Полный провал, а не отдых! Отдали 12 000 рублей в сутки за номер 1007 и получили ужасающие условия. Такое ощущение, что горничная вообще не заходила в комнату после прошлых жильцов. В номере жуткий холод, горячей воды нет в принципе, а свет над зеркалом просто не включается.
На все претензии один
ответ от персонала на ресепшене: «Мужчина придет, посмотрит», а потом — «мастера нет, я тут ни при чем». Шведский стол на завтрак — это крошечный набор несъедобной еды.
Но самое отвратительное — это реакция руководства. Мы написали официальную жалобу. Десять дней тишины. Звоним сами - администратора нет, обещания передать информацию начальству пустые (на следующий день делают вид, что впервые слышат). Только с четвертого звонка нам соизволили ответить, чтобы заявить: помогать вам никто не будет, денег не вернем. Переключить на руководителя? «Не можем». Ни одного извинения. Категорически не рекомендую тратить здесь деньги.
Подробнее
2,0
Кристина
04.03.2022
Ужасно
Интерьер, чистота 30 градусная жара в номере, система кондиционирования не работает, а убавить отопление под силу только мэру города
Vladimir
20.02.2022
4,0
Превосходно
Молодцы, персонал изумительный, кухня шикарная. Отдельное спасибо кухне, красавцы!!!!!! Борщ, как у мамы!!!!!
4,0
Dmitry
19.02.2022
5,0
Великолепно
Этот комплекс визитная карточка Сызрани. Еду в Сызрань если только в Каскаде есть свободные номера.
5,0
Олег
17.02.2022
5,0
Великолепно
Комфортабельный номер! Очень красивый вид с окна балкона на Волгу!
5,0
Ilya
12.02.2022
4,0
Превосходно
Удобный просторный номер, наличие чайника, качественный матрас Двери неплотно стоят в коробке, шум из коридора легко проникает в комнату. Отсутствует возможность регулирования батарей, в номере жарко.
4,0
Игорь
30.01.2022
5,0
Великолепно
Понравилось расположение, соотношение цена/качество. Супер завтраки. Замечательная СПА зона. В номере было жарко. Но это решаемо.
5,0
Елена
22.01.2022
4,0
Превосходно
Очень красивый отель,прекрасная спа зона, хорошая сантехника, любезный персонал.Огромный,удобный балкон. Полное отсутствие интернета!!
4,0
Венера
12.01.2022
2,0
без комментариев
приехав в гостинцу пораньше на 2 часа, сразу с порога заселение с 14-00 или оплата 25% 🤦🏽♀️ Бронировала один номер, в итоге не разрешили туда заселиться с ребёнком, и продали номер дороже на 5000₽, хотя несколько раз снимала тот номер. Завтраки вообще отдельная тема, жаль не сфотографировала ,
что предлагают за 500₽🤦🏽♀️А на обед заказала филе куриное с пюре с основного меню , разогрели в микроволновой печи и принесли всю в перце, а потому что она уже старая, чтоб перебить вкус 🤪 потом мне было плохо 3 часа 😡 Вообще отдать такие деньги и такое обслуживание , это большой минус 🤦🏽♀️
Подробнее
2,0
Sergey
11.01.2022
4,0
Превосходно
Отель хороший. Номера чистые. Центр близко, пешком минут 10. Есть СПА. Большая парковка. В СПА хорошее джакузи, но автомат может его вырубить на час. Может и больше, просто мы не дождались и ушли. Хотя когда мы заходили, оно работало, но через 5 минут вырубилось. Девушка с репепции проблему не
решила.
Подробнее
4,0
Аноним
06.01.2022
3,0
Достаточно хорошо
Красивый вид, хорошее расположение Было очень жарко, вентиляция не понятно как отключается, телефон не работает для вызова ресепшн по номеру 001, дверь в ванной комнате сломана еле открыл, вода чуть тёплая
3,0
Юлия
26.12.2021
3,0
Хорошо
симпатичный дизайн, наличие спа. сквозняки! из окон нещадно дует! так, что занавески волной ходят.при кажущейся красоте номеров отмечаешь и паутину на люстрах, и жеванные шторы, и налет на кранах и смесителях
3,0
Svetlana
21.12.2021
5,0
Великолепно
Как всегда все хорошо Немного душно в комнате в зимний период.Идеально было бы поставить в ванную кондиционер для волос. Иногда барахлит wifi.
5,0
Николай
19.12.2021
Ужасно
Данный отель не соответствует уровню 4 звезды ни по каким параметрам! Прочитав восторженные отзывы некоторых людей которые останавливались в данном отеле, мы проездом решили с семьёй в ней остановится и очень пожалели.В номере очень жарко! Решили проветрить открыв окно, но это помогло на полчаса,
так как кафельный пол в номере тоже подогревается! Спать невозможно.Если захотите поужинать то лучше это сделать в ресторане и обязательно уточнив наличие, потому что практически мало что есть. Еду в номер несут через весь отель и в открытом виде.Вай фай отключился на всех устройствах примерно через 1 час использования, позвонил на ресепшн, мне сказали что у нас все хорошо, наверное что то у вас какие то проблемы.Утром проснулись в 4 утра из за жары и добило все это рыжим тараканом.При выезде в холле отеля выключен свет наверное для экономии, нам в принципе это не сильно помешало так как на улице был свет и нам было видно куда выходить, а мужчина который там находился что то искал в своих вещах и ему было наверное не очень хорошо видно.Сделал несколько фотографий, кому интересно смотрите.
Подробнее
Felix
10.12.2021
2,0
Достаточно хорошо
ужасно плохая связь!!! И WiFi, и LTE. Работа была сорвана. практически нет никакого интернета. Работа была практически сорвана.
2,0
Ильдар
27.05.2017
3,8
Размещение
4,0
Питание
4,0
Сервис
3,0
Открылся в сентябре 2016г
Открылся в сентябре 2016г. Абсолютно новый и красивый отель
3,8
Vasily
21.05.2017
4,8
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
4,0
Лучшее место в котором я побывал за последнее время, шикарное расположение вдали от оживленных улиц прямо на берегу Волги
Лучшее место в котором я побывал за последнее время, шикарное расположение вдали от оживленных улиц прямо на берегу Волги. Потрясающие виды, шикарный новый отель. Прогуляться до центра всегда приятно. Можно релаксировать на набережной , тут же метеор прямо от отеля доставляющий в Самару за 1, 5
часа. Никогда не думал, сто в Сызрани можно отдохнуть на таком уровне . Теперь только тут буду останавливаться, может даже летом приеду на недельку в отпуск.
Подробнее
4,8
Ju262
01.05.2017
4,3
Размещение
4,0
Питание
4,0
Сервис
4,0
Высокое качество предоставленных услуг за небольшой бюджет
Высокое качество предоставленных услуг за небольшой бюджет . Панорамный вид из окна на Волгу
4,3
Denis
06.02.2017
4,3
Размещение
4,0
Питание
4,0
Сервис
4,0
Кровать очень удобная, чистота везде, приветливый персонал, большие номера, всё новое
Кровать очень удобная, чистота везде, приветливый персонал, большие номера, всё новое
4,3
Pavel
28.01.2017
3,8
Размещение
4,0
Питание
4,0
Сервис
3,0
Новый отель с красивыми интерьерами
Новый отель с красивыми интерьерами. Отзывчивый персонал.
3,8
Sergey
05.01.2017
4,8
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
4,0
Очень красивый отель
Очень красивый отель. Есть бассейн с сауной. Завтрак в номер. Персонал дружелюбный и услужливый. Спасибо, на обратном пути снова у вас остановимся.
4,8
Вадим
22.12.2016
4,8
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
4,0
Отель просто потрясающий
Отель просто потрясающий. И по интерьеру, и по обслуживанию. Хаммам, сауна, бассейн, массаж - просто отлично!
4,8
Сергей
14.12.2016
2,8
Размещение
3,0
Питание
3,0
Сервис
2,0
денег вкрутили-мама не горюй
денег вкрутили-мама не горюй. Всё очень круто и дорого. явно не для зарабатывания, такие вложения и через 20 лет не отбить, тем более в Сызрани. персонал вышколеннный, дружелюбный, завтрак прекрасный, подача как в ресторанах.
2,8
Екатерина
06.12.2016
4,8
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
4,0
Гостиница очень впечатлила
Гостиница очень впечатлила. Кроме того что очень красиво, я бы даже сказала - шикарно, порадовал персонал и обслуживание. Заселили быстро, везде чисто, кормили вкусно! Вообще 5 из 5 .
4,8
Zina_
28.11.2016
4,3
Размещение
4,0
Питание
4,0
Сервис
4,0
Все было на высшем уровне!
Все было на высшем уровне! Персонал отзывчивый, номера чистые. Фонтан в лобби-баре вообще супер! Отдельный плюс за бесплатное посещение фитнесса и бассейна))) В Сызрани теперь только Cascade!
