Отзывы об отеле Gloria Serenity Resort 5* (Турция, Белек)

Глорию Сиренити открыли для себя в прошлом году, и уже три раза отдыхали в нем. Весной, осенью, зимой. В любое время года он достоин отличных оценок и оправдывал наши ожидания хорошего отдыха. Огромная территория, очень ухоженная, с изумительным цитрусовым садом, яркими красками цветников . Прекрасные гольф поля , поражающие своими размерами и ухоженностью. Река, которая отделяет территорию отеля от пляжа с разводным мостом , очень живописная. С ресторанами и зонами отдыха на ее берегах. В общем территория и ее содержание это большой плюс отеля.

Хороший номерной фонд, множество вилл. Номера уютные, с хорошим освещением, удобной мебелью, качественным постельным бельем, макси барами в номере, системой умный дом. Уборка в номере очень качественная , спасибо нашей феи-уборщице , которая все делала для нашего хорошего настроения . Букетитки, фигурки из полотенец, пополнение гигиеническими средствами в избытке . К сожалению не знаем ее имени , это наша оплошность . Но все работники отеля очень внимательны к отдыхающим за, что им большое спасибо.

Питание !!!! Это ежедневные шедевры оформления блюд от шефа, очень качественные продукты, большое разнообразие фруктов, очень аппетитные и вкусные салаты, авторские бутерброды радующие глаз своей красочностью. Ну и огромный выбор кондитерских изделий и выпечки. Каждый день новое оформление и новые вкусы, много ягодных пироженных .

В сезон на улице работает гриль ресторан с огромным выбором мясных продуктов и морепродуктами , которые приготовят вам по заказу и принесут на ваш стол.

Зимой этого не было, но разнообразие блюд тоже было очень большое. Официанты очень внимательны и помнят о ваших предпочтениях в напитках.

Море и пляж прекрасны как и везде в регионе Белек. Единственное, что можно отметить подогреваемый бассейн на улице в осенний период был переполнен. Он рассчитан на два отеля и наверное нужно делать подогреваемый и аквапарк. Он обновлен, и хорошо бы им пользоваться не только летом.

Крытый бассейн был практически всегда пустой , в зимний период часто мы были единственными его посетителями. Очень хорошая раздевалка. В каждом шкафчике очень мягкие халаты, не скользящие тапочки, индивидуальный набор гигиенических средств , выбор полотенец , сушилка для купальников. Здесь в СПА центре можно попить фиточай.

Есть еще много интересных фишек. Шоколадница с удивительными (особенно для детей) кранами из которых течет шоколад. Здесь предлагают модный дубайский шоколад. Разное мороженое ручной работы почти как в Италии ( в сезон предлагалось и турецкое в упаковках мороженное разных вкусов )

Огромный концертный зал ( работает только в сезон) с интересными представлениями.

А вот зимой было очень скучно, приглашённые певцы и певички под живую музыку были безголосые с очень странным репертуаром. В общем настроение не поднимали. Мало кому они были интересны.

Небольшой зоопарк, до которого можно дойти пешком любуясь гольф полями или доехать на машине отеля( есть расписание ) . В основном там птицы, красавцы павлины которые часто показывают свое красивое оперение. Кролики, собачки и огромный попугай- Говорящий, язык общения не смогли определить😂, но орехи из рук брал с удовольствием.

Хорошая скорость интернета в любом месте на территории отеля. Много ресторанов работает в сезон ( часть бесплатно днем, вечером за дополнительную плату)

Цена отеля не маленькая, но мы ни разу не пожалели о своих затратах. Поедем ли еще раз - обязательно!!!!

Отдыхали в отеле август 2024г.

Отель после ремонта.

1. Номера современные комфортные с функциями системы умный дом.

2. Территория большая , зеленая. Есть мини зоопарк в который ездит паровозик по расписанию. Самим дойти можно, но в жару лучше на паровозике.

3. Хороший аквапарк. Есть горки для детей младшего возраста и постарше.

4. Детский клуб не самый лучший , но детям дошкольного возраста нравится. Нашему сыну только плейстейшн зашел😅. Дискотеки проходят вечером и детское шоу (фокусы, акробаты)

Есть детская комната для совсем маленьких на 2ом этаже основного здания.

5. Ресторан и питание ооочень хороший уровень. Мы во всех отелях посещаем Аля карт рестораны, но в этом отеле даже не пошли в Аля карт т.к. обычный ресторан на все включено нас очень устроил. Обслуживание тоже на хорошем уровне. Официантов много, ждать и звать не приходится. Есть зоны для людей без детей.

6. Пляж песок и галька, заход не очень комфортный, особенно для людей старшего возраста. Море чистое. Лежаков хватает. Обслуживание на пляже тоже есть. Приносят все к лежаку ( есть нумерация) можно заказ через куар код с сайта делать.

7. Взрослые развлечения которые проходят на пляже ( не каждый день) понравились, подойдут для тех кто любит посещать клубы и дискотеки.

8. Шоу дронов очень красивое , проходило раз в неделю вечером.

9. Остались довольны тренажерным залом 👍 и спа. ( зал оборудован современными тренажерами, найдете для себя все необходимое) за отдельную плату есть тренер.

10. В отеле Gloria Golf встретили Леонида Якубовича.

Отдыхала в Глория Серенити в сентябре с 5-летней дочкой. Отличный отель (не без минусов, но куда ж без них).

