Отзывы об отеле Монарх Отель 3* (Россия, Анапа)

Ничего WiFi был очень слабый, потом его не стало вобще. После залития подвала вода в кране и душе была только холодная, горячей не было, лифт не работал (скидку за не предоставление услуг не предложили, ещё и плату взяли за поздний выезд, хотя в гостинице были всего пар человек и вселения не предвидилось). Освещение в номере для слепых, не видно ничего. В коридоре отеля не горит освещение, идёшь в слепую. Администрация для гостей не делает ничего.

Ничего !!! Заселились 12 июня 2021 года . Отвратительный сервис . За 3 дня ни разу нам не меняли полотенца , но разу не убирались в номере , даже после многочисленных просьб !!!Ответ администратора : мы не успели подготовиться к сезону - у нас не хватает персонала ! Почему гости должны от этого страдать ??? У бассейна куча муравьев Завтраки отвратительные - попробовав один раз , больше не возникло желания приходить на завтрак повторно . Кофе только растворимый , ложки приходится просить . Нет никаких напитков на продажу , от слова совсем , хоть умирай от жажды Попросили штопор в баре - из у него не оказалось Захотели чай попить- ответ ресепшена - чайник один на весь отель и уже забронирован сегодня . Вы серьезно ???? Выдержали 3 дня проживания - после чего были вынуждены съехать и забронировать другой отель , хотя проживание было оплачено на неделю Администраторы даже не спросили почему мы съезжаем и что нам не понравилось . Никакой обратной связи . Недопустимое обращение с гостями , менеджеру было просто все равно на наши просьбы Никогда больше не вернёмся в Монарх и никому не посоветуем !!!

Понравилось: 1. Сам номер. Он огромный. Брали апартаменты с одной двуспальной кроватью и двумя диванами- кроватями. В номере был холодильник, чайник, телевизоры и фен. Конечно кондиционер. 2. Бассейн действительно с подогревом, правда когда включён он, то ощущаешь себя педьменем. Сильно нагревают. 1. Очень шумный номер, даже с закрытыми окнами ощущение, что находишься на стройке( окна выходят на главную улицу). В номере нет сушилки. Предлагали верёвочку.... в ванной есть полотенцесушитель, но он маленький. 2. Полотенца меняли за все время (13 дней) 3 раза, приходилось напоминать. Про смену белья вообще молчу, один раз. 3. Завтраки - однообразные, каша ( 1-3 варианта) и яичница или омлет или блины с мясом. Есть хлопья и белый хлеб с маслом. Все. Кофе только растворимый, но за доп плату можно и из кофемашины. Правда и там он не очень ( брала эспрессо- ощущение растворимого кофе, американо даже не стала пить...бурда какая-то). 4. У бассейна много муравьёв. 5. Комната для игр... я наверное что-то не поняла... находится на нулевом этаже, те подвал. В небольшой комнате стоит стол для бильярда, стол для пинпонга, аэрохоккей и настольный футбол. Помещение сырое, находиться не хотелось совсем. Да и как можно одновременно играть в бильярд и все остальное? 6. До пляжа идти минут 20 минимум.

Шикарный отель !! В номере чисто ,уютно, очень отзывчивый персонал,завтраки отличные, бассейн чистый ,очень понравилось расположение, заехал в Анапу и сразу отель ,я в восторге!!! Обязательно вернёмся к вам .

Приветливый персонал, новая мебель В номерах нет чайника, кулера с водой в коридоре тоже нет. За 12 дней моего проживания НИ РАЗУ не убрались в номере.Полотенца поменяли 1 раз после моей настоятельной просьбы. Первый в моей жизни отель, когда я сама мыла пол в номере. Кстати в коридорах и лестничных проёмах за время моего проживания тоже не разу не мыли. Завтраки ужасные. Персонала в отеле очень мало, видно, что они не справляются с работой. На замечания по поводу плохого обслуживания, говорят жаловаться хозяйке, которая живет в Краснодаре и давно у них не появлялась. Выбирала этот отель по положительным отзывам. Сейчас думаю, что эти отзывы персонал сам пишет. В бассейн налили какой-то химии, вода сильно помутнела. Купаться в нем мы не рискнули. Видя, что помещения не убираются, думаю и за бассейном никто не следит. Охраны кстати там тоже нет. В одну из ночей я проснулась от сильного крика. Девушка звала на помощь полицию. На ресепшене администратора пришлось уговаривать вызвать полицию. Она была совершенно потеряна, не знала, что делать. В общем, если с тобой что-то случиться в это отеле, тебе никто не поможет. Сам отель находиться в стороне от курортных кварталов, на оживленной трассе. Шум машин слышно круглосуточно. На сайтах написано, что отель имеет 3 звезды. На самом деле им и 1 звезду давать не за что. В общем отдых испорчен, впечатления об отеле самые плохие.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Были во второй половине июня 2021. Простой, но вкусный завтрак. Неплохое расположение. Приятный персонал.

