Добавить отзыв об отеле Ela Excellence Resort Belek 5*
отзывы TopHotels (469)
отзывы 1001tur (44)
4,2
Отлично!
Оценка по 44 отзывам
Размещение
3,5
Питание
3,2
Сервис
3,2
Татьяна
02.11.2022
5,0
Великолепно
Ужины великопные. Сервис немного не дотягивает. не справляются.
5,0
Aleksandr
12.10.2022
5,0
Великолепно
Великолепно было все!!! Территория, детский комплекс, персонал, анимация, шоу, пляж, чистота, еда разнообразие и качество, напитки.Идеально для тех кто с детьми. Ничего
5,0
Лариса
29.09.2022
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Каникулы осенью
Планируя путешествие, я рассматривала несколько отелей, но в решающий момент мне позвонили и предложили снова, у них остановиться. И я вообще не пожалела, что основа выбрала их. Отель сделал реновацию, очень чистая и ухоженная территория, служба уборки номер, очень чисто. Рестораны а-ля карт всегда
заказывала. Очень понравились. Очень внимательное отношение к гостям. Создали группу в ватс-ап ассистенты. Любой вопрос, решали сразу же. Прекрасная спортивная и вечерняя анимация. Всем рекомендую!!!
Подробнее
5,0
Leonid
04.08.2022
Очень жарко в июле в Белеке
Отличный детский клубДетям всегда было интересно Хороший выбор на шведском столеУдобные кроватиПерсонал быстро реагировал на пожелания, например можно быстро организовать доставку лекарств из аптеки в БелекеОтличные вечерние шоу Шум от дискотеки . Каждый день с 22-30 до 24-00Не самые качественные
и удобные лежаки на пляже и у нескольких бассейнов В уличном киоске с фруктами их плохо моют, пару раз болел живот Уборка номеров на 4 с минусом, не самая качественная
Подробнее
Анастасия
19.07.2022
5,0
Размещение
5,0
Питание
5,0
Сервис
5,0
Отель с чудесной, зеленой территорией.
Территория просто поражает, глаз радуется и получает удовольствие! Такой красивой территории мы еще не встречали, хотя это далеко не первый отпуск в хорошей 5-ке. Номера обновленные, все стилизовано, выдержана комфортная палитра цветов по всему отелю, даже цвета полотенец поддерживают стилистику.
Наш отдых в отеле был очень насыщенный, была расписана каждая минута!)
В номере у нас были отдельно халаты для детей и милые тапочки для них. Кровати очень удобные, одеяла и подушки комфортные. Отель предлагает выбрать подушку, если предложенная не подошла.
Пологий вход в море, широкая пляжная полоса, наличие понтона- все это делает комфортным пребывание на море. Мы не любители бассейнов, но и их тут много. Горки для маленьких детей и отдельно для больших. Везде работает большая команда спасателей.
Отель достаточно веселый, довольно насыщенная программа вечерних развлечений. Для детей свой мини город со своей сценой, на которой вечером проходит мини дискотека и шоу для детей ( мы были на научном, лего, город игрушек, все отличные). Далее идет шоу для всех, команды подобраны просто отличные, эмоции артистов это отдельное удовольствие. После или живая музыка или диджей.
Номера просторные, уборка отличная.
Еда разнообразная много морепродуктов, рыбы, мои дети были в восторге от наличия Haribo в неограниченном количестве в ресторане. Мороженое Blue Sky нам всем зашло). Шоколад с орехами просто невероятный в кондитерской. Очень достойный кофе. Разнообразие фруктов и овощей. На ужин был просто шикарный, спелый авокадо. Мы всегда кушали на веранде с видом на пруд с рыбками и под шум фонтана - это просто наслаждение!
Очень удобно, что нет карточек для пляжных полотенец, спасибо отелю за это удобство!
Вообщем нам очень понравилось! И отзывы в которых люди пишут негатив не совсем мне понятны. Объективно отель достойный.
Подробнее
5,0
Олеся
02.05.2022
3,0
Отель, который обманывает
РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ МЕНЕДЖЕРОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ
Отдыхали в данном отеле ни раз. Последнее посещение было в июле 2021. Отдыхали на вилле! Нас встретил отличный батлер Эрсин. Сделал все возможное чтобы отдых прошел хорошо. В этом году мы хотели вернуться. Снова забронировали виллу в январе 2022.
Поездка должна была быть 28 апреля 2022года.
К сожалению, по понятным причинам в связи с политическими событиями в мире, нам пришлось отменить поездку.
В начале марта я сообщила об этом в отель. Так как отель всегда бронирую на прямую, то запрос на отмену брони был отправлен менеджерам отеля на мэйл и в whats up.
Отмену брони подтвердили. Я сразу уточнила, точно ли деньги поступят обратно на карту, так как оплата была в евро, а операции по картам заблокированы в России.
