Добавить отзыв об отеле Rixos Borovoe, Бармашино 5*
отзывы TopHotels (18)
отзывы 1001tur (316)
4,5
Отлично!
Оценка по 316 отзывам
Размещение
2,5
Питание
2,5
Сервис
2,5
Nikita
29.05.2025
3,0
Хорошо
Расположение. В номере было пыльно. Вентиляция слабо нагнетать свежий воздух, приходилось открывать окно. В 9 часов вечера, когда мы с супругой уже спали, в номер нам ломился персонал, а потом открыли сами дверь и вошли. Сказали:"Ой! А у нас тут для вас компрелемент от отеля!" И вручили несколько
маленьких шоколадных конфет. Это просто песпредел и хамство! Мы были в шоке от тупости и наглости. Когда мы съезжали из номера, в 11:55 персонал опять открыли сами дверь и пройдя мимо нас как в порядке вещей проверить мини-бар. Это просто апофеоз невежества! Позор! За 2 дн пребывания в отеле к нам так ни разу и не зашли убраться, а за водой и свежими полотенцами супруга сама сходила и попросила.
Подробнее
3,0
Sergey
26.05.2025
5,0
Все на достойном уровне.
Отель предлагает, на мой взгляд, очень хороший сервис. Территория большая, ухоженная. Хорошая кухня и разнообразная. Посетили Крымские бани. Рекомендую. Это не банальная баня, а целый комплекс процедур. Хорошо оснащена фитнес-комната. Спасибо команде отеля за сервис! Отрицательных ситуаций не было.
5,0
Аноним
17.05.2025
4,0
Очень хорошо
Не приветливый персонал в Оливо. Не совсем правильная информация reception.
4,0
Igor
15.05.2025
4,0
Превосходно
Хорошо провели время. Были проездом из Астаны дальше на север. Останавливались на 2 ночи. Для такого срока, в мае, когда нет погоды - отлично. Красивая территория, есть где погулять вдоль озера. Питание - выше всяческих похвал. У нас был полный пансион. Завтрак, обед и ужин - очень вкусно,
разнообразно. Классный бассейн, хамам, сауны. Терраса Закат - очень уютное место. Немного "подуставшие" номера выдают возраст отеля. Но в целом - неплохо.
Подробнее
4,0
Erkezhan
15.05.2025
2,0
Достаточно хорошо
Локация Нас неправильно заселили, выдали карточку от номера, где уже проживали другие гости, что привело к неприятной и неловкой ситуации. Номер также убирали в спешке, заселили позже нужного времени. При заселении в номере был неприятный запах.В качестве извинения принесли комплимент на следующий
день перед завтраком, мы даже не притронулись к неочищенному яблоку, апельсину и груше, так как все это было и так на завтраке) Из-за большого количества гостей видно было, что персонал не поспевает, в связи чем было недостаточно хорошее обслуживание в ресторанах и других общих зонах.
Подробнее
2,0
Татьяна
15.05.2025
1,0
Моё пожелание любимому отелю- подобрать квалифицированных, образованных менеджеров, которые смогут принимать гостей по в
Природа курорта Боровое уникальна- озёра, горы, леса, чистый воздух. С каждым годом улучшается инфраструктура курорта, открываются новые отели, увеличивается количество парковок вдоль дороги курортной зоны. Более 30-ти лет мы отдыхаем, именно, здесь так как живём в Астане. С открытием отеля Rixos
Borovoe отдых стал намного комфортнее. Вот уже несколько лет, почти, с самого открытия отеля , останавливаемся здесь. Нравилось всё! Уютные номера, чистота, шведский стол с огромным выбором блюд , внимательный персонал, грамотные менеджеры. Но прошло время и всё изменилось, и не в лучшую сторону! Как обычно , я забронировала номер через Booking.com за 3 месяца до заезда . Оплатив онлайн полную стоимость стандартного номера Делюкс с кроватью « king-size”, отель подтвердил бронирование . Приехав в отель,нас зарегистрировали и пока номер готовили, мы отправились в ресторан обедать. Подготовив номер нам выдали ключ. Каково было наше с супругом удивление, увидев в номере две отдельные кровати… Я обратилась к менеджеру, которая нас регистрировала , предоставить нам номер, который мы бронировали, на что она ответила, что свободных номеров нет, и что они могут сделать «реконструкцию», сдвинув кровати!!! Такой ответ меня просто обескуражил!!! Я настаивала, чтобы нам предоставили другой номер с кроватью “king-size”, на что она ответила, что номеров свободных нет, они все забронированы! Я же и бронировала ! Больше часа я не могла добиться замены номера! Пока не подошёл мой супруг и не начал требовать возврата средств , чтобы отправиться в другой отель . Сразу нашёлся подходящий номер! Такого безответственного, неграмотного менеджера в Rixos ,я ещё не видела! Они своим поведением дискредитируют отель. Срочно нужно менять таких менеджеров, пока они совсем не испортили впечатление гостей об отеле!
