Уважения гостям нету берут депозит с карты и не возвращают мошенническая схема мы 9 человек сидим у них в Reseption менеджер я не знаю где ваши деньги сказал и убежал банку позвонили в банке сказали платёж не аннулирован сказали, кошмар кароче говоря не советую никому приехать в эту гостиницу
Booking.com тоже написал об этом походу booking.com получают хорошие деньги поэтому глаза закрывает на жалобы завтрак ужасный, сотрудники ужасные менеджера вообще конченные депозит не возвращается кароче мошенники одним словам а кстати в зал берут деньги GYM один вход 150 дирхам кароче люди не приезжайте в эту гостиницу! 8 часов ждали за месяц даже не вернули депозит Людам годами не возвращают оказывается все решается через суд!
Подробнее
Davronbek
19.05.2025
Ужасно
Очень ужасная гостиница месяцами не возвращает депозит менеджеры вообще отстой ничего не решают завтрак вообще плоха не советую никому !
Davronbek
02.05.2025
Ужасно
Снимают с карты депозит потом не возвращают уже прошло больше недели лучше бы убрали этот депозит так как гостиница уже старая
Елена
02.05.2025
5,0
Великолепно
Очень милая сотрудница ресепш, которая к моей неожиданности неплохо говорила на русском, помогла мне и учла все пожелания по номеру. У моего был отличный вид на город. Отличный персонал. Идеальная чистота и тишина в номере. Удобная кровать. Я останавливалась на 2 суток так как из этого отеля
было ближе добираться в аэропорт Шаржи. Неожиданно приятно было, что мой номер включал и завтраки и ужин. О чем я забыла прочитать, но необходимо помнить - при въезде просят депозит 300 дирхам в местной валюте.
Подробнее
5,0
Inna
27.04.2025
5,0
Великолепно
Все отлично ! Прекрасная Эллина на рецепшен была очень мила и нашла нам чудесный номер с видом на наш круизный лайнер. Спасибо, Эллина ! Мы вам очень благодарны! Прекрасный завтрак, спа, бассейн ! Все было супер ! Мы не нашли к чему придраться
5,0
Даниелян
21.04.2025
Ужасно
Да все как и всегда было нормально Очень много чего , начиная с регистрации
Pavel
10.04.2025
1,0
Плохо
Останавливался в отеле для ночевки ДО и ПОСЛЕ Мале. ДО все было отлично, но на ночевку ПОСЛЕ отель проявил невероятные способности шантажа.Я выбирал два номера с оплатой на месте, при том не потому что я так хотел, была доступно только такая опция, с удовольствием бы оплатил заранее, так было даже
удобнее. За сутки до заселение пришло сообщение что отель не может списать денег с карты, что не удивительно потому что из там не было, раз оплата при заселении, раз в первую Остановку никаких списаний не было, логично рассудив я снял все деньги в наличные на время отпуска.О чем и написал в объект размещения, мол прошу учесть что карта пустая, оплата будет на месте. На что ХАЯТ, не ночлежка в Бангладеше куда никто не ездит, а отель из мировой сети, которому, Давайте честно, абсолютно все равно даже если я не заеду, тем более что правила тарифа были без санкция за отмену или не приезд, должен был пойти на встречу, учитывая уже за 10 дней была точь такая же бронь.Переписка была как с роботом, я довод, мне ответ что по правилам должны списать.В итоге сошлись что я оплачу российской картой, отель типа без проблем сформирует ссылку на оплату. Разумеется российская карта не прошла, что было очевидно. Отель попросил прислать билеты для подтверждения моего прибывание, я все выслал. И только после этого отель ответил что пометку об оплате на месте поставил НО ГАРАНТИРОВАТЬ НОМЕРА НЕ МОЖЕТ!Т.е я с двумя маленькими детьми могу приехать с тяжело но перелета и меня не запустят. Отличное предложение. Конечно я оплатил что бы так не рисковать, и если бы не близость к аэропорту, заказанные трансферы и проживание товарища в этом отеле с которым необходимо встретится я бы конечно забронировал другой отель, коих в Дубае огромное множество. Так вот в чем претензия- отель по сей день присылает мне ссылку на оплату потому что не видит мою оплату. В общем отель отличный, но отдел бронирования это ужас.
Подробнее
1,0
Telbayeva
28.03.2025
5,0
Разнообразить питание, добавить рыбные блюда.
При бронировании номера не обратили внимание, что приобрели с правом входа в лаунж зону, чем были приятно удивлены при заселении , так как не приходилось думать об организации ужина. Персонал очень внимательный, доброжелательный, Номера чистые, просторные. Удобен трансфер от отеля до Дубай мола,
пляжа, чем пользовались ежедневно.
Подробнее
5,0
Vitalii
24.03.2025
5,0
Хороший отель , уютно
Близость метро. Трансфер на пляж, лучше выбрать другое время , и другой пляж ( Трансфер на пляж на удобный и в самое жаркое время , возможно нужно в е таки несколько трансферов .
5,0
Alexandra
13.03.2025
5,0
Великолепно
Великолепный чистый и удобный номер. Потрясающий вращающийся ресторан, очень вкусная ед удобно расположение - близко от аэропорта, метро и морского порта. Прекрасный персонал.
5,0
Aida
13.03.2025
5,0
Очень удобно и качественно!
Я тут уже не помню который раз. Отель очень и очень удобный, персонал работает супер! Очень хочу отметить парня на ресепшене но жаль имени не помню ( индус, с очками), всегда помогает мгновенно, нет слов. Спасибо.Чистота идеальная. Нету такого
5,0
Anton
11.03.2025
4,0
Очень хорошо
Хорошее место, за свои деньги Проблема с кухней и питанием.
