Отдыхала 2 года назад, сервис был нормальный, В этом году все ужасно! Уборки нет совсем, только вынос мусора. Питание отвратительное! В номере не работал холодильник, поменяли со скандалом только в день отъезда, администраторы не воспитанные и не подготовленные от слова совсем, как и старшая
горничная, Полотенца за 5 дней ни разу не поменяли.
Гостиница на уровне экономкласса.(
Не рекомендую!!!
Подробнее
2,0
Дмитрий
05.09.2023
1,0
Размещение
2,0
Питание
1,0
Сервис
1,0
Отвратительно
Отдыхал в 2022 году было прилично. В этом году просто отвратительно!
Питание лучше есть бомжпакет. Персонал грубит. В номере не убирают, полотенца за 5 дней ни разу не поменяли. Остался один плюс, близко к пляжу ОК Дагомыс. Не рекомендую !!!
1,0
Андрей
22.08.2022
1,0
Отвратительный отель
С 14 августа 2022 г. отдыхал всей семьей 5 человек в Апарт-отеле "Русский дом Дагомыс"
17 августа съехал по следующим причинам:
- площадь номера 21 (комфорт) не соответствует заявленной на сайте и по предварительному созвону с администратором Ведерниковой 18-20 кв. м. Фактическая площадь 13, 9 кв.
м. (замеры проводил лично, что зафиксировал на фото и видео.
- не работает вытяжная вентиляция в санузле (зафиксировано на видео)
- сломана рама дверной коробки в санузел.
- не работает механизм закрывания двери балконного блока.(дверь не закрывается)
- сидушка на унитазе болтается, не закреплена
- очень слабый напор воды, сильные перепады от холодной к горячей воде. Мыться невозможно. Детей несколько раз при мытье кипятком обдавало. Хорошо, что к ожогам не привело. Быстро среагировали.
- на одной из выданных раскладушек, механизм натяжки металлической сетки сильно расслаблен, не хватает некоторых элементов пружин.
- в комнате грязно, на балконе грязь, паутина, в санузле и душевой грязь и подтеки на стенах
- уборка ежедневная не проводится, мусор не выносится
- администраторы не решают вопросы по уборке при обращении.
- некоторые администраторы(в частности - Ведерникова, хамит клиенту, при требовании убрать в номере. Грозит вызвать полицию, повышает голос и т. п.
- некоторые сотрудники административного персонала (горничная) громко обсуждает не угодных ей клиентов при администраторе и во всеуслышанье других гостей отеля.
- контакты вышестоящего руководства администраторы не предоставляют. Думаю и не передают полученные от клиента просьбы и серьезные замечания. По крайней мере, моя просьба встретиться с вышестоящим руководством была только выполнена один раз (и то проблемы озвученные в данном обращении и переданные в письменном заявлении исправлены не были. Желание встретиться с руководством второй раз не было удовлетворено.
Проживали в номере 21 с 14 до 17 августа.
Съехали вечером 17 августа, т. к. ничего из перечисленного выше не устранялось. В номере не убирались и не меняли белье.
Думаю держать детей 8 лет (двоих) и 4 года в такой обстановке не возможно.
Мой тел. 8-967-195-03-41
При необходимости могу предоставить фото и видео, подтверждающее описание выше.
Подробнее
1,0
Илья
19.07.2022
1,0
ОТЕЛЬ БЕЗ ВОДЫ И С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К ГОСТЯМ.
Отвратительный сервис. Самое главное - постоянно нет воды на третьем этаже. Руководство и сотрудники отеля говорят, что не доходит напор. Но деньги то заплачены за номер с водой. Менять номера отказываются. Решать проблему также не хотят. Информации о проблеме нигде нет. То есть, прямой обман
клиентов.