Подробнее
1,0
Nikolay
12.05.2025
3,0
Хорошо
Расположение, еда, спа парковка 80% все было норм С заселение проблемы были, девушка на стойки регистрации не понятная, элементарное заселение не могла по человечки сделать!!! В номере было грязно, есть видео если нужно могу предоставить.
3,0
Kamshat
11.05.2025
5,0
Великолепно
Нам все понравилось, персонал приветливый, завтраки хорошие, расположение супер Освещение в комнате было темнее, не было основного света. Да это может быть экономия энергии, но те дни погода было пасмурно и номере было темновато.
5,0
Орынгуль
10.05.2025
1,0
Плохо
В первый вечер отравились шашлыком в ресторане шале,дочке пришлось вызывать скорую. Весь день пролежали в номере. Администрация даже не интересовалась нашим самочуствием. В качестве компенсации за испорченый отдых прислали 2 тарелки супа
1,0
Зекенова
20.04.2025
3,0
В целом если не вышесказанные нюансы все прошло на отлично!
Понравился сам отель, очень красивый и в красивом месте. Шикарный отель. Кухня очень вкусная и стоит своих денег. 1)Игровая и персонал в игровой! Мы оставили после ужина детей 8 и 3 лет, а сами пошли прогуляться на улицу! Как чувствовали гуляли не долго. Зашли в отель, а дети сидели внизу на 2
этаже, без присмотра. Персонал в игровой даже не спросили куда они вдвоем идут? Даже не соезволили нам позвонить!!!!!!!2) то что парная и хамам общий. Я не смогла посетить так как там было много мужчин.
Подробнее
3,0
Yevgeniy
15.04.2025
1,0
Не советую
Ну если честно, это не соответствует заявленной цене .
1,0
Albina
12.04.2025
5,0
Великолепно
Чисто, стильно, вкусно, одним словом - великолепно.
5,0
Symbat
06.04.2025
5,0
Отличное место и локация!
Обслуживание от агента по работе с гостямисамое лучшее!Приятно удивили.Вежливый персонал везде😍
5,0
Anargul
28.03.2025
1,0
не работал бассейн, не работал СПА кабинет!
персонал, номер шикарный не работал бассейн, не работал СПА кабинеты!
1,0
Adilzhan
06.03.2025
3,0
Исключить плату за доставку еды в номер, сделать ремонт в номерах, закупить соразмерные наволочки для подушек и одеяла.
Кухня была неплохая. Несвежий ремонт, отдельная плата за доставку в номер, что оставляет неприятный осадок при таких ценах, цена не соответствует качеству. Отель не оправдал ожидания.
Территория отеля замечательная,очень внимательный персонал,чистота в номерах,есть развлечения для детей внутри отеля. Пора бы обновить элементы интерьера,такие как подушки на креслах,им уже лет 10 ,если не больше.Цены на еду совершенно не соответствуют качеству!Срочно обучить поваров,элементарно
венские вафли по технологии выпекать),в каждой выпечке вкус соды чувствуется!Каши не просто сладкие ,они приторные.В Грузинском ресторане я вообще промолчу ,уберите радужную форель из меню и не позорьтесь,она на вид даже ужасна!
Подробнее
3,0
Sholpan
17.02.2025
5,0
Бываю с 2013 года, всегда под приятным впечатлением
Сервис на высшем уровне, хорошо встречают, комплименты Посуда в номере не всегда чистая, оставались волосы в ванной от предыдущих жителей
5,0
Gulzat
10.02.2025
4,0
Мне понравилось, за исключение мелких замечаний.
- номера чистые, просторные и есть все необходимое;- локация 10/10. Отель расположен у озера, окруженном лесом. - хорошая spa зона. - высокая стоимость питания;- зона, где арендовать лыжи и т.д. не оборудована шкафчиками для хранения обуви и т.п.
