Сотрудники отеля The Ritz-Carlton, Dubai, учитесь работать у своих коллег отеля RITZ CARLTON, ABU DABI GRAND CANAL, в который приезжаешь с чувством, что тебя ждут, как любимого гостя!!! Из плюсов: SPA (сауна, хамам, купель с холодной и горячей водой), дизайн ванной комнаты и приотельная территория.
Любим сеть отелей RITZ CARLTON, но конкретно в данном отеле столкнулись с полным отсутствием сервиса и полным непрофессионализмом сотрудников!!! Первый раз за многие годы путешествий почувствовали себя нежеланными и незваными гостями. Клиентоориентированность нулевая!!! При стоимости одной ночи номера 2 776.0 AED, по приезду в отель, был предложен апгрейд номера за дополнительную плату в сутки + 3 134,0. При вежливом отказе на предложение сотрудника, столкнулись с затягиванием в заселении... и предоставлением непригодного номера для проживания... Сотрудник взял номер телефона, сообщив нам, что как только номер будет готов, он позвонит. Но звонка так и не поступило... после длительного ожидания подошли на ресепшн, каково же было удивление, что номер уже давно был готов... ничего не сказав протянули ключи, неопределенно махнув в сторону... ни на карте гостя с ключами не был указан номер комнаты, никто из сотрудников даже не предложил проводить до номера... Еще большее разочарование было от самого номера, который находился на первом этаже: темный, холодный, неуютный, со стойким запахом плесени... в санузле была забита раковина, вода не уходила!!! На завтраке заказали "американо" и молоко, ждали долго... Принесли кофе , но без молока... напомнили, что нужно еще молоко, пока ждали молоко, кофе остыл... и так во всем...Пляж общественный, очень грязный... На территории отеля проводятся ремонтные роботы, создавая шум и неудобства... Месторасположение отеля не пригодно для подъезда на такси, так как в данном месте собирается пробка из машин. И так во всем, таких недочетов набирается очень много, отсюда вывод, что в данной ценовой категории очень много отелей в Дубае с лучшим сервисом, например, Jumeirah Ai Qasar, Jumeirah Mina Al Salam и др. Однозначно не рекомендую данный отель для отдыха в Дубае!!!
Подробнее
