Отзывы об отеле Andaz Dubai The Palm – a concept by Hyatt 5* (ОАЭ, Дубай)

Меня зовут Ирина, я работаю в туроператорской компании Пантеон в отделе по работе с частными лицами.

Сегодня хочу поделиться впечатлениями об отеле Hyatt Andaz Dubai The Palm 5*

1. Расположение

Бутик-отель построен в 2019 году, расположен на острове Пальма Джумейра (правая сторона, на стволе) - удобный заезд и выезд из отеля. Трансфер из аэропорта занимает примерно 30-35 минут.

Торгово-развлекательный комплекс Накхил Молл находится через дорогу от отеля: внутри большое количество бутиков, кафе и ресторанов.

2. Территория

Небольшая, но очень уютная. Отель состоит из 2 зданий, соединенных между собой: одна башня - отельные номера, вторая - резиденции. Современный дизайн с элементами арабского искусства. Очень понравилась люстра в лобби - парящие стеклянные соколы (символ ОАЭ).

На 14 этаже расположен Cabana Pool - бассейн только для взрослых (16+) с баром и приятной зоной для отдыха. Также есть семейный инфинити бассейн на пляже — это один из самых больших бассейнов на Пальме, около 1000м2. Достаточное количество лежаков.

Если вам нужно место, чтобы спокойно поработать, в отеле есть лаундж, подходящий для коворкинга с мягкими креслами, столиками и мини-библиотекой.

SPA-центр и тренажерный зал небольшие.

3. Номер

Номерной фонд по дубайским мерками небольшой - всего 217. Номера просторные. Есть номера как с двуспальной кроватью, так и с 2 односпальными. Ванная комната с ванной и тропическим душем. В номере есть все необходимое: чайник, капсульная кофемашина, гладильная доска, утюг, полочка для чемодана, халат, тапочки. Бесплатный мини-бар в день заезда (безалкогольные напитки). В номер приносят 2 бутылки воды на человека.

При заезде взимается депозит в размере 200 AED за номер/за ночь.

4. Питание

В отеле 5 ресторанов и баров. Есть небольшой бар/ночной клуб "KnoX". В главном ресторане с панорамными окнами есть открытая терраса с видом на яхты.

Большое преимущество: на любом типе питания предоставляется неограниченный доступ к безалкогольному бару во время приема пищи. Если брать систему «Полупансион +», дополнительно у вас будет два алкогольных напитка в день на одного взрослого.

Хорошие завтраки: рыбные и колбасные нарезки, хашбрауны, димсам с креветками, бекон из телятины. Есть овощная станция. Вкусные арабские лепешки. На заказ готовят яичницу, Бенедикт или омлет с различными добавками, а также пекут вафли и оладьи.

Обеды также отличные. Есть блюда европейской, азиатской и индийской кухонь. Обязательно попробуйте равиоли и баранину (очень нежная).

В ресторане La Coco советую попробовать поке с тунцом и мясные тако.

5. Развлечения

Вечером мероприятия в основном для взрослых (2-3 раза в неделю): stand up вечера, живая музыка, DJ.

6. Пляж

Собственный песчаный пляж (длина 300м). Пологий вход в море, мягкий песок, вода прозрачная. При входе можно взять полотенца.

7. Общее впечатление

Отель со спокойной атмосферой погружает в культуру арабских эмиратов.

Для многих людей сейчас важна экология, в этом плане отель отдает предпочтение местным брендам, перерабатываемым изделиям и концепции "с фермы на стол".

Есть русскоговорящий персонал.

В Резиденциях допускается размещение с домашними животными.

Если нужна помощь в бронировании, обращайтесь!