Никогда не оставляю отзывы,но тут решила,предостеречь людей! Отель грязный,бассейн просто зелёный от нечистот,после купания на след день у ребенка по телу гнойные прыщи,спрашиваешь на ресепшене когда его чистили вообще в последний раз,разводят руки и говорят мы за это не отвечаем.В номерах пыль клочьями,на троих человек две подушки и одна простынь чтоб укрываться.На этажах стоят куллеры без единой бутылки с водой,воды просто нет в отеле,экономия на самом необходимом,ни тапочек ни фена в номерах нет.Бассейн весь обшарпанный с зеленой водой,что даже дна не видно. Завтрак это что то,заходишь в «кафе» стоит стол с маслом и хлебом и растворимым кофе и сломанный чайник из которого не набрать кипятка,и мальчик лет 10 с разносом и предлагает на выбор кашу манную или сырники,попросили сырники и кашу,в итоге принес только сырники кашу так и не донес,сырники одно название,после них началась дикая изжога,ребенок не стал есть,пришлось ехать искать чем накормить ребёнка и самих себя.Указанные обеды и ужины за отдельную плату в букинге по факту не работали,сказала что в букинге указано что можно покушать с доплатой на это услышали «ну так разбирайтесь с букингом мы тут причем»Расположение отеля 30 мин до моряРядом нет ни магазина ни столовой,чтобы элементарно покушать нужно вызывать такси. Вот такой отдыхПовторюсь по мимо всего этого пыль,грязь.К сезону совершенно не готовыНа возмущения проживающих разводят руками и говорят мы за это не отвечаемМы не стали оставаться там дальше,забрали деньги за проживание и поехали в другой отель.

Завтрак полноценный,все что нужно ; и каша и запеканка и чай.. Расположение отеля на главной улице,где шум машин и днём и ночью.Окна не открыть, дышать нечем да ещё и жара....впечатление,что приехали из города в город , а не на отдых.До моря где-то 1,5 километра , 15-20 минут .

Частая уборка номера По личным причинам пришлось уехать на 2 дня раньше забронированной даты. На ресепшене попросили написать заявление в свободной форме и пообещали, что вернут деньги в течении 2-х недель на карту. Но... прошёл месяц, но деньги так никто не вернул! Неоднократно звонила в отель, администраторы просили позвонить менеджеру, менеджер обещал что всё уладит и администраторы позвонят мне... и так по кругу ещё 2 недели!!! В итоге только через полтора месяца мне вернули деньги! Могу сказать, что впечатление об отеле и персонале испорчено! Р.S. Отдыхали в этом отеле уже второй раз, но больше там не остановимся!!!Из минусов ещё: Очень скудные завтраки и ледяная вода в бассейне ( а он подогреваемый!).

Отель отличный и персонал, завтраки. Был удивлён, что мыло и шампунь выдаются один раз в день заезда(, независимо от количества дней проживания

Отдыхали вдвоём с женой 7 дней. В принципе за ту сумму которую заплатили, всем довольны. В номере всё чисто, уютно. Уборка раз в 2 дня, со сменой полотенец норм. Телевизор, кондиционер, интернет, чайник, холодильник, этого нам было достаточно. Завтрак был включён в стоимость. Иногда заказывали обед и ужин. Кухня отличная. Повар Лора просто отлично готовила и обслуживала. На ресепшн приятные молодые люди. Обслуживание на 5+. Плюс, что есть бассейн у отеля, можно отдохнуть. Расположение отеля на 4. До центрального пляжа минут 15 идти. Мы чаще ездили на такси на другие пляжи. Продуктовый магазин, рынок, парк находятся рядом. Всем довольны, рекомендуем. Небольшой минус только то, что в нелюксовых номерах не выдают тапочки)Пиво в отеле по 200р) лучше в магазин сбегать, он рядом) Но это всё мелочи)

В целом чисто, завтрак вкусный, чайника и фена нет, но по запросу принесли. Парковка хорошая. Звукоизоляция, конечно, есть, однако если хотите тишины, то лучше заказывать номер с окнами во двор. Да и телевизор соседей слышно. Самое обидное: выбирала отель специально с балконом, бассейном и услугами типа бильярда, однако к нашему приезду ничего не работало, а балкон выходит на одну из главных дорог с кучей машин- ни белье посушить ни покурить.

Интерьер хорош! Классный бассейн во дворе и комната с бильярдом, теннисом, хоккеем и футболом (настольными) тоже порадовала. Находится далековато от пляжей, брести туда минут 20-30, особенно напрягает путь обратно. Бассейн в описании с подогревом, но это не так. В номере не было одеял, а под покрывалом кровати волосы прошлой посетительницы

Не распечатали посадочный талон. Надо ждать администратора, а на ресепшн нет входа в почту.Нет тапочек, не все туалетные принадлежности (нет зубной щетки, пасты).

Свежая , новая мебель в номерах . В большинстве своём отзывчивый персонал ( очень приятный и вежливый молодой человек на ресепшн) Красивый бассейн. За 4 дня сменили полотенца и сделали уборку номера 1 раз , по моей просьбе. При этом в номере было пыльно , т.е. пыль с мебели как будто и не вытиралась. Грязные окна , грязные стаканы в номере. Бассейн без подогрева , очень холодный. Мебель около бассейна тоже грязная. Завтрак: каждый день одно и тоже , три блюда - яйца , каша, блины. Очень дешёвый сок. При этом в ресторане нельзя даже за деньги купить хороший кофе ( есть только растворимый , как я поняла). До моря идти минут 15-20.

Хорошие новые номера. Бассейн норм. Далеко от моря. Если без авто не удобно. Персонал не заинтересован в гостях, уборку и смену белья нужно чаще, на этом нельзя экономить, мусор вообще не убирают. Завтраки нужно готовить лучше , для детей вообще ничего нет. Чайника нет в номере. Воды в ресторане не допросишься, вместо кофе нормального продают растворимый за 50 руб! . Соки на завтрак лучше не пить. Улыбаться больше надо и на просьбы гостей тоже. Выбирали отель уже в дороге были. Если бы не поздний приезд, на врятли бы остались. Номера эконом - совсем маленькие!!! И на дорогу. Стены у бассейна можно облагородить лучше. Если вы прилепили себе 3 заезды, хотя за них нужно сервис делать. Девушки уборщицы с Такими лицами убирают, как будто они одолжение делают , а не свою работу.