Меня заверили что проблем не будет ,ждите.
Много раз просила чтобы мне перезвонили и обговорить все по телефону. Причем, когда речь шла раньше о бронировании, тут же перезванивали, присылали ссылки на оплату - все чтобы максимально быстро получить деньги.
Как только коснулось отмены ( причем не по моему желанию,мы бы и рады поехать, но рейсов нет), так разговаривают кое-как, отвечают в вотс ап спустя несколько дней. Прошел месяц, я много раз просила позвонить - реакции никакой.
Ну ок, поехала в банк. Мне показали что деньги на счет банка и тем более моей карты не поступали. Узнать почему и где они ( а сумма больше 7000 евро) может только отправитель-то есть отель Ela. Я снова обратилась в отель с просьбой перезвонить мне. Рассказала ситуацию. В ответ мою просьбу проигнорировали. Прислали сообщение « ждите. Мы ничего не знаем. Решайте в своем банке.»
Неужели вы считаете что это нормальное отношение к гостям, которые возвращались к вам снова и снова?
Позиционируете себя как отель премиум уровня, а на самом деле просто обманули и не возвращаете мои же деньги???
Я очень разочарована. Хочется верить что такое отношение-результат работы отдельного недобросовестного менеджера ( к сожалению в whats up имена сотрудников не видно).
Но теперь я точно не посоветую этот отель знакомым, потому как со мной поступили непорядочно и не вернули деньги.
Подробнее
3,0
Mikhail
11.11.2021
Превосходно
Вкусная еда, чистая территория. немного «уставшие» номера. Ковролин в комнатах. Очень громкая музыка по вечерам
Elvira
02.11.2021
Превосходно
Хороший миниклуб, вежливый персонал Только один подогреваемый бассейн в спакомплексе, номера требуют ремонта, ужасные подушки и постельное белье.
Anna
31.10.2021
5,0
Отель с стиле бонсай
Ландшафтный дизайн Отеля очень приятный! Главный ресторан у искусственного водоема с фонтанчиками и плавающими рыбками умиротворяете и побуждает творческие идеи. В этом отель приятно совмещать отдых с творческой работой. Стоит отметить одноразовые деревянные приборы в кафе десертами. Лучше
многоразовых ничего нет, но если дело в пандемии, то деревянные вполне неплохо. Отличный детский клуб, заботливый персонал в детском клубе. Слабый напор воды в душе. В целом «ванна» не удобная и скользкая, не было лопатки для обуви. Вода а тёплом бассейне была 26-27 градусов, хотелось бы теплее! Но это мелочи. Все понравилось!
Подробнее
5,0
Olga
30.10.2021
5,0
Спасибо, вернёмся!
Еда (детям даже есть каждое утро гречка, рис и овсяная каша!), отзывчивый персонал, хороший пляж, анимация, детский клуб, спа (процедуры) В конце октября наружные бассейны были прохладными (детей не останавливало), в сауну детям нельзя, но наших людей это не останавливало, около нашего домика
громко работал вентилятор
Подробнее
5,0
Olesya
27.10.2021
Превосходно
Прекрасная территория, хороший пляж (большой и хороший вход в море, постепенно глубина, песчаное дно). Мы были в конце октября, конец сезона, отель был заполнен не 100%, но людей было все равно много. Персонал работал прекрасно, мне казалось, что в ресторанах они в принципе не стоят на месте и не
только официанты, но и менеджеры. В главном ресторане разнообразная вкусная еда, без огромного количества специй (за исключением местной кухни или тематических дней). Обедали в ресторане на пляже, тоже все достойно, большой выбор по меню. Отдельный плюс детскому клубу, очень классные аниматоры и детская программа, детям есть чем заняться, с ними поиграют, накормят и приз дадут за участие.Я не "фанат" Турции, но этот отель непременно будет в моей копилке "достойных" отелей. ковролин в номере был в пятнах, но это если придираться и отдых не портило
Подробнее
Denis
23.10.2021
3,0
Отель не оставил впечатлений
Хороший номер в домиках у озераВкусный завтракБольшая зелёная территорияИтальянский ресторанХороший импортный алкоголь Скудный ужинРыбный ресторан не впечатлил (та же рыба, только под другим углом выложена)Нет анимацииВечерняя программа никакая (выступают дети)Дискотека никакая Поеду ли я в этот
Отель снова - всего скорее нет, тк в нем оооочень скучно и не интересно.
Подробнее
3,0
Stanislav
22.10.2021
Сам отель неплохой, со своими плюсами, но ожидали лучшего.