Доброе утро Andaz Dubai The Palm! Вернулись домой и уже очень скучаем! Отдыхом очень довольны! Нам очень повезло,  что при заезде в отель на ресепшене работала очень красивая внешне, обаятельная и большой профессионал своего дела Регина. Мы выбрали отель для отдыха и для того чтобы отметить две важные даты для нашей семьи, это мой Юбилей и очередную годовщину свадьбы. Регина все нас расспросила и все нам  разъяснила по отелю. Заказала нам комплимент от отеля при заезде в виде тарелки фруктов (в честь моего юбилея) и позже тортик (в честь очередной годовщины свадьбы). Позже всегда,  когда видела нас,  интересовалась,  как проходит наш отдых. Такое внимание всегда очень приятно!!! В отель обязательно вернемся и будем рекомендовать нашим друзьям! Спасибо за наш замечательный отдых!!!

Вот и пролетели шесть дней в гостеприимном отеле @andaz в великолепном эмирате Дубай. Все сотрудники и на ресепшн, и в ресторане, и в лобби, и на бассейне, пляже очень приветливые, готовы во всём помочь, предупредительные. Заселили сразу по приезду утром. Номера современные, красивые, уютные, с хорошей комплектацией(кофемашина, чайник, посуда, минибар , вода ), уборка ежедневная, всё свежее, в рабочем состоянии. Еда разнообразная, вкусная.Завтраки и ужины -шведский стол, обеды - выбор по меню. Везде всегда чисто, аккуратно, порядок.Кроме пляжа и бассейна на территории, есть бассейн для взрослых на 14 этаже. На монорельсах из рядом стоящего торгового центра можно быстро и легко , одна остановка доехать до аквапарка Атлантис. Также возле торгового центра есть красивая аллея для вечерних прогулок. Благодарю за прекрасный отдых!

Останавливались в отеле в марте на 6 ночей. Номер с кухней - очень удобен, особенно, если выбрали вариант только с завтраками.

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ:

Удобно расположен по отношению к торговому центру - Нахил Молл через дорогу, там же станция монорельса по которой можно добраться до конца Пальмы до отеля Атлантис с его аквапарком, а также до The Point (остановка до Атлантиса) с кучей магазинов и ресторанов (здесь же фонтан, но у Бурж Халифа круче:)). Стоимость монорельса от Нахил Молл до Атлантис (конечная) - была 35 дирхам. Если выходите раньше, на The Point, то чтобы доехать до Атлантиса нужно будет заплатить еще 5 дирхам.

Рядом с Нахил Молл находится и Золотая Миля (Golden Mile) с кафе, магазинами и супермаркетом - но самое приятное, это сам променад, мы гуляли вечерами - оч здорово.

РАЗМЕЩЕНИЕ:

В отель мы приехали уже почти в ночи, заселили нас быстро, сотрудники на ресепшен очень доброжелательные и быстрые ребята. Депозит можно не оставлять, если не планируете пользоваться инфраструктурой отеля (рестораны, бары) - если все же воспользуетесь, то оплачивать придется сразу по счету.

Сам отель очень яркий, позитивный, дизайнерский - мне понравился) Предварительно я смотрела вебинар представителя отеля на Топхотелс, после чего и возникло желание поехать в Андаз, правда мне казалось, что зона лобби там больше, а по факту оказалось, что не очень)) Я даже специально пошла проверить, что инсталляция с птичками на месте и такси нас привезло по верному адресу))))))

НОМЕР:

У нас был номер с кухней и это палочка выручалочка, если вы не взяли HB (полупансион), да и в принципе приятно, что в любой момент можно приготовить что-то самим. Кухня полностью оборудована - варочная панель, вытяжка, микроволновка, полноценный большой холодильник, чайник, стиральная машина, посудомоечная машина, набор тарелок/чайных чашек/вилок/ложек/ножей на 2 персоны и все, что нужно для приготовления еды - поварешка, терка и т.д. Пастой мы себя побаловали в один из вечеров купив все ингредиенты в супермаркете)))) Чего не нашла - таблеток для посудомоечной машины, ну и стиральный порошок видимо тоже надо покупать самим (не жила до этого в апартах, так что не знаю как это устроено и должно быть).