4,0
Andrey
09.03.2025
5,0
Великолепно
Чистота и порядок. Отличный завтрак. Недостатки отсутствуют
5,0
Алексей
05.01.2025
4,0
Все хорошо, за исключением питания.
Вышколенный персонал. Комфортные матрасы. Качественная уборка номера. Маленький, но функциональный спа-центр: хорошая сауна и есть купель с холодной водой. Ужасный завтрак, особенно в основном ресторане. Много не свежих продуктов. Ассортимент и качество приготвления соттветсвуют максимум 2-3
звездочному отелю. Клубный ресторан также не соответсвует своему названию, за исключением идеальной работы персонала.
Подробнее
4,0
Анна
23.09.2024
5,0
Великолепно
восхитительный отель, с самого момента заселения все было прекрасно!отличный завтрак, особенно хочу выделить Хасана, всем успевал уделять внимание не завтраке.прекрасный спа, джакузи, бассейн что были совсем недолго, обязательно вернемся ещё!
5,0
Ruslan
18.09.2024
Ужасно
Завтрак супер, персонал тоже хороший, но из-за того что мы были заняты работой и не смогли предупредить их остаёмся на 2 дня больше они нам не вернули депозит и потребовали освободить номер в отеле хотя было уже 22:00 и нам пришлось искать отель. Так что ресепшене конченные работает Personal
which are working on reception are rude and not good working with customers, especially who worked 18 of September 20024, they didn't return our deposit money because we delayed our check out time. Do not choose this hotel if you want to leave a hotel and your journey is 😥
Подробнее
Sergei
24.08.2024
1,0
Плохо
Близкое расположение от аэропорта Не поставили детскую кровать, хотя комментарий оставляли об этом.При выезде попросили оплатить за мини бар, хотя им даже не пользовались.Учитывая что был депозит оставлен при заезде, раз 5 переживали и уточняли по оплате завтраков.
1,0
Andrey
12.04.2024
Воришки у вас работают , которые не отдают чужие вещи которые забыли у вас в номере!
Все понравилось кроме персонала Я забыл в номере шампунь , кондиционер и зарядку от мак бука , персонал говорит ничего нету !Пару лет назад я там же был у вас и забыл часы , вы также сказали ничего нету !
Aida
14.03.2024
5,0
Первое что ощущается в этом отеле это качество, не смотря на то что отель не новый. Ещё раз благодарю Yolla, всегда раду
Чистота, качество, персонал ( специально благодарю Yolla за супер обслуживание на ресепшене ). Нравится все в этом отеле. В этом отеле останавливаемся очень част. Нету такого.
5,0
Tigran
24.01.2024
4,0
Очень хорошо
С нас взяли ещё городской налог который мы никогда не платили в Дубае потому что в цене всегда включается все налоги и сборы в гостинице сказали что нам нужно доплатить налог городской
4,0
Pavel
10.01.2024
4,0
Очень хорошо
Ужин, состояние комнаты, персонал. Завтрак не уровня отеля 5 звёзд, но голодными не останетесь. Отель не поздравил одного из туристов нашей группы с днём рождения. Бассейн на крыше больше не работает, либо нас туда не пустили.
4,0
Vadim
03.01.2024
Зря потратил время и деньги
Завтраки скудные. Готовят плохо Отношения к клиентам
Assel
03.01.2024
1,0
Плохо
Добрый день! Ожидания были конечно абсолютно другими при бронировании этого отеля , рассчитывали на оценку отеля 5 звезд ,но по факту по обслуживанию и отношению к клиентам конечно не тянет даже на 3 . Во первых при заселении обязывают платить за новогодний уже по 250 долларов,а он не тянул даже
на 100. Во вторых заставили доплатить за детей как за взрослых, оплата через Букинг типа была неправильно просчитана- доплатили . Взяли депозит в размере 1000 дирхам за два номера, отдельно оплатили налоги и сборы . При выезде вернули из депозита всего 500 ,объяснив при этом что обслуживание номера не входило в оплату при бронировании и заселение, конечно пытались чтобы объяснили ,но на ресепшн по всёй видимости задача говорить как можно расплывчато по этому поводу, просто просили расписаться и забрать 500. При этом мы в номер ничего не заказывали, никаких дополнительных услуг нам на оказывали ,была только уборка и то не каждый день - и это говорят обслуживание, никогда не платили за уборку отдельно конечно даже в отелях 3 звёзды. С нами летели родственники с такими же двумя номерами и количеством людей,но им вернули 1000 ,на вопрос почему, девушка на ресепшн просто говорила обслуживание номера - я так и не поняла чей номер обслуживали за мои деньги с депозита. Сколько раз бываю в ОАЭ , наверное были в 30-40 отелях,но такое обслуживание и обман на ровном месте встречаю впервые. Сколько раз просили чтобы забрали бар со спиртными напитками из холодильника - 5 раз , каждый раз говорили через 5 минут , пока мне не надоело каждый день просить ,так и не вынесли . Пользоваться холодильником не смогли в итоге , боялись как бы чего не приписали . Вообщем отель работает по старой памяти как говорится, раньше возможно он был хорош ,но на мой взгляд совсем не клиенто ориентирован . Хуже отношения к жильцам я ещё не видела. Ещё и нагло 500 дирхам забрали.
Подробнее
1,0
Elvira
23.12.2023
1,0
Плохо
Ничего Довольно поношенный отель, на въезде требуют залог, завтраки аля Индия и не вкусные. На 5-ку не тянет совсем.
1,0
Yevgen
12.11.2023
2,0
Достаточно хорошо
Вкусный ужин Старые номера, с очень неприятным запахом.Безразличный персонал, никто ничего сделать сверх минимума не старается.Такая же администрация - при желании съехать раньше забукированного - выкатили двойной тариф