Лобби,бары,рецепшн - очень красивое оформление, прекрасный вкус у дизайнеров, дорогие отделочные материалы, одно удовольствие там находиться. Роскошные аквариумы около ресторана, на мурен можно залипать надолго. Большое количество персонала, на нем не экономят, почти все говорят по-русски, много доброжелательных девушек-официанток из Казахстана, все стараются. НОМЕРА прекрасные, всего хватило, красивый дизайн опять же, хорошая косметика (шампуни-гели), очень доброжелательные уборщицы, убирают хорошо, один раз даже сделали пресловутого лебедя из полотенец с живыми цветами (впервые за мою жизнь, до слез!:) РЕСТОРАНЫ - оформление и обслуживание хорошее, но вот еда мне не понравилась. Хорош был только вечерний гриль и столики на улице под красивыми лампами среди деревьев, гриль прекрасен, большой выбор рыбы-мяса-морепродуктов, готовят быстро и очень вкусно, а еда в основном ресторане удивила - не очень богатый выбор (хотя изысканная подача), невкусно мне было всё. Нет обычных стандартных позиций вроде картофельного пюре (бывало, но не каждый раз), колечек на завтрак ребенку, салатов вроде айсберга мало и есть не всегда, сладкий перец, видимо, в дефиците - его выкладывали по чуть-чуть; нет совершенно русской кухни (в других отелях похожего уровня целые корнеры русской кухни. с борщами-пельменями, и это прекрасно), хотя на мой взгляд 90 % клиентов - русские семьи с детьми. Индийская еда зачем-то представлена широко и популярностью не пользуется. "Борщ" дважды попадался, совершенно невкусный. То, что приносили под знаком "фреш апельсин" - точно был пакетированный сок, свежевыжатого не дали апельсинового ни разу, зато яблочный приносили:) Кофе среднего уровня, не восторг. Снэк-ресторан около пляжа хороший, но выбор там небольшой. Итальянский на обед посетили один раз, ушли голодные, ибо невкусно было буквально все. Так что питание - это для меня был большой минус отеля. Есть кондитерская, там все очень вкусно, также отдельно шоколадница с горячим шоколадом и клубникой, а также мороженое - вкусное очень. ПЛЯЖ: хороший, большой, много лежаков, всегда есть свободные. Полотенца для пляжа очень тонкие и застиранные, печальные. Песок перемежается камнями, на входе в море желательны спец тапки, ибо заходить - пытка для всех. Есть прекрасный пирс, на котором заняты все лежаки с раннего утра до позднего вечера, при этом пирс пуст, загорают только оставленные гостями вещи. Минус на пляже - заход в воду (не знаю, реально ли почистить эти мелкие камни на входе?) и холодные души. Нигде нет около пляжа теплого душа (опять же в отелях такой категории обычно есть). БАССЕЙНЫ - тут второй большой минус, ибо они ледяные. В сентябре (и до ноября) нет ни одного подогреваемого бассейна. Есть неплохой аквапарк (половина горок, правда, закрыты), но вода там ледяная и почти никто там не купается. Дочка, накупавшись в ледяном бассейне, в один непрекрасный день подхватила ротавирус (впервые, раньше не сталкивались с подобным). Не знаю, проводится ли в бассейнах дезинфекция. Видели, что вечером приходят дети обслуживающего персонала и тихонько там купаются прямо в одежде. Часы работы аквапарка также очень удивили - с 10-12, потом с 13.30 до 16.30. Перерыв в самое детское купальное время. Странно. ДЕТСКИЕ КЛУБЫ - хорошие, их два, в одном с детьми проводят занятия, но только до 12, потом дети предоставлены сами себе, дальше занятия с 14.30 до 17.00. В 17.00 ребенка нужно забрать, что тоже очень печально, вечером как раз было бы здорово чем-то позаниматься в клубе. Аниматоры русскоговорящие, добрые и веселые, молодцы. Второй клуб - Джангл - для самостоятельных детей, там их не развлекают, дети предоставлены сами себе. Шоу каждый вечер, похожи друг на друга, танцы и акробатика-гимнастика. Проводят вечеринки в открытом (на свежем воздухе) и в наш период приезжали даже Swanky Tunes, особенно приятно, что ночной клуб вынесен подальше от отеля и в номере веселье не слышно. Звукоизоляция номеров хорошая. На территории кусаются комары и по вечерам, видимо, их травят - каждый вечер всю территорию окутывает очень неприятный запах, похожий на запах фермы, бррр, окна из-за этого не открывали. Слышала, как многие жаловались на запах на рецепшн. На территории есть мини-ферма с птицами разнообразными (даже фламинго) и кроликами, но там грязновато и нам не понравилось. СПА - очень красиво и недоступно для клиентов с детьми. Детей пускают ровно с 10-12, и это печально, потому, что подавляющее количество проживающих - с детьми. С 10-12 не хочется идти в сауны-бани, а вот вечером было бы идеально прогреть детей, но увы. Бассейн там тоже очень красивый и ледяной. Итого - красивый отель с большой зеленой территорией, прекрасными лобби и номерами, ледяными бассейнами и не самым вкусным питанием.

Планировали отдых совместно с 10-месячным ребёнком. Искали отель максимально дружественный к детям, и с большой тихой территорией достаточной для долгих (пока что спим 2 раза в день по полтора часа) пеших прогулок. Выбрали Gloria Serenity Resort и не пожалели.

Мне 43 года, бывал в разных отелях, но за всё это время впервые могу сказать, что встретили как дорогих гостей.

Брали ночной рейс, чтобы ни ребенка ни себя ни других пассажиров не мучать, взлетели, уснули и до посадки развлекать не нужно. Из-за этого приехали в отель рано, в 10 часов. Девушка, Диана, если не ошибаюсь, встретила и сразу предложила сходить на завтрак. Когда отказались, очень быстро, за какие-то 5-10 минут оформила и предложила заселиться несмотря на то, что заселение в 14 часов. Разумеется, если бы не было свободных номеров она не предложила бы, но сам факт - не мариновали.

