Отзывы об отеле Emirates Palace 5* / ОАЭ / Абу-Даби

Lyudmila

21.04.2025

5,0

Шикарный отель-двррец, возможно, самый красивый из тех, где бывала

Номер, пляж, спортзал, завтрак, отель в целом прекрасен, персонал. На ужин был закрыт ресторан Vendom

5,0

Oleg

05.04.2025

5,0

Великолепно

Лучший отель в котором я был, настоящий дворец! Как по виду так и по качеству! Очереди на ресепшн при заселении и выселении

5,0

Nadzeya

02.03.2025

1,0

Плохо

Шумно, во время пребывания весь отель был сдан под свадебное мероприятие, при этом нас предупредили о том что все локации будут задействованы в 3-х дневном свадебном мероприятии на 800 человек, в день начала торжества.В номере было очень холодно ( 19 С)Персонал клубного кафе, очень приветливый, однако из-за наплыва гостей не успевали сервировать столы и обслуживать гостей. Из плюсов, первая береговая линия.Стоит посетить в качестве достопримечательности, для проживания и отдыха не рекомендую

Подробнее

1,0

Maria

14.01.2025

4,0

Превосходно

Хороший чистый пляж, хорошее обслуживание на пляже Номера в отеле не впечатлили, есть с чем сравнивать

4,0

Alla

18.11.2024

3,0

Час ждали заселение и заселили нас не в наш номер ( мы бронировали с видом на море , нам дали с видом на здание !), посл

Потрясающий пляж , в ресторанах делают русские кальяны , красивые виды Отношение персонала на ресепшен, отсутствие принадлежностей для пляжа в номере ( сумка, тапочки ), в отличие от сети Мандарин по миру , в этом был фен Бренда Valera ( но это не критично )

3,0

Grera

17.07.2024

5,0

Великолепно

Лучший отель АБУ-ДАБИ , дворец роскоши и комфорта , отдохнули с душой. Сотрудники русскоговорящие очень внимательные . Обязательно вернёмся с семьей . Спасибо за отличный отдых 💛

5,0

Marina

14.07.2024

4,0

В целом все было нормально, все что описала выше как говорится не критично, НО осадочек остался))))

Мы уже были в этом отеле не раз, когда это была цепочка Кемпински, и у нас было сравнение "ДО" и сейчас.Благо не тронули территорию с детской площадкой и водными горками и ленивой рекой, там было без перемен, и это к лучшему. Персонал у бассейна для взрослых работал очень хорошо. Номер был отличный, на ресепшн все девушки старались помочь, но розочки уже никто не дарил, как было раньше))) Начнем по порядку: в номере не было инструкции по электронной панели (возможно мы не нашли), на пляже вход в камнях и разбитых ракушках, идешь как по лезвию, в самом заливе около берега такая же ситуация, стоишь на цыпочках, или плывешь все время. в ресторане на завтраке все обычное, шампанское никто не предлагает, мини смузи и йогурты в маленьких стаканчиках исчезли, из десертов только бисквитные булочки с кремом. Мини пирожных не было, не говорю о том, что раньше на входе была стойка где видов 8 лежало фиников. Объявленная стоимость завтрака, не оправдана! При чек-ауте в счет нам посчитали доп завтрак, хотя мы не были там. не говорю уже о такси, кот не предупреждают при посадке о том, что оказывается надо еще платить и за бронь такси. Никогда такого не было. Да неснижаемая стоимость есть , но чтобы за бронь такси платить это новшество.

Подробнее

4,0

Aminat

10.06.2024

4,0

Потрясающий отель

Огромная территория, большая береговая линия, внимательность персонала, прекрасный клубный лаунж, чистота. Отдыхали в большом номере со своим балконом вокруг номера, можно было загорать после обеда. Также понравился клубный лаунж, проводили там много времени Из-за масштабов отеля долго идти в свое крыло, если ходить на завтрак / обед / ужин , это надоедает)

Подробнее

4,0

Alina

23.05.2024

Не рекомендую

Я любила этот отель до этой поездки .Забронировала на свой день рождения номер нам и еще 3 номера родным. С утра пошли загорать , оставили сумки на лежаках и обувь . Вернулась с бассейна - нет новых тапок Hermes. Обыскали всюду - нету. Рядом других людей не было, на траве как на полянке стояли лежаки . Обратились к персоналу , заявив о краже, все показали рассказали , попросили смотреть камеры , потому что это воровство . Они ночью связались что по камерам видно что супруг идет и несет тапки в сторону лежака , больше ничего не видят . Как это возможно ? Через день мы выселились , они обещали связаться. Но так обратной связи я не получила и никакого возмещения . Обращалась и в букинг поддержку, сказали сутки есть у отеля решить ситуацию- нет тоже ответа. В отеле воруют и персонал не сделала ничего что б выяснить кто это был.

