Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

  1. Поиск тура
  2.  \ 
  3. Отзывы об отелях
  4.  \ 
  5. Казахстан
  6.  \ 
  7. Астана
  8.  \ 
  9. Отель The Ritz-Carlton, Astana 5*

Отзывы об отеле The Ritz-Carlton, Astana 5* (Казахстан, Астана)

5,0
Отлично!

В отеле

Подходит для

Некурящие
Отдых с детьми
Романтический отдых

Отзывы об отеле (94)

Оставить отзыв
Добавить отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Astana 5*
Оцените отель:
Размещение:
Питание:
Сервис:
Ваше имя:
Заголовок:
Ваш отзыв:
  • отзывы TopHotels (1)
  • отзывы 1001tur (93)
4,7
Отлично!
Оценка по 93 отзывам
Размещение
1,7
Питание
1,7
Сервис
1,7
22.05.2025
3,0
Хорошо
Сервис, расположение, комфортная кровать! Работа службы горничных требует внимания, раньше было чище в номерах!
3,0
18.05.2025
4,0
Превосходно
Пероснал Очень удобнач и мягкая кровать , когда спишь отдыхаешь Номер продуман ,нет ничего лишнего. В номере не было РОЛЛЕРА для одежды при уборке номера клининг не положил зубную пасту и расходники
4,0
15.05.2025
5,0
Великолепный отдых в центре столицы
Риц как всегда на высоте. Отличный отель. Удобный, современный. Приехали на машине, есть подземный паркинг, где бесплатно запарковали авто. Завтрак выше всяческих похвал. Блинчики с икрой, шампанское. А так же вкуснейшие баурсаки, кумыс. Национальный колорит со стандартами Риц Карлтон. Из отеля прямой выход в торговую галерею. Очень понравилась ложка обувная в номере. Спросил при выезде, можно ли ее купить? Ребята на ресепшене Жанар и Айгерим, вручили нам эту ложку, перевязали подарочной лентой, добавили коробку конфет. Ну молодцы, нет слов, восторг! нет такого
Подробнее
5,0
13.05.2025
5,0
Был косяк с заселением, но проблему блестяще решили
Сервис отличный, расположение топовое, комфорт, потрясающие завтраки Вид из окна. Стоило бы добавить описание какая категория номера на каком этаже и с каким видом. Так как мы мы доплатили заранее, если бы знали эту информацию и не было бы неприятных впечатлений при заселении. Персонал сработал максимально четко, исправив ситуацию по своим возможностям
Подробнее
5,0
12.05.2025
5,0
Великолепно
Вежливый персонал, прекрасный номер, отличный завтрак, лучший Spa
5,0
10.05.2025
4,0
Отличный отель
Отличный отель, удобный тихий номер. Удобно что можно пройти в торговый центр , не выходя на улицу 👍 там есть Старбакс 👍Самая удобная кровать в которой мне приходилось спать 👍что то типа перины👍 невероятно ! Чуть лучше необходима приборка в номере.
4,0
24.04.2025
5,0
Великолепно
Работники просто прекрасные, очень помогли, очень вежливые, качество обслуживания было просто супер. Подняли этим настроение. Сам номер отличный, просторный, особенно понравилась ванная комната. Очень удобна для сборов на мероприятие. И ванна казалось маленькой на вид, но очень комфортная, хотя я и 180 см ростом) В общем, главное спасибо все таки персоналу, очень понимающие и предприимчивые, а комната поддерживает высокий мировой стандарт Ritz
Подробнее
5,0
24.04.2025
5,0
Великолепно
Все отлично Не понравилось, что завтрак не включается
5,0
07.04.2025
1,0
Плохо
Все хорошее перечеркивается враньем и кражей личных вещей! Я оставила зарядное устройство в номере отеля, о чем известила в тот же день. Но к сожалению днем позже мне сообщили, что зарядного устройства они не нашли. Учитывая, что заряжала я свой телефон исключительно ночью и на след день отъезда я ни разу не покидала свой номер даже на завтрак (заказала в номер)- услышать наглую ложь было жутко неприятно и меня это сильно разочаровало. Оказывается так неприятно… :(
Подробнее
1,0
24.03.2025
5,0
Было классно.