Просили номер потише и получили что хотели. Номер 1017 Laguna в главном здании. Никакого шума ни от каких активностей не было. Плюс детский бассейн практически за окном.

Номера обновлены очень хорошо, хотя и не идеально, плюс следы то ли не очень качественного ремонта, то ли жизнедеятельности предыдущих гостей. Отель напирает на то, что всё сделано по принципу умного дома, но сделано из рук вон плохо. Да, кондиционер выключается если открыть окно и включается если закрыть, но это весь «ум». Детскую кроватку принесли сразу и два матрасика, как сказали девушка «на случай неприятностей у ребёнка». На полу возле диванчика (в номере были две кровати и диванчик) поверх ковра постелили простынь для того, чтобы ребёнку было где ползать. Ненужная мелочь в 10 месяцев, но приятно. С полотенцами никаких проблем, их всегда было более чем достаточно. У нас в номере постоянно было 6 больших банных полотенца, 4 средних, 2 маленьких и 6 больших пляжных. Пляжные, скорее всего, потому что номер на первом этаже и из номера выход в бассейн, возможно на других этажах пляжных может не быть. Расходники (гель, шампунь и т.п.) от Bulgari. Питьевая вода от Erikli на всей территории отеля. Убирают в номерах не то, чтобы норм, если честно, но и не спустя рукава. Когда приехали, под кроватью была пыль. Хорошая такая, месячная. Когда уезжали тоже была. По остальным поверхностям было нормально.

Питание в основном ресторане не самая разнообразная, особенно на завтрак. Поесть очень люблю и сам готовлю очень хорошо, но за 10 дней докопаться смог только до говяжьего шашлыка, передержали и высушили до состояния подошвы. Всё остальное что брал – достойно уважения. Возможно, просто везло с выбором. Особенно порадовали креветки. Какие только ни брал всегда были идеально приготовлены, ни разу не были ни недоваренными, ни переваренными. Так же на территории несколько ресторанов некоторые из которых бесплатные, платные, некоторые работают какое-то время как снек-бар после чего как платные рестораны. В них выбор не самый большой и статичный, но за 2 недели можно ни разу не повторить выбор блюд. Плюс готовят просто великолепно.

Особая фишка это детское меню. Оформляешь бланк и тебе приносят к указанному времени туда куда требуется. Мы оформляли в номер и в главный ресторан овощное и мясное пюре для ребёнка и нам приносили каждый день точно ко времени. Всегда свежее, идеально приготовленное. Так же в отеле есть детское баночное питание овощи/фрукты/соки от Hipp и смеси/каши от них же. Так же в гласном ресторане всегда есть детская вода.

Детские клубы хорошие. Не новые, но хорошие покрытия полов и игрушки. Персонал - молодые ребята и девчата, очень активные и дружелюбные.

Территория отличная. Где-то плитка «поплыла», но не вся как в Москве, а местами. Где-то цемент потрескался. Но в плане зелени всё в идеальном состоянии. Но за длительными прогулками не сюда. За 20 минут не спешного шага с коляской и спящим ребенком можно обойти спокойно. Но, достаточно приехать в гольф клуб и там можно очень хорошо погулять по дорожкам их там не меряно.

Пляж чистят идеально. Полотенца возле каждого бассейна и на пляже в свободном доступе. В этом есть и плюсы, и минусы. Минус в том, что три четверти гостей отдохнув, не забирают их с собой. Бич бои регулярно ходят и забирают полотенца с лежаков, но всё равно лежаков с полотенцами приличное количество. Плюс в том, что бич боям пофигу на то, что кто-то «застолбил полотенцем» за собой место. Приходят и уносят. Так же уносят к вышке спасателя надувные матрасы и круги. Благодаря этому и тому, что каждый четвертый гость – цивилизованный человек, который уходя забирает и сдаёт использованные полотенца, на пляже всегда есть свободные лежаки. На пирсе со свободными местами сложнее, но тоже бывают.

По ощущениям около 20% гостей из России, Украины, Беларуси. Когда мы отдыхали часто слышали речь болгар, узбеков, немцев (много), французов, сами турки тоже отдыхают. Большинство гостей, англоязычные. Персонал по большей части говорят по-турецки и по-английски. Русскоговорящие сотрудники тоже есть и много, но не всегда и не везде. Место не тусовочное, а семейное, поэтому по большей части семьи с детьми, в т.ч. будущими детьми или пенсионеры. Но компании друзей тоже место найдётся.

Вывод: отель просто отличный. Первый который не просто понравился, а в который захотелось вернуться.

Три банкомата есть у слева от выхода из Sereniti Golf (соседний отель, со смежной территорией). На территории есть магазинчики, в одном из них есть подгузники. На территории есть медик, но аптеки нет. Обычно в Турции финские сауны отстой, но в этом отеле хорошая с честными от 80 градусов, к сожалению, без бассейна.

Ну и пару маленьких ложек дёгтя.

Детские бассейны - холодные. Это было внезапно.

Какая-то проблема с насосами. Иногда трубы в номере начинают выть. Обычно не напрягало, но один раз начали выть в 23, а один раз в 6. Мне не помешало, ребёнка тоже не будило, а вот супруга в 6 утра просыпалась.

Перед тем как рассмотреть данный отель , я списывалась в инстаграм с людьми , которые находились в данном отеле. И все его нахваливали и говорили, что он, даже лучще Макс рояля в Белеке и ездят они в Серенити уже несколько лет подряд. Нам стало интересно познакомиться с новым отелем, т.к Макс наш любимчик, хотели посмотреть, что же в Глории такого, что может понравится больше Макса. Купили путевки с 15.07.24 на 10 н. 2 взр и 2 детей (4 г и 8 л).