Помимо этого: ужасная уборка (если вообще убираются), белье горничные не раз говорили, чтобы мы сами заправляли, не работает утюг и стиральная машинка, баклажки в кулерах не меняются, а заполняются непонятно откуда (судя по запаху и вкусу - из-под крана), ужасное отношение со стороны персонала и мн. др. Главный прикол в одном из диалогов на ресепшене. Спрашиваю: "Будет ли решена проблема с водой?". Ответ администратора: "А когда вы уезжаете". Занавес.
Если и приедете, ни в коем случае не соглашайтесь на третий этаж. Хотя бы с водой будете... С детьми тоже лучше не ездить.
Подробнее
1,0
Larisa
19.02.2022
все рекомендую, особенно отдыхающим. море рядом
отель хороший, персонал вежливый, услужлив, чисто и уютно. завтраки не понравились, нет особо выбора, да и они привозные , а не приготовлены в отеле. хотя каша, приготовленная в отеле на пять
Наталья
11.02.2022
5,0
Приеду ещё
Уютный отель с отличным сервисом, уровня хорошей гостиницы. В номере есть все необходимое, даже чайный набор, бутилированная вода и ежедневно пополняется мини-набор шампуни, геля для душа, мыла. Персоналу отдельное спасибо, все очень радушные, не оставили без внимания ни одну мою просьбу.
Завтрак-шведский стол. все отлично, без нареканий
Подробнее
5,0
Аби
11.01.2022
4,0
Превосходно
аккуратный современный чистый номер, удобное расположение рядом с трассой
4,0
Artem
11.01.2022
Превосходно
аккуратный современный чистый номер, удобное расположение рядом с трассой
Дария
04.01.2022
Хорошо
Доброжелательный персонал Отсутствие звукоизоляции. Было сложно засыпать из-за шума на соседних этажах
Sofiia
04.01.2022
Хорошее отношение к клиентам
Чисто, опрятно, удобства в номере, балкон. Завтраки вкусные, можно найти что-то для себя каждому. Парковка на территории. Подогрев пола перед балконной дверью в комнате. Ресепшн очень внимательно относится ко всем просьбам: не выгораживает отель, а уточняет ситуацию и старается решить вопрос.
Неудобно, что на парковке машины блокируют друг друга и вас могут разбудить, чтобы вы кого-то выпустили, нам с этим столкнуться не пришлось. Плохая звукоизоляция, где-то на этаже были очень (!) страстные соседи и знали об этом все без исключения. К сожалению, не работала стиральная машинка, на которую мы очень рассчитывали в долгой поездке на машине, прачечную тоже найти не смогли, которая нас устроит. Из-за этого же, наверное, не поменяли грязные полотенца за три дня.
Подробнее
Юлия
27.12.2021
5,0
Великолепно
Очень уютно. Не первый раз здесь бываю. Персонал отличный.
5,0
Айлана
18.12.2021
Хорошо
Номер уютный, все принадлежности есть. Постель чистая. Мыть полы под кроватью.
Юлия
29.11.2021
5,0
Великолепно
Очень уютно и комфортно. Чисто.Замечательный персонал. Отличное расположение.
5,0
Вячеслав
11.11.2021
2,0
Неудовлетворительно
Пахнет сыростью. Очень шумно. Горничные с утра не дают спать.
2,0
Maria
11.11.2021
Превосходно
Прекрасный отель, не хватает только тапочек. А так даже чайник в номере есть. И очень удобная кровать
Artur
04.11.2021
5,0
Великолепно
понравилось всё! и персонал на ресепшене, и кафе, и номер.
5,0
Ирина
25.10.2021
Достаточно хорошо
Нравится все! Прокуренный номер,было бы здорово халаты и тапочки
Igor
13.10.2021
4,0
Удобный, комфортный и недорогой отель для деловой поездки на 3-6 дней.
Замечательный, отзывчивый персонал. Просторный номер и удобная кровать за разумную цену. Удачное месторасположение - рядом несколько магазинов. недалеко от пляжа. Очевидно, в номере не хватает полотенце-сушителя или возможности (хотя бы и на этаже) высушить как-то мокрые вещи. Во влажном климате
(особенно при дождливой погоде) ни плавательные костюмы ни полотенца совершенно не сохнут на уличной подставке-сушителе даже в течение нескольких дней. Это реальное неудобство.