Слов нет, чтобы описать мои эмоции от этого прекрасного отеля и персонала там. Начиная с приветствия и заканчивая отъездом, было чувство, что я живу в каком то семизвездном отеле. Завтраки на 10 с плюсом, обслуживание выше всяких похвал, любой вопрос решают сразу, все очень милые. Спасибо огромное, за заботу, мы прекрасно провели время в отеле. Всем рекомендую. Все было великолепно.
Подробнее
5,0
11.03.2025
5,0
Великолепно
Уютные чистые просторные номера, вежливый обходительный персонал На мой взгляд по завтракам ожидала более разнообразней
5,0
01.03.2025
5,0
Я не знала что и у нас есть такой отель с высоким уровнем комфорта. Мне все на столько понравилось что жалко было уезжат
Сервис на высшем уровне, локация сама топовая, дизайн интерьера всю люксовому качеству создавал комфорт и роскошь.
5,0
23.02.2025
5,0
Великолепно
Без слов, 10 и 10! Ритц четко держится своих 5 звезд!
5,0
23.02.2025
5,0
Великолепно
Пожалуй самый крутой отель Астаны!!! Отличная команда, все замечательно, с момента оформления и заканчивая выездом!! Завтраки, бассейн, очень чистые номера!!Спасибо, до новых встреч!!!! Все супер!!!
5,0
09.02.2025
2,0
Оставляет желать лучшего
Очень удобно расположен. В здании есть магазины, кино, рестораны, хороший завтрак, хороший спа. Жаль только, что работает всего до 22:00 Отвратительная уборка номеров! Оставили грязные полотенца, на полу остались волосы, ванную не помыли вовсе, грязную посуду не убрали, даже стол от крошек не вытерли! Приходилось ругаться каждый день, что-то просить (в один из дней даже полотенца не оставили), а это очень утомительно и сильно портит настроение! Всё надо ждать очень долго. Работники отели пытались исправить ситуацию, отправили фрукты, чай, маленькое пирожное, но это никак не исправило ситуацию, потому что абсолютно каждый день из 4-х, которые мы там находились, приходилось с чем-то разбираться.С заселением тоже были «ошибки» по вине сотрудников. Останавливаюсь не впервые, но только этот раз был каким-то особенно странным и не приятным. Уже всего тут и не перечислить. Может и не стала бы писать отзыв, но надеюсь руководство все исправит!
Подробнее
2,0
07.02.2025
5,0
Великолепно
Прекрасные комфортабельно оборудованные номера , великолепный персонал, прекрасная инфраструктура
5,0
05.02.2025
4,0
Одно название! Не стоит своих денег.
1. Чисто.2. Молодые парни швейцары, которые всегда открывали дверь с улыбкой и приветствовали вежливо.3. Вода в номере в стеклянной бутылке, и то что их постоянно дополняли.4. Вид из окна и с ресторана на 18 этаже.5. Неплохие коктейли внизу в баре. 1. Однообразные завтраки.2. Баурсаки сырые. Не было на завтраке элементарных вареных яиц, надо было их заказывать и ждать по 20 минут, за омлетом тоже самое и еще становиться в очередь и ждать еще больше.Мы первый день отказались, а второй день сидели ждали, так и не принесли.А на третий день мне принесли яйца пашот с лососьем, хотя я просила вареное яйцо. ( видать кто-то не дождался и ушел, и они хотели мне предложить)) а мужу так и ничего не принесли)3. В течении завтрака на кухне на открытом огне что-то жарят, варят, что-то дымит, шумит и весь запах остается на одежде, думаю не совсем приемлемо для Ритца.4. У нас был ночной перелет, при бронировании мы заранее написали о желании раннего заезда.По приезду в отель сходу с нас просили доп оплату за ранний заезд, не могли даже вежливо предложить, что постараются, проверят, и по мере возможности при свободных номерах могут разместить чуть раньше.В итоге мы доплатили и нам дали номер побольше.Все равно данный прием оставил в нас плохой осадок о пребывании в Ритце.
Подробнее
4,0
02.02.2025
5,0
Великолепно
Очень жарко и душно в номере. нет возможности проветрить номер
5,0
30.01.2025
4,0
Очень чистое современное здание.
Чистота и персонал Матрас в 807 номере был не удобный и я плоха спал к сожалению. Все остальное было замечательным.