Общий уровень отеля неплохой, питание достаточно разнообразно, есть возможность обедать в ресторанах а-ля карт, неплохой выбор крепких алкогольных напитков (например односолодовый 10-летний гленморанж); персонал в детском клубе отлично работает Качество покрытия на пирсе - деревянные доски с
торчащими щепами.Отношение персонала при размещении и персонала в основном ресторане.Мы брали три номера, нас заселили максимально далеко друг от друга, предложили номера рядом только в главном корпусе, хотя мы изначально и специально бронировали 2 номера в домиках у бассейна. При этом все номера, которые нам дали были со своими минусами: или максимально далеко от пляжа и ресторана, или с шумом от находящихся напротив внешних блоков кондиционеров со всего основного корпуса, или с видом на парковку. Просили несколько дней поменять только один номер, обещали, но так и не поменяли. При этом общались с одним и тем же работником, он все время отказывал. А когда в другой день подошли к другой работнице, она была уже готова поменять номер, но первый работник что-то сказал ей на турецком, она замялась и после отказала. Такое ощущение, что таким образом вымогались деньги, но не уверен.Персонал в основном ресторане тоже очень как повезет: кто-то отрабатывает отлично (особенно если помочь несколькими долларами), а кто-то откровенно игнорирует - невозможно допроситься элементарных вещей. Может устали в конце сезона?Ну и чисто субъективный момент (важный для меня лично) - волейбола практически нет, уровень - детский сад. Приходилось ходить играть в соседний отель, куда еще и не всегда пускала охрана.
Подробнее
Anna
17.10.2021
плюсы и минусы
вкусная еда для взрослых, развлечения для взрослых и детей, номера на пляже нет никаких удобств для детей, нет ни тента для тени, ни игрушек, ни специального детского уголка. Ничего!!! Еда в детском уголке ресторана - просто ни о чем! одно и тоже каждый день и на тех же местах, начиная от куриного
супа на завтрак и заканчивая пюре и сосисками, которые немного острые для детей.детская анимация прекрасная, девочки аниматоры чудесные, но программа для детей очень поздно начинается вечером. детский Московский цирк начался в 22.10!!! внутри самого отеля -вобще ничего для детей. если Вы Хотите сесть выпить кофе или чай, то ребёнку скучно. нет ни игрушек, ни разукрашек, ничего вокруг. для отеля, s kids concept, очень слабовато
Подробнее
Irina
08.10.2021
5,0
Ela сентябрь 2021
Понравилось абсолютно все.Большая ухоженная территория. За это просто ++++++СосныПерсонал приветлив, готов всегда прийти на помощьЧистый пляж. Детский клуб и детская анимация
5,0
Maria
01.10.2021
Превосходно
Понравился красивый стильный и спокойный дизайн номеров. Красивый ландшафтный дизайн. Классно сделаны рестораны на берегу. Все красивое и неяркое. Никаких пластиковых стульев и аляповатых зонтиков. Качественная ежедневная уборка номеров, напоминать не надо. Очень крутой детский клуб, настоящий
детский сад. Классный детский бассейн. Много бассейнов. Красивый пирс. Очень понравилось кафе-кондитерская у бассейна. В а-ля карт ресторан успели сходить только в один - итальянский, вкусно. К нашему приезду в номере уже была детская кроватка, горшок, детский халат и тапочки, ванночка, игрушка и набор шампуней. Мы попросили ванночку заменить на детскую табуретку для мытья рук, тут же сделали. Персонал доброжелательный. В ресторане быстрое обслуживание, никаких проблем с заказом напитков. Красивый бар на террасе на 0 этаже. Импортный алкоголь. Наливают щедро. В целом очень приятно там находиться и отдыхать. Классный пляж с песком. Постояльцы интернациональные, много людей из восточной Европы, Турции, Украины, России. Разные, нет какой-то доминирующей нации. Но в целом контингент интеллигентный и не шумный. Наверное я что-то забыла написать, в целом все супер, хотелось бы приехать еще Еда на 4 из 5. Нет чего-то особо вкусного. Ассортимент турецких мезе не очень большой. В целом нормально, но без восторга.
Подробнее
Olga
22.09.2021
В целом прекрасные ощущения и желание вернуться
В целом понравилось практически всё. Оценили и спортивные направления, и детский "сад" (можете оставить ребенка на необходимое вам время как в садике). Не знаю сколько было отдыхающих, но в целом было ощущение, что людей не очень много, так как было всегда много мест на бассейне, на море... много
людей ощущалось только во время завтраков, ужинов..Территория отеля большая, зеленая. А ля карт рестораны тоже не плохи, удивило, что нам приносили мини-порции всех блюд, а не заказ по меню, но так даже интереснее. НЕ очень понравилась температура воды в бассейнах. Мы приехали в данный отель из другого отеля 5* (писать название не буду), НО в нем бассейн был намного теплее, я вообще не смогла себя заставить войти в эту воду, но ребенка было не вытащить. Еще не понимаю почему в детских бассейнах вода всегда просто ледяная. На столько, что мой ребенок не стал там купаться.И еда в основном ресторане тоже не впечатлила, возможно опять же, что мы приехали из другого отеля с более качественным питанием. Конечно голодным вы не уйдете и найдете что-то по своей душе, но нас не впечатлили омлеты (от слова совсем), порадовало яйцо пашот. в общем каждый найдет что-то свое
Подробнее
Ekaterina
10.09.2021
5,0
Все отлично
Детский центр, еда, персонал, все отлично. в к дружелюбеные.
5,0
Sergei
06.09.2021
5,0
Великолепно
Понравилось абсолютно все,номера хорошие,обслуживание отличное,персонал русскоязычный молодцы,Особенно Элвин,Юлия,Карина,все помогали мне,организовали мне абсолютно бесплатно трансфер в аэропорт,просто молодцы! Ничего!
5,0
Marina
31.08.2021
5,0
Великолепно
Все понравилось, отдых прошёл отлично, еда разнообразная, официанты в ресторане стараются, территория чистая и ухоженная, большие бассейны, всегда были свободные лежаки, отличные горки. В отеле ужасные подушки
5,0
Elena
01.08.2021
Превосходно
Разнообразная кухня, я была второй раз и мне кажется ресторан Галато новый, это супер что днём можно пообедать по меню без деток под музыку dj , вкусные морепродукты Коктейли вкусные только в Кафе на пляже и в лобби, везде нужно напоминать из какого алкоголя сделать, на завтраке кофе
отвратительный и официанта фиг дозовешься
Подробнее
Olga_mm
25.07.2021
5,0
Отличный отель
Отличный отель, сервис выше всяких похвал! Персонал вежливый, быстрый, все знают своё дело. Еда очень вкусная и разнообразная. Детская анимация просто потрясающая! Красивая территория, большой пляж - очень хочется вернуться! Не понравилось СПА. Заказала релакс массаж, но когда увидела, что
массажисты у них - тайские женщины, поняла, что релакса не будет, главное - выжить после массажа. В итоге получила обычный тайский болючий массаж, после которого еще пару дней спина болела.
Подробнее
5,0
Uktam
05.07.2021
5,0
Шикарный отдых в кругу семьи это с ELA QUALITY
Я выбрал данный отель согласно советам моих знакомых. Я с женой и с двумя детьми (3.5 лет и 1,4 лет) отдыха с 18 июня по 24 июня.По приезду нас встретили очень хорошо, девушка у входа угостила нас очень вкусным лимонадом.После регистрации, нас проводили в наш номер. Через пару минут, девушки из
отдела по работе с гостями позвонили и сказали, что будут ради ознакомить нас с отелем и ответят на наши любые вопросы. Девушки умеют разговорить на нескольких языках, красивые девушки и вежливые
Подробнее
5,0
Maria
30.06.2021
4,0
Досуг для детей
Наличие аквапарка, детских аттракционов. Очень доброжелательное отношение к детям. Но есть и момент, который я бы посоветовала улучшить - аниматоры в детском клубе вечно уставшие и занимаются с детьми вообще без энтузиазма. Ходили в клуб три раза (а думала, что будем там проводить время каждый
день!), и больше сын не захотел туда ходить. Мне самой приходилось развлекать ребёнка, находясь в детском клубе, даже во время плановых по расписанию у них занятий по профессиям. Очень сухо, на скорую руку произносится текст без создания элементарной игровой атмосферы. Бездарно работают аниматоры! Не понятно с чего они такие уставшие, если сезон только открылся:/ Основной ресторан. Очень неуютный. Маленькая зона на улице и практически вся на солнцепёке - нет уличной зоны у ресторана, где бы было прохладно - выключали бы хотя бы вентиляторы, которые на потолках. не достаточно тщательно производится уборка в этом ресторане и не вполне расторопное обслуживание. Постоянно присутствовало ощущение какой-то брезгливости, причём сам отель вполне чистый. А вот именно в основном ресторане хотелось бы пожелать организовывать ежедневную уборку более тщательную.
Подробнее
4,0
Anna
10.05.2021
5,0
Любимый отель!
Это было наше второе посещение Ela Quality. Как и 3 года назад, мы остались очень довольны. Стало ещё лучше. В Ela прекрасно все: территория, номера, еда, пляж, а главное - персонал. Ребята огромные молодцы. Сервис ненавязчивый и на самом высоком уровне. О детском клубе хочется сказать
дополнительно: ребёнок туда рвался. Поверьте; у нас не такой ребёнок; от которого это можно ожидать. Поэтому заслугу на все 100% приписываю аниматорам. Надя, Мелиса, Шахин - спасибо вам огромно!!! Вы выкладываетесь по полной программе! Всем очень рекомендую! Все понравилось!