Подробнее
4,0
Аноним
01.10.2021
3,0
Средненько
По генуис была хорошая цена даже с учётом недостатков. До моря близко Клопы!!!В ванной комнате нет вытяжки. Очень высокая стоимость проживания с собакой, маленькие 500р сутки, крупнее 1000р сутки. Не разово за уборку.
3,0
Андрей
13.09.2021
Хорошо
Завтрак был нормальный Телефон указанный при бронировании был отключен, в 6 утра, персонал начал громко шуметь и разговаривать, недовая спать постояльцам.
Irina
25.08.2021
4,0
Хороший отель в своём сегменте
Отель хороший в своём сегменте. Чисто. Убирались и меняли полотенца каждый день. Большой балкон со столом и стульями, на котором можно отдохнуть и под дождем, и под солнцем, балкон действительно большой, целая комната ещё фактически. Большой холодильник и чайник в номере, что очень удобно.
Недалеко продуктовый магазин. Главное, рядом отличный комфортабельный пляж отеля Дагомыс. Питание в отделе можно было бы сделать получше. Завтраки вполне приличные, а вот на обеды и ужины следовало бы обратить внимание повару. При этом рядом есть много кафе, где можно поесть. Территории у отеля фактически нет.
Подробнее
4,0
Marta
19.08.2021
Превосходно
Замечательное соотношение цена/качество. Очень отзывчивый персонал, постараются найти подход в решении любого вопроса. У ребёнка был день рождения и с утра в столовой нас поздравили тортиком, было очень приятно. Мы приехали в 13.00 и не ждали час до заселения, нас разместили заранее. Белье меняли
каждые три дня. Спасибо большое за отдых.
Подробнее
Надежда
13.08.2021
2,0
Неудовлетворительно
Девочки на ресепшн отличные! Приветливые и отзывчивые! В столовой персонал тоже очень добродушный. Питание в неудобное время. Ужин с 18-00 до 19-30. Самое время идти с детьми на море. Плюс к этому, если вы не пришли завтракать, обедать или ужинать в первый час, то вам останется то, что останется.
Это не приятно, особенно тогда, когда все оплачено. Приходилось на завтраках выбивать себе еду. Разнообразие блюд оставляет желать лучшего. Но при этом готовят вкусно.Администратор не здоровается, проходит мимо, как будто тебя нет.
Подробнее
2,0
Alqool
27.07.2021
Превосходно
В целом очень приличное место, вроде как есть завтраки (не пользовался). Номер чистый, кондиционер работает отлично, кровать удобная. Что ещё сказать
Роман
24.07.2021
Проживание было средние, сам поселок из себя ничего не представляет, нет точек притяжения
+Есть завтрак, обед и ужин 350/400/400 на одного человека. Еда очень вкусная, но жирноватая. Отдельный плюс за салаты.+Хороший ремонт как номера, так и самого отеля, выглядит свежо.+На завтрак, есть возможность сделать кофе, имеется кофе машина.+Когда зашли в номер, после дороги был включен
кондиционер, было очень приятно+Рядом находиться КБ и Пятёрочка -Во время въезда не очень приветливо встретили(надо спрашивать могу ли я отсканировать ваши документы, а не прикреплять оригиналы)-Очень дешевые сух пайки(3 вафли, яблок, сок, вода и печенье)-Нет возможности выбирать, мясо(не все едят свинину)-Почему-то в номере есть тазик, но нет тапочек( идет как отдельная услуга 100 рублей)-Кровать очень жесткая и соединена из двух матрасов, так что они не на одном уровне и проваливаются в середине-Перебои с горячей водой-Плохая шумоизоляция щели между дверью и полом(так что все шумы из коридора слышна)
