Отзывы об отеле Residenza Laguna / Италия / Венеция

Aidana

27.08.2020

2,0

Не советую. Персонал не понравился.

Понравилось месторасположение, недалеко от Rialto моста. Не понравился персонал с самого заезда. Мы, группой ехали с Милана, а подруга отдельно приехала раньше с Мюнхена, я об этом сообщила, вроде как ждали, как подруга пришла, её не хотели впускать номер, пока она все не заплатит. Я нахожу это ужасным, я объяснила, что мы скоро приедем, что в пути и оплатим на месте. Без предупреждения хотели снять деньги с карты, не получилось, т.к.недостаточно было. Но так не делают. Мы ещё не на месте, только подруга и уже сдирают деньги. Как сотрудник разных отелей, я считаю- это такое неуважение к гостям. Это только начало. Подругу впустили. Далее, как вся команда приехала, нас поселили не в наш номер. Нам выдали 2 отдельных номера рядом (2х местный и 3местный).Сказали, что в нашем не работает кондиционер, и по приезду сотрудников на месте не было. И в течение отдыха их редко когда были на месте. Надо звонить и ждать их. Так вот, не наш номер, мы все уставшие, час спорили, какой номер мы бронировали. Мы хотели номер с кухней своей, нас 5 человек-студентов и нам хотелось в течении 3х дней иногда перекусывать. Сначала говорит, что таких аппартаментов не существует, потом что они все таки есть, но дороже. Наша бронь была - Супер люкс с двумя спальнями и без кухни(оказывается). Когда мы говорим, что завтра пойдём свой смотреть номер, тут сотрудник соглашается нас переселить на следующий день без никакой доплаты в аппартаменты, и наш номер не смотреть. Я доверчивый человек, но тут много было подозрений. В итоге, большинство проголосовало, чтобы остаться и не морочиться на следующий день. Приехали все таки отдыхать. Оплатили, сдачу мы с него прям требовали, обещал занести, потом оставить, ни того, ни другого не сделал, в конце концов, после очередного звонка, ночью следующего дня принес деньги.Вай-фай не работал в номерах, только в коридоре. Шумоизоляция плохая, шкаф сломанный, розетка на соплях в стене висела. Свет тусклый, кондиционер не регулируется или отключай все питание или с кондиционером. Номер не убирали. Мелочи-но неприятно.

Подробнее

2,0

Yevgen

04.02.2020

3,0

Достаточно хорошо

Отличное месторасположение. Хороший завтрак и вкусный кофе. Интересный дизайн номера. Относительно недорого. Почитав другие отзывы, ожидал что будет хуже. Был обещан Wi-Fi, что оказалось правдой. Он был и работал отлично, но вот интернета при этом не было. Интернет был только на рецепции двумя этажами ниже. Интернет в номере и отопление были важными факторами при выборе. В номере не работали несколько лампочек, что тоже слегка испортило впечатление. И на закуску- горничная после уборки забыла закрыть за собой дверь и когда мы вернулись, то нас ожидала открытая дверь номера.

Подробнее

3,0

Ekaterina

04.02.2020

4,0

Приятный номер, но очень много поломанных вещей

Ютуб в телевизоре, ванна хорошая и светлая Много поломанных вещей Особенно розетки

