Отзывы об отеле Hotel Mandarin Moscow 4* (Россия, Москва)

Заселение отвратительное, на сайте время заселения 14 часов, по приезду выясняется, что заселяют с 15 часов. Убрать номер все равно не успели и пришлось ждать ещё полчаса. Номера душные, половина осветительных приборов отсутствует. Персонал всячески скрывает истинную информацию о состоянии номеров и условиях проживания. имейте ввиду, что оплатив номер, вы по факту увидите душную каморку без окон и вентиляции. И это в гостинице 4 звезды. Две взрослых женщины заселяют в комнатку с одной кроватью, хотя при бронироваеии было указано две отдельных кровати. Возврат денежных средств вам обещают только через 10 дней, поэтому будьте готовы либо терпеть, либо менять гостиницу с отсрочкой возврата денег. И если вы хоть немного ограничены в деньгах- будете вынуждены терпеть дискомфорт, либо доплачивать за повышение категории номера. Своего рода политика продажи дорогих номеров.

Ощущения двойственные. Место удобное, работники доброжелательные, но по факту проживание ужасное. Приизаезде в номере не оказалось ни воды, ни полотенец. Принесли только после тоетьего напоминания. Поставили карточку на безакцептное списание "за возможное пользование баром", а бар пустой. Интерьер с претензией на помпезность, но какой-то потасканый - лампы прикроватные не работают, в коридорах темень, у утюга половины ручки нет. В ванне вода еле уходит. Здание старое, поэтому комнатки маленькие, на 1,5 человека - ни стола, ни стула, распиханы по закуткам коридора безумной конструкции. Пол отделан ламинатом, стены древесно-синтетическими панелями "под кожу". Не дай бог что-то загорится - угоришь и выход не найдешь. На завтрак малосъедобные овсянка и колбаса, бочонок с морсом из которого морс еле льется. Питаться пришлось сыром и овощами-фруктами - так себе завтрак. Фитнес вроде как есть, но до него добираться довольно далеко. Но самая жесть - это кондиционер, который работает на громкости дизель-генератора. Причем слышно одинаково хорошо и свой, и соседский, так что заснуть можно только изрядно набравшись алкоголем.

Были в этом отеле с маленькими детьми всего одну ночь, но этого хватило сполна, чтобы оценить качество отеля. При бронировании нас заманили "бонусом", сказали что дадут абонемент в бассейн и термозону при фитнес клубе Энерджи фит на Бауманской. Не видитесь на это, так как тот самый Энерджи фит, это место полной антисанитарии, ужасной вони и полного отсутствия славян. В номерах в целом все не плохо, если не считать запах канализации. Не работающие оба лифта постоянно это отдельная тема. А почему 1 звезда, да потому что забыли зарядку от телефона в отеле, спустя пару часов позвонили, сказали нам что зарядку нашли. Я через несколько дней решила поехать забрать, предварительно позвонила ещё раз, говорят зарядка вот она, забирайте. По приезду, мне говорят нет зарядки и не было, я позвала менеджера отеля, та вместо зарядки предложила мне чашечку кофе. Я шокирована таким отношением, никогда такого не встречала и надеюсь каждый задумается, прежде чем ехать в этот отель.

Приехали с дочерью подростком на три дня в столицу.отель бронировали онлайн. О том что ошиблась с отелем,поняла уже на ресепшн. Угрюмые,неулыбчивые лица двух парней из ближнего зарубежья, интерьер из 90 х( зеркала, пуфы из парчи, плитка ,треснутая местами). Дальше-больше. Поднялись в номер, решили помыть руки-нет... мыла. Лежали пара пакетиков с надписью шампунь( даже не флакончиков). Номер был убран кое как.вместо заявленной чайной станции-видавший виды чайник, пара чашек которые я на всякий случай помыла и два пакетика чая с почему то одним стиком сахара.. И это в отеле,который позиционирует себя как 4(!) звезды?! Телевизор не работал, за три дня в номере не убрались ни разу. Я часто езжу в командировки и почти всегда беру завтрак( часто он включен в стоимость номера). Здесь почему то за завтрак надо было доплатить 990 р. Вечером оплатила,утром пошли на завтрак. Господа.. у вас совесть есть. ? думаю на заправке где нибудь в глухомани будет более щедрый и разнообразный завтрак чем у вас . Я застыла с тарелкой пытаясь что нибудь туда положить. пара каш ; яйца вареные в виде омлета ; засохший пирог и сушки .а также малюсенькие чашки ,чтоб гости почаще бегали к термопоту. Кофемашина не работала, голодные люди быстренько разобрали тонкие ломтики сыра и колбасы. Это был испанский стыд.но,похоже ,персонал всем был доволен и ничуть не смущен-это в порядке вещей. Стоит ли говорить что это был наш первый и последний завтрак... Ночью нас разбудили истошные крики-какая то пьяная мадам носилась по этажу и тарабанила в двери. Звонок мой из номера проигнорировали,охрана бездействовала. С огромным облегчением покинули мы этот отель( а правильнее сказать-ночлежку). И вам, друзья,я его ни в коем случае не советую.

