Усадьба Ромашково 3* (Россия, Москва)

Безвозвратно испорченные выходные и празднование годовщины свадьбы. Решили съездить всей семьей отдохнуть. Т.к. были с детьми решили поселиться в "люксе", он по площади больше других и двухкомнатный. Хотя просторным его явно не назовешь. По порядку: 1. Джакузи в ванной грязный, включаешь воду и из отверстий джакузи вылетает какая-то черная хрень (простите за мой французкий) по типу той которая образуется когда вода застаивается и тухнет. 2. Вентиляции и кондиционера в номере нет, кстати окна в потолке (номер находиться под крышей), но учитывая что на улице моросил дождь проветрить помещение нормально не удалось. 3. В номере была импровизированная кухня: небольшой гарнитур, печка и чайник, НО розетки для него не предусмотрены!!! Для того чтобы вскипятить чайник, нужно было выключить телевизор!!! 4. Заявленные на сайте услуги няни или детского сада оказались фикцией сад не работал, ответственность они за это никакой не несут т.к. это их "партнеры" , катание на лошадях тоже у партнеров, которые хамским голосом отвечают по телефону и говорят, что сначала надо внести предоплату, а потом записываться на катание. 5. Телевизор тоже работал фигово, постоянные помехи, но это еще цветочки. 6. Ночью дождь усилился и с потолка начала капать вода! тех. персонал услужливо принес ведро, а служба размещения с утра сказала: "Почему вы нам сразу не сообщили, мы бы позвали инженеров, они устранили бы" Как вам это нравиться, инженеры ночью в "люксе"? У меня в этой комнате дети спали и будить я их совсем не хотела. 7. Территории нет, стоянка открыта для присутствия всех местной "интеллигенции". Про ларьки, кладбища и стоянку маршруток практически на территории вообще молчу, и так много сказано. СПА одно название. С утра потребовала у службы размещения связать меня с администрацией заведения. Не связали. Хотела чтобы мне возместили моральный ущерб за испорченные выходные, на что мне заявили, что в качестве компенсации они предоставят мне 15% скидку при следующем посещении отеля. КАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ ПОСЕЩЕНИЕ ПРИ ТАКОМ ОТНОШЕНИИ? Правда после того как я накатала отзыв в книге, мне вернули 1400 руб. (Наш номер "люкс" стоил 7000 за сутки). Вот такая история. Все хвалебные отзывы на сайте считаю полной фикцией.

Добрый день! Частенько там отдыхаем с любимым. Место хорошее, номера уютные. Периодически раздражает нерасторопность и "неклиентоориентированность" обслуживающего персонала, особенно "внимательным подходом" (именно в кавычках) отличается персонал ресторана. Но и это бы ничего, но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС - отсутствие какой-либо звукоизоляции!!! Слышимость такая, что можно разобрать разговор за стеной, там чихают - вы говорите "Будьте здоровы" - и вам отвечают "Спасибо"!!! Это без шуток. Поэтому не всегда можно выспаться, а в выходной день так хочется утром поспать, не говоря уже о том, чтобы спокойно провести время наедине (либо слышно вас, либо вы "наслаждаетесь" близостью соседей, а это все-таки для некоторых сомнительное удовольствие) :((( Всем удачи!