Приехали в отель около 18:00, встреча была условной, забрали паспорта и всё! Никаких приветственных моментов, холодная встреча на ресепшен . Заселили быстро. У нас был номер лагун с выходом к бассейну ( с морской водой). Глаза жутко щипит и запах хлорки вперемешку с солью отвратительный! Если и жить в номерах лагун , то лучше просить нечетную сторону, там большой бассейн в зоне вилл и вода там обычная. Плавать и нырять куда приятнее.

Сам номер шикарный, светлый и просторный. Умный дом, достаточно света, небольшая терраса с двумя лежаками и столиком( очень не хватало мусорки на террасе). Текстиль очень приятный, халаты и тапочки утопаешь в них. Детские халаты и тапочки тоже сразу были в номере, как и пляжная сумка. Она кстати очень добротная. Шкафов и вешалок хватает, без проблем разместили все вещи. К номеру вопросов нет, отличный! Точно лучше чем в отеле Вояж Белек и Соргун. Убирались хорошо, два раза в день меняли полотенца. Косметика Булгари, зубная паста Marvis, детская косметика chicco. Тут нет личных ассистентов , но есть чат в вотс ап напрямую с ресепшен ,который в момент решает все вопросы, удобно!

Разместились и пошли на ужин в основной ресторан. В 20:00 , народу тьма, очереди и очень шумно. На столах никогда нет бумажных и влажных салфеток, зубочисток, только по запросу приносят. Но всегда есть салфетки текстильные, красивые белые. На улице гриль зона, где есть разная рыба и мясо, показываешь , что хочешь и тебе готовят и после приносят за твой столик ( они пронумерованы). Завтраки уже посвободнее, достойная еда, фреши, три вида каш( есть любимая гречка). Фрукты в изобилии. В обед основной ресторан работает до 14:30, почти никогда не успевали на обед и обедали в ресторанах по меню.

Ресторан Эстела 24/7 на втором этаже над основным рестораном. Маленький он очень, в один день там просто не было мест в обед и 5 семей обедали в лобби 🙈 зато рядом есть большая кондитерская с большим количеством посадочных мест, было бы разумно заменить помещения и чтобы все посетители принимали пищу с комфортом.

Эстела не понравилась, вообще не понимаю восторженных отзывов по еде в данном отеле, нам не вкусно, да стараются, но что-то не то, прям обычно. Сравниваем с Макс где еда безумно вкусная везде.

Были на обеде в ресторане у пляжа по меню и в итальянском ресторане, вся еда на один лад и они расположены на улице, а в обед это невыносимо жарко в июле месяце . Ходили в японский ресторан на шоу тепаньяки, где готовят при тебе. Не поняла концепцию вообще, у них два сета на шоу , рыбный и мясной. Выбрали одно мне, а другое мужу. Сначала приносили блюда просто ( роллы, салат, суп) ,а только потом , когда мы уже были сыты, выходит шеф и начинает готовить основные блюда ( креветки, семгу, гребешки, рис, мясо и десерт). Мы не осилили, рис и мясо вообще. И после посещения данного ресторана , после супа у мужа застряла кость 🤦🏼‍♀️ Как такое возможно не понятно. Стоит данный ресторан 75€ за человека, могу сказать однозначно, что он не стоит этих денег вообще! Другое дело тепаньяки в Макс рояле ( в октябре 2023) стоил 50€ и там готовят сразу при тебе все блюда , ооочень вкусно и интересно!

Пляж данного отеля хороший, пляжная полоса не очень широкая, для нас это плюс. В Максе и вояже белек от лежаков до моря далеко. Есть ку ар коды на зонтиках , напитки приносят без проблем. Что меня удивило, так это часы работы палатки с фруктами , мороженым и вафлями на пляже! Открывается в 12 часов дня! В самый солнцепек , когда многие уже уходят с пляжа , для чего такой режим не понятно! Я написала в группу отеля в вотс ап, что для нас это время не подходит, нам пообещали каждый день после 10 утра тарелку с фруктами, действительно приносили по запросу каждый день к лежаку. Спасибо!

Дети наши очень избирательны в еде, вот тут огромный плюс отелю! По требованию принесут еду для ребенка куда скажите и абсолютно бесплатно! Есть специальное детское меню, детям до 12 лет можно заказывать по нему.

Но, что касаемо детских клубов , это полнейшее разочарование😢 клубы принимают детей без сопровождения родителей с 5 лет!!! Нонсенс просто . Гоги клуб и Джангл на территории Глории гольф не идут на уступки , даже не смотря на то, что за нашим 4-х леткой присматривает сестра. Оставить их там на пару часов вечером, чтобы нам с мужем спокойно поужинать. Но , на втором этаже над основным рестораном есть мини-клуб , он прям откровенно маленький, вот там можно оставить ребенка с 4-х лет. Работает он с 16:00-23:00, оставляли деток там на пару часиков. Девочки там хорошие, присмотрят и займут детей 👍🏻 Лего, рисование, настольные игры и совсем примитивные игрушки.

Аквапарк достойный, он на территории Глории Гольф, до него можно дойти пешком или на гольф каре доехать от ресепшен. Детская зона отличная, взрослые горки тоже норм. Работает он с 10-12:00, потом с 14:17:00.

На территории есть ещё зоопарк, он ближе к гольф полям. Павлины, фламинго , курочки и другие пернатые. Один раз сходить нормально 😊

Вообще, территория большая, для нас это минус. Минусом для нас еще стало , что нет нормального центрального бассейна по пути с моря. Проходит бассейн вдоль основного ресторана и Аля карт, такое себе удовольствие плавать , пока кто-то принимает пищу.

В целом, отпуск получился хороший, но в этот отель вернуться желания нет. Просто не наш отель. Как его преподносят и нахваливают , он того не стоит . Пожалели, что не поехали в Макс.