Сам номер просторный поделен на гостиную зону с мягким полукруглым диваном, журнальным столиком, ТВ/зону обеденную - стол, стулья/спальная зона с двуспальной кроватью и напротив рабочая зона со столом и стулом + ТВ на перегородке. В принципе, все довольно эргономично. В шкафу подсветка, есть утюг и гладильная доска - фен ищите в шкафу(!) не в ванной))

Единственное, что не порадует - отсутствие вида из окна - как я поняла все такие номера с кухней выходят на противоположную стену отеля с такими же номерами - окна с жалюзи, так что никто ни к кому в окна не заглядывает, но справа дорога (поэтому в номере шумновато - видимо из-за того, что окно можно открывать в режим проветривания и стеклопакет не особо герметичен).

Ванная комната очень дизайнерская) лучше смотреть фотографии, по ним все понятно. Нужно сразу учесть, что привычного набора - ватные диски + ватные палочки - тут не будет (скорее всего нужно под запрос на ресепшен спрашивать), удивило, что не было тапочек в номере, скорее всего также можно было попросить на ресепшен, но у нас были свои и заморачиваться мы не стали. Откровенно мне в ванной не хватило крючков/держателей для полотенец...

Всё довольно новое, свежее, хорошая сантехника. Да, не все эргономично в ванной, когда используешь для жизни, но это скорее из серии придирок))) а так, все очень красиво.

По поводу дверей - читала в отзыве тут, что электронный замок не сработал при кратковременном выключении электричества и в номер ошибившись зашел другой гость, напугав девушку (и я ее понимаю) - я посмотрела, что на двери есть вполне себе механическая задвижка, так что вполне можно закрываться на нее пока вы в номере.

ЗАВТРАКИ:

Проходят в основном ресторане The Locale. Приходите утром, вас встречают, специально обученный человек проводит к столику, примет заказ на напитки (кофе, чай - имейте ввиду кофе по турецки за доп.плату). Для заказа яичницы/омлета/яйца пашут и т.д. на столе есть специальная форма +карандаш - заполняете и отдаете сотруднику.

Завтрак разнообразный от азиатской кухни до вполне европейских вещей. Вкусная свежая выпечка, кексы - морковный вообще отличный. Сыры, рыба (горячего копчения оч вкусная), зелень, овощи, фрукты - дыня, арбуз, много тайских экзотов. Отличная гранола, были свежевыжатые соки.

ПЛЯЖ:

Пляж у отеля свой, нужно немного до него пройтись (недалеко) - выходите из отеля через ресторан, где завтракаете, идете прямо (по бокам два жилых корпуса апарт-комплекса), территория по которой идете красивая - сад с фонтанчиками - и вообще там здорово, впереди будет ресторан и еще чуть дальше Инфинити-бассейн с видом на залив и Парус и за ним пляж.

Пляж оборудован - шезлонги, зонтики. Полотенца берете при выходе из ресторана (по лесенке вниз спустились и там дядечка с полотенцами - не пропустите, т.к.идти все равно мимо него).

Пляж песчаный с вкраплением ракушек. Правда, не супер чистый.. это немного огорчило.

Мы в основном отдыхали у бассейна в отеле - он только для взрослых + шикарные виды!

БАССЕЙНЫ:

Инфинити рядом с пляжем - красивые виды, но много детей т.к. им пользуются как гости отеля, так и жители двух жилых корпусов на территории отеля. Мы в основном отдыхали возле бассейна для взрослых Cabana Pool в самом отеле. Комфортное число отдыхающих, небольшой бассейн и потрясающие виды!

Буду ли рекомендовать отель друзьям? Однозначно, да)