Подробнее

Alina

23.05.2024

Ужасно

В отеле уже были, нравилось . Но последний раз случилась ситуация где отель селя проявил ну точно не на свои звезды. Полагаю после этого не могу чувствовать себя в безопасности там и быть спокойной за сохранность вещей . К сожалению к сожалению день рождение был испорчен . В отеле украли новую пару обуви Hermes, персонал ничего не сделал для поиска, хотя просили камеры смотреть , или полицию вызвать и разобраться почему в отеле такого высокого уровня подобное произошло . Звонила в букинг , по поводу возмещения решить вопрос - обратной связи тоже через сутки не получила. Это что ж выходит ? Ты бронируешь на папу ночей номера, платишь 4000$ и у тебя воруют обувь безнаказанно ?

Подробнее

Yerbol

09.05.2024

1,0

Очень плохо

Море Выложил за 4 ночи более 8 тыс usd. не увидели фруктов при заезде, при выезде пытались списать второй раз за завтраки, причем сумма внушительная более 4 тыс дирхам за 4 ночи. В челом далеко не лучший отель в Абу-Даби. В целом ехать туда не стоит, если только не экскурсию ☹️

1,0

Dmitry

21.03.2024

5,0

Великолепно провели время благодаря ребятам на ресепшен, все рассказали и отдых был чудесным!

Дарья(ресепшн)-человек , который дарит радость и внимание!

5,0

Lagutkina

07.02.2024

4,0

Красивый масштабный дворец, с отличным сервисом, но есть свои нюансы!

Роскошный масштабный дворец , приятный сервис, отличный пляж, теплый бассейн, впечатляющие завтраки и ужины! На пляже и бассейне все продумано до мелочей В номере есть всёЧистота и сервис на высшем уровне Ты везде, когда идешь на пляж, к себе в корпус или даже на ресепшен , должен доказывать что ты гость этого отеля , называть номер комнаты , чтобы тебя не перепутали с другими туристами, которые приехали сфотографировать дворец Сотрудники на ресепшен милые, но как будто не до конца компетентныеПолноценно не рассказывают, что есть в отеле, что где! Мы спрашивали какая есть вечерняя программа и где находятся реформер , нам посоветовали посмотреть на сайте)

Подробнее

4,0

Rufiya

04.02.2024

5,0

Великолепно

Отель красивый, очень большая территория, можно гулять не выходя за пределы) большой бассейн, пляж. Из за большой территории не ощущаешь большой загруженности отеля, везде спокойно. Брали полупансион, ассортимент закусок и блюд хороший. Все понравилось!

5,0

Vera

02.02.2024

5,0

Принцессы во дворце!

Если вы хотите почувствовать себя членом королевской семьи - вам в Палас! Роскошная обстановка дворца располагает одеть корону немедленно))) Особенным было все. Начиная от особого отношения и внимания на ресепшн (особо хочу отметить Ронина), до великолепного номера, королевской постели и белья, предупреждения любых желаний персоналом, великолепного пляжа , где можно не только удобно и комфортно загорать и купаться, но и покататься бесплатно на верблюде))) Ливанский ресторан был выше всяческих похвал. Так же мы сходили на китайский балет “Щелкунчик» прямо в концертном зале отеля. А на свой день рождения я прямо с утра получила цветы от менеджмента отеля и торт со свечами в любимом нами ливанском ресторане. Очень рекомендую этот отель!

Подробнее

5,0

Andrey

19.01.2024

4,0

Очень хорошо

Гостиница по прежнему великолпна - собственно ее такой и построили. Смена оператора с Kempinsky на Mandarin на мой взгляд ухудшило гостиницу. Возможно в других крыльях и происходит "освежение", но облупленная краска в старших сьютах явно приоритетнее.