Отдыхали много раз в этом отеле. Отдыхали бы и сейчас, но несколько лет назад я потерял работу и приходится экономить. Ездим в Турцию в отель класса гораздо ниже. Мы отдыхали во многих отелях в Белеке - Xanadu, Rixos, Maxx Royal, Cornelia Diamond, Cornelia DeLuxe,Susesi. Есть с чем сравнить. Лучше этого отеля только Maxx Royal, который, конечно на голову опережает всех остальных. Почему всегда ездим в Белек ? Потому что от аэропорта всего 40 минут на машине (всегда берём индивидуальный трансфер), в Белеке песок, в отличие от Кемера, где галька. И потом считается, что в Белеке лучшие отели на этом побережье. Одна из причин, почему мы много раз возвращались в этот отель - детский клуб Fun Jungle, который просто вызывал восторг у ребёнка. Ресторан - отличный ! Запомнился слабосолёный лосось на завтрак. Я его обожаю ! Мне, как ценителю виски, особенно нравилось, что в барах есть Chivas Regal, Black Label, Jack Daniels. Так же люблю Henessy. Всё там присутствует в оригинальном виде! Пляж через речку, не близко от основного здания. На пляже есть пирс с баром и лежаками. Так как заход в воду плохой (большие булыжники), то многие заходили в воду с этого пирса. Там же пили и оставались на лежаках )) Вот заход в воду - это единственный минус этого отеля. Каждый год булыжники обещали убрать. Не знаю, может сейчас уже убрали. Вечером, как везде, представление на сцене. В аквапарк ходили в соседний Gloria Golf, это тот же отель, но 4 звезды, у них общая территория. Обслуживание прекрасное ! Номер большой, с видом на море (я всегда беру номера с видом на море) и большой балкон, где можно спокойно посидеть втроем и проводить закат. Впечатления самые лучшие, если бы не мой уровень доходов, то возвращались бы туда и сейчас.

В отель приехали в 8 утра.Отдали документы на заселение,нам сказали,что позвонят когда номер будет готов.Заселились в 12 часов.Номер большой и чистый.Была реновация.На балконе стол и два стула.Большой минус,что в номере нет утюга.В минибаре кроме пива и напитков есть крепкий алкоголь трех видов(водка абсолют,виски,джин).Все пополняется ежедневно.Еды просто огромное количество:рыба ,мясо нескольких видов,зелень,овощи,фрукты.На территории много баров и ресторанов.Алкоголь весь импортный.Все очень вкусное.На втором этаже огромный бар,шоколадный бар,мороженница.Ночной ресторанЕсть аквапарк на два отеля.На пляже дневной ресторан с большим количеством блюд.Везде при обслуживании спрашивают номер комнаты.Вай фай везде работает отлично.Очень приветливый персонал.Особо хочу отметить барменов ОЛИВИИ и женщину,которая раскладывает полотенца у бассейна.Отдых превзошел все ожидания!!!

Всем привет.

31.05.24 В настоящий момент нахожусь в отеле, номер 1105.

Начну с того что 4 года подряд отдыхаем в отеле Voyage Belek, не путать с Voyage Sorgun.

В этом году отель оказался заполнен и в наши даты, мест не оказалось. По совету тур оператора, остановились на Gloriya Serenity, так же как многие почитали хвалебные отзывы, посмотрели обзоры 100% проплаченных блогеров и поехали.

Начну с хорошего, территория большая, зеленая, есть аквапарк детский и взрослый.

По аквапарку есть вопросы, похоже сделали недавно реставрацию, борты заляпаны раствором бетона, вода в аквапарке застояашееся с мусором . В первый день думал нанесли с ног, на второй день пришли к открытию в 10:00 грязь, ночью не проходят пылесосом.

Ну а теперь о самом главном:

1.обслуживание - его нет. Пример, возле главного ресторана бассейн с лежаками. К вам ни кто ни когда не пойдет 1000%, я не преувеличиваю, это факт. Далее утром взяли в главном ресторане клубнику, кофе, пришли на лежаки, покушали. И что вы думаете в 18:20 мы ушли ни один официант не убрал грязную посуду! Кричу к руководству отеля, вы в своем уме !!! Какие к черту 5 звезд !?

2. Анимация для детей, ее НЕТ!

Вашего ребенка по выбору запустят в один из двух бестолковых беби клубов, в которых нет ни стрельбы из лука, пневматики, по мишеням. Хотите дальше, ок, рисование у моря за деньги, велосипеды, за деньги, гейм зона, за деньги, УТЮГ в номер и то за деньги !

Мини диско, это позор, программы нет, два аниматора машут руками а дети за ними повторяют. Чтоб вы понимали о чем речь, позже прикреплю фото.

3.Еда. Маленькая раздача где еда стоит в открытом виде, место мала, все толпятся, омлет на завтрак можно ждать по 15 минут в очереди так как одна раздача.

Соответственно вытекающие минусы открытой раздачи, через час, полтора, вы получаете разбросанные блюда.

Ужин в 19 до 22, но в 20:40 уже НИЧЕГО НЕТ!

Довольствуйтесь тем что осталось )

Подводя итог, хочу предостеречь людей которые читают хвалебные отзывы и смотрят такие же обзоры, воздержитесь от поездки в этот отель, это зря выкинутые деньги!!!

Все познается в сравнении, ранее мною публиковались отзывы на те или иные отели, и делалось это именно в сравнении, только так можно оценить отель, ибо слышал от отдыхающих: «Отель ХХХХХХХ самый лучший отель!» На вопрос: а где еще были? отвечали: нигде, и зачем куда-то еще ехать, если тут лучшее место (при этом пить разводные Юпи и драться за апельсины, в ожидании, когда их вынесут на подносе)...