В конце отдыха в номер зашел чужой мужчина, дверь при этом была закрыта. В этот момент я была полностью раздета и шла в душ. Оказалось, что мужчина перепутал этаж и зашел по ошибке. На ресепшн предположили, что мы просто не закрыли дверь. Мы попросили показать видео инцидента, так как напротив номера стояла камера, но естественно нам отказали. Успокоиться мы не могли, нам было важно установить причину, так как отель ничего не предпринимал. Оказалось, что у них проблема во всем отеле с электрикой и двери при закрытии от доводчика не закрываются, не срабатывает замок. Весь отдых мы жили с открытой дверью! И эту проблему нашли не сотрудники отеля, а мы сами. Зафиксировали на видео, позвали персонал и в итоге эту проблему так и не устранили. Поэтому безопасность там никакая и отношения к вам такое же. Если бы в номере жил местный житель и к нему вошел мужчина увидев жену без одежды, то точно они бы отреагировали. В нашем случае всё было без напряга, ну да, случилось, очень жаль. Нам предложили поесть в общем ресторане за счет отеля, но это итак входило в стоимость проживания. Видя, что мы не можем успокоиться и просим решить проблему с безопасностью закрытия входной двери, нам предложили поесть в японском ресторане на 8 500 руб, очень щедро, учитывая цены в этой стране. Впечатление от отдыха были испорчены, особенно решением этой проблемы. Но есть и плюсы: этом отеле удобное расположение, свой пляж и нормальная еда, примерно на 4-, иногда удачно готовят, иногда 4 раза пройдешь весь ресторан и не знаешь, что взять. Обслуживание в ресторане всегда разное, зависит от настроения официанта. Детей в отеле было мало, но те, что были вели себя очень шумно, так как там нет никаких детских комнат и развлечений для них, поэтому родители спокойно отпускают их бегать между столами в ресторане. Удобно, что рядом есть ТЦ и смотровая. Номер с подтеками на стенах, пятнами на зеркалах, грязным полом. Пролила воду и решила взять салфетку,что бы вытереть, но гряз на ней была явно не от 30 минут, что мы там находились, сразу понятно, что влажную уборку там не делают. В ванной комнате нет ватных палочек, зубных щеток, пасты, ватных дисков. Есть гель, мыло, шампунь, кондиционер, лосьон для тела. Странно, что отель новый, а уже в таком виде, лучше присмотреться к Дюксу, что прям напротив, там сервис точно на голову выше.

В Дубае была первый раз, до этого только в Турции и Египте, ну и на наших курортах, сразу хочу сказать, что Эмираты это другой уровень! На высшем уровне всё (город Дубай, это красоты, чистота, люкс такси, тепло и чистый Арабский залив). Были парой, муж был ранее несколько раз, сказал что этот отель лучше всех других....

Отель -современный отель, со всеми современными фактурами , приятно находится, где все выглядит новым и современным. Персонал- отличный, вежливый, забота везде, спрашивают все ли в порядке, все ли устраивает. Заселили быстро, сразу отправили на ужин, он входил в стоимость. В переводе на английский очень помог, Саид Мухамед, отдельный ему Респект, парень на ресепшен, все переводил, потом проводил нас на этаж. Номер дали с видом на персидский залив, хотя оплачивали Стандарт и попросили номер повыше, дали 8этаж. Все было хорошо. Номер классный, все везде новое.

Море-Чистая вода залива, людей мало в это время, для тех кто хочется погреться это самое то, после нашего Уральского лета )) Красота да и только! Вода 34С.

Ресторан, локация- Ресторан Lacale, это действительно ресторан, а не столовая, как обычно в Турции и Египте, есть официанты, которые приносят Кофе и сок без ограничений( на завтрак и ужин). Соки вкусные из бутылок, как свежевыжатые ( ананасовый, апельсин, арбузный, морковный, яблочный) Брали по два сока почти всегда.) Рыба форель, сыры много видов, овощи, мясо Биф, курица, рыба несколько видов, Ягоды каждый день, клубника, черника, ежевика, арбузы, все виды фруктов. Кофе шедевры делали, Выпечка вся можно фоткать каждый день что-то новое было и главное все вкусно, уровень ресторана. Вода в номере пополняется ежедневно 1литр на день, напиток огуречный, апельсиновый, был в Фойе всегда после жары очень хорошо попить напиток( забота о людях).

В целом отель классный, рекомендую на 5+. Всем довольны.