4,0
26.01.2025
4,0
Надо больше следить за линейным персоналом , горниные и офицанты
На завтраке понравилась девочка менеджер Барчинай , очень отзывчивая . Очень хороший парень на решепшен Аслан , всегда помогал и все просьбы старался решитть Горничная очень плохо убирала номер , не меняла полотенца , унесла почему то стаксны с номера и забыла пять наволоек в номере . Отвратительно . Офицанты на завтраке не внимательные , долго несли чай и кофе , путали , забывали про чай с молоком
Подробнее
4,0
21.01.2025
3,0
Хорошо
Все было прекрасно На ресепшене девушка Жанар очень долго обслуживала при том , что номер мной был заранее забронирован и ей сообщила номер бронирования и переданы все документы для оформления, когда через минут 30-40 ожидания мы обратились к ней «почему так долго?» , она с недовольным видом ответила что у нее «другой гость» , при этом даже не извинилась и молча потом вручила ключи от нашего номера . Вам нужно работать с персоналом , обучить клиентоориентированности , и в последующие дни когда мы подходим к ресепшен, видит нас, проходит рядом и не здоровается . Мы поняли , что девушка восприняла это как личную обиду, что глупо. Второй момент, при уборке 3/01 у меня из номера без моего ведома унесли большой бумажный пакет , видимо подумали что это мусор, но уносить без разрешения считаю не должны были ! Там были посуда , салфетки и продукты с дорожного пикника, после моих неоднократных звонков в сервис службу Девушка Гаухар вернула мне только 3 кружки , остальное не вернули , видимо выбросили . Девушку хотела поблагодарить . Но вот с персоналом , кто производил уборку разберитесь .
Подробнее
3,0
21.01.2025
5,0
Отлично отметила свой день рождения 😍
Хочу поблагодарить мой любимый отель за 2 шикарных дня Отдохнули очень здорово День рождения отметили в Мокки Отличный массаж в спа! Персонал очень вежливый! Отдельное спасибо Аслану, который является профессионалом в своей работе! За повышение номера отдельно спасибо! Было очень приятно! Вернемся еще ни раз! Самый лучший отель в Казахстане!
Подробнее
5,0
12.11.2024
3,0
Достаточно хорошо
Чисто, аккуратно все На протяжении времени проживания не сообщили, что выписали нам штраф за курение электронного устройства в размере примерно 300$. Сообщили это по факту при выезде, хотя могли бы сделать предупреждение или хотя бы оповестить заранееНа выезде у нас была определенная оставшаяся сумма, которую мы рассчитывали потратить на другое, а так мы были бы предупреждены заранее. Штраф оплатилиЗапирают мини бар на ключ Не приносят вещи с хим чистки без оплаты сразу Появилось ощущение, что мы не гости отеля, а потенциальные преступники Обслуживание номеров (ресторан) не понравилосьПринесли холодную еду В отелях Marriott проживаем не впервые и в случае каких-то таких моментов как штраф или нарушение нам могли сделать предупреждение и только в случае если что-то не так, то уже штраф (штраф мы получили впервые). Но штраф выписали нам по факту, мы действительно это делали. В описании номера было написано кровать размера king-size по факту кровать была обычной двуспальной. Очень разочарованы гостеприимством и обслуживанием отеля в Астане.
Подробнее
3,0
07.11.2024
5,0
Запоминательно
Всё было отлично! Но было прохладно и теплый по не работал . Сенсорные кнопки слабо работают
5,0
05.11.2024
4,0
Очень хорошо
Большие номера, месторасположение, стильная обстановка, есть все удобства, хорошие презенты от отеля в виде коробки с финиками. В мини-баре в бутылке 7ап была простая вода, наверное предыдущий гость оставил такую подлянку. В ванной не убрали мусор из мусорной емкости.
4,0
Показать еще 12 отзывов
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх