Отзывы об отеле Saad Hotel Astana 5* / Казахстан / Астана

Zafar

26.05.2025

Ужасно

Примерно 6 раз заходили даже без стука!!! Это было не реально не комфортно !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Для продления номер, нужно было обязательно спуститься не ресепшн.

Andrey

22.05.2025

3,0

Хорошо

было все необходимое детали, как-будто чуть-чуть понемногу не дожали… нр бар не обновляли и не посчитали в течение трех ночей… потом просто спросили на чекауте… с одной стороны доверие, с другой странно… спа недорогое по сравнению с другими отелями, но при этом где-то музыка на репите в комнате с массажем, где-то не передали инфу от смены к смене… в общем маааленькие нюансы, которые критично не влияют на проживание, но общее впечатление снижают

Подробнее

3,0

Alina

16.04.2025

2,0

Достаточно хорошо

Единственный плюс, это местоположение, рядом с ТРЦ Хан Шатыр, по факту туда и была цель попасть! Номер взяли улучшенный, стоимостью 135€Номер был на 16м этаже, вид на ТЦ, неплохой вид, панорамные окна! Постельное бельё чистое, подушки 2 штуки, тонкие и изношенные! Ванная, душевая (во всех углах грибок от старости), биде (закрылась заглушка и больше не открылась, вода так и стояла там) Сейф закрыли с нашими вещами и открыть не смогли, заглючил, пришлось вызывать мастера, ждать пока вскроют, потеряли своё время)! Вечером попросили два приборы и чай ташкентский! В течении двух часов приборы так никто и не дал! Чай принесли после 10го звонка, на пять из них никто не отвечал или сбрасывали)! На ресепшен дозвонится нереально! Никакой системы коммуникации с клиентами, 5***** и не пахнет! Не рекомендую за такие деньги!!!

Подробнее

2,0

Batyr

31.03.2025

5,0

Великолепно

Все очень понравилось местоположение, обслуживание номера, сам номер и панорамный вид из окна на 19 ом этаже😍

5,0

Yelzhik

29.03.2025

5,0

Великолепно

очень классный отель. особенно расположение. чисты не компактный среднего размера номер. был всего одинь день. особо ничего не заметил.

5,0

Мехрибан

27.03.2025

3,0

Хорошо

Я не могу понять почему в пятизвездном отеле уборка номера не каждый день!!!

3,0

Айгерим

27.03.2025

5,0

Ради Спа+ бассейна, и ради белоснежно-свежего постельного белья а также полотенец выбираю этот отель. (Напоминает по сер

Спа+бассейн, чистота банных и постельных принадлежностей, персонал 1. Ужасный запах мыло, даже мыть руки неприятно, сори2. Уборку сделали в 9 вечера (в каком отеле делают уборку в 9 вечера) раз днём не пришли, вечером тем более не надо было 3. Завтраки испортились в сравнении с прошлым годом

5,0

Yuliya

27.03.2025

3,0

Хорошо

Останавливаемся третий раз в данном отеле, отличное расположение, шикарный вид с улучшенного номера Останавливались на 2 ночи, уборки в номере не было почему-то ни в моем номере, ни в номере у родителей, также в двухместном номере принадлежностей было на 1 человека, а ввиду того что и не убирались, все быстро закончилось, приходилось просить чтобы пополнили мыло

Подробнее

3,0

Sergey

26.03.2025

4,0

Превосходно

И завтрак , и ресторан посещал с удовольствием, наслаждался дружественной атмосферой, проблемы решались легко, рад что остановился у вас. Переплата была сутки, выехал раньше , деньги до сих пор не вернулись 😄

4,0

Oksana

25.03.2025

5,0

Великолепно

Уютный отель, хорошее расположение, отзывчивый персонал.Российские карты не принимают.Заранее меняйте наличные, тк рядом обменника нет. Супер завтрак.Бассейн, сауна и хамам великолепны. Советуем 👍

5,0

Елена

04.03.2025

5,0

Великолепно

Чистота в номере, вкусные завтраки, расположение Все хорошо

5,0

Natalia

03.03.2025

4,0

Визг батарей и немытая ванна

На пять звёзд не тянет. Первое - в номере в душе кажется никогда не моют, на решетке слои налипшего старого мыла (оттирается если чуть потереть пальцем, т.е. ее никогда не моют!). Батареи включить невозможно - гудят, свистят и стучат. На ночь включили - проснулись от свиста как от сигнализации, пришлось выключать. Спа выглядит неплохо, но бассейн холодный, написано было что вода 27 градусов по факту вряд ли даже 24 есть. Даже быстро плавать холодно. Сауна и хамам раздельные (в раздевалках). Сауна ок, в хамаме или холодно или если включить нагрев фигачит обжигающий пар (при включенном на 37 температуре пар градусов на десять выше). В 9 ч небольшим утра зачем то сделали дозвон в комнату. Спасибо конечно но кажется гостям можно давать поспать дольше.