Отдыхали в отеле в конце мая начале июня. Должны были лететь в Турцию но полеты с Казахстана запретили из за ковида. Срочно искали отель в Дубаи и на удивление нашли и очень даже хороший отель. Т.к. основная концепция нашей поездки был так называемый "тюленинг" то расположение отеля порадовало. Отель расположен на пальме джумейра, большой бассейн при выходе с отеля а затем море в виде залива. Волн нет, живности ввиде рыб и рыбок в наличии, даже краба поймал небольшого, затем отпустил. Все это очень располагола к загару и отдыху. Температура днем +40, поэтому ходили на пляж до 11 утра и после 16 вечером. Но отдыхающие и днем тусовались под зонтиками. Море градусов +30, в бассейне более конфортно т.к. вода охлаждалась. Радовало что с моря до гостиницы пару минут. Так что норму по загару перевыполнил и рад этому. Питание было у нас завтрак и ужин шведский стол. Выбор и ассортимент блюд большой, фрукты манго, ананасы, маракуя, личи и другая экзотика без проблем. Персонал накладывает еду сколько скажешь в тарелки. Вечером только одна была проблема долго несли напитки, уже все сьешь а сок или кофе еще не принесли. По расположению торговых центров. Рядом нахелл молл, через подземный переход, 5 мин пешочком. До эмиратос молл ходит шатлл по расписанию. Там к стати есть магазин MMI где продают спиртное по паспорту, цены норм, водка персиковая 25 дирхам за 1 литр. До Дубай молл ездили на такси 55 дирхам в одну сторону. Номер в гостинице был не очень большой но и не маленький,Andaz Family Courtyard Room (with Extra Bed/without Extra Bed) 42кв.м., кровать можно расположиться троим, так вечером и делали когда смотрели ТВ. А так еще было доп.кровать плюс диван где можно удобно расположиться. Минус не было балкона. Wi-Fi по всему отелю и на пляже работает норм, не супер пупер но достаточно для жизни. На рецепшен есть русскоговорящий персонал, девушки все подскажут и решат проблемы. Уборка в номере каждый день, воду предоставляют для питья без проблем. Один день отказались от уборки только попросили принести воду так принесли ящик 12 бутылок. В ванной все жидкости, гель, шампунь, кондиционер плюс жидкий крем для тела(жене очень понравился) всегда есть и пополняються плюс всякие мочалки, бритвы, щетки зубные и т.д. Да и еще не маловажно отель свежий вся мебель, постельные принадлежности и т.д. все свежее. Так что рекомендую.

Отдыхали с дочерью в отеле Andaz в феврале 2021 года.Только приехали с отдыха в Andaz и хотим поделится своими впечатлениями. Отличный отель с очень приветливым и дружелюбным персоналом, готовым помочь и подсказать в любой момент.Менеджер Ирада, на ресепшене, очень профессиональная и отзывчивая, рассказала нам при заселении все, что нам нужно не только об отеле, но и в целом по отдыху в Дубаи. Очень удобно что в отеле есть русскоговорящий персонал/

Номер нам дали почти сразу по прибытию, очень стильный и комфортный с шикарным видом на море. Классная удобная огромная кровать с отличным белоснежным бельем. Есть все необходимое- халаты, тапочки, утюг и т.д. очень вкусный кофе можно сделать в номере - есть кофемашина. Вода, чай кофе пополнялись ежедневно. Ежедневная уборка в номере.В ванной комнате вся косметика очень хорошего качества! И что очень важно хорошая шумоизоляция в номерах.

Очень качественное, вкусное и разнообразное питание на завтраке и ужине на любой вкус. Сладкий стол- это рай для сладкоежек, свежайшие и разнообразные фрукты и овощи как будто прямо с грядки, мясные блюда на ужин - все очень вкусно.

Отдельно нужно отметить Andaz Lounge для тех, кому нужно совместить отдых, работу или учебу - очень грамотно организованное пространство, где можно спокойно работать и учиться. В отеле хороший Wi Fi, отлично работает даже на пляже. Он -лайн уроки на пляже проходили без проблем.

