Отель Hotel American Palace Eur 4*, Рим, Италия - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Korniyenko

07.03.2026

4,0

Научить персонал извиняться, если они не правы! И предлагать решение проблемы! А не затягивать время поселения пространс

Близость к конференц-холоу, где проведилась конференция Европейского сообщества эндокринологических гинекологов. Отношение персонала при поселении. Нам пообещали, что поселят раньше. Когда мы подошли на ресепшен в 14.00, Каролина очень долго смотрела на экран компьютера, рассказывая, что ищет для нас лучший номер. Номера в отеле стандартные) Лучший нам так и не нашли!) При этом перед нами в очереди стоял я клиентка, её поселили! После нас в очереди стояли посетители, их тоже поселили! Нам пообещали найти номер через 30 мин! Через 30 минут не нашли! Сказали, что номер ещё убирают( И когда мы попросили показать нам номер, который ещё убирают, готовый номер сразу нашёлся! Но…. С одной кроватью! Мы букировали номер с раздельным кроватями! Пришлось с вещами спускаться снова на ресепшен! Нам предложили подождать, пока кто-то придёт и раздвинет кровати! А нас на 16.00 была запланирована экскурсия по Риму! Помом, наконец-то нашли номер с раздельными кроватями. На наше замечание нам сказали, что по поселению они абсолютно правы, единственное, они перепутали категорию номера. Что огорчает? Свободные номера в отели были! Перед нами заселили минимум 6 человек! Что Каролине не понравилось, непонятно! Может наш внешний вид? Может национальность? Может гендерные предрассудки? Можно было предложить дополнительную оплату за заселение раньше времени! Кстати, хороший номер, который она нам искала, так и не нашёлся! Мы жили в стандартном номере!)))) Возникает вопрос: в отеле есть хорошие и плохие номера? И ресепшен решает, кого поселить в хорошие, а кого в плохие?) В итоге, на экскурсию мы опоздали! Спасибо гиду, что подождала! Настроение было испорчено! И, когда Каролина работала, было не комфортно с ней встречаться! Извинений не последовало! Отель рекомендовать не будем. И ещё, в этот же день сделали кофе, но не успели выпить, опаздывали на экскурсию. Чашка с кофе простояла 3 дня! Пока я сама её не вымыла! Как-то так((( Я не в первый раз в Риме, но с отелями всегда везло! Хилтон был занят в связи с конференцией, поэтому выбрали вас, потому что находитесь недалеко от конгресс-хола!

Подробнее

4,0

Korniyenko

07.03.2026

4,0

Научить персонал извиняться, если они не правы! И предлагать решение проблемы! А не затягивать время поселения пространс

Близость к конференц-холоу, где проведилась конференция Европейского сообщества эндокринологических гинекологов. Отношение персонала при поселении. Нам пообещали, что поселят раньше. Когда мы подошли на ресепшен в 14.00, Каролина очень долго смотрела на экран компьютера, рассказывая, что ищет для нас лучший номер. Номера в отеле стандартные) Лучший нам так и не нашли!) При этом перед нами в очереди стоял я клиентка, её поселили! После нас в очереди стояли посетители, их тоже поселили! Нам пообещали найти номер через 30 мин! Через 30 минут не нашли! Сказали, что номер ещё убирают( И когда мы попросили показать нам номер, который ещё убирают, готовый номер сразу нашёлся! Но…. С одной кроватью! Мы букировали номер с раздельным кроватями! Пришлось с вещами спускаться снова на ресепшен! Нам предложили подождать, пока кто-то придёт и раздвинет кровати! А нас на 16.00 была запланирована экскурсия по Риму! Помом, наконец-то нашли номер с раздельными кроватями. На наше замечание нам сказали, что по поселению они абсолютно правы, единственное, они перепутали категорию номера. Что огорчает? Свободные номера в отели были! Перед нами заселили минимум 6 человек! Что Каролине не понравилось, непонятно! Может наш внешний вид? Может национальность? Может гендерные предрассудки? Можно было предложить дополнительную оплату за заселение раньше времени! Кстати, хороший номер, который она нам искала, так и не нашёлся! Мы жили в стандартном номере!)))) Возникает вопрос: в отеле есть хорошие и плохие номера? И ресепшен решает, кого поселить в хорошие, а кого в плохие?) В итоге, на экскурсию мы опоздали! Спасибо гиду, что подождала! Настроение было испорчено! И, когда Каролина работала, было не комфортно с ней встречаться! Извинений не последовало! Отель рекомендовать не будем. И ещё, в этот же день сделали кофе, но не успели выпить, опаздывали на экскурсию. Чашка с кофе простояла 3 дня! Пока я сама её не вымыла! Как-то так((( Я не в первый раз в Риме, но с отелями всегда везло! Хилтон был занят в связи с конференцией, поэтому выбрали вас, потому что находитесь недалеко от конгресс-хола!