Лайфхак начинающим: мы бывали в разных отелях и уже сложились критерии «достойных», самые простые правила: если пакетированные соки не только в мини баре номера! и фреши (апельсин и морковный минимум) можно найти в ресторанах/барах в любое время дня и ночи, то вы уже смотрите на ДОСТОЙНЫЙ отель. Если алкоголь импортный есть (например вам сделают B52) - значит тоже достойный отель :))

Если мороженное есть в упаковках, а не только в лотках - тоже достойный отель.

Достаточно :))

Сеть отелей Глория все это имеет и является ДОСТОЙНЫМ отелем.

И так, сегодня я напишу нашу ситуацию про Глорию Серенити и….. Глорию Гольф - да, это братья-соседи, у них общая территория, у

них вроде как все хорошо (про гольф я писал ранее уже, и за это время что-то конечно изменилось, это действительно хороший отель). А вот Серенити еще в обзоре не было, но пришло время поставить…. тройку! Да простят меня поклонники «Серенити».

Предыстория:

В глория гольф мы отдыхали раз 5-6 раз точно (рекламировали всегда друзьям и знакомым и в этот раз не исключение, с нами поехали друзья, которые были в Гольфе с нами прошлой осенью).

Коротко о Глориях:

Серенити - более дорого и более пафосно.

Гольф - подешевле и более домашний.

Почему в этот раз не Гольф? А потому что на 10-20 мая не продавались туры в Гольф (реконструкция…), но продавались в Серенити, так мы оказались в Серенити (напомню, это более дорогой вариант!). Да, в Гольфе была реновация номеров, но позже продажи открылись и на наши числа. Мы узнали про это уже после заезда.

У гольфа и серенити общая анимация, общий тёплый бассейн, общая территория, и тд... Но и много что разделяет их… Я не буду описывать плюсы того или иного, их достаточно в других отзывах, а вот причины двух звезд Серенити я попробую описать подробнее.

Недостаточно сделать качественный ремонт номеров с электрокарнизом и ТВ за глянцевым зеркалом (читать как: фантик от конфетки), важно также следить за содержимым (начинкой). И сегодня поговорим о начинке, а не о красивом фантике с рекламного буклета.

Теперь поподробнее (-1 звезда за встречу и за «прекрасное настроение»):

11 мая заезд и прилет в Турцию. Мы с супругой летели сюда из разных мест, давно не виделись, заказал (не у отеля) цветы, которые привезли за 1 час до нашего приезда в отель.

Мы приехали в ~8:30, заселение еще не скоро. По приезду вижу цветы, они лежали на ресепшн без воды все это время. Цветы подарил, сюрприз удался ну и попросил поставить цветы в вазу с водой… Конечно… сказала мне блондинка на ресепшн… через пол часа подхожу на ресепшн, цветы лежат снова на стойке, на мою повторную просьбу поставить все же цветы в воду, она сообщает: «поверьте, я сделала все возможное, но нам запрещено держать здесь цветы в вазе…» (это дословная цитата)

Сейчас кто-то скажет «пфффф зажрались, могут и без воды полежать», а кто-то скажет: ведь это просто ваза и просто вода… И да, я не прошу мне поджигать свечи на торте и подвергать опасности окружающих… Розы не готовы ждать в ожидании заселения. Девочки тут должны понять меня/мою супругу… Ситуацию в итоге спасли наши друзья, они заехали в отель накануне, мы разбудили их и попросили цветы передать в их номер, ок, цветы спасены, но осадок остался, да еще какой.

Мы можем услышать тут извинения и про ошибки человеческие, но дамы и господа, отель ОТЛИЧНАЯ ПЯТЕРКА, и удовлетворить клиента с ВАЗОЙ(!!!) она ОБЯЗАНА БЫЛА БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ.

идем дальше…

В Глории Гольф по приезду мы всегда просили их фирменную пляжную сумку с которой удобно посещать пляж и перемещаться по отелю, но здесь тоже сюрприз, на этот раз уже не от ресепшн, а от Гуестрелейшн: …у нас еще нет сумок, новый дизайн, ждём… Вопрос к руководству Серенити: неужели не реально было подготовиться к сезону заблаговременно? Готовь сани летом (с) Ну или дозакажите старый дизайн, сеть отелей Глория, это все же не типичная 5ка (кто только впервые едет в турцию и считает, что 5 звезд, они и в африке 5 звезд, те ошибаются. Шаурма в ларьке и Стейк Рибай - это все тоже еда и даже мясо, но сложно их сравнивать :))

Еще про сумку, одна из случайных отдыхающих рассказала нам свою историю с сумкой, пришла просить сумку на ресепшн, а с нее на ресепшн просили официальный прайс 30долларов, бесплатных еще нет, но платные уже появились, браво! ) Не думаю, что это ложь, вполне себе можно поверить. Но лично мне так не говорили…

Пошел дождь, вопрос на ресепшн:

- Можно зонтик?

- Нет зонтиков (закончились?)

Ок, пакетик из супермаркета наденем на голову, не проблема, после сумок смирились и с этим.