Подробнее

4,0

Тогжан

02.03.2025

2,0

Достаточно хорошо

На ресепшене люди должны стоять улыбчивые, никто при заезде и выезде не хотят видеть недовольное лицо. Только девушка 01 утром которая стояла не ресепшене хорошая. Номер забронирован на двоих, но комплектацию дали только на одного. В раковине вода не смывается. У подруги был день рождения, на ресепшене даже уточнили насчет этого, но никакого комплимента не было от отеля. Во всех отелях это обязательный жест. Такое вижу впервые . В общем, впечатление так себе. Думаем больше останавливаться здесь не будем . Хотя по фотографиям казалось норм.

Подробнее

2,0

Dmitry

25.02.2025

5,0

Великолепно

Очень хороший отель , если когда будем в Астане снова - сюда однозначно. Персонал приветливый, заселили пораньше. Еда отличная, в дополнении к номеру люкс был включен ужин . Бассейн очень хороший, все понравилось !

5,0

Асылан

25.02.2025

2,0

Достаточно хорошо

Все кроме ресепшена Пришел гость. Я позвонил в ресепшен, не пропустили. Сказали спуститься самому и сопровождать его, хотя я по телефону подтверждение давал что ко мне подошли гости

2,0

Alexander

23.02.2025

4,0

Превосходно

Местоположение отличное. Номера хорошие, чистые. Все понравилось. Немного жарко в отеле и номере было. Температура не регулировалась.

4,0

Альбина

07.02.2025

4,0

Очень хорошо

Не предоставили документы для оформления командировочных. На электронную почту не отвечают, третий день жду ответа. Хотя при бронировании указывала необходимостт документов

4,0

Татьяна

30.01.2025

5,0

Великолепно

Очень хорошое расположение отеля. Красивый вид на город из окна .

5,0

Yermakhambet

15.01.2025

4,0

Превосходно

Отличный персонал заказал еду на доставку из другого ресторана. Персонал встретил курьера и принёс еду в номер, предоставив приборы. В номере было очень жарко, а в унитазе была какая-то грязь. Бутилированная вода была открыта, поэтому я не стал её пить. В целом, отличный отель.

4,0

Matliuba

12.01.2025

4,0

Место положение, в пеши доступно прогуляться до Байтерек , и до Хан Шатыра идти 5 мин

Место положение и персонал Не совсем новое и современная. Вид из океана супер )в целом нормально

4,0

Valeriia

09.01.2025

Ужасно

С уборкой в номере проблема, под столом валялся окурок сигареты когда заехала, значит в номере курили, и не убрали . в душевой полочка на чесном слове держится, боишься что-то положить, сломается.Заехав в 6:00 с дороги помылась и использовав шампунь и все принадлежности,дали только к концу следующего дня по моей просьбе, а я в спортзале была, надо чем то мыться номер не убирался ещё и следующий день пока не попросилас и так каждый деньутром я уходила на весь день, прихожувечером, номер не убран(третий день пребывания). Не выдержала, поругалась, номер убрали, пока кушать ходила. Прихожу, дверь открыта, я в шоке.После разговора с сотрудниками на ресепшен услышала такой ответ « у нас уборка вообще-то по запросу девушка» Сотрудники ужасно выполняли свою работу, никакого стремления решить ситуацию не было.

Подробнее

Олеся

08.01.2025

2,0

Я считаю 5 звезд это слишком много для такого отеля

Расположение, вид на город, еда Звукоизоляция. Плохо убран номер. 1 комплект принадлежностей, приходилось звонить и просить чтобы принесли дополнительные. Очень завышена цена. Номер подуставший. Плохо убрали в ванной (на раковине были чужие волосы), при входе в номер за дверью стояла пластиковая бутылку, её тупо не убрали. Ободранная мебель. В спа, там где бассейн очень затхлый воздух, бассейн прохладный. В номере с окон очень дует.

Подробнее

2,0

Gulnara

23.12.2024

5,0

Проживали в номере на 17 этаже с прекрасным видом на центральную улицу. Понравилось все, плюсов на самом деле очень мног

Локация, дружелюбный персонал, еда, постельное белье, полотенца, халаты, наличие бассейна, сауны, хаммам. В номере всегда вода, чай, кофе, косметические принадлежности. Вид с номера. Немного с покрытием на полу, ощущение, что не совсем хорошо пропылесосен и тюль на окне не первой свежести.

5,0

Айгерим

17.12.2024

2,0

Неудовлетворительно

Вкусная еда в лаунж зоне, на завтрак выбор большой, но , к сожалению, по вкусу уступал в несколько раз блюдам из лаунж зоны, при его скромном разнообразии блюд. Понравился , как всегда, персонал и их дружелюбность. Номер был немного пыльным, мы заселились в один и тот же номер второй заезд подряд , поэтому можно сравнить одно и то же помещение тогда и сейчас. В ванной комнате желтый налет на напольном кафеле и душевом поддоне. Хотелось бы более тщательную уборку комнаты.

Подробнее

2,0

Alikhan

16.12.2024

5,0

Великолепно

Персонал вежливый, в отеле и в номере было чисто, все понравилось

5,0

Отзывы об отеле Saad Hotel Astana 5* (Казахстан, Астана)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (252)

Отзывы об отеле Saad Hotel Astana 5* (Казахстан, Астана)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (252)

Будьте в курсе