Подробнее

4,0

Olena

16.02.2026

5,0

Удобная комфортная кровать и подушки, мебель в хорошем состоянии, хорошая звукоизоляция

Удобная комфортная кровать и подушки, мебель в хорошем состоянии, хорошая звукоизоляция. Вкусные завтраки

5,0

Olena

16.02.2026

5,0

Великолепно

Удобная комфортная кровать и подушки, мебель в хорошем состоянии, хорошая звукоизоляция. Вкусные завтраки

5,0

Ala

07.01.2026

Ужасно

Останавливались в этом отеле три года назад, тогда всё было нормально, поэтому решили снова выбрать его. К сожалению, сегодняшний опыт полностью изменил наше мнение.Нас поселили в номер 424. Кондиционер работает только на тепло, режима охлаждения нет. В номере очень душно, при этом вентиляция воздуха в помещении отсутствует. Открыть окно невозможно, так как окна выходят на главную дорогу и в комнате становится очень шумно.На ресепшене нам не смогли дать внятных объяснений. Пришёл мастер, который, судя по всему, заранее знал, что будет говорить. Нам сообщили, что в зимний период кондиционер работает исключительно на тепло и вентиляция воздуха не предусмотрена. Отдельно стоит отметить, что батарея в душевой комнате зимой не работает, что выглядит довольно странно и нелогично.Карта от номера размагничивалась и нужно было с четвертого этажа бегать на ресепшен. Завтраки не соответствуют четырехзвездночной гостинице. Три года назад были лучше.Не думала, что спустя два года мне придётся так кардинально менять мнение об этом отеле. Уровень сервиса и комфорта заметно снизился. Отель не соответствует заявленным четырём звёздам. Останавливаться здесь снова не планирую и рекомендовать его другим также не буду.

Подробнее

Alinocka

22.09.2025

5,0

Завтрак отличный!

Завтрак отличный! Расположение возле станции метро. Хорошая звукоизоляция между номерами. Мне попалась отличная цена за номер, я довольна!

5,0

Alinocka

22.09.2025

5,0

Великолепно

Завтрак отличный! Расположение возле станции метро. Хорошая звукоизоляция между номерами. Мне попалась отличная цена за номер, я довольна!

5,0

Maryna

15.08.2025

4,0

Уютный номер, вкусный завтрак

Уютный номер, вкусный завтрак. В комнате есть холодильник (огромный плюс) и сейф. Лучше чайник вместо кофемашины, но это моё субъективное мнение. Плохо, что во время уборки не возобновляют бумажные стаканчики в номере и деревянные палочки для размешивания. Теоретически стаканчики можно взять внизу в холле, но это не всегда удобно.

Подробнее

4,0

Maryna

15.08.2025

4,0

Очень хорошо

Уютный номер, вкусный завтрак. В комнате есть холодильник (огромный плюс) и сейф. Лучше чайник вместо кофемашины, но это моё субъективное мнение. Плохо, что во время уборки не возобновляют бумажные стаканчики в номере и деревянные палочки для размешивания. Теоретически стаканчики можно взять внизу в холле, но это не всегда удобно.

Подробнее

4,0

Oleksandr

11.08.2025

5,0

Великолепно

Отличная гостиница. Отличное расположение. Очень удобно добираться от аэропорта, идёт 720 автобус и стоит всего 1,5 евро. Отличная транспортная развязка рядом, включая метро. Вкусные завтраки.

5,0

Oleksandr

11.08.2025

5,0

Отличная гостиница

Отличная гостиница. Отличное расположение. Очень удобно добираться от аэропорта, идёт 720 автобус и стоит всего 1,5 евро. Отличная транспортная развязка рядом, включая метро. Вкусные завтраки.

5,0

Aronov

01.08.2025

5,0

Было отлично

Отличный отель ! 20 минут от аэропорта .станция метро прямо напротив отеля ,очень удобно .если вы не боитесь поездок в метро в центр ,то этот отель шикарно подходит ! Завтраки хорошие ,очень чисто ! Нам все понравилось !

5,0