Все будет к октябрю, решил я… И вспоминается советский мультик про черепаху с зонтиком зимой, и лыжами летом, хороший мультик )

Немного о хорошем: сходив в гости в Глория Гольф мы попросили их фирменную сумку и…. нам ее нашли (как бы в Серенити на гуестрелейшн не говорили, что их нет НИ В ОДНОМ ОТЕЛЕ ГЛОРИЯ)… Вывод: Все познается в сравнении, одни просто говорят, другие говорят и стараются что-то сделать и делают…

Спросили в гольфе также про зонтик, сказали: Да можно взять… Спасибо на добром слове, но уже было солнце, будем знать куда идти в будущем, решил я… Напоминаю про более бюджетный Гольф, и более ПАФОСНУЮ и ДОРОГУЮ Серенити... А итоги совсем другие …

О чудо! Примерно через неделю в отеле начали появляться сумки у отдыхающих с новым дизайном, но… только у подозрительных «русских». И это оказались представители туроператора, которые приехали на форум в глорию. Обратившись к представителям Серенити с вопросом: может можно получить сумку (у друзей так и не было сумки, в гольфе постеснялись спрашивать)? Получили ответ: сумок по прежнему нет, а то что вы видите, это напрямую из отдела продаж видимо поступило, к нам еще не поступили, извините…

далее моя отсебятина: …поступили сумки туроператорам, которые должны хорошо прорекламировать Глорию с лучшими продажами отеля в РФ, а вы граждане отдыхающие, нам уже не так интересны, сколько бы вы к нам не приезжали… Фантик получился более чем отличный! А вот в начинку что-то не то подмешали..

И это претензия к руководству отеля снова… Не нормально поступать так с гостями, выбирающими ваш отель в качестве отдыха и в последующем гуляющие кто с авоськой, кто с целлофановым пакетом! А те, кто «на халяву» приехали на форум, набухивающиеся порой гражданки уровня «тагил» (у бассейна пьянющие тела представительниц туроператора) гуляют с сумками Глории.

Одна из представительниц туроператора приехавшая на форум сказала при личной беседе: мне порой стыдно за своих коллег, они приезжают сюда, кто совсем за бесплатно, кто за копейки, и ведут себя соответствующим образом. Увы, мы застали этот трехдневный форум… И да, у них были НАШИ сумки, сумки реально ОТДЫХАЮЩИХ, а не просто приехавших на форум на 1-4 дня, которым надо было как можно быстрее за это время набухаться и в туалете у бассейна «выпустить все выпитое назад через ротовую полость»… Зато с сумочкой :)

Я разве не прав? :)

Так что если вам будут предлагать красивую обертку для отдыха в виде Глории, например в СанМар/Анекс (их форум был), то возможно эта лояльность была подкуплена сумкой, форумом и отличным алкоголем с концертом Мити Фомина….. Ой да, Митя Фомин - специальный гость закрытой вечеринки форума 😇 Если вам будут говорить про отличные дискотеки и показывать кусочек видео Мити Фомина, то знайте, он не был доступен простым отдыхающим :)) Мы в это время слушали все что угодно, но не русских артистов :)

Что получили русскоговорящие отдыхающие за 10 дней на вечерних шоу? Примерно 1 песню от Румынской кажется певицы.

А мог бы выступить и Митя Фомин 😇 Если хочется классную анимацию с нашими группами, то это не про Глорию (по моему мнению). А если хочется отдохнуть от наших артистов и песен, то Глория Вас ждет :)

Вывод: Руководство заинтересовано в продажах отеля, но не очень заинтересовано в поддержании постоянных отдыхающих… За 10 дней сумки не появились.

Все строится из мелочей, и это такая мелочь ведь, я это понимаю, но как эта мелочь выглядит и что ты слышишь от представителей ГЛОРИИ и кто в итоге ходит с сумками по отелю… Каждый сделает свои выводы.

Про продажу отеля замолвим словечко: решили мы на днях с друзьями, сидя на лежаках в Серенити, вернуться в сентябре/октябре в ГОЛЬФ(!), запросил цену на эл.почте Инны Прухло (она менеджер по продажам от отеля), через 5 дней в ответ тишина… Ранее такое уже наблюдалось, когда я напоминал о себе, и получал ответ: да, помним, ответим позже… В этот раз мы ответ не дождались, прошла уже почти неделя, тишина.

Запрос также сделали в Вояж Белек (тоже рекомендуем, как ДОСТОЙНЫЙ отель). Там нам ответили в тот же день, как итог: осенью с друзьями полетим в Вояж Белек. С Гольфом сделаем передышку, так как просто не дождались прайс…

Постоянным гостям бонусы и подарки…. Да, но нет. Мы уже раз 6 точно в Глории, но на вопрос: а хоть что-то можно получить в качестве комплимента? Получили ответ:

1) мы можем ускорить запись в алякарт или найти место, если все будет занято (напомню, теперь Алякарты платные, от 25 до 70уе если не ошибаюсь! И ускорение очереди, это не бесплатное посещение :)

2) номер не повышаем, это платно(в других отелях нам повышали уровень номера если уже были 2-3 раза и если была такая возможность, в глории все четко: Ноу мани? Ноу хани :)

3) такси дадим если только купите тур у нас напрямую (не через агентов). От себя добавлю: если бы еще отдел продаж Глории отвечал своевременно… :( Кстати, ВИП такси от Глории в аэропорт стоит кажется 100 или 150уе. Так вот: КивиТакси (заходи на сайт и плати картой онлайн) тот же VIP трансфер за 3500р. (35уе)

4) также постоянным клиентам: что-то типа «решаем быстрее все проблемы» (аммммм, что-то мне подсказывает, что это не так). Тут не дословно.

5) А ну и у нас есть бонусная система, зарегистрируйтесь… Чтобы получить повышенный, а не начальный уровень, нужно заработать много бонусов потратив много денежек на поездки и услуги, и 6 наших поездок там…. отсутствует…. на просьбы сделайте перерасчет, вы же видите в системе, мы у вас были 6 раз… Получили отказ: увы, так нельзя, приезжайте к нам еще раз 10 (моя отсебятина), и тогда накопите на следующий уровень, очень обидно и несмотря на просьбы обратиться к руководству с целью пересчета (мы не знали все эти года про бонусную систему) нам сказали: Извините но нет, уже был такой опыт, клиенты обращались, им отказали… :( Люди просят свои бонусы за период, когда не были зарегистрированы в системе и отказ… эти бонусы копятся не так легко, но наши 6 поездок приближали бы нас хотя бы к следующему уровню с «бесплатным трансфером» и другими скидками 😇 Это снова кирпичик в сторону руководства Глории… Продолжаю считать, что клиентоориентированность отеля, это не просто улыбка на лице персонала, нужно что-то большее делать людям!