4,0

Oleg

02.10.2023

1,0

полностью не соответсвует ожиданиям

Выдачу номера пришлось ждать более 4 часов!Ленивый персонал, особенно на завтраке пришлось вызывать менеджера, чтобы заставить их выдать другой стол или почиситить от жвачки тот который выдали сразу. В кафе рядом с ресепшеном более 15 минут никто не подошел и не принял заказ. Посадка при этом была 0 людей. Очень долгий валет паркинг. Очень долго перемещаеться по отелю для того чтобы добраться с ресепшена до номера, из номера до завтрака.

Подробнее

1,0

Georgii

24.09.2023

3,0

Хорошо

Мы останавливались в Emirates palace на 4 дня, после другого отеля (который находится на острове Садият)Дворец производит очень величественные впечатление, здание вживую выглядит очень фундаментально, даже не ожидаешь таких масштабов. Очень большая и зеленая территория, отель разделен на два «корпуса», в одном больше отдыхающих с детьми, во втором взрослые, с каждой стороны есть бассейны и пляж. Номер очень красивый, классный новый интерьер, удобная кровать, обширный выбор блюд в рум сервисе (приносят примерно в течении 30 минут, как мы поняли рум сервис из всех ресторанов на территории, что очень удобно).Один из очень классных плюсов, что бассейн работает до 23.00 -за это огромный респект отелю 👍🏻 Совершенно непримечательный пляж и море, вода мутная,так как пляж находится между двумя пристанями для катеров, дно сначала песок , но на глубине 150 см уже проступает ил, некрасиво огорожен пляж за морем сюда ехать точно не нужноПерсонал и менеджмент!Для такого уровня отеля это полный провал, ведь именно люди в первую очередь делают твой отдых, но скорее всего это такая политика отеля.Начну с самой возмутившей меня ситуации, при заезде вы оставляете депозит с Вашей кредитной карты (за проживание + примерно 1000 AED в сутки).У нас был депозит 10000 AED, наши траты составили 8300, и при выезде нам должны были вернуть 1700 AED, в итоге отель списал с нас еще раз 8300 (у нас стал минусовой баланс),а депозит так и остался неразблокированным , только спустя неделю (после нашего обращения) депозит был разблокирован.80% персонала не доброжелательные (или не заинтересованы), очень много делают не вовремя1. Персонал у пляжа и бассейна плохо реагирует на пришедших, иногда приходилось ждать воду по 15 минут (в другом отеле персонал сразу при входе на пляж давал воду (либо её можно было взять самостоятельно). Возможно нужно всегда звонить в звонок2.Сотрудники ресепшен дают мало информации про отель, когда мы спросили про спа или сауну, нас направили в спа центр (там нужно было заранее записываться )и не рассказали что на территории есть еще стим рум для всех проживающих, мы сами узнали что на территории есть велосипеды для отдыхающих и т.д.3.Иногда странное время уборки)Однаждв к нам пришли в 10 часов, во второй день убрались тот ко после 144. Часто чувствуется что сотрудники пытаются навязать (предложить тебе доп. Услуги). Когда заказываешь еду в рум сервис, тебе задают 4-5 вопросов, «Нужно ли Вам что-нибудь пить», «хотите ли Вы десерт», «Что-нибудь еще ?»5. Девушка на завтраке была очень строгая и не доброжелательнаяОтель для меня оказался для одноразового посещения, очень красивая картинка, но не самые лучшие впечатления от отдыха.

Подробнее

3,0

Dzhamilya

22.07.2023

5,0

Ослепительная роскошь)

Роскошный большой красивый отель. Завтрак в ассортименте, яркий интерьер, ухоженный пляж с разнообразными развлечениями, горки в бассейне для разных возрастов. Номера современные с наличием всех удобств. При въезде с маленькими детьми сотрудник прошел с нами буквально пять шагов, а дальше сказал, что придется идти самим, никто не проводил нас до номера, долго блуждали в поиске. При том, что отель гигантский, предусмотрительно было бы учесть сопровождение до номера, тем более с маленькими детьми. Как выяснилось позже, до нашего номера можно было доехать на багги. Считаю, для отеля с таким масштабом и претензией на высокий уровень было упущением не проводить / довезти нас до номера.