Останавливались в отеле на сутки, вернее переночевать . Бронировали номер с тремя отдельными кроватями. Подтвердили бронь по телефону, уточнили нюансы. Заселялись в 14, как положено. Вернее получили ключи и оставили вещи в номере. По факту в номере была одна двуспальная кровать и одна дополнительная, похожая на раскладушку. На ресепшн спросили почему не отдельные три кровати, нам сказали, что поменяют к вечеру. В итоге, когда мы приехали в отель к 23 часам, усталые, в номере оказалась, что не только нет отдельных кроватей, а стоит все та же двуспальная кровать и плюс исчезла дополнительная. Пару разу сходили на ресепшн, раза три потом еще звонили. Кое как добились возвращения на место дополнительной кровати, ни о какой замене двуспальной на две односпальные речи уже не шло, так как устали и хотели спать. номер был внутренний, окно на внутреннюю лестницу и другие номера, но нам было не важно, так как на одну ночь. Кто будет заселяться на несколько дней, думаю, не понравится. В ванной комнате все было исправно, горячая вода, все принадлежности, полотенца, халаты, все в наличии. Утром решили взять завтрак (950 руб-дорого!) с громким названием "шведский стол". Завтрак на террасе, вид на город, в теплую погоду, думаю, очень красиво! Но... сам завтрак не тянет и на 300 руб. Мы пришли, не было практически ничего, только хлеб, джем, потом поднесли яйца, немного сыра, блинчики, овощи, фрукты. Все мгновенно разобрали посетители и кто пришел чуть позже, опять ждали, так как блюда выносили в небольшом количестве и все сразу разбиралось. Кофе машина маленькая и почему то постоянно ломалась. На завтрак потратили почти час, так как постоянно что то ждали.

Персонал в отеле приветливый, на этот счет без нареканий.

P.S. Расположение отеля очень неплохое. Рядом метро Комсомольская , три вокзала. Сам отель в глубине, в далеке от трассы. Но сейчас есть огромное Но! В районе трех вокзалов идет грандиозная стройка, все улицы перерыты и приходится добираться с трудом. Кто с чемоданами пойдет от вокзала, это будет ещё тот квест!

Если вы хотите окунуться в удивительный мир Узбекистана и Таджикистана то вам в отель Мандарин! Отношение обслуживающего персонала к гостям отеля как к назойливым мухам! Сменить номер потому что нет отопления - подождите часик,другой. Убрать битое стекло с ковра - зачем? Вымыть ванну, убрать из нее чьи то волосы-это вообще наглость! И почему вам не нравятся наши серые мятые полотенца!? И ЭТО ВСЕ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ В НОМЕР! А ХОТЕЛОСЬ ПРОСТО ОТДОХНУТЬ ПОСЛЕ ТРУДОВОГО ДНЯ.....

Проживала в данном отеле с 03 по 6 января 2019 года с маленьким ребенком. Порадовало, что несмотря на ранний приезд в отель (а мы приехали группой) сотрудники гостиницы начали заселение не в протокольные 2 часа дня, а по мере освобождения и уборки номеров. Нам достался номер 315 на 3 этаже. Номер не большой, мебель и сантехника в хорошем состоянии, все работало. Плюсы - удобные матрасы, белоснежное постельное белье, наличие гладильной доски и утюга. Минусы - не мешало бы поменять напольное покрытие (ну очень изношенное), плохой напор воды в душе.

Еще пару слов хочется сказать о питании. У нас были включены завтраки по системе "шведский стол." Завтраки хороши! Большой выбор блюд. Все вкусно приготовлено.

Останавливалась в отеле на 2 ночи

Номер небольшой, вид на соседнюю крышу. В номере: большая кровать, 1 тумбочка и стол, холодильник; шкафа - нет, халатов и тапочек тоже нет. Сломан душ.

Не понравился сервис, 2 раза попросила убрать в номере, повесила табличку, но уборку сделали в конце дня. В день выезда горничная заходит проверять мини-бар практически без стука в 09:00 утра. Забыла зарядку, позвонила на ресепшн, попросила найти. Пришла через 4 часа, никто даже не проверял нашли её или нет.