Вернемся к отдыху.

Рестораны: Ранее были бесплатны 3 алякарта при 7 дневном отдыхе, теперь 0, все платные! Это концепция и Гольфа и Серенити.

Номер: убирали регулярно, но как-то ночью решили попить водичку и показалось, что со стаканом что-то не то, на утро обнаружили второй, грязнущий, отнесли на Гуестрелейшн, показали, извинились. При заселении в номере 1 мочалка на двоих (возможно нам не повезло, но по запросу конечно принесут еще) также в номере нет ЛОЖЕК / ВИЛОК. Вообще, даже при отдыхе с детьми. Такая вот концепция, сказали нам. Наши знакомые с ребенком 3х лет здесь передают свое пожелание: чай есть, стаканы есть, кипяток есть, а ложек нет, но если звонить на ресепшен, то тебе принесут.

Питание: нас было 3 компании, 4ая компания встретилась случайно, с ними мы отдыхали в Гольфе еще 10 лет назад.

мы все отдыхаем в Серенити, а 4ая компания в этот раз отдыхали в Глория Верде (так как 4 детей, всего 6 человек и вилла там была дешевле), они обедать ездили как правило в Гольф (с их слов). Все мы были ранее в гольфе и все мы считали, что обеды днем в Гольфе лучше за счет 3 дополнительных ресторанов, которые нам (отдыхающим в Серенити) не доступны, точнее доступны, но за 50% цены.

Что за доп рестораны: рыбный/туркиос/еще один, название не помню :) Блюда заказываешь по меню. (конечно есть и основной ресторан и 24 часа ресторан, отдыхая в гольфе, мы ранее в них никогда не обедали, тк слишком простые рестораны).

В Серенити тоже есть доп.рестораны, один из них итальянский (любителям пиццы и макарощек, + в котором есть 2 вида мяса и 2 вида рыбы… да, мало…). На пляже второй ресторан - выбор там есть, но все познается в сравнении и просимся в Гольфовские рестораны!Получаем отказ…

Например, каре ягненка томившегося 12(?) часов могут покушать отдыхающие Гольфа, а в Серенити этот ягненок есть в одном из доп.ресторанов Серенити, но туда вход только ВИП и ВИЛЛАМ… Снова отказ, даже с рестораном Серенети :(

Про ресторан «24 часа» и там и там ничего не говорю, это как по мне «перекусочная»

Осенью в Гольфе были дни «морепродуктов», когда столы ломились от крабов, раков, креветок… В Серенити гестрелейшн сообщал тоже про наличие таких дней, но в «день морепродуктов» ничего не поменялось (мы не поняли в чем разница), и за 10 дней так и не дождались крабов/раков :), и официанты ресторана сказали: крабов и раков еще ни разу не было.

Отравление: за все время пострадало 2 человека (из наших компаний). Один почувствовал якобы прокисший сок, другой знакомый - кислого осьминога. Пару дней были в плохом самочувствии (с расстройствами). Но думаю такое может быть везде, тем не менее контроль лишний не помешает.

Умалчивать не буду, пишу тут.

(анкету при выезде не заполнял, но сообщил, что все пожелания прочитают в отзыве)

Бассейн теплый (уже можно сказать без подогрева, прогревается хорошо от солнца :) не всегда имеет полотенца, при чем замечено (может случайность), что при женщине (мега позитивная женщина! супер обходительная! Ей респект отдельный!) полотенчики есть всегда, а в смену мужчины (которого не всегда видно и не такой обходительный :))) полотенец периодически не бывает, и снова вопрос к начинке: можно наладить поставку полотенец, ОСОБЕННО после 17:00, когда было свежо и из бассейна было выходить не комфортно, а вытереться нечем.

Еще из замечаний (от наших знакомых):

1 курили в соседних номерах на балконах! Не понятно, что с этим можно сделать.

2 Острая еда БЕЗ УПОМИНАНИЙ об этом (например салат из креветок или кебаб в ресторане на пляже, да и много что еще)

3 рано утром громко убирают террасу (номер друзей 1014) + громко разговариваю уборщицы

Мини выводы отдыхающим с детьми: рекомендую однозначно Гольф (там ближе детская анимация, отличная игровая комната, оставляйте ребенка и вечером забирайте :))), в Серенити 1 маленькая комната!

В любом случае оба отеля достойны, но этот отдых был подпорчен «мелочами», которые можно было бы легко исключить, добавив в начинку более качественных ингредиентов! И да, за вазу вообще обидно…

Пишу именно как турагент, довелось отдыхать в этом отеле, спасибо коллегам за приглашение. Писать даже не знаю что, ТАМ РЕАЛЬНО ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! придраться просто не к чему!! Питание рестораны на высшем уровне, алкоголь, разнообразие коктейлей, качество алкоголя все на высоте! Номера отличные, везде правда умный дом)) мне поначалу было тяжеловато разобраться.. но все работает все исправно, уборка, чистота везде.. Аквапарк зимой делали ремонт, все новое будет в этом сезоне.. Ну а кондитерская, это просто отвал башки)) простите за сленг.. Смотрела виллы, так же все отлично.. Территория огромная, ходи, гуляй, чистота, белочки скачут и конечно пиньи, воздух.. Море прямо через речку, очень приятно пройтись по шикарной территории.. Найду фото, прикреплю.. Буду вопросы, пишите, все отвечу.. Спасибо дорогая Глория!!