Панорамный бассейн возле пляжа , с контролем температуры и с таким шикарным видом на Парус - сказка. Пляж достаточно большой с удобными широкими шезлонгами, даже когда много отдыхающих это не заметно, стоят на безопасном расстоянии друг от друга.

На 14 этаже находится еще один бассейн с шикарным видом на Парус - он только для 18+.

Соблюдается режим по Covid на территории отеля, весь персонал в масках как и гости отеля , имеются санитайзеры. Спа сейчас не работает именно по причине запрета в самом Дубаи на работу Спа центров.

На территории есть магазин с довольно хорошим ассортиментом, можно купить все нужное. Сейчас есть шатл до Mall of Emirates несколько раз в день туда и обратно- очень удобно.

Рядом с отелем находится Nakheel Mall ,удобно для тех кому нужно доехать до Атлантиса, или до ближайшей станции метро, выход на станцию монорельс именно там.

Подбирали отель чтобы совместить учебу он-лайн и отдых, и мы очень рады что выбрали именно Andaz. Будем рекомендовать своим родным и знакомым.

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В 5*!!!!

Отдыхали парой в декабре, выбирали очень скрупулёзно по новизне и свежести отеля .

Размещение.

По прилету пришлось ждать заселения 3 часа , нас попросили погулять час, полтора , сказав что предупредят позвонят как будет готов номер, обьясняясь тем что якобы номер не прибран , персонала по уборке отсутствует, хотя время было уже 9 утра !при заселении взяли денег суммой 160 дирхам , за какие-то налоги , естественно возвращать нам их не стали , хотя в других отелях было написано ,что эти деньги при выезде возвращают !

Заселили в комнату площадью 2*2 , представьте теперь как мы там должны были передвигаться вдвоём !

Уборка.

Уборка комнат началась толко после скандала на ресепшен , пояснили что из за ковида персонал не допускают в комнаты ! Что за бред ???

Питание .

Питание просто нет слов ! По порядку . Завтраки хорошие , разнообразные ,то есть голодными не останетесь . Ужины обеды это в прямом слове называется Выживание ! Меню практически не мясное , в основном трава зелень и так называемые арабские хумусы , на которых долго в этом отеле не протянешь ! Все блюда из мяса с доплатой причём не маленькой ! Спиртные напитки ооооочень дорогие , фужер вина судите сами 5 тыс русских рублей ! И ещё немаловажный момент для отеля 5 звёзд - отсутствие на столах бумажных салфеток , не говоря уже о зубочистках . Пришлось вытирать руки об тканевую салфетку, жутко не удобно ,поскольку ткань жесткая .

Спа.

При покупке тура мы планировали посетить спа и сауну , но нам любезно отказали , ссылаясь снова на ковид ! Хотя какой ковид мог быть когда брали тесты на ковид в России и по прилету в Дубае . А деньги за спа и сауну соответственно были проплачены !

Пляж .

Единственным утешением в этом отеле был только пляж , который находится на первой береговой линии. Напитки по меню и за допплату естественно.

Персонал.

Русскоязычный персонал , будь то на ресепшене или в столовой были не заинтересованы в наших элементарных просьбах , не реагировали , когда мы высказывали недовольства на соответствующие недостатки .

Отьезд.

При отъезде с нами проиграли комедию сотрудники отеля . Вывезли на лимузине якобы до аэропорта , мы вздохнули с радостью что хоть здесь нам повезло и нас довезут как нормальных людей , Но не тут то было! Нас выгнали в двух минутах от отеля , попросив пересесть в автобус который должен будет проехать мимо . Водитель припарковал машину на середине дороги и попросил нас сойти . Мы с чемоданами стояли и ждали автобус которым оказался задрипанный старый пазик с прицепом без кондиционера . Этот момент нас окончательно и бесповоротно убил . Багаж наш разместили в прицепе , а нас затащили в пазик . И это сервис отеля 5 звёзд !!! Ну а теперь сами решайте ехать вам в такой отель или нет! Мы объездили с мужем много стран , но такого низкого уровня сервиса не видели даже в Турции , Египте ....