4,0
Тауекелова
10.02.2025
5,0
Великолепно
Нам понравился сервис. Приветливые отношение персонала. Очень хорошо встретили. Помогли донести сумки. Очень понравились призенты в номер комплименты. Поздравили очень хорошо с днём рождения нашего сыночка и подарили подарок. Все было классно. Вода в бассейне очень тёплая для детей самое то.
Все прошло отлично 👍. Благодарим за сервис .
Подробнее
5,0
Anel
09.02.2025
5,0
Великолепно
Персонал, удобства в номере, территория, качество еды Рикси клаб для детей староват, игрушки и сам ремонт уже не очень свежий
5,0
Natalya
09.01.2025
5,0
Вернуть оперативы, если не в холл, то ставить в номера. Регулировать продажу абонементов, чтобы гостям хватало всегда ме
Место очень хорошее. Улучшилось качество блюд в ресторане. Кофе в кофемашине в номере оригинал LAVAZZA. Обновили шкафчики и некоторые предметы гигиены в лучшую сторону. Домик деда мороза очень классный😊 Новогоднее оформление здоровское. Не хватает конечно как прежде это было живых цветов при входе
и оперетивов. 1. В бассейне слишком много народа. Лежаков критически не хватает. Сам спа уже требует ремонта( хамам с паром шпарит ноги , местами мозаика отвалилась.)
Подробнее
5,0
Bibigul
09.01.2025
4,0
Персонал соответствует уровню Риксос! все приветливы, доброжелательны! Балнур-лучше всех!!!!
Персонал был приветлив! Трансфер , все пришло вовремя. Балнур позже написала и осведомилась о нашей доставке)) за что ей благодарность отдельная. Позже, когда мы обедали в ресторане Силк Вей- Балнур пришла и принесла нам презентик - дубайский шоколад и вкуснейшее мыло в форме олененка. Доча была
в восторге! Мы вечером попили чай и улыбнулись))Утренний завтрак был как всегда вкусный и понятный)
Подробнее
4,0
Magzhan
08.01.2025
4,0
Превосходно
Понравился Rixy Kids, Spa and wellness, рестораны и завтрак. Особенно понравилось, что нам в честь дня рождения дочери повысили номер с вида на лес до вида на озеро. И естественно тортик со свечкой был очень вкусный. Карточка Spa and wellness не закрывала шкафчик и плохо работала. Долго несли в
номер халатик для дочери. Особенно не понравилась дороговизна посещения ресторана с фуршетом в обеденное время. На мой взгляд стоимость фуршета могла бы быть дешевле
Подробнее
4,0
Yerbolat
03.01.2025
2,0
Неудовлетворительно
Отзыв о посещении Rixos Borovoe: важность культурного подхода и ориентации на клиентаПосещая отель такого уровня, как Rixos Borovoe, ожидаешь безупречного сервиса и внимания к деталям, особенно когда речь идет о семейном отдыхе с детьми. Однако некоторые моменты оставили неоднозначное впечатление
и, на мой взгляд, требуют пересмотра.1️⃣ Языковая политика детских мероприятийОдним из главных разочарований стало то, что все детские мероприятия и анимация проходили исключительно на русском языке. Это вызывает вопросы, особенно если учесть, что отель находится в Казахстане, где государственным языком является казахский.Мои дети говорят на казахском и английском, и они сразу почувствовали дискомфорт, так как не понимали происходящее. Для семьи, которая ценит и использует казахский язык в повседневной жизни, это стало серьезным минусом.Rixos Borovoe должен учитывать культурные особенности и обеспечить проведение мероприятий для детей как минимум на трех языках — казахском, английском и русском. В первую очередь, предпочтение должно отдаваться казахскому языку. Если гости просят организовать анимацию на казахском, это не должно быть проблемой. Это базовое требование для бизнеса, который работает на территории Казахстана.2️⃣ Работа бассейна в праздничные дни31 декабря бассейн работал только до 20:00, что стало для нас неожиданностью. В преддверии Нового года гости хотят расслабиться и провести время с семьей у бассейна, но такое ограничение времени работы портит общее впечатление.Праздничные дни — это время, когда отели должны предоставлять максимально комфортные условия для гостей, а не сокращать часы работы ключевых объектов инфраструктуры.3️⃣ Безопасность в ресторанеЕще один неприятный момент произошел в ресторане. Один из поданных соусов оказался слишком горячим, и никто из официантов не предупредил нас об этом. В результате наш младенец обжег палец.
