробнее
