Отзывы об отеле Relax 3* (Россия, Витязево)

В Витязево мы не первый раз с мужем,живем в Краснодаре. Приехали мы в отель 13.08.21 уже пол дня как шел дождь. Кухня находится в цоколе этого отеля,в нее уже залило воды,насос который туда поставили откачивать,он был сломан,а дождь продолжал идти. Был обед в связи с такими условиями-макароны и кусок курицы на человека,ужин был рис и котлета на человека. На следующие дни 14,15 августа питание уже отсутствовало. И когда на ресепшен мы подошли и сказали ок,верните деньги за питание,нам ответили пишите претензию, в течении 10-12дней она рассмотрится. И вот время прошло,по тел сказали что это было ЧС и деньги не вернут. Вывод какой из этой ситуации-что до людей проживающих в этом отели нет дела не кому. В соседних отелях у многих в цоколях кухня,там спокойно откачали воду и люди кушали,магазины работали. При большом желании можно было заказать еду и накормить людей,за это они заплатили заранее. Мы не первый раз в Витязево. Не советую этот отель ни кому. Всем остальным кто отдыхал в этот день,советую обратиться в прокуратуру.

Вежливый, отзывчивый персонал. Запах канализации, окно невозможно было открыть.

Понравилось питание. Очень вкусный кофе. Первое на обед три вида на выбор. Мясо, рыба, гарниры, салаты - все свежее и вкусное. Поварам большой респект! Отдыхали 9 дней. Я попросила принести подушку, потому что нас 4, а подушек 3. Мне сказали, что с подушками проблема и вообщем ничего не принесли. За 9 дней 1 раз поменяли постельное белье, а полотенца на это время поменяли только часть. Это как? Мороженое в холодильнике у бара всегда оттаявшее, чтобы никто не ел видимо. За все время пребывания их не поменяли, мы так ни разу не пробовали. Ели на улице за деньги. Пиво пить можно, но оно очень разбавленное. Вино белое полусладкое пить можно. Остальное отстой. Шезлонги у бассейна половина сломана, навесов нет. Ночью пахнет канализацией, поэтому гулять не очень приятно, а тем более спать с открытым окном. До пляжа за 15 мин дойти можно, каждый час до пляжа и обратно ходит микроавтобус.

В марте внесли предоплату- но когда приехали номер был занят. Поселили в соседний отель "Кукуруза". На все наши вопросы был ответ - извините- технические причины.Номер был занят другими жильцами. Прожили 4 дня переселили в основной отель. Номер на первом этаже ( не берите никогда) - он просто без окон - они есть , но до соседнего здания 2 метра, темно, кондиционер "удачно" повесили так, чтобы дуло прямо на кровать. Программы теле работают не все - часто отключаются. Холодильник малюсенький - на 3 бутылки воды.Питание однообразное. Если с салатами, кашами и супами можно примириться - то мясные блюда - все плохо: жесткая курица в подливке, печень, неплохие котлетки. Рыба как попадешь- за все время 2 раза ничего. поразили макароны запеченные в подливке- просто выбросить. очень хорошо пекут свои пирожки."Свой " пляж есть. Но к нему надо ехать на автобусе ( ходит от отеля каждый час бесплатно) Детей в отеле много - поэтому лучше пройтись пешком - 30 минут. Тут вас ожидает сюрприз. на пляже всего 40 лежаков. Так что вам точно ничего не достанется. Про бар у бассейна и качество продуктов - даже писать не хочется. Полное разочарование. Не поеду никогда - и другим не советую. Наш номер стоил около 6500 в день. Спасибо, что в Витязево песчаный пляж, хорошая погода - и это все , что скрасило наш отдых "все включено"

Отличный отель, очень вежливый персонал ,уборка ежедневно, смена белья раз в 3 дня. Бельё белоснежное и специальные полотенца для пляжа. По питанию, всё нравилось абсолютно, меню разнообразное ,готовили очень вкусно. Единственный минус, бассейн без подогрева, были в мае. Ну и ещё не было доставки до моря, думаю это всё исправится. Отдельный привет бармену Анечке, удивительная приветливая девушка . В целом, отдыхом довольна, понравилось всё. Отель очень клиентоориентирован. Единственный минус, бассейн без подогрева,

Всё понравилось. Фото соответствуют действительности. Отличное питание, всё вкусно, всегда большой выбор. Можно перекусить в баре в течении дня, есть пицца, хот доги, мороженое, попкорн, сладкая вата. В номере всё целое, новое, сантехника исправная. Отличный чистый бассейн. До моря 15 минут не спеша.

Отличный бармен, вежливый персонал, разнообразие шведского стола. Холодный бассейн, хотя заявлен, что с подогревом.На баре очень не хватает лёгких закусок, только пицца и сосиски в тесте.

Очень вкусная еда в столовой!!! Прекрасные работники кухни, особенно официанты))!!! Отдельная благодарность бармену Анне))!!! Постоянно просили гель /мыло/шампунь, хотя это должно было регулярно находится в номере! Грязный туалет на баре ( Регулярно неработающий лифт, в котором даже пришлось просидеть 40 минут, дожидаясь помощи, при этом там нет никакой вентиляции ((((После чего - даже никто не извинился ((((!!!

Питание, расположение Заявленный бассейн с подогревом - вовсе не с подогревом! Очень холодный! Испортило весь отдых!

Чисто, вкусно, просторный номер, приветливый персонал, обязательно вернемся Был поломан подогрев бассейна

Бар и вкусное питание. Спасибо поварам и персоналу в столовой. Бассейн без подогрева хотя заявлен подогрев при заказе. Дороговатая паковка.

По акции " ранее бронирование" и с учётом туристического кэшбека номер стоил достаточно дёшево и за эту цену все было очень достойно: персонал очень оперативно откликался на просьбы, кормили вкусно (персонал столовой тоже очень хорош) , бассейн холодный но в моём случае это был плюс - меньше конкурентов))) Анимация для детей, дискотека вечером все это есть. Отдельный респект горничной, случайно уронила 500 руб и она их аккуратно сложила на тумбочку, и уборка тоже была ежедневно и качественно. Не было зубной щётки, мыло гель для душа и шампунь положили только раз при въезде, но справедливости ради у меня это было с собой и я поэтому и не обращалась с этим вопросом. Спиртное на баре в неограниченное количестве, но я попробовала и затем покупала сама. Оценку за это снижать не стала.

Добрый вечер! Хочу описать свое впечатление от данного отеля! Первое впечатление: Приехали поздно - так как двигались на личном автомобиле! На РЕСЕПШЕНЕ держали 40 минут так как АДМИНИСТРАТОР не могла впустить в номер из-за неработающего компьютера (С нами 2 детей).......((((( Вошли в номер: их никто не проверяет на наличие заявленных удобств(((( Все пришлось исправлять в ручном режиме! Администраторы (к сожалению не хотят исполнять свои обязанности) предлагают выявленные неисправности в номере решать через какую-то заявку,,,,,((( За целую неделю нашего пребывания, никто на наши недочеты ( поломка стула в номере, поломка ванных приспособлений и т.д.) так и никто из персонала не пришел(((( То что отель включен в "кеш-бек по карте МИР" полная ЧУШЬ!!!! Ребята на РЕШЕПШЕНЕ не знают как это работает и ни чего не понимают в этом!!!! (Поэтому свои заявленные отелем 20 % кеш-бека мы не получили((((()....8 т.р. в трубу(((((....... отдали 46 000 всего, за 2 номера)))) Это печально.........(((( А теперь о хорошем: 1). Кухня - просто класс, для данного отеля! Ребятам на кухне - ОСОБОЕ спасибо!!!! Никаких нареканий! Ребятам на БАРЕ возле бассейна - тоже отличная оценка! Уборщицы в номерах - просто КЛАСС!!! Вежливые, приветливые, всегда идут на контакт, если что не так! Так что тоже - 5! Заявленная дискотека вечером - просто не работает((( Просто по тому что организаторы не понимают свою задачу(((,,,, НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!! Музыка через телефон!!!!(((( Я бы предложил плей-лист ЛУЧШЕ!!!))) Руководитель отеля деньги потратил зря!(((( А теперь Итог: Я готов посоветовать ВАШ отель своим друзьям, но ВЫ должны пересмотреть своё отношение к клиентам!!! По тем вопросам которые я отметил! ЭТО ВАЖНО! Так как - обещанный кеш-бек, от государства, и заявленные отелем услуги, по причине слабого ПЕРСРНАЛА, я в полном объеме не получил!!!! Хочу вернуться - но меня будут останавливать все ВЫШЕ изложенное! Все изложил ВЫШЕ!

Понравилось обслуживание в сталовай обслуживание номеров питание отличное +++++5 Неодекватные люди на рецепшене там таким не место басейн вообще небыла подагрева короче дурят но такие деньги незабывают брать один плюс для пьющих хлебают доумопомрачения!!

Бассейн отличный, персонал приветливый, питание отличное разнообразное. Мне все понравилось. Все было на высшем уровне. Спасибо!

Замечательный отель, прекрасный персонал, встретили как родных. Все приветливые и радушные, особенно администратор Татьяна, огромное ей спасибо. Приехали без теплых вещей, так она нам отдала свое пальто, огромное спасибо!!! Питание просто супер, все по домашнему вкусно и сытно и это не говоря еще про перекус на баре, есть пицца, бутерброды горячие, сосиска в тесте, мороженное, сладкая вата и попкорн. Для любителей выпить тоже рай, все перечислять не буду. Замечательные и приветливые официанты в столовой Николай и Ирина, все подскажут и расскажут. Один недостаток, это прохладный бассейн, если это исправить, будет все превосходно. Холодный бассейн.

Приветливый персонал и вкусная еда. Мы приехали из Краснодара покупаться в бассейне(потому что море очень холодное) и отдохнуть. Бассейн не подогревается! Нет его не починят, все путаются в том когда он сломался( и цитирую: "мы не можем обзванивать каждого и говорить, что он не работает", но позвонить на счёт оплаты они могут) Мы так поняли подогрева просто нет. Окна выходят на чужие окна и за ними постоянно какой-то шум. В ванне плесень наростами. Когда взяли с подноса стакан он поднялся вместе с подносом. Был прилипший с пятнами как от колы.

Питание и персонал прекрасный,в номере чисто,особенно понравился официант Николай очень воспитанный и внимательный парень Бассейн не погогреваемый,вранье!!его даже не пытались прогреть,хотя мы прозвонили раз 5 и нам все разы сказали что все хорошо бассейн тёплый!!не тратьте деньги даже,только летом можно туда поехать

Была здесь на отдыхе с 5-летним сыном, все очень понравилось! Отель Релакс в поселке Витязево мне посоветовала подруга, ну я и поехала, цена нормальная, фотографии на сайте тоже адекватные, все написано понятно. Очень довольна удобными, чистыми номерами, шведским столом (я веган, но не голодала). Сын очень радовался аниматорам, качелям и детской комнате.

Искали отдых на территории РФ в Анапе; Релакс имел хорошие отзывы, фото красивые. По телефону сделали бронь. Туда и решил ехать. Хоть и был два года назад, но рекомендовал всем своим родственникам и друзьям. Не думал, что такое на родине возможно. Новая мебель, интерьер привлекательный, удобства в номере. Богатый шведский стол, бар доступен в любое время суток. Парковка охраняемая тоже круглосуточная, притом она закрытая и ее не сдают приезжим.

Персонал обходительный, еда вкусная, удобное расположение

Питание супер, персонал очень внимательный и вежливый! все понравилось!

Удобные, просторные номера, с хорошим дизайном. Очень приятно в них жить.

Порадовало питание, за 3 дня отдыха весьма разнообразное меню на завтрак, обед и ужин, в столовой отличное обслуживание, блюда вовремя подносили, столы быстро убирали. В номерах и самом отеле чисто, персонал вежливый, отзывчивый. Отдыхали в сентябре, нам отель очень понравился.

Большой бассейн , но холодный ! Были месяц , лифт ломался раз 6 около 5 дней вообще не работал с коляской это не удобно ( жили на 3 эт.) Еда на третей недели приелась! однообразно! убирались в номере плохо. Была грязь! Куллеров с водой на этажах нет и набирать даже поллитровую бутылку воды в столовом зале вовремя еды НЕЛЬЗЯ! аниматоры с одной и той ж программой каждый день! Кондиционер работал исправно!!! В следующий раз сюда не приедем!!!!