4,0

Татьяна

06.01.2020

1,5

Самый некомфортный отель

Было чисто В первую очередь хочу отметить неуважительное отношение персонала к гостям. Наше прибытие ожидалось с 13 часов. Однако в 13 часов на ресепшене никого не оказалось, дверь отеля была закрыта. На двери висел номер телефона. Звонить по нему было невероятно дорого, нашли вайфай, но у сотрудника не было вотсапа или телеграмма. Пришлось звонить! С первой попытки трубку не взял! А за это тоже снимают деньги в роуминге. Через 10 минут позвонили второй раз. Взял буквально на последних гудках. Шёл к нам минут сорок. Так мы потеряли около двух часов!!При заселении ошарашил нас тем, что вай Фая в отеле нет. Хотя для нас при выборе это было важнейшим условием. Важно отметить - телефоны к wifi подключались, но интернета не было. Значит его просто не оплатили. Мы не могли даже зарегестрироваться на обратный рейс! Не могли проложить путь к достопримечательностям! На протяжении всего отдыха интернет так и не появился.Нас заселили в крохотный номер. По прибытии в Москву (когда появился интернет) я посмотрела фото номеров. И очень удивилась: мы оплатили улучшенный номер по высокой цене. А поселили нас в стандарт!!! Разница в интерьере и размерах комнаты!!! Прошу booking отметить этот факт и поспособствовать возвращению разницы в цене. А также компенсировать отсутсвие многих удобств.Был обещан мини-бар. По приезду ты ожидаешь открыть холодильник и попить воды, но этого там не оказалось. Холодильник едва ли работал, хранить продукты там нельзя.Теперь про отопление. Его там нет, хотя в описании указано!! Там висит кондиционер, который дует горячим воздухом. В итоге в номере очень сухо. Но и это не весь ужас - ночью кондиционер отключался!!! И было так холодно, будто мы ночуем на улице. А регулировать температуру нельзя, повсюду висят объявления, ничего не нажимать и не трогать. Сотрудников на ресепшене ночью нет. Пришлось спать в одежде.Света в номере почти нет- все что на фото - обман. Даже днём.

Подробнее

1,5

Maria

01.10.2019

1,5

Плохо

Расположение хорошее, но абсолютно цена не соответствует качеству. абсолютно ничего не может понравится! Отвратительный завтрак, девушка настолько не вежливая, что даже не сообщает, что можно заказать яичницу и кофе. На затравке всегда деревянные круассаны, В номере не убирались, не работал кондиционер, Очень шумная улица

Подробнее

1,5

Maria

30.09.2019

2,0

Неудовлетворительно

Близкая доступность центра. Отвратительный завтрак, круассаны деревянные. Абсолютно не вежливая девушка, которая даже не сообщает, что можно заказать яичницу, кофе и т.д... нет никакой ветчины или прошутто, свежие овощи. При том, что цена не низкая! Расположение на очень шумной улице, кондиционер не работает. Отсутствие горячей воды, она то холодная, то еле тёплая.

Подробнее

2,0

Igor

28.09.2019

4,5

Превосходно

Большая квартира, находится недалеко от моста Риальто. Чик-ин на стойке в гостинице, затем сотрудник отводит в апартаменты. Был чайник и холодильник. Неудобная планировка. Все комнаты проходные. В ванную комнату и туалет вход из дальней комнаты.

4,5

Тetiana

14.09.2019

1,0

Кошмар!!!

Ничего. Это отвратительное место и сервис Мы указали время прибытия, нам подтвердили его, нас никто не ждал, администратора не было на месте, таких же гостей как мы, было человек 5, которые приехали раньше нас на час, и до сих пор не поселились, мы не могли попасть внутрь, телефон был указан на букинге не верно, ни дозвониться, ни дождаться ответа на почту не получилось, ждали его около 2х часов. Дальше администратор довёл нас до площади и хотел передать какой-то девушке-коллеге, потому что у него кончился рабочий день и у него нет ещё 5 минут довести нас до апартаментов. Ужасный сервис, по итогу нас поселили, номер вообще не стоит своих денег, грязно, апартаменты расположены по другому адресу, а не тот что указан в объявлении. В общем никому не рекомендую, куча потраченного времени, и большое разочарование!!!

Подробнее

1,0

Natalija

14.07.2019

5,0

Великолепно

Все очень понравилось. Месторасположение отличное, персонал приветлив и доброжелателен

5,0

Diana

06.06.2019

2,5

Приемлемо

Доехали поздно в 12 ночи ,с нас взяли 45€за это! В целом не плохо !

2,5

Polina

12.05.2016

4,7

Размещение 4,0

Питание 4,0

Сервис 5,0

Очень доброжелательный персонал

Очень доброжелательный персонал. Чистые номера и ванная комната. Месторасположения просто супер)

4,7

Отзывы об отеле Residenza Laguna (Италия, Венеция)

В отеле

Отзывы об отеле (11)