Подробнее

5,0

Tamara

22.06.2023

4,0

Приятный отель , тихий, хорошими ресторанами

Территория и здание отеля очень красива, все обдумано бассейн великолепный, особенно что одна из них работает до 23:00 Все испортил сотрудник ресепшн, перед заселением она предложила номера получше с видом на море при этом за два номера надо доплатить всего примерно 3200 дерхам . А при check out оказалось что она ошиблась при расчёте стоимости номера и мне нужно ещё доплатить примерно 4000 дерхам.Мне пришлось оплатить, но я считаю что в отелях такого класса , до и вообще в любом отеле нельзя объявить одну цену, взять оплату , а при сдаче номера потребовать другую сумму !

Подробнее

4,0

Vladimir

21.06.2023

4,0

Очень хорошо

Роскошь на любителя, неуютный, много туристов на входной группе.

4,0

Pavel

25.05.2023

5,0

Великолепно

Отель очень понравился, отличный сервис, все продуманно до мелочей. Очень красивая, большая территория, потрясающий пляж. Вкусные завтраки. Хочется вернуться еще

5,0

Руслан

13.03.2023

5,0

стоит своих денег. хорошее место

хорошая локациядружелюбный персоналномера не пустили нас на мотоциклах на которых мы с женой путешествовалисправа и слева две Марины, вода поэтому не самая идеальная

5,0

Denis

31.12.2022

4,0

нам понравилось

арабская сказка персонал . с обслуживанием огромное проблемы .

4,0

Galina

24.12.2022

5,0

Великолепно

Жизнь в этом дворце - как будто бы в живешь в восточной сказке.Завтракать на террасе с видом на мечеть, море, красивые пейзажи очень приятно.Качественные продукты и вкусная еда на завтрак и ужин (не во всех отелях повара умеют вкусно готовить с душой).Огромный выбор блюд на шведском столе на ужин (включая отличный ризотто и некоторые закуски, похожие на грузинскую кухню), для меня как любителя вкусно разнообразно поесть - это огромный плюс. Хотя и есть упор на блюда не средиземноморской кухни, тем не менее выбор большой.Я добавила бы разные виды рыбы на гриле, на пару, то есть более простое и экологичное приготовление пищи без добавления соусов.Чистые светлые номера, отличная косметика для ванны, новые полотенца, мягкое постельное белье, все это есть - и это как бы само собой разумеющееся за 700$ за ночь с завтраком/ужином на двоих.Огромная территория, передвигаться можно на машинках, велосипедах.Чистый свежий воздух с моря.Номера с балконами, окна можно держать открытыми и дышать воздухом морским, а не кондиционерами.При заселении русского говорящая девушка на рецепшн любезно предоставила номер с красивым видом. Огромное количество туристов в отеле в общественных зонах, все слоняются, фотографируются, в какие то дни их очень много, в какие то дни привыкаешь и их не так много кажется.Европейских розеток нет, адаптеров в номере нет, чтобы срочно зарядить технику. В общественных зонах тоже нет европейских розеток и адаптеров к ним. Персонал - отдельная история: при звонках им, они долго представляются и приветствуют, после того как выслушали просьбу - бросают трубку. Трубку берут после 6-10 звонка, а то и вообще не отвечают. Создается впечатление - что клиенты им надоели.При просьбе - все очень медленно приносят (отель огромный, вероятно, поэтому ожидание 20 минут). Персонал низкого уровня обучения сервису (те кто на телефоне).Придя на завтрак около 11 часов мне сказали 3 раза, что мы сейчас закроемся… хотя при опоздании в других подобного уровня отелях, готовы сделать завтрак а ля карт… не напоминая, что сейчас закроемся. Про персонал пишу здесь для того, чтобы руководство приняло к сведению и обучило сотрудников, ответственных за обучение обслуживающего персонала клиентскому сервису, соответствующему 5* премиальному сервису.

Подробнее

5,0

Отзывы об отеле Emirates Palace 5* (ОАЭ, Абу-Даби)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (62)

Отзывы об отеле Emirates Palace 5* (ОАЭ, Абу-Даби)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (62)